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文檔簡(jiǎn)介

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上    對(duì)于許多主管或經(jīng)理來(lái)說(shuō),是當(dāng)了經(jīng)理后才學(xué)習(xí)當(dāng)經(jīng)理的。一項(xiàng)權(quán)威的研究表明,有56的經(jīng)理人,是在上任后才開(kāi)始學(xué)習(xí)管理和領(lǐng)導(dǎo)力。實(shí)踐證明這種被動(dòng)式的學(xué)習(xí)方式的效果不佳。    如何避免這種被動(dòng)的人才培養(yǎng)方式,使員工能夠從容應(yīng)對(duì)輪崗或晉升呢?在我們看來(lái),指引是非常重要的工具。公司的組織結(jié)構(gòu)往往錯(cuò)綜復(fù)雜,每個(gè)崗位所要求的能力技能各有所不同,員工在其間工作和尋求發(fā)展,就如同開(kāi)車(chē)一般,需要一個(gè)詳細(xì)的指引,并時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行加油充電,維持不斷前行的動(dòng)力和能量。這就是學(xué)習(xí)地圖的關(guān)鍵意義!   

2、 什么是學(xué)習(xí)地圖    學(xué)習(xí)地圖(Learning Maps),是指以能力發(fā)展路徑和職業(yè)規(guī)劃為主軸而設(shè)計(jì)的一系列學(xué)習(xí)活動(dòng),是員工在企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)發(fā)展路徑的直接體現(xiàn)。在這些學(xué)習(xí)活動(dòng)中,可以包括傳統(tǒng)的課程培訓(xùn),也可包括其他的諸多新興學(xué)習(xí)方式,如行動(dòng)學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)等。    通過(guò)學(xué)習(xí)地圖,員工可以找到其從一名最底層的新員工進(jìn)入企業(yè)開(kāi)始,直至成為公司最高領(lǐng)導(dǎo)人的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑。學(xué)習(xí)地圖中擁有不同的學(xué)習(xí)路徑,如業(yè)務(wù)線條學(xué)習(xí)路徑、管理線條學(xué)習(xí)路徑等。    在學(xué)習(xí)地圖中,除了給不同層級(jí)、不同崗位的員工提供具有針對(duì)性的學(xué)習(xí)內(nèi)

3、容外,有兩個(gè)關(guān)鍵要素是值得特別關(guān)注的晉級(jí)包和輪崗包。    晉級(jí)包:職業(yè)生涯縱向躍遷的晉級(jí)學(xué)習(xí)包,當(dāng)員工的職業(yè)發(fā)展走向更高層級(jí)時(shí),幫助員工更快、更好地適應(yīng)新的工作,為員工提供晉級(jí)學(xué)習(xí)與發(fā)展課程。例如,當(dāng)基層員工需要晉級(jí)成為管理人員時(shí),將得到從專(zhuān)業(yè)到管理的學(xué)習(xí)內(nèi)容,幫助員工提升從專(zhuān)業(yè)能力到管理能力,學(xué)習(xí)管理技巧及工具等。    輪崗包:職業(yè)生涯橫向轉(zhuǎn)換的輪崗學(xué)習(xí)包,當(dāng)員工在不同的崗位、不同的部門(mén)之間發(fā)生職業(yè)生涯轉(zhuǎn)換時(shí),將為其提供轉(zhuǎn)換目標(biāo)所需要的必要的學(xué)習(xí)和發(fā)展內(nèi)容,以求得在較短的時(shí)間內(nèi)能快速掌握新崗位的工作內(nèi)容。  

4、  簡(jiǎn)言之,學(xué)習(xí)地圖整合了崗位能力模型、職業(yè)發(fā)展通道和企業(yè)中的學(xué)習(xí)資源, 從而為員工在企業(yè)中的學(xué)習(xí)發(fā)展提供導(dǎo)航。    為什么需要學(xué)習(xí)地圖    “高度決定視野,角度改變觀念,尺度把握人生”,這是CCTV10的著名廣告詞,也對(duì)應(yīng)著為什么需要學(xué)習(xí)地圖三個(gè)最好的理由。    (一)尺度:為員工職業(yè)發(fā)展提供動(dòng)態(tài)的能力標(biāo)尺    傳統(tǒng)上基于能力清單的課程體系,可以讓每個(gè)崗位的員工明確自己的學(xué)習(xí)與發(fā)展內(nèi)容。但是,這僅僅是一種靜態(tài)的框架,沒(méi)有根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展通道形成具體的路徑

5、,沒(méi)有在員工崗位轉(zhuǎn)換、躍遷的時(shí)候給予相應(yīng)的學(xué)習(xí)支持。    而學(xué)習(xí)地圖可以根據(jù)員工職業(yè)生涯發(fā)展而進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。從新員工到轉(zhuǎn)正后成為普通員工,員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展是單線條的。當(dāng)成為骨干員工之后,員工需要面臨是走專(zhuān)家路線或是管理路線的抉擇,學(xué)習(xí)地圖在這里分叉,即進(jìn)入“Y”型發(fā)展通道。    學(xué)習(xí)地圖為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供不同的通道,讓企業(yè)中不同特點(diǎn)的員工都能盡其所能,學(xué)習(xí)地圖具有很強(qiáng)的適用性。針對(duì)每一個(gè)崗位或者是每一個(gè)亞職位族,學(xué)習(xí)地圖均能提供“Y”型發(fā)展通道。當(dāng)員工職業(yè)生涯發(fā)展意愿或工作安排發(fā)生變動(dòng)時(shí),還為這種選擇和安排提供不同崗位的輪崗

6、包。    同時(shí),根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同需要,管理培訓(xùn)生及儲(chǔ)備干部的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑也可以在學(xué)習(xí)地圖上有所體現(xiàn)。因此,學(xué)習(xí)地圖具有很強(qiáng)的適用性。    (二)角度:不僅方便企業(yè),更有益于員工    學(xué)習(xí)地圖是培訓(xùn)管理的指南針,將為培訓(xùn)部門(mén)提供培訓(xùn)管理的統(tǒng)一視角。學(xué)習(xí)地圖清晰地指出了學(xué)習(xí)的內(nèi)容及先后次序,培訓(xùn)部門(mén)只需要將這些內(nèi)容與員工的現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比,就能夠得到相應(yīng)的培訓(xùn)需求,從而建立系統(tǒng)、科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃。學(xué)習(xí)地圖有效地整合大量學(xué)習(xí)資源,無(wú)論是傳統(tǒng)的課程資源還是更新穎的行動(dòng)學(xué)習(xí)、e-Learning等等,從培訓(xùn)部門(mén)的

