市場前沿值新媒體營銷

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上工程技術(shù)學(xué)院市場營銷前沿問題結(jié)課報(bào)告題 目： 新媒體營銷序 號： 13班 級： 市場營銷61201姓 名： 黃新指導(dǎo)教師： 吳愛軍管 理 系專心-專注-專業(yè)目錄前言隨著媒體技術(shù)的發(fā)展和社會信息需求的不斷變化，新媒體逐漸滲入人們的生活，并在社會的信息傳遞方面發(fā)揮著越來越重要的作用。市場營銷在新媒體發(fā)展的影響下，其后逐步衍生了一個(gè)新的領(lǐng)域，即新媒體營銷。通過了解新媒體及新媒體營銷的界定、國內(nèi)外不同營銷方式的對比以及當(dāng)前發(fā)展情況的基礎(chǔ)上，通過分析得出新媒體營銷的成本低廉、應(yīng)用廣泛、模式健全以及前景廣闊等新特點(diǎn)，這無論對新媒體的發(fā)展還是對新媒體營銷的經(jīng)營者來說，都具有重要意義

2、。新媒體營銷一、新媒體營銷的界定顧名思義，新媒體營銷是在新媒體發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過新媒體這種渠道開展的營銷活動。傳統(tǒng)的營銷（廣告以及公關(guān)）追求的是所謂的“覆蓋量”（或者叫到達(dá)率，Reach），在報(bào)刊雜志上的體現(xiàn)就是發(fā)行量，在電視廣播上的體現(xiàn)就是收視（聽）率。與傳統(tǒng)的營銷相比，新媒體的營銷模式，突破了傳統(tǒng)的營銷模式，不僅僅能夠精確的獲取訪問量，甚至能夠收集整理出訪問的來源、訪問的時(shí)間、受眾的年齡、地域、以及生活、消費(fèi)習(xí)慣等等。這樣比傳統(tǒng)營銷更精準(zhǔn)、更有效、更節(jié)省時(shí)間。而且事實(shí)表明，采用新媒體營銷將會使企業(yè)能夠由單極向多極發(fā)展，選擇更多；企業(yè)更有效收集客戶資料，針對目標(biāo)客戶營銷；降低成本，提高效率；

3、更快更好的進(jìn)行企業(yè)品牌宣傳?？偟膩碚f，新媒體營銷是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問題分析，對消費(fèi)者進(jìn)行針對性心理引導(dǎo)的一種營銷模式，從本質(zhì)上來說，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在新媒體形式上的實(shí)現(xiàn)，通常借助媒體表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。二、新媒體營銷的優(yōu)勢隨著信息浪潮的涌進(jìn)，社會群體的需求體現(xiàn)多樣化、層次化和時(shí)尚化的特點(diǎn)，尤其是新媒體的出現(xiàn)，帶領(lǐng)世人進(jìn)入了另外一個(gè)全新的營銷領(lǐng)域新媒體營銷。（一）新媒體營銷的模式不單一傳統(tǒng)營銷以固定的層次模式，即“知曉了解喜歡偏好信服購買”，雖然在一定程度上增強(qiáng)了消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的交流性，但在信息多元、需求

4、多樣的現(xiàn)實(shí)背景下，其單一、固定的模式，勢必會成為傳統(tǒng)營銷發(fā)展的阻礙。（二）新媒體營銷成本較低新媒體營銷的成本相對而言較低，而傳統(tǒng)營銷成本高昂，傳統(tǒng)營銷強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客，這不僅要提供大量的廣告宣傳，而且要提供大量的產(chǎn)品或服務(wù)，因此，這需要很大的成本投入。（三）新媒體營銷見效較快新媒體營銷見效較快，而傳統(tǒng)營銷見效緩慢，傳統(tǒng)營銷之所以取得現(xiàn)有的成績，不僅經(jīng)過了漫長的發(fā)展，而且其服務(wù)渠道具有單向性，因此，在消費(fèi)者與經(jīng)營者之間溝通不暢快，見效緩慢。三、新媒體營銷的特點(diǎn)（一）成本低廉1.經(jīng)濟(jì)成本低廉，即減少資金投入，一是固定成本低廉，新媒體營銷創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)平臺，減少固定資金的

