電大特許經(jīng)營概論期末考試-機考-多選11

1、二、多項選擇題 1、特許經(jīng)營是指擁有（ABC）等經(jīng)營資源的企業(yè)以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其它經(jīng)營者使用的經(jīng)營活動。 A、注冊商標B、專利 C、專有技術(shù)D、商譽 答案：ABC2、特許經(jīng)營的基本要素包括（ABCD）。 A、特許人必須是擁有注冊商標、企業(yè)標志等經(jīng)營資源的企業(yè) B、被特許人應(yīng)當(dāng)在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營 C、被特許人應(yīng)當(dāng)向特許人支付相應(yīng)的費用 D、特許人和被特許人是合同關(guān)系，雙方通過特許經(jīng)營合同確立各自的權(quán)利和義務(wù) 答案：ABCD3、特許經(jīng)營管理應(yīng)注重的“四化”原則包括（）。 A、專業(yè)化B、標準化 C、規(guī)范化D、簡單化 答案：ABD4、特許經(jīng)營按授予特許權(quán)的方式劃分為（）等類型。

2、 A、產(chǎn)品分銷特許B、代理特許 C、二級特許D、單體特許 答案：BCD5、特許經(jīng)營按特許雙方的構(gòu)成劃分為（）等類型。 A、制造商和批發(fā)商B、制造商和零售商 C、批發(fā)商與批發(fā)商D、批發(fā)商與零售商 答案：ABD6、特許經(jīng)營企業(yè)獲得成功的3個最重要條件是（）。 A、企業(yè)盈利B、完善的特許管理體系 C、成功的商業(yè)模式D、品牌的知名度和美譽 答案：BCD7、我國特許經(jīng)營發(fā)展中存在的癥結(jié)有（）。 A、合同與契約意識差B、特許經(jīng)營規(guī)?；粔?C、盲目擴張，忽視內(nèi)部管理D、缺乏成熟的加盟體系 答案：ABCD8、我國特許經(jīng)營企業(yè)現(xiàn)階段面臨的難題主要表現(xiàn)在（）。 A、特許經(jīng)營企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)無法得到有效保護 B、店

3、鋪選址困難，商業(yè)地產(chǎn)有效供應(yīng)不足 C、企業(yè)人力資源短缺，缺乏專業(yè)人才 D、特許經(jīng)營規(guī)?；粔?答案：ABC9、特許經(jīng)營對特許人的優(yōu)勢有（）。 A、不受資金限制，可以迅速擴張規(guī)模 B、可以降低經(jīng)營費用，集中精力提高企業(yè)管理水平 C、可以獲得政府支持，加快國際化發(fā)展戰(zhàn)略 D、可以獲得整體競爭優(yōu)勢 答案：ABCD10、特許經(jīng)營對受許人的優(yōu)勢有（）。 A、可以享受低成本進貨、并保證貨源和質(zhì)量 B、可以使用總部著名的商標或服務(wù) C、以較少的資本就能開展事業(yè)活動 D、可以獲得技術(shù)與管理的支持 答案：ABCD11、企業(yè)家開設(shè)一家特許加盟店的資金比開設(shè)一家獨立公司要少的原因是（）。 A、特許加盟店不需要獨立公

4、司那么多庫存，受許人可用較少資本啟動業(yè)務(wù) B、新受許人能得到一些信貸、現(xiàn)金或特許人存貨及財政資源等形式的財政支持 C、特許人為受許人提供的知識和經(jīng)驗?zāi)軜O大降低非盈利性庫存的風(fēng)險 D、受許人可以使用總部著名的商標或服務(wù) 答案：ABC12、特許經(jīng)營對社會的優(yōu)勢表現(xiàn)為（）。 A、提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)B、增加就業(yè) C、弘揚合作精神D、引進了國外先進管理經(jīng)驗 答案：ABC13、特許經(jīng)營對特許人的劣勢表現(xiàn)為（）。 A、經(jīng)營受到嚴格約束，缺乏自主權(quán) B、當(dāng)發(fā)現(xiàn)加盟店店主不能勝任時，無法更換 C、公司聲譽和形象會受個別經(jīng)營不好的加盟店的影響 D、特許經(jīng)營的無彈性 答案：BC14、特許經(jīng)營對受許人的劣勢表現(xiàn)為（