7、角度看,員工在各個(gè)階段進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇,而培訓(xùn)部門(mén)可以根據(jù)年度培訓(xùn)資源的情況、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的多少等具體條件,確定適合的學(xué)習(xí)方式,從而提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。    從員工角度來(lái)看,學(xué)習(xí)地圖是員工在企業(yè)中學(xué)習(xí)發(fā)展的導(dǎo)航系統(tǒng)。學(xué)習(xí)地圖能清晰地告訴員工,在能力發(fā)展的每個(gè)階段應(yīng)該學(xué)習(xí)什么內(nèi)容,努力的方向和目標(biāo)是什么,晉級(jí)和輪崗應(yīng)該具備什么樣的能力。一名新員工,在剛剛加入企業(yè)時(shí),往往不辨方向,不識(shí)路途,借助學(xué)習(xí)地圖中的“學(xué)習(xí)發(fā)展手冊(cè)”,員工可以看到自己成功的終點(diǎn)以及通向成功的路途。在路途中,應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)用的學(xué)習(xí)內(nèi)容被清楚有序地標(biāo)識(shí)出來(lái)。同時(shí),根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的特點(diǎn),也標(biāo)注了最佳的學(xué)

8、習(xí)方法,資源配置和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn),以及不同學(xué)習(xí)階段的里程碑。    在學(xué)習(xí)地圖背后可以構(gòu)建一個(gè)“評(píng)價(jià)中心”,員工通過(guò)評(píng)價(jià)中心可以測(cè)評(píng)出自我的“能力曲線”,可借助學(xué)習(xí)發(fā)展部門(mén)或者直線上級(jí)經(jīng)理的指導(dǎo),擬定出個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃,即“學(xué)習(xí)路線”。    (三)高度:超越通常意義上的課程體系    學(xué)習(xí)就是去上一堂一堂的培訓(xùn)課程嗎?顯然不是。學(xué)習(xí)地圖關(guān)注的核心內(nèi)容大大超越了通常意義上的課程體系,能從一個(gè)更高的視野來(lái)審視對(duì)員工學(xué)習(xí)的支持。課程在這里僅僅是諸多學(xué)習(xí)內(nèi)容的載體之一,上課也僅僅是一組學(xué)習(xí)活動(dòng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)而已。

9、60;   員工能力的提升需要豐富的“營(yíng)養(yǎng)套餐”,這些學(xué)習(xí)內(nèi)容需要做到針對(duì)性和多樣化,并和能力需求緊密匹配。根據(jù)不同的層級(jí)涉及到的不同技能知識(shí)點(diǎn),為學(xué)習(xí)者配備豐富的餐點(diǎn),是決定學(xué)習(xí)地圖“導(dǎo)航性能”的關(guān)鍵因素。在學(xué)習(xí)地圖的理念中,以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)最好是“自助餐”的形式。    在學(xué)習(xí)地圖中,員工可以自選適合自己學(xué)習(xí)偏好和學(xué)習(xí)需求的學(xué)習(xí)活動(dòng)。學(xué)習(xí)活動(dòng)是旨在完成特定學(xué)習(xí)目標(biāo)而進(jìn)行的各種學(xué)習(xí)操作的總和,是采用一種或多種學(xué)習(xí)方式,學(xué)習(xí)一種或多種學(xué)習(xí)內(nèi)容的行為(設(shè)計(jì))組合。與一個(gè)知識(shí)點(diǎn)或技能相匹配,我們可以在學(xué)習(xí)地圖中為員工提供多種學(xué)習(xí)方式:去教室上課

10、,或在網(wǎng)上自學(xué),也可以去參加一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí),或者加盟一個(gè)針對(duì)性的實(shí)踐社團(tuán)等等。    如何繪制學(xué)習(xí)地圖    根據(jù)企業(yè)中學(xué)習(xí)地圖覆蓋范圍、學(xué)習(xí)主體的不同,學(xué)習(xí)地圖可以分為以下三種類(lèi)型:    1. 整體型針對(duì)公司全員的學(xué)習(xí)地圖,如Sanofi-Aventies和東莞移動(dòng)的學(xué)習(xí)地圖。    2. 群體型針對(duì)公司中的關(guān)鍵群體,如核心管理層、后備干部或新員工等,如西門(mén)子卓越領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)地圖。    3. 重點(diǎn)崗位型針對(duì)公司中的重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)序列建立的學(xué)習(xí)地圖

11、,當(dāng)公司中的培訓(xùn)資源、培訓(xùn)費(fèi)用有限時(shí)能夠有的放矢地投入。如在安利公司,進(jìn)行學(xué)習(xí)地圖建設(shè)時(shí)重點(diǎn)考慮的就是人數(shù)眾多、對(duì)于公司發(fā)展極為重要的銷(xiāo)售隊(duì)伍。   無(wú)論是何種學(xué)習(xí)地圖,其繪制方法的關(guān)鍵步驟都是一樣的,包括四個(gè)步驟:崗位梳理、能力分析、內(nèi)容設(shè)計(jì)以及體系建立。四步驟的成果分別是崗位庫(kù)及職業(yè)發(fā)展路徑、能力地圖或能力模型、學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)習(xí)活動(dòng),最終統(tǒng)合為學(xué)習(xí)地圖以及員工學(xué)習(xí)發(fā)展手冊(cè)。    步驟一:崗位梳理    通過(guò)崗位梳理,合并工作職責(zé)相近的崗位,劃定職位族,將大大降低課程庫(kù)的冗余重復(fù)以及學(xué)習(xí)地圖規(guī)劃的復(fù)雜度。同時(shí)結(jié)合