5、投入；二是流動成本低廉，在新媒體營銷過程中，可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，以文字、圖片、視頻等表現(xiàn)形式對產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行描述，為新媒體營銷提供逼真的表現(xiàn)效果，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象更直接地接受企業(yè)的營銷信息。2.技術(shù)成本低廉，新媒體營銷是科學(xué)技術(shù)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，其技術(shù)含量當(dāng)然會很高，但與高端技術(shù)相比，新媒體營銷的技術(shù)成本不算很高。以微博為例，微博營銷對技術(shù)性支持的要求相對較弱，具體表現(xiàn)為企業(yè)微博的注冊、認(rèn)證、信息發(fā)布和回復(fù)等功能使用已經(jīng)接近傻瓜化的程度。3.時(shí)間成本低廉，營銷信息的傳播無須經(jīng)過相關(guān)行政部門的審批，簡化了傳播的程序；再者，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的互動性使得營銷信息能夠獲得“一傳十，十傳百

6、”的效果，因此這種便捷式的傳播方式，使得新媒體營銷時(shí)間成本自然降低。（二）應(yīng)用廣泛隨著新技術(shù)和新思維的層出不窮，新媒體營銷的傳播渠道非常之多，新的應(yīng)用領(lǐng)域也日新月異、絡(luò)繹不絕。1.博客 博客營銷是公司、企業(yè)或者個(gè)人利用博客，發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個(gè)人的相關(guān)概況及信息，并且密切關(guān)注并及時(shí)回復(fù)平臺上客戶對于企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)疑問以及咨詢，以達(dá)到宣傳目的的營銷手段。2.網(wǎng)絡(luò)視頻 網(wǎng)絡(luò)媒體中，信息傳播模式變?yōu)榱穗p向性，互動式，以受眾為中心，受眾可以隨意選擇自己需要的節(jié)目。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷崛起，網(wǎng)絡(luò)視頻開拓了很多領(lǐng)域，主要有視頻分享類、網(wǎng)絡(luò)直播類、網(wǎng)絡(luò)傳媒類和企業(yè)視頻應(yīng)用類等。3.網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是網(wǎng)

7、站所提供的虛擬頻道，讓網(wǎng)民產(chǎn)生互動、情感維系及資訊分享，BBS、SNS、聊天室等是其最主要的表現(xiàn)形式。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)經(jīng)營成功，在于帶來穩(wěn)定及更多的流量，增加廣告收入，注冊會員更能借此擁有獨(dú)立的資訊存放與討論空間。4.IPTV 即交互網(wǎng)絡(luò)電視，一般是指通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，特別是寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播視頻節(jié)目的服務(wù)形式。數(shù)字交互電視是集合了電視傳輸影視節(jié)目的傳統(tǒng)優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)交互傳播優(yōu)勢的新型電視媒體，它的發(fā)展使傳播者與接收者之間的位置不斷互相共享、移動。5.移動電視 具有覆蓋廣、反映迅速、移動性強(qiáng)的特點(diǎn)，具有傳統(tǒng)媒體的宣傳和欣賞、城市應(yīng)急信息發(fā)布的功能。移動電視正是抓住了受眾在乘車、等候電梯等短暫的無聊空間進(jìn)行強(qiáng)制性

8、傳播，使得消費(fèi)者在別無選擇時(shí)被它俘獲。6.手機(jī) 互動營銷以快速的、互動的、即時(shí)溝通模式取代了單向的、壓迫式的廣告?zhèn)鞑?，而且擁有真?shí)的、精確的、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫分析挖掘功能，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的分眾溝通。（三）模式健全隨著新媒體營銷應(yīng)用領(lǐng)域的不斷開拓，新媒體營銷模式異軍突起，在當(dāng)前呈現(xiàn)五種較為健全的運(yùn)行模式。1.微博營銷 受眾最感興趣的內(nèi)容和最容易引起討論的話題一經(jīng)投入到受眾中，就會引起快速復(fù)制、熱烈討論和參與，從而形成連綿不斷的傳播浪潮。企業(yè)只要創(chuàng)造出恰當(dāng)?shù)脑掝}，再將話題發(fā)送到受眾群體中，就可以作壁上觀，等待受眾在話題的原始形態(tài)和構(gòu)成上，自由發(fā)揮、創(chuàng)造，不斷擴(kuò)充其內(nèi)容。以新浪微博為代表。2.SNS營