5、）。 A、經(jīng)營受到嚴格約束，缺乏自主權(quán) B、受許人預(yù)期落空 C、分店發(fā)展速度過快時，總部后續(xù)服務(wù)跟不上 D、受許人會受到特許人決策失誤的牽連 答案：ABCD15、特許經(jīng)營主要通過（）方式為社會增加了就業(yè)。 A、使資源在全社會中得到更優(yōu)配置 B、特許經(jīng)營本身造就了一批專門從事特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的職位 C、特許人事業(yè)擴大，與相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)增多，從而使原有人員不再失業(yè) D、特許經(jīng)營使受許人因開展了新的業(yè)務(wù)而產(chǎn)生新聘人員 答案：BCD16、發(fā)展特許經(jīng)營的重點包括（）。 A、創(chuàng)造條件對加盟店實行商品與資金的封閉運行 B、集中區(qū)域選擇加盟店 C、重點發(fā)展已形成優(yōu)勢業(yè)態(tài)的加盟店D、對加盟店實施與直營店一樣的標準化管

6、理 答案：ABCD17、契約不合理終止時，要進行的損害賠償包括（）。 A、合法利益B、返還利益 C、期待利益D、信賴利益 答案：BCD18、特許經(jīng)營協(xié)作理論中協(xié)作的特征有（）。 A、協(xié)作的目的是明確的而且具有單一性 B、協(xié)作是服務(wù)于自私的需要 C、協(xié)作需要信任 D、協(xié)作在根本性質(zhì)上具有被動性和他治性 答案：ABCD19、規(guī)模經(jīng)濟的原因在于（）。 A、專業(yè)化B、學(xué)習(xí)效應(yīng) C、價格談判上的強勢地位D、可以不承擔(dān)研發(fā)費用 答案：ABC20、受邊際報酬遞減規(guī)律影響，企業(yè)追求規(guī)模收益的過程要經(jīng)歷（）幾個階段。 A、成本遞增B、收益遞增 C、成本遞減D、收益遞減 答案：BCD21、人們的消費活動隨著工業(yè)化

7、的發(fā)展越來越分散化，主要表現(xiàn)在（）。 A、消費的異質(zhì)化B、消費在空間上的分散 C、消費在時間上的分散D、消費者多樣化 答案：ABC22、特許經(jīng)營的規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢主要表現(xiàn)在（）。 A、特許經(jīng)營有利于化解社會化大生產(chǎn)和社會化消費之間的矛盾 B、規(guī)模經(jīng)營導(dǎo)致企業(yè)平均成本降低，使企業(yè)擁有規(guī)模效益 C、特許經(jīng)營網(wǎng)點布局具有優(yōu)勢 D、特許經(jīng)營企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營具有顯著的社會效益 答案：BCD23、產(chǎn)權(quán)的屬性包括（）幾個方面。 A、可分割性B、可分離性 C、不完備性D、合法性 答案：ABC24、特許經(jīng)營的產(chǎn)權(quán)安排形式有（）。 A、產(chǎn)權(quán)分割B、直營連鎖 C、自由連鎖D、特許連鎖 答案：BCD25、家族企業(yè)系統(tǒng)的三環(huán)