12、公司員工的職業(yè)發(fā)展路徑,明確各崗位族的職業(yè)發(fā)展通道。    步驟二:能力分析    針對(duì)不同的工作崗位進(jìn)行能力分析,通過(guò)行為事件訪談、戰(zhàn)略研討會(huì)、能力分析研討會(huì)等方法構(gòu)建出的能力地圖是繪制學(xué)習(xí)地圖的關(guān)鍵支撐。能力分析包括能力識(shí)別、能力分類(lèi)以及能力分級(jí)三部分。基于能力模型的學(xué)習(xí)地圖使得企業(yè)員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展不再盲目,而是緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略所層層分解下來(lái)的能力要求。優(yōu)異的企業(yè)學(xué)習(xí)地圖需建立在良好的能力模型基礎(chǔ)之上,而良好的能力模型應(yīng)當(dāng)具備以下四個(gè)特點(diǎn):可衡量或可觀察的、全面的、獨(dú)立的并且具有清晰的描述。    在

13、這一過(guò)程中,能力地圖的構(gòu)建將解決困擾諸多培訓(xùn)管理者的問(wèn)題:是不是一定要有能力模型才能建立課程體系?答案是顯而易見(jiàn)的,有能力模型無(wú)疑能成為學(xué)習(xí)地圖的有力基石,但沒(méi)有能力模型,培訓(xùn)部門(mén)也可以通過(guò)對(duì)能力地圖的梳理構(gòu)建出切合實(shí)際需要的學(xué)習(xí)地圖,并且能力地圖也可作為將來(lái)企業(yè)進(jìn)行能力模型建設(shè)的參考依據(jù)。    步驟三:內(nèi)容設(shè)計(jì)    學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)階段是學(xué)習(xí)地圖建立的核心階段,基本步驟依然有三:學(xué)習(xí)內(nèi)容獲取、學(xué)習(xí)內(nèi)容分類(lèi)以及學(xué)習(xí)內(nèi)容分級(jí)。    學(xué)習(xí)內(nèi)容獲取主要完成能力的學(xué)習(xí)內(nèi)容映射,針對(duì)所建立的能力模型,一一建立對(duì)應(yīng)

14、的提升措施,可以是傳統(tǒng)面授學(xué)習(xí)內(nèi)容,也可以是在線學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容,亦或是更廣義概念的學(xué)習(xí)活動(dòng),例如內(nèi)部研討、讀書(shū)會(huì)等等。    在選定能力后,首先應(yīng)分析能力描述信息,挖掘該能力的關(guān)鍵要點(diǎn);其次,確定學(xué)習(xí)內(nèi)容的聽(tīng)眾對(duì)象,不同培訓(xùn)對(duì)象所需求的學(xué)習(xí)內(nèi)容差別很大,例如面向管理層可提供一些抽象、深層次的理論閱讀材料,而面對(duì)新入職的員工則應(yīng)更多地借助于多媒體的培訓(xùn)形式。    分析能力描述信息并確定培訓(xùn)對(duì)象后,可檢索已有的培訓(xùn)資源,包括企業(yè)內(nèi)部、合作伙伴以及市場(chǎng)供應(yīng),若已有成熟學(xué)習(xí)內(nèi)容,則可直接購(gòu)買(mǎi);若無(wú),則可考慮進(jìn)行模塊化的學(xué)習(xí)單元的開(kāi)發(fā)或者設(shè)計(jì)(

15、指模塊化的學(xué)習(xí)材料,如某學(xué)習(xí)內(nèi)容的某章節(jié))。最后,組裝形成所需的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容,完成學(xué)習(xí)內(nèi)容映射。    學(xué)習(xí)內(nèi)容獲取后,應(yīng)當(dāng)依據(jù)前階段能力的分類(lèi)與分級(jí),相應(yīng)地對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)與分級(jí),形成各職位族的專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容以及較通用的管理培訓(xùn)類(lèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容。    步驟四:體系建立    匯總所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容,根據(jù)員工不同職業(yè)發(fā)展路徑的要求,將學(xué)習(xí)內(nèi)容分為新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、普通員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、管理路徑學(xué)習(xí)內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)路徑學(xué)習(xí)內(nèi)容,并按照職業(yè)發(fā)展路徑形成相應(yīng)的晉級(jí)包,依據(jù)崗位核心工作要點(diǎn)形成輪崗包。至此,可形成清晰完整的企業(yè)

16、學(xué)習(xí)地圖。    學(xué)習(xí)發(fā)展手冊(cè)是學(xué)習(xí)地圖在員工層面應(yīng)用的最佳方式?;趯W(xué)習(xí)地圖,學(xué)習(xí)發(fā)展手冊(cè)通過(guò)更為直觀化、生動(dòng)化的形式和更豐富的閱讀內(nèi)容,將員工在企業(yè)中的學(xué)習(xí)路徑娓娓道來(lái),幫助員工不斷明晰自己所處的位置和未來(lái)發(fā)展方向,不斷激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。    將崗位能力、學(xué)習(xí)資源和職業(yè)發(fā)展有機(jī)整合在一起的學(xué)習(xí)地圖,對(duì)于企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展以及培訓(xùn)管理工作而言,不僅可以在運(yùn)營(yíng)層面上進(jìn)階提升,更可以在戰(zhàn)略層面上發(fā)揮卓越的功效。透過(guò)學(xué)習(xí)地圖方法,可以將公司的戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為能力地圖,再將能力地圖轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)地圖,從而把公司戰(zhàn)略發(fā)展和員工能力提升緊密關(guān)聯(lián)。

17、60;   案例一:西門(mén)子“卓越領(lǐng)導(dǎo)”項(xiàng)目    “西門(mén)子卓越領(lǐng)導(dǎo)”管理培訓(xùn)(Siemens Leadership Excellence)是西門(mén)子人才培養(yǎng)體系中最有特色的一部分。該項(xiàng)目是在學(xué)習(xí)地圖方法的指引下,以領(lǐng)導(dǎo)力模型為基礎(chǔ),以職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃為主軸,為管理人員設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了與發(fā)展節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。該項(xiàng)目由五個(gè)級(jí)別組成(Sl-S5),各個(gè)級(jí)別的管理培訓(xùn)課程與受訓(xùn)員工的職能級(jí)別一一對(duì)應(yīng),例如接受MC課程的員工,其職能級(jí)別也在5級(jí)。對(duì)管理培訓(xùn)課程的效果評(píng)估與考察該員工是否符合晉升標(biāo)準(zhǔn)的工作是同步進(jìn)行的。如果員工得到晉升,其職能級(jí)別得到提升,自然