9、銷 全稱Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)；也指社會現(xiàn)有已成熟普及的信息載體，如短信SMS服務(wù)。SNS的另一種常用解釋：全稱Social Network Site，即社交網(wǎng)站或社交網(wǎng)。以“我的星巴克點(diǎn)子”為代表。3.LBS位置營銷 全稱Location Based Service，通過電信移動運(yùn)營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)或外部定位方式獲取移動終端用戶的位置信息，在GIS平臺的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。它融合行為、時(shí)間與地理三維一體，以其精準(zhǔn)定位。以嘀咕網(wǎng)為代表。4.網(wǎng)站營銷 企業(yè)網(wǎng)站是最突出的、能夠同

10、社會各個(gè)層面溝通的一種形態(tài)，也是企業(yè)所有營銷傳播的基礎(chǔ)。不僅可以塑造、傳達(dá)品牌形象，而且可以利用新媒體平臺為企業(yè)提供了更多可控制的傳播形態(tài)，傳播自己的品牌信息等，比如，2010年10月，亞馬遜推出的圖書“在線試讀”功能。5.搜索營銷 搜索引擎幫助網(wǎng)民從大量信息中快速獲取所需要的信息，為企業(yè)帶來巨大的商機(jī)。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，搜索營銷使得品牌建設(shè)的成本大大降低。企業(yè)可以通過搜索營銷增加網(wǎng)站流量，也可以尋找合作伙伴，從而擴(kuò)大品牌。比如，黑黛生物科技（上海）有限公司在搜索業(yè)務(wù)的投入。（四）前景廣闊隨著不斷演化的混媒時(shí)代的到來，產(chǎn)生了眾多基于新媒體應(yīng)用的營銷機(jī)遇。把握潮流方向，理解并且順應(yīng)新媒體格局

11、的變化，促使企業(yè)營銷理念升級。1.媒體傳播的碎片化與受眾重聚 新媒體的逐步發(fā)展演進(jìn)，勢必會有兩個(gè)革命性的突破：一是傳播方式的轉(zhuǎn)變，即在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，單向傳播演變?yōu)殡p向傳播，使得每一個(gè)信息接收者都有可能變?yōu)樾畔⒃椿蛘邆鬟f者；二是移動網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，使媒介載體更加趨向多元化、便利化。二者結(jié)合最終將相應(yīng)的受眾模式轉(zhuǎn)變成為“碎片化”和“重聚”的不斷轉(zhuǎn)換。2.新媒體應(yīng)用的策略與理念轉(zhuǎn)化新媒體內(nèi)容以及內(nèi)容背后的價(jià)值觀是左右受眾“碎片化”和“重聚”重要因素。舉例來說，在傳統(tǒng)電視走向雙向機(jī)頂盒數(shù)字電視之后，電視觀眾不再受時(shí)間約束，必須收看即時(shí)播出的電視劇，而可以選擇回放一周以前的電視劇或者在晚間收看中午

12、播出的新聞節(jié)目。從收視率來看，晚間的收視率被分流了，從而表現(xiàn)出“碎片化”的特征。這個(gè)分化及重聚的過程很顯然是基于內(nèi)容選擇的，而這勢必會迎來新媒體營銷領(lǐng)域中企業(yè)應(yīng)用策略與理念的轉(zhuǎn)化。3.互聯(lián)網(wǎng)互動營銷平臺成長空間具體而言，以微博為例，截至2010年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億。目前微博6311萬的用戶數(shù)量和13.8%的使用率仍具有較大的增長空間和前景。微博作為快速發(fā)展的新興網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，以之為基礎(chǔ)的微博營銷因而具有鮮明的成長性特征，成為企業(yè)未來不可忽視的互聯(lián)網(wǎng)互動營銷平臺。四、新媒體營銷現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用（一）黃太吉的平臺營銷 利用數(shù)字化的信息平臺和新媒體的交