8、模式把家族企業(yè)表示成（）三個子系統(tǒng)。 A、企業(yè)B、管理層 C、家庭D、所有權(quán) 答案：ACD26、我國特許經(jīng)營家族企業(yè)的特征有（）。 A、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)緊密結(jié)合，決策權(quán)和管理權(quán)高度集中 B、資金來源于家庭的財產(chǎn)積累 C、產(chǎn)權(quán)關(guān)系簡單，產(chǎn)權(quán)主體明確 D、運營機制靈活 答案：ABC27、我國特許經(jīng)營家族企業(yè)的優(yōu)勢有（）。 A、具有強烈的責(zé)任感與凝聚力B、決策靈活迅速 C、創(chuàng)業(yè)者有較強的使命感D、管理成本低 答案：ABCD28、我國特許經(jīng)營家族企業(yè)的劣勢表現(xiàn)在（）。 A、激勵不足B、缺乏有效的創(chuàng)新機制 C、任人唯親D、個人獨裁 答案：BCD29、我國特許經(jīng)營家族企業(yè)凝聚的紐帶和創(chuàng)業(yè)的動力是以（）為基礎(chǔ)

9、的共同利益。 A、血緣B、親緣 C、姻緣D、人緣 答案：ABC30、我國特許經(jīng)營家族企業(yè)面臨的治理問題有（）。 A、產(chǎn)權(quán)歸屬模糊有效企業(yè)正常發(fā)展 B、企業(yè)家自身理念和素質(zhì)缺陷不利于企業(yè)治理水平改進 C、過于依賴個別家族核心人物，決策權(quán)高度集中 D、資本結(jié)構(gòu)單一 答案：ABCD31、構(gòu)建我國特許經(jīng)營家族企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的基本原則是（）。 A、人才原則B、管理層原則 C、家族原則D、所有權(quán)原則 答案：ABCD32、特許經(jīng)營家族企業(yè)健全的治理模式包括（）幾個內(nèi)容。 A、建立完善的用人機制和激勵機制B、注重企業(yè)家的選拔與培養(yǎng) C、建立完善企業(yè)內(nèi)部各利益主體相互制衡的機制 D、妥善解決家庭沖突 答案：A

10、BCD33、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及國際慣例規(guī)定，特許人除了應(yīng)具備基本條件外，還應(yīng)具備的條件有（）。 A、具有完整、科學(xué)的投資計劃和利潤模式設(shè)計 B、產(chǎn)品、服務(wù)或經(jīng)營模式具有良好的獲利能力或潛力 C、具有高效、可靠的物流配送和信息管理系統(tǒng) D、具有對整個特許經(jīng)營系統(tǒng)的運作進行管理和控制的能力 答案：ABCD34、實施特許經(jīng)營項目可能遇到的風(fēng)險有（）。 A、經(jīng)營風(fēng)險B、自然災(zāi)害 C、市場風(fēng)險D、政策和法律風(fēng)險 答案：ACD35、特許經(jīng)營總部的基本職能包括（）。 A、組織管理職能B、系統(tǒng)開發(fā)職能 C、促銷職能D、采購配送職能 答案：BCD36、樣板店有（）幾種形式。 A、特許經(jīng)營總部建立與管理B、區(qū)域主

11、加盟商建立與管理 C、單店加盟商建立與管理 D、單店加盟商建立并由特許經(jīng)營總部指定為樣板店 答案：ABD37、特許權(quán)的組成要素有（）。 A、有形物質(zhì)B、無形技術(shù) C、企業(yè)文化D、主要約束 答案：ABCD38、特許經(jīng)營體系推廣的準備階段包括（）幾個步驟。 A、建立樣板店B、遴選加盟商 C、簽訂特許經(jīng)營合同D、準備加盟商招募文件 答案：AD39、制定特許經(jīng)營推廣規(guī)劃的程序有（）。 A、確定特許經(jīng)營體系建設(shè)的工作目標 B、成立項目決策小組 C、進行時間和資源的估算 D、制定總體推廣規(guī)劃 答案：BD40、特許人企業(yè)信息披露的規(guī)章制度應(yīng)包括（）。 A、信息披露應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī) B、信息匯集與信息披露的