18、也就進(jìn)入了下一級(jí)別管理培訓(xùn)課程的培訓(xùn),各級(jí)均以參加前一級(jí)所獲得的技能為基礎(chǔ)。    如S5面向具有潛在管理才能的員工,目的是提高被培訓(xùn)者的自我管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、職業(yè)計(jì)劃、自我管理、客戶(hù)服務(wù)與戰(zhàn)略技能;S4面向高潛力的初級(jí)管理人員,培訓(xùn)目的是使被培訓(xùn)者具備初級(jí)管理的能力,內(nèi)容包括質(zhì)量與生產(chǎn)效率管理、金融管理、流程管理、組織建設(shè)及團(tuán)隊(duì)行為等。從S5到S1,所有的學(xué)習(xí)活動(dòng)是混合式的,包括研討會(huì)、遠(yuǎn)程教學(xué)、多媒體教學(xué)及參與實(shí)際項(xiàng)目等多種形式,持續(xù)時(shí)間為510個(gè)月。    案例二 :Sanofi-Aventies的學(xué)習(xí)地

19、圖    Sanofi-Aventies,美國(guó)制藥業(yè)的巨頭之一,16000名員工分布在美國(guó)14個(gè)不同的地區(qū)。該公司2006年運(yùn)用學(xué)習(xí)地圖方法,將專(zhuān)業(yè)能力模型、職業(yè)生涯和學(xué)習(xí)活動(dòng)有機(jī)整合在一起,為員工提供了一個(gè)自我學(xué)習(xí)的導(dǎo)航系統(tǒng)。借助學(xué)習(xí)導(dǎo)航,員工只需要明確自己的發(fā)展方向,就可以在學(xué)習(xí)地圖上自主選擇適合自己的“營(yíng)養(yǎng)套餐”。學(xué)習(xí)地圖中整合了700門(mén)以上不同學(xué)習(xí)形式的學(xué)習(xí)資源,如教材、視頻、在線學(xué)習(xí)、課堂授課、學(xué)習(xí)社區(qū)等,可以充分滿(mǎn)足員工的發(fā)展需要。該公司因?yàn)樵擁?xiàng)目而成功獲得了ASTD 2007年度的最佳實(shí)踐獎(jiǎng)。    “學(xué)習(xí)地圖不僅成功地

20、幫助公司達(dá)到它的銷(xiāo)售目標(biāo),它也增強(qiáng)了學(xué)習(xí)對(duì)于支持業(yè)務(wù)發(fā)展的力量。學(xué)習(xí)地圖的實(shí)施讓學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展建立了比以往更緊密的聯(lián)系,也是我們進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)?!?Mike Capaldi銷(xiāo)售培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展副總裁    案例三 :東莞移動(dòng)    在東莞移動(dòng),該公司人力資源部為員工繪制了清晰的學(xué)習(xí)地圖。圍繞學(xué)習(xí)地圖,東莞移動(dòng)的員工可以以“職業(yè)發(fā)展生涯”為目標(biāo)、以“能力提升”為導(dǎo)向建構(gòu)自己的“個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃”,安排自我學(xué)習(xí)進(jìn)程。首先,東莞移動(dòng)的每一個(gè)員工從學(xué)習(xí)地圖中的學(xué)習(xí)發(fā)展手冊(cè)中了解自己在企業(yè)中的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑,經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)中心分析能力短板

21、,或者通過(guò)績(jī)效分析明確重點(diǎn)提升能力。然后,員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部一起,從學(xué)習(xí)地圖出發(fā)制定當(dāng)年度的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃,培訓(xùn)部門(mén)匯總后形成公司全年的培訓(xùn)計(jì)劃。最后,員工參與學(xué)習(xí)后,獲得必要的能力,同時(shí)在學(xué)習(xí)地圖上往前邁進(jìn)一步,成為下一次學(xué)習(xí)開(kāi)始的起點(diǎn)。當(dāng)員工邁步跨過(guò)一個(gè)又一個(gè)學(xué)習(xí)的里程碑時(shí),他們切身感受到自己離成功越來(lái)越近了,對(duì)于學(xué)習(xí)的激情和熱情也自然能被不斷激發(fā)。整個(gè)過(guò)程不斷循環(huán),在東莞移動(dòng)營(yíng)造了持續(xù)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)文化氛圍。案例 四周大福1929年創(chuàng)立于香港,經(jīng)營(yíng)珠寶首飾已經(jīng)有近80年的歷史。從1998年進(jìn)入中國(guó)大陸至今,在短短的11年時(shí)間里,該公司取得了令人稱(chēng)道的業(yè)績(jī):分店數(shù)量突破900間,員工數(shù)量

22、超過(guò)15000人,品牌價(jià)值及綜合市場(chǎng)占有率在國(guó)內(nèi)珠寶業(yè)界均首屈一指。為了打造“華人第一珠寶品牌”,周大福在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí),于2008年啟動(dòng)了籌建“周大福管理學(xué)院”的工作。    周大福方面表示,“周大福管理學(xué)院”的首要工作是如何在支持實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)解決員工發(fā)展現(xiàn)狀中“人力素質(zhì)”的短板問(wèn)題,提高員工能力與崗位的匹配度,因此該項(xiàng)目在運(yùn)作之初就圍繞“學(xué)習(xí)地圖”確立了兩個(gè)核心重點(diǎn),即:    以能力模型構(gòu)建與優(yōu)化為基礎(chǔ),適需打造員工發(fā)展學(xué)習(xí)地圖。    以學(xué)習(xí)地圖為核心完善員工學(xué)習(xí)培育體系,推動(dòng)學(xué)