13、互性來輔助營銷目標(biāo)。平臺營銷最直觀的認(rèn)識就是要以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，借助新媒體，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的而進(jìn)行一系列企業(yè)活動。充分認(rèn)識新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)平臺提供有效的支持，進(jìn)行實(shí)際的推廣和操作。單一平臺或者是單一工具已經(jīng)不能夠?yàn)槠湔蠣I銷提供一個(gè)萬能的解決方案。傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺營銷的結(jié)合應(yīng)該是更為主動和理智的，主動研究和體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是新媒體整合營銷成功的關(guān)鍵因素。例如黃太吉不僅會用微博，還有大眾點(diǎn)評、微信、QQ、陌陌，幾乎所有新媒體平臺都在用。特別是跟LBS結(jié)合的“微信”、“陌陌”等即時(shí)通訊工具，都可以用來訂餐和推送促銷信息，非常實(shí)用。利用微博這種社會化信息網(wǎng)絡(luò)平臺，

14、傳遞口碑，傳播信息。用微信等社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)行訂餐和客服，橫跨多種社會化新媒體平臺進(jìn)行整合營銷。實(shí)現(xiàn)了互動營銷，對信息的裂變式傳播起到了推波助瀾的作用。不得不說，黃太吉利用微博微信等新媒體平臺成功實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的整合營銷傳播，為企業(yè)塑造了品牌。（二）利用新媒體進(jìn)行精準(zhǔn)營銷充分利用各種新媒體，將營銷信息推送到比較準(zhǔn)確的受眾群體中，可以說是當(dāng)今企業(yè)整合營銷的關(guān)鍵。如何做到精準(zhǔn)營銷，這是系統(tǒng)化流程，通過品牌聯(lián)播等整合營銷做好企業(yè)營銷分析，市場營銷狀況分析，人群定位分析，充分挖掘產(chǎn)品所具有的訴求點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的精準(zhǔn)營銷。整合營銷最終目標(biāo)是銷售產(chǎn)品或服務(wù)，占領(lǐng)市場份額。因此企業(yè)在營銷中要把握精準(zhǔn)營

15、銷的策略，使?fàn)I銷目的具有明確性，讓產(chǎn)品深入到消費(fèi)者心里，讓消費(fèi)者認(rèn)識產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、信任產(chǎn)品到最后依賴產(chǎn)品。這都是如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，首先要有精準(zhǔn)的市場定位，找準(zhǔn)目標(biāo)人群，練就一副“火眼金睛”。而定位產(chǎn)品要得到用戶的青睞，必須能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，用恰當(dāng)?shù)姆绞?，送至恰?dāng)?shù)念櫩褪种?。而這“恰當(dāng)”即稱之為“精準(zhǔn)”。其次巧妙的推廣策略。精準(zhǔn)營銷借助數(shù)據(jù)庫的篩選，找尋目標(biāo)客戶，實(shí)施有效的推廣策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷售，從而降低營銷費(fèi)用。另外在以市場為導(dǎo)向、消費(fèi)者為中心的營銷新時(shí)代，要想獲得收益，企業(yè)就必須關(guān)注客戶價(jià)值。而這必須通過客戶體驗(yàn)，來表明其需求。由此可見，以客戶為導(dǎo)向、關(guān)注消費(fèi)者個(gè)體體驗(yàn)就是精準(zhǔn)營銷中要實(shí)現(xiàn)更高客戶體驗(yàn)的真諦。五、總結(jié)營銷是一種創(chuàng)新，創(chuàng)新有兩個(gè)維度：一個(gè)是發(fā)現(xiàn)新的元素，另一個(gè)是對現(xiàn)有元素進(jìn)行創(chuàng)新性整合。新媒體營銷的核心在于降低成本、擴(kuò)大覆蓋、提高影響、促發(fā)行動。隨著新技術(shù)的產(chǎn)生，定會不斷有新產(chǎn)品、新終端、新模式出現(xiàn)，而未來的新媒體營銷，應(yīng)是“終端、產(chǎn)