12、基本原則 C、管理信息披露的權(quán)利機構(gòu) D、信息披露的形式和要求 答案：ABCD41、特許人向受許人進行信息披露應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容？（） A、特許人及特許經(jīng)營活動的基本情況 B、受許人擁有經(jīng)營資源的基本情況 C、特許經(jīng)營費用的基本情況 D、向受許人提供產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)備的價格、條件等情況 答案：ACD42、特許經(jīng)營合同應(yīng)當(dāng)包括的主要內(nèi)容有（）。 A、特許人、受許人的基本情況 B、產(chǎn)品或者服務(wù)的促銷與廣告宣傳 C、特許經(jīng)營的內(nèi)容、期限 D、特許經(jīng)營費用的種類、金額及其支付方式 答案：ABCD43、督導(dǎo)人員的資格條件包括（）。 A、有基層工作經(jīng)驗B、有豐富的專業(yè)知識 C、有良好的溝通能力D、有良好的

13、人品 答案：ABC44、特許人向商務(wù)主管部門備案時應(yīng)當(dāng)提交（）。 A、市場計劃書B、特許經(jīng)營操作手冊 C、特許經(jīng)營合同樣本D、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 答案：ABCD45、受許人應(yīng)盡的義務(wù)有（）。 A、必須維護總部的商標形象 B、地區(qū)專營權(quán) C、應(yīng)當(dāng)履行與經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的事項 D、應(yīng)當(dāng)負擔(dān)加盟金、保證金等費用 答案：ACD46、受許人在加盟特許經(jīng)營之前，要對特許人的（）進行評估。 A、所在的行業(yè)B、競爭力狀況C、管理水平D、可提供的支援 答案：ABCD47、受許人購買特許經(jīng)營權(quán)的基本程序有（）。 A、行業(yè)調(diào)查B、特許經(jīng)營企業(yè)調(diào)查 C、自我評估D、簽訂特許經(jīng)營合同 答案：ABCD48、特許人與受許人關(guān)系的實

14、質(zhì)是（）。 A、長期合作與共存的關(guān)系 B、特許人向受許人提供的服務(wù) C、特許人和受許人彼此明確雙方的責(zé)任和義務(wù) D、雙方之間開展實質(zhì)而有效的溝通 答案：BCD49、特許人對受許人的責(zé)任和義務(wù)有（）。 A、進行適當(dāng)?shù)脑圏c經(jīng)營，并證明此業(yè)務(wù)是有利可圖的 B、提供有效的初始服務(wù)，幫助受許人建立起業(yè)務(wù) C、幫助受許人建立規(guī)章制度 D、提供后續(xù)支持服務(wù) 答案：ABD50、特許人和受許人之間存在的主要問題有（）。 A、商品開發(fā)能力差 B、加盟契約不明確，總部有單方面優(yōu)勢 C、出現(xiàn)違反有關(guān)法規(guī)的現(xiàn)象 D、總部的經(jīng)營方針與加盟者對制度的期待不一致 答案：BCD51、特許人和受許人之間溝通的方式有（）。 A、人

15、員接觸B、書面溝通C、督導(dǎo)員定期訪問D、會議溝通 答案：ABCD52、特許經(jīng)營管理溝通的對象主要劃分為（）幾個方面。 A、溝通主體B、溝通信息系統(tǒng) C、信息渠道或媒體 D、潛在消費者 答案：ABC53、特許經(jīng)營店鋪經(jīng)營網(wǎng)點選擇時，客流分析的內(nèi)容有（）。 A、客流目的、速度和滯留時間B、客流規(guī)模 C、競爭對手D、地形特點 答案：ABCD54、特許經(jīng)營企業(yè)門店運營管理的目標主要有（）。 A、銷售的最大化B、損耗的最小化 C、承擔(dān)適當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任D、支出最小化 答案：AB55、特許經(jīng)營完整的培訓(xùn)系統(tǒng)按縱向?qū)哟慰蓜澐譃椋ǎ┑葞讉€層次。 A、專業(yè)知識培訓(xùn)B、在職培訓(xùn)C、一崗多能的培訓(xùn)D、職前培訓(xùn) 答案：B

