電子商務第二章

1、章節(jié)第1章 電子商務概述 課題1.1 電子商務的分類與應用課時教學2教學目標1.了解電子商務的分類2. 掌握電子商務的功能和結(jié)構(gòu)教學重點電子商務的分類、電子商務的功能和結(jié)構(gòu)教學難點電子商務的分類和結(jié)構(gòu)技能培訓重點、難點教學方法綜合采用講授法、討論法、演示法、實操法等不同的教學方法。教具使用多媒體教師系統(tǒng)、網(wǎng)絡教室教學內(nèi)容與過程教學內(nèi)容教師活動學生活動備注復習導入復習提問：在生活中我們會上網(wǎng)，也會瀏覽一引些可以購物的網(wǎng)站。 引入新課：我們今天的任務是學習電子商務商務學生思考回答講授新課課時一.電子商務的分類電子商務的分類可以從不同角度對其進行觀察，如按照交易對象分類，電子商務可以分為以下四種類型

2、：（1）企業(yè)與消費者之間的電子商務企業(yè)與消費者之間的電子商務(Business to Customer 即B2C)。消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的商業(yè)中心、虛擬商店和虛擬企業(yè)，提供各種與商品銷售有關的服務。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、錄音、錄像、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類基于知識的商品。而提供的各類服務，有安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠程教育等。（2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（Business to Business 即 B2B），

3、方式是電子商務應用最重要和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為，包括尋找供應商、接受定單和使用電子支付、信用證、電子錢包等方式支付貨款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等。（3）消費者與消費者之間的電子商務消費者與消費者之間的電子商務（Customer to Customer 即 C2C），C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。（4）企業(yè)與政府之間的電子商務企業(yè)與政府之間的電子商務（Business to G

4、overnmentt B2G），這種商務活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務。例如企業(yè)與政府之間進行的各種手續(xù)的報批、政府通過因特網(wǎng)發(fā)布采購清單，企業(yè)以電子化方式響應；政府通過網(wǎng)上以電子交換方式來完成對企業(yè)和電子交易的征稅等。 2.電子商務的業(yè)務范圍 電子商務就是利用電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange ，簡稱EDI）、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)賬（Electronic Financing Turn ，簡稱EFT）及Internet的主要技術在個人間、企業(yè)間和國家間進行無紙化的業(yè)務信息的交換。課時二 電子商務系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)1.電子商務系統(tǒng)的功能 電

5、子商務通過Internet可提供在網(wǎng)上的交易和管理的全過程的服務，它一般具有以下七大功能：（1）廣告宣傳電子商務系統(tǒng)使企業(yè)可通過自己的Web服務器、主頁（Home Page）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內(nèi)進行廣告宣傳，在Internet上宣傳企業(yè)形象和發(fā)布各種商品信息。（2）咨詢洽談電子商務系統(tǒng)使企業(yè)可借助非實時的電子郵件（E-mail）、新聞組（News Group）和實時的討論組（chat）來了解市場和商品信息、洽談交易事務。（3）網(wǎng)上訂購電子商務系統(tǒng)可以通過Web中電子郵件的交互傳送實現(xiàn)客戶在網(wǎng)上的訂購。（4）網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付是電子商務交易過程中的重要環(huán)節(jié)，客戶和商家之間可采用信

6、用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進行網(wǎng)上支付，采用在網(wǎng)上電子支付的方式可以大大節(jié)省了交易的費用開銷。（5）服務傳遞電子商務服務傳遞系統(tǒng)可以將所客戶訂購的商品盡快地傳遞到已訂貨并付款的客戶手中。（6）意見征詢企業(yè)的電子商務系統(tǒng)可以采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等方式及時收集客戶對商品和銷售服務的反饋意見。（7）交易管理電子商務交易管理系統(tǒng)可以完成對網(wǎng)上交易活動全過程中的人、財、物、客戶及本企業(yè)內(nèi)部的各方面進行協(xié)調(diào)和管理。2.電子商務的體系結(jié)構(gòu) 電子商務系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)一般由三個層次和一個支柱構(gòu)成。三個層次是：網(wǎng)絡平臺、安全基礎結(jié)構(gòu)與電子商務業(yè)務；一個支柱是公共基礎部分，包括社會人

7、文性的公共政策、法律及隱私問題和自然科技性的各種技術標準、安全網(wǎng)絡協(xié)議、文檔等。網(wǎng)絡平臺處在底層，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，也是信息流通的主要通道，它包括各種各樣的物理傳送平臺和傳送方式，如遠程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線電通信網(wǎng)等，目前大部分的電子商務應用都建筑在Internet網(wǎng)上，其主要硬件有：電話設備、調(diào)制解調(diào)器（Modem）、集線器（Hub）、路由器（Router）、交換機（Switch）、有線電視等。 安全基礎結(jié)構(gòu)包括各種加密算法，安全技術，安全協(xié)議以及CA（Certificate Authority）認證體系，它為電子商務平臺提供了安全保障。公共基礎部分始終貫穿于上述三個層次中，并對電子商務的推廣、普及和應用