23、習(xí)型組織的發(fā)展進(jìn)程。    能力模型    構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖的基石    周大福學(xué)習(xí)地圖的制定是以公司的崗位能力模型的構(gòu)建和優(yōu)化作為基礎(chǔ)的。據(jù)周大福人力資源部介紹,該公司現(xiàn)有崗位能力模型根據(jù)職位所承擔(dān)職能和專(zhuān)業(yè)分工的不同,劃分為品牌線、營(yíng)銷(xiāo)線和綜合線三個(gè)線條。每一個(gè)線條對(duì)應(yīng)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的特點(diǎn),相對(duì)區(qū)分出崗位職能的穩(wěn)定性和人員職責(zé)的獨(dú)立性,即體現(xiàn)出一個(gè)線條涵蓋不同具有關(guān)聯(lián)性的部門(mén)/科(如品牌線則涵蓋品牌管理科、品牌工程科、客戶(hù)服務(wù)科、視覺(jué)管理科和市場(chǎng)推廣科),每一個(gè)科代表著在一個(gè)線條下相對(duì)穩(wěn)定和獨(dú)立的職位族

24、。    而根據(jù)能力發(fā)展要求和工作職責(zé),周大福方面對(duì)每個(gè)職位族再次進(jìn)行了梳理,從而呈現(xiàn)出不同的工作崗位對(duì)應(yīng)不同的亞職位族的態(tài)勢(shì),如客戶(hù)服務(wù)科職位族可以拆分出會(huì)員資料、會(huì)員禮品、會(huì)員活動(dòng)、項(xiàng)目管理、呼叫中心五個(gè)亞職位族。    據(jù)周大福人力資源部介紹,該公司的每一個(gè)亞職位族都具有典型的職責(zé),也就是職能模塊(如“呼叫中心”亞職位族就包含接收顧客反饋情況跟進(jìn)解決、致電調(diào)查及回訪收集信息整理等具體工作職責(zé))。不同的工作職責(zé)要求具備相應(yīng)的技能、能力(如接待顧客反饋情況的處理就要求具備一定的投訴處理技巧的能力),由此映射出各能力所對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

25、    在這三個(gè)專(zhuān)業(yè)線條之外,周大福還專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)管理人員設(shè)置了一條管理規(guī)劃發(fā)展路線,在總結(jié)了作為管理人員所具備的核心能力后,提煉出適用于所有管理人員的學(xué)習(xí)、提升能力指引,并配合提供相應(yīng)的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。據(jù)周大福人力資源部介紹,主要措施有以下三方面:    1.與國(guó)內(nèi)頂級(jí)知名高校攜手,對(duì)企業(yè)管理人員做培訓(xùn)需求調(diào)查后,有針對(duì)性地聘請(qǐng)知名教授、學(xué)者、行業(yè)專(zhuān)家做專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。    2.鼓勵(lì)管理人員重視自我價(jià)值提升,加快并帶領(lǐng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的形成,公司制定“長(zhǎng)青計(jì)劃”提供資源、經(jīng)費(fèi)讓管理人員深入高校進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修。 

26、;   3.對(duì)于高層管理人員晉升的考核采取實(shí)踐項(xiàng)目管理的方式,即給定管理人員綜合任務(wù)和項(xiàng)目,通過(guò)管理人員項(xiàng)目策劃、執(zhí)行、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、促成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等過(guò)程全方位對(duì)管理人員綜合能力與素質(zhì)進(jìn)行考核與評(píng)估。    學(xué)習(xí)地圖的制定    為員工設(shè)計(jì)進(jìn)步的階梯    在崗位能力模型的基礎(chǔ)上,周大福得以開(kāi)始構(gòu)建整個(gè)公司的學(xué)習(xí)地圖。周大福方面表示,學(xué)習(xí)地圖繪制的過(guò)程實(shí)際也是員工學(xué)習(xí)發(fā)展體系規(guī)劃完善的過(guò)程。這一過(guò)程以工作分析為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃及對(duì)員工能力素質(zhì)的要求,重新對(duì)不同部門(mén)、不同職位

27、人員的崗位職責(zé)進(jìn)行分析與整理。該公司將“職位族”依據(jù)專(zhuān)業(yè)分工進(jìn)行劃分,對(duì)“亞職位族”重新進(jìn)行梳理,整合“職能模塊”,提煉員工核心能力要求,最終歸納出適合全體員工適用的“公司通用能力”、適用于專(zhuān)業(yè)性質(zhì)相近的“線條通用能力”與“專(zhuān)業(yè)能力”以及適用于不同亞職位(具體崗位)的能力,并且將這些能力細(xì)化到不同級(jí)別不同職位及工作操作的流程中。    周大福學(xué)習(xí)地圖繪制的具體步驟依次為優(yōu)化職位族整合職能模塊梳理能力模型優(yōu)化課程體系建立學(xué)習(xí)地圖制定個(gè)人計(jì)劃,其中前四步為關(guān)鍵步驟。    不同階段的學(xué)習(xí)地圖    促進(jìn)個(gè)人與

28、企業(yè)方向的融合    周大福方面強(qiáng)調(diào),學(xué)習(xí)地圖的設(shè)置體現(xiàn)了員工在企業(yè)所經(jīng)歷的不同發(fā)展階段,同時(shí)與公司現(xiàn)有的職位設(shè)定相接軌。不同階段員工所接受的培育不同,學(xué)習(xí)的課程、所鍛煉的能力及提升的素質(zhì)也不同,因此其職業(yè)培養(yǎng)的目的也就不同。    以縱向晉升的學(xué)習(xí)規(guī)劃路徑為例,周大福的設(shè)計(jì)目的是進(jìn)一步完善規(guī)范企業(yè)人員晉升選拔及考核,使員工晉升渠道透明化、學(xué)習(xí)提升關(guān)鍵能力透明化,同時(shí)能力模型和學(xué)習(xí)地圖可為員工晉升機(jī)制提供更科學(xué)系統(tǒng)的參考,為優(yōu)化組織管理人員結(jié)構(gòu)提供依據(jù)。而對(duì)于橫向輪崗的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的設(shè)置,其主要目的是配合晉升與轉(zhuǎn)職調(diào)職前先行增進(jìn)員工對(duì)新職

29、位能力要求、職責(zé)基礎(chǔ)認(rèn)知的過(guò)程,以提升晉升與轉(zhuǎn)職調(diào)職后人崗匹配的適應(yīng)度,降低人事調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn)。    周大福人力資源部強(qiáng)調(diào),縱向晉升和橫向輪崗這兩個(gè)不同的關(guān)鍵環(huán)節(jié)可以成為部門(mén)主管人事調(diào)整決策前的試劑,確保人事調(diào)整前員工訓(xùn)練、輔導(dǎo)貼近變動(dòng)后實(shí)際工作的要求,同時(shí)也為員工申請(qǐng)調(diào)職前自我考量提供指引參考,引導(dǎo)員工正確看待職位工作,從而有針對(duì)性地、更明確地確立個(gè)人職業(yè)選擇與路徑發(fā)展,使個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與公司一致。    實(shí)施效果    完善現(xiàn)有管理 推進(jìn)公司藍(lán)圖    提高員工招聘選拔適需度