16、CD56、特許經(jīng)營加盟單店經(jīng)營過程中在防止顧客流失方面應(yīng)做好（）方面的工作。 A、吸引新顧客，使頭回客變成回頭客B、合理處理顧客抱怨 C、制造顧客購買氛圍D、和不同的顧客打交道 答案：CD57、特許經(jīng)營企業(yè)門店經(jīng)營目標的評價內(nèi)容涉及（）等幾個方面。 A、目標進度均衡度B、門店內(nèi)的協(xié)作情況 C、門店經(jīng)營目標的實現(xiàn)程度D、目標對策有效性 答案：ABCD58、門店經(jīng)營收益改善的對策主要涉及（）。 A、提升營業(yè)額B、降低損益平衡點 C、減少損耗D、妥善規(guī)劃資金的來源與運用 答案：AC59、特許經(jīng)營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的要求有（）。 A、精干高效相統(tǒng)一B、指揮管理要統(tǒng)一 C、管理幅度要適當(dāng)D、崗位規(guī)范要明確

17、 答案：ABCD60、特許經(jīng)營企業(yè)品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容主要包括（）。 A、品牌化決策B、品牌的識別與界定 C、品牌延伸規(guī)劃D、品牌模式選擇 答案：ABCD61、特許經(jīng)營客戶服務(wù)管理的內(nèi)容有（）。 A、特許經(jīng)營的法律法規(guī)服務(wù)B、對區(qū)域加盟商的成功服務(wù) C、加盟商信息庫的建立D、加盟商服務(wù)管理規(guī)劃 答案：BCD62、特許經(jīng)營對于加盟商投訴的處理原則是（）。 A、預(yù)防原則B、及時原則C、滿意原則D、責(zé)任原則 答案：ABD63、特許經(jīng)營所需用的法律服務(wù)有（）。 A、合同簽訂前洽商中的法律服務(wù) B、經(jīng)營過程中的法律服務(wù) C、特許經(jīng)營關(guān)系解除后的善后問題 D、加盟前的專業(yè)咨詢及資信調(diào)查 答案：ABCD64、特許

18、經(jīng)營國際化的措施包括（）。 A、根據(jù)目標國市場狀況，采取不同的特許經(jīng)營進入方式 B、加入國際特許經(jīng)營協(xié)會 C、選擇合適的國際市場擴張途徑 D、通過本土化策略更好的融入目標國市場 答案：ACD65、以下哪幾項屬于人力資源管理體系5P模型的內(nèi)容？（） A、識人B、育人C、選人D、用人 答案：ABCD66、特許經(jīng)營企業(yè)人力資源管理的具體內(nèi)容有（） A、績效評價B、安全與健康 C、建立現(xiàn)代企業(yè)制度D、報酬 答案：ABD67、工作分析時使用的6W1H分析公式中的W包括（）。 A、WHICHB、WHOC、WHERED、WHY答案：BCD68、特許經(jīng)營企業(yè)招聘計劃一般包括（）內(nèi)容。 A、人員需求清單B、招聘

19、的截止日期C、招聘人員薪酬D、應(yīng)聘者考核方案 答案：ABD69、按照培訓(xùn)與工作的關(guān)系劃分，特許經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)分為（）。 A、知識更新培訓(xùn)B、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn) C、職前培訓(xùn)D、在職培訓(xùn) 答案：CD70、特許經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的技術(shù)與方法有（）。 A、角色扮演法B、案例研究C、網(wǎng)上培訓(xùn)D、工作輪換 答案：ABCD71、特許經(jīng)營企業(yè)績效考評的原則有（）。 A、明確化、公開化原則B、反饋原則 C、效益原則D、客觀評價原則 72、市場營銷作為一種社會管理過程是基于（）等核心概念的運用之上的。 A、需要、欲望和需求B、效用、費用和滿足 C、交換、交易和關(guān)系D、市場 答案：ABCD73、使得顧客獲得更