30、    周大福方面透露,能力模型與學(xué)習(xí)地圖的構(gòu)建,使得各部門(mén)/科負(fù)責(zé)人對(duì)于人力需求的能力選拔有了更清晰的認(rèn)識(shí),不再局限于選拔適合崗位工作的員工,而將選人用人的眼光放在了尋找具有更大潛力的新員工上;通過(guò)學(xué)習(xí)地圖中所體現(xiàn)的不同職位、崗位的能力素質(zhì)要求將部門(mén)/科用人的標(biāo)準(zhǔn)形成規(guī)范化,在員工招聘之時(shí)統(tǒng)一員工入職的能力水準(zhǔn),以統(tǒng)一的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證能力素質(zhì),從而使 “人力素質(zhì)”的短板問(wèn)題從源頭得到了有效控制。    提升部門(mén)、科自主學(xué)習(xí)參與度    此外,學(xué)習(xí)地圖的使用不僅明確了周大福部門(mén)內(nèi)部不同職位學(xué)習(xí)的規(guī)劃路徑,同

31、時(shí)增進(jìn)了不同部門(mén)之間對(duì)職能定位以及對(duì)能力要求的了解,對(duì)部門(mén)之間相互合作與工作認(rèn)同起到了促進(jìn)作用。同時(shí),透過(guò)學(xué)習(xí)地圖的使用,周大福的部門(mén)主管在了解內(nèi)部員工,明確崗位發(fā)展能力與素質(zhì)要求后,可以自行開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部、跨部門(mén)的學(xué)習(xí)、交流、輔導(dǎo)、分享提升活動(dòng),提升了組織學(xué)習(xí)的氛圍及員工參與度。    周大福中國(guó)營(yíng)運(yùn)管理中心品牌部品牌管理科副經(jīng)理曹絲絲表示,作為品牌管理人員,學(xué)習(xí)地圖的使用幫助她對(duì)公司整體品牌線的職位族及與品牌管理息息相關(guān)的其他部門(mén)/科的亞職位族有了清晰的認(rèn)識(shí)。她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在開(kāi)展工作(如“確立品牌管理項(xiàng)目并作可行性分析”以及在“制定品牌管理標(biāo)準(zhǔn)”)時(shí),相同或不同

32、線的部門(mén)/科所反映出的崗位職能與要求及人員能力素質(zhì)都帶給他們更多、更周全的考量因素,一定程度上提升了品牌管理標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同與有效執(zhí)行。    周大福人力資源部認(rèn)為,部門(mén)科之間彼此了解清楚對(duì)方的具體工作職能與人員能力素質(zhì)要求,可以更方便于日常工作事宜的溝通,加快溝通信息的有效傳遞,從而降低了溝通中的不確定性,在提高工作效率的同時(shí)增進(jìn)了部門(mén)/科之間的合作默契。對(duì)于培養(yǎng)下屬,也有效避免了同一亞職位族培養(yǎng)過(guò)程中方式、內(nèi)容、考量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問(wèn)題,這對(duì)于如何在組織、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部復(fù)制優(yōu)秀員工提供了參考指引。    周大福中國(guó)營(yíng)運(yùn)管理中心行政副經(jīng)理邱爾

33、60;  表示,實(shí)施“周大福管理學(xué)院項(xiàng)目”是公司內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略的決策,也是外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境驅(qū)動(dòng)下的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。管理學(xué)院的建設(shè)需要“一個(gè)堅(jiān)持、兩個(gè)保持”才能幫助公司實(shí)現(xiàn)“打造華人第一珠寶品牌”的目標(biāo),這其中的“一個(gè)堅(jiān)持”就是堅(jiān)持讓全體員工明確在公司自我學(xué)習(xí)發(fā)展的規(guī)劃路徑,并最大限度地透過(guò)培育,幫助員工實(shí)現(xiàn)規(guī)劃,體現(xiàn)在現(xiàn)階段就是堅(jiān)持推行并有效使用“學(xué)習(xí)地圖”。    發(fā)現(xiàn)員工的技能差距    發(fā)現(xiàn)組織需要在哪些領(lǐng)域提高能力,這是任何變革努力中的重要一步。這種技能在削減開(kāi)支必須用有限的培訓(xùn)資源來(lái)縮小在競(jìng)爭(zhēng)力方面妨礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的重大差

34、距的時(shí)期特別有幫助。    然而,許多培訓(xùn)計(jì)劃沒(méi)有產(chǎn)生所希望的結(jié)果。其中一個(gè)原因是,通常人們?cè)谕瞥鲞@些計(jì)劃時(shí),并不了解員工現(xiàn)有技能中存在的差距。我們發(fā)現(xiàn),準(zhǔn)確了解這些學(xué)習(xí)需求的一個(gè)好方法是對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查,讓他們對(duì)自己同行當(dāng)前的技能水平以及其團(tuán)隊(duì)要取得成功所必須達(dá)到的技能水平進(jìn)行評(píng)估。這種讓員工參與的做法有一個(gè)額外的優(yōu)勢(shì):它強(qiáng)調(diào)雇員對(duì)自己學(xué)習(xí)需求的意識(shí),并有助于克服對(duì)學(xué)習(xí)新技能的任何抵觸情緒。一家實(shí)現(xiàn)了重大績(jī)效轉(zhuǎn)變的制造業(yè)企業(yè)意識(shí)到大規(guī)模提高能力的計(jì)劃所需的費(fèi)用。它選擇了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、中層經(jīng)理和一線主管進(jìn)行調(diào)查。該公司采用熱圖(heat map)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了形象化

35、的展示,他們發(fā)現(xiàn),一個(gè)地區(qū)的中層經(jīng)理需要提高業(yè)務(wù)能力方面的培訓(xùn),而另一個(gè)地區(qū)的中層經(jīng)理卻需要彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)力方面的差距。調(diào)查結(jié)果使該企業(yè)認(rèn)識(shí)到,他們可以針對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)最亟需提高的能力,推出有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,從而節(jié)約資金,并提高自身成功的可能性。李智、陳燁:繪制學(xué)習(xí)地圖2008-09-17 15:09:57來(lái)源: 作者:   跟貼0條 有句廣告詞這么說(shuō):"我是當(dāng)了爸爸之后才學(xué)習(xí)當(dāng)爸爸的。"同樣一句話(huà),也適用在許多主管或經(jīng)理身上,對(duì)他們來(lái)說(shuō),同樣也是:"我是當(dāng)了經(jīng)理后才學(xué)習(xí)當(dāng)經(jīng)理的。"一項(xiàng)權(quán)威的研究表明,有56的經(jīng)理人,是在上任后才開(kāi)始學(xué)習(xí)管理和領(lǐng)導(dǎo)力。

36、如何避免這樣的人才培養(yǎng)不力,員工如何才能從容應(yīng)對(duì)輪崗或晉升?公司的組織結(jié)構(gòu)往往錯(cuò)綜復(fù)雜,一個(gè)個(gè)崗位所要求的能力技能又有所不同,員工在其間工作和尋求發(fā)展,就如同開(kāi)車(chē)?一般,需要一個(gè)詳細(xì)的指引,并時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行加油充電,維持不斷前行的動(dòng)力和能量。這就是學(xué)習(xí)地圖的關(guān)鍵意義!一、什么是學(xué)習(xí)地圖學(xué)習(xí)地圖,是指以能力發(fā)展路徑和職業(yè)規(guī)劃為主軸而設(shè)計(jì)的一系列學(xué)習(xí)活動(dòng),是員工在企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)發(fā)展路徑的直接體現(xiàn)。在這些學(xué)習(xí)活動(dòng)中,可能包括傳統(tǒng)的課程培訓(xùn)也可包括其他的諸多新興學(xué)習(xí)方式,如行動(dòng)學(xué)習(xí)、研討會(huì)等。通過(guò)學(xué)習(xí)地圖,員工可以找到其從一名最底層的新員工進(jìn)入企業(yè)開(kāi)始,直至成為公司最高領(lǐng)導(dǎo)人的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑。如圖表1所示,學(xué)

37、習(xí)地圖中擁有不同的學(xué)習(xí)路徑,如業(yè)務(wù)線條學(xué)習(xí)路徑、管理線條學(xué)習(xí)路徑等。在學(xué)習(xí)地圖中,除了給不同層級(jí)、不同崗位的員工提供具有針對(duì)性的學(xué)習(xí)內(nèi)容外,有兩個(gè)關(guān)鍵要素是值得特別關(guān)注的晉級(jí)包和輪崗包。晉級(jí)包:職業(yè)生涯縱向躍遷的晉級(jí)學(xué)習(xí)包,當(dāng)員工的職業(yè)發(fā)展走向更高層級(jí)時(shí),為了幫助員工更快、更好地適應(yīng)新的工作,為員工提供晉級(jí)學(xué)習(xí)與發(fā)展課程。例如,當(dāng)基層員工需要晉級(jí)成為管理人員時(shí),將得到從專(zhuān)業(yè)到管理的學(xué)習(xí)內(nèi)容,幫助員工提升從專(zhuān)業(yè)能力到管理能力,學(xué)習(xí)管理技巧及工具等。輪崗包:職業(yè)生涯橫向轉(zhuǎn)換的輪崗學(xué)習(xí)包,當(dāng)員工在不同的崗位、不同的部門(mén)之間發(fā)生職業(yè)生涯轉(zhuǎn)換時(shí),將為其提供轉(zhuǎn)換目標(biāo)所需要的必要的學(xué)習(xí)和發(fā)展內(nèi)容,以在較短的

38、時(shí)間內(nèi)能快速掌握新崗位的工作內(nèi)容。在我們的協(xié)助下,一汽大眾繪制了清晰的學(xué)習(xí)地圖,以崗位能力模型為基礎(chǔ),在明晰職業(yè)發(fā)展路徑的前提下,給于員工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)規(guī)劃、先進(jìn)的學(xué)習(xí)方法和豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容,使員工從進(jìn)入公司開(kāi)始,到成長(zhǎng)成為一名優(yōu)秀的管理人員,在這一過(guò)程中的每一階段都有相應(yīng)的學(xué)習(xí)支持。二、為什么需要學(xué)習(xí)地圖"高度決定視野,角度改變觀念,尺度把握人生",這是CCTV10的著名廣告詞,也是為什么需要學(xué)習(xí)地圖三個(gè)最好的理由。(一)尺度:為員工職業(yè)發(fā)展提供動(dòng)態(tài)的能力標(biāo)尺傳統(tǒng)上基于能力清單的課程體系,可以讓每個(gè)崗位的員工明確自己的學(xué)習(xí)與發(fā)展內(nèi)容。但是,這僅僅是一種靜態(tài)的框架,沒(méi)有根據(jù)員工的

39、職業(yè)生涯通道和職業(yè)生涯發(fā)展形成具體的路徑。在員工崗位轉(zhuǎn)換、躍遷的時(shí)候沒(méi)有相應(yīng)的學(xué)習(xí)與發(fā)展節(jié)點(diǎn)予以對(duì)應(yīng)。而學(xué)習(xí)地圖可以根據(jù)員工職業(yè)生涯發(fā)展而進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。從新員工到轉(zhuǎn)正后成為普通員工,員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展是單線條的。當(dāng)成為骨干員工之后,員工需要面臨是走專(zhuān)家路線或是管理路線的抉擇,學(xué)習(xí)地圖在這里分叉管理通道,分別進(jìn)入專(zhuān)家路線和管理路線,即"Y"型發(fā)展通道。學(xué)習(xí)地圖為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供不同的通道,讓企業(yè)中不同特點(diǎn)的員工都能盡其所能,學(xué)習(xí)地圖具有很強(qiáng)的適用性。針對(duì)每一個(gè)崗位或者是每一個(gè)亞職位族,學(xué)習(xí)地圖均能提供"Y"型發(fā)展通道。當(dāng)員工職業(yè)生涯發(fā)展意愿或工作安排發(fā)