20、大顧客讓渡價值的途徑有（）。 A、增加顧客總價值B、增加顧客總成本 C、降低顧客總價值D、降低顧客總成本 答案：AD74、常見的目標市場選擇模式有（）。 A、單一市場集中化B、選擇性專業(yè)化 C、產(chǎn)品專業(yè)化D、差異性選擇 答案：ABC75、新產(chǎn)品的開發(fā)方式可歸納為（）。.A、創(chuàng)新B、購買C、移植D、改進 答案：ACD76、企業(yè)在市場營銷過程中，常用的定價策略有（）。 A、折扣定價策略B、心理定價策略C、地理定價策略D、成本定價策略 答案：ABC77、特許經(jīng)營企業(yè)促銷的目標有（）。 A、提高企業(yè)知名度，樹立門店形象B、提高銷售業(yè)績，擴大營業(yè)額 C、清理滯銷商品，加速資金運轉(zhuǎn)D、與同行競爭 答案：A

21、BCD78、特許經(jīng)營企業(yè)的促銷要素有（）。 A、促銷計劃B、促銷企業(yè) C、顧客需求特征D、促銷商品 答案：CD79、特許經(jīng)營企業(yè)的促銷效果主要從（BCD）方面來評估。 A、供應(yīng)商配合狀況評估B、促銷主題配合度 C、促銷創(chuàng)意與促銷目標的差距D、促銷商品選擇的正確與否 答案：BCD80、企業(yè)財務(wù)管理的基本任務(wù)是（ABCD）。 A、做好各項財務(wù)收支計劃、控制、核算、分析和考核工作 B、依法合理籌集資金 C、有效利用企業(yè)各項資產(chǎn) D、分配企業(yè)收益，協(xié)調(diào)各方面的經(jīng)濟關(guān)系，以最終實現(xiàn)股東財富最大化 答案：ABCD81、有關(guān)財務(wù)管理目標的代表性觀點主要有（）。 A、經(jīng)濟效益最大化B、利潤最大化 C、資本利潤

22、率最大化或每股利潤最大化D、企業(yè)價值最大化 答案：BCD82、企業(yè)財務(wù)管理的基本環(huán)節(jié)包括（）。 A、財務(wù)預(yù)測B、財務(wù)計劃C、財務(wù)控制D、財務(wù)監(jiān)督 答案：ABC83、企業(yè)籌資的目的有（）。 A、滿足臨時資金周轉(zhuǎn)所需B、償還債務(wù) C、投資所需D、擴張發(fā)展 答案：ABD84、特許經(jīng)營企業(yè)的成本費用主要是（）。 A、商品采購成本B、經(jīng)營費用C、管理費用D、財務(wù)費用 答案：ABCD85、加強特許經(jīng)營企業(yè)財務(wù)管理的方法有（）。 A、運用現(xiàn)代信息技術(shù)實行企業(yè)財務(wù)的分析與管理 B、控制財務(wù)開支 C、建立和完善適應(yīng)現(xiàn)代特許經(jīng)營經(jīng)營發(fā)展的財務(wù)管理系統(tǒng) D、規(guī)范財務(wù)制度 答案：BD86、特許經(jīng)營企業(yè)財務(wù)分析常用的方

23、法有（）。 A、報表分析法B、比率分析法 C、趨勢分析法D、表格分析法 答案：BC87、反映特許經(jīng)營企業(yè)營運能力的指標有（）。 A、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B、資產(chǎn)負債率C、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率D、存貨周轉(zhuǎn)率 答案：ACD88、物流合理化的目標是（）。 A、距離短B、時間少C、質(zhì)量高D、費用省 答案：ABCD89、現(xiàn)代物流管理的目標包括（）。 A、安全性目標B、庫存控制目標C、規(guī)模優(yōu)化目標D、經(jīng)濟目標 答案：ABC90、庫存合理化包含的內(nèi)容包括（）。 A、庫存硬件配置合理化B、成本最小化 C、庫存結(jié)構(gòu)符合生產(chǎn)力發(fā)展的需要D、組織管理合理化 答案：ACD91、實行流通加工合理化主要考慮（）幾個方面。 A、流通加工與合理商流相結(jié)合B、流通加工與合理運輸相結(jié)合 C、流通加工與節(jié)約相結(jié)合D、流通加工綠色化 答案：ABCD92、對運輸合理化起決定性作用的