40、生變動(dòng)時(shí),還為這種選擇和安排提供不同崗位的輪崗包。同時(shí),根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同需要,管理培訓(xùn)生及儲(chǔ)備干部的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑也可以在學(xué)習(xí)地圖上有所體現(xiàn)。因此,學(xué)習(xí)地圖具有很強(qiáng)的適用性。(二)角度:不僅方便企業(yè),更有益于員工學(xué)習(xí)地圖既滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展的需要,又便于培訓(xùn)部門(mén)管理實(shí)施。從培訓(xùn)部門(mén)的尺度看,員工在各個(gè)階段進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇,而培訓(xùn)部門(mén)可以根據(jù)年度培訓(xùn)資源的情況、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的多少等具體條件,確定適合的學(xué)習(xí)方式,從而提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。例如,對(duì)于輪崗非常頻繁的企業(yè)來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)地圖中輪崗包的設(shè)計(jì)應(yīng)以崗位標(biāo)準(zhǔn)化課程為主,提供給員工2-3h的在線學(xué)習(xí)課程,能夠迅速掌握新崗位的工作要求;而對(duì)于晉升成為管理人員的

41、輪崗而言,輪崗包的內(nèi)容應(yīng)更為具體,多個(gè)內(nèi)容組合成為一個(gè)大的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目更適合。從員工角度來(lái)看,學(xué)習(xí)地圖能清晰的告訴員工,在能力發(fā)展的每個(gè)階段應(yīng)該學(xué)習(xí)什么內(nèi)容,努力的方向和目標(biāo)是什么,晉級(jí)和輪崗應(yīng)該具備什么樣的能力。同時(shí),也能讓員工深入理解到學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的關(guān)?性,并以"職業(yè)發(fā)展生涯為目標(biāo)"、"以能力提升為導(dǎo)向"?建構(gòu)自己的"個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃",如圖表2所示。在眾多課程中,擬定出最適當(dāng)且最佳的課程修習(xí)路徑,養(yǎng)成"自主學(xué)習(xí)"的能動(dòng)性,安排自我學(xué)習(xí)進(jìn)程。個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃讓員工從被動(dòng)等待公司安排培訓(xùn),變?yōu)槭侵鲃?dòng)要學(xué)

42、習(xí);從公司培訓(xùn)部門(mén)要為員工的培訓(xùn)負(fù)責(zé),變?yōu)閱T工本人要對(duì)自己的學(xué)習(xí)成效負(fù)責(zé);從公司提出培訓(xùn)要求,變?yōu)閱T工根據(jù)工作需要自己制定學(xué)習(xí)目標(biāo)。(三)高度:超越通常意義上的課程體系學(xué)習(xí)就是去上一堂一堂的培訓(xùn)課程嗎?顯然不是。學(xué)習(xí)地圖關(guān)注的核心內(nèi)容大大超越了通常意義上的課程體系,能從一個(gè)更高的視野來(lái)審視對(duì)員工學(xué)習(xí)的支持。課程在這里僅僅是諸多學(xué)習(xí)內(nèi)容的載體之一,上課也僅僅是一組學(xué)習(xí)活動(dòng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)而已。員工能力的提升需要豐富的"營(yíng)養(yǎng)套餐",這些學(xué)習(xí)內(nèi)容需要做到針對(duì)性和多樣化,并和能力需求緊密匹配。根據(jù)不同的層級(jí)涉及到的不同技能知識(shí)點(diǎn),為學(xué)習(xí)者配備豐富的餐點(diǎn),是決定學(xué)習(xí)地圖"導(dǎo)航性

43、能"的關(guān)鍵因素。在學(xué)習(xí)地圖的理念中,以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)最好是"自助餐"的形式。在學(xué)習(xí)地圖中,員工可以自選適合自己學(xué)習(xí)偏好和學(xué)習(xí)需求的學(xué)習(xí)活動(dòng)。與一個(gè)知識(shí)點(diǎn)或技能相匹配,我們可以在學(xué)習(xí)地圖中為員工提供多種學(xué)習(xí)方式:去教室上課,或在網(wǎng)上自學(xué),也可以去參加一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí),或者加盟一個(gè)針對(duì)性的實(shí)踐社團(tuán),等等。學(xué)習(xí)活動(dòng)是旨在完成特定學(xué)習(xí)目標(biāo)而進(jìn)行的各種學(xué)習(xí)操作的總和,是采用一種或多種學(xué)習(xí)方式,學(xué)習(xí)一種或多種學(xué)習(xí)內(nèi)容的行為(設(shè)計(jì))組合。在進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí),從不同活動(dòng)階段入手,分析參與人群的需求特點(diǎn),進(jìn)行有針對(duì)性的體驗(yàn)杠桿設(shè)計(jì),將有效提升學(xué)習(xí)興趣。但隨著學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域理論與實(shí)踐

44、的發(fā)展,各種新的學(xué)習(xí)方式層出不窮。引入多種學(xué)習(xí)方式,不僅能讓學(xué)習(xí)收到更好的效果,學(xué)習(xí)方式的多樣化也是激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣的重要手段。但這時(shí),如何為學(xué)習(xí)內(nèi)容選擇最為合理有效的學(xué)習(xí)方式就變得更為復(fù)雜。以學(xué)習(xí)內(nèi)容的分類(lèi)和學(xué)習(xí)方式的分類(lèi),進(jìn)行某類(lèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容最適宜的學(xué)習(xí)方式的分析與匹配,就可以得出其對(duì)應(yīng)的最佳學(xué)習(xí)方式。這是在繪制學(xué)習(xí)地圖必須細(xì)細(xì)考量的關(guān)鍵因素。三、如何繪制學(xué)習(xí)地圖學(xué)習(xí)地圖的繪制方法包括四個(gè)步驟:工作分析、能力建模、課程設(shè)計(jì)以及體系建立,如下圖所示。四步驟的成果分別是崗位庫(kù)、能力庫(kù)、學(xué)習(xí)內(nèi)容以及學(xué)習(xí)地圖。(一)步驟一:工作分析在企業(yè)學(xué)習(xí)地圖繪制過(guò)程中,需要首先進(jìn)行工作分析的原因在于:工作分析是基

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