車險續(xù)保工作計劃總結總結

1、車險續(xù)保工作總結車險續(xù)保工作總結一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作1 、計劃落實早、措施實2011 年初，我司經理室就針對 xx 地區(qū)保險市場變化及 2011 年全年保費收入情況進行綜合分析， 將上級公司下達我 司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤 點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān) 控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質 量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的 重要數(shù)據(jù)。2 、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅 決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場 和新工程新項目作為業(yè)務工作的

2、重中之重， 在抓業(yè)務數(shù)量的 基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠， 我們要求各業(yè)務部門按月上 報續(xù)保業(yè)務臺帳， 由經理室督促考核， 并要求提前介入公關。 一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭， 從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要 險種的市場份額占有率。 二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系 網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和 * 部門、 汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供 新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把 握市場主動， 填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因 素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對

3、 2003 年業(yè)務臺賬做 到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把 2003 年展業(yè)過程中流失的 業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找 出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人提 供確切證明 ; 屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動 進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全 面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉 產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競 爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情 況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。 做到責任到人，對保費在 5 萬元以上的實行分管經理介入， 共同公關。3 、在競

4、爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。xx 地區(qū)現(xiàn)有 10 家（ 中國財保、 中國人壽、 太平洋產險、 太 平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華 邦代理、匯豐代理 ） 經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的 保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1 家公司 （ 大地產險） 在我縣爭奪業(yè)務，而 xx 地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司 面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對 現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務 戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣 委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對 xx 地方經濟建設支持力度， 是如何圍繞地方政府中心開

5、展工 作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走 訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參 與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方 向，向中小企業(yè)提供保險保障， 主動服務于他們， 給予肯定 真實的讓縣委、 縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府 服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予 了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信 息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司， 贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。 三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣 屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請

6、他 們對我司工作提出意見和建議， 這一舉措得到了企業(yè)的充分 肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的 充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部 走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新 ?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目， 與企業(yè)進行不斷 的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提 供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格 內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高 公司整體服務水平。4 、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面 根據(jù) xx 當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的 分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保

7、險、學生以 及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與 * 、城市 執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務 ; 同時與 縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委 主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有 所突破。5 、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長今年以來，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開 展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、 “幸福家庭” 、“合家歡 樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外 險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結 奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突 擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的

8、劣勢情況，合 理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人 家庭， 一筆筆、 一份份， 最終以 140%的好成績超額完成市公 司下達的任務。6 、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、 “迅速、及時、準確、合 理”的原則。 只要接到報案， 無論事故大小， 無論白天黑夜， 始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠 付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘， 雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量; 二是堅持 24 小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進 一步提高服務水平 ; 三是加強考核、加大督查力度。對理賠 過程

9、中出現(xiàn)各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處 理，決不姑息 ; 四是積極做好防災防損工作。在分管領導的 負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大 客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火 防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會 同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實， 對可能出現(xiàn) 的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。 我們先后到有安全隱患的 xx 紙業(yè)、 xx 藥業(yè)、 xx 公司等重點 客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評， 收到良好的社會效果。篇一： 2015 年保險公司年終總結 一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同

10、仁積極領會總 公司工作意圖和指示， 在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓 展業(yè)務， 為完成公司下達的任務指標而努力， 現(xiàn)將總結如下：一、員工管理、業(yè)務學習工作：1 、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新 進行配置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。2 、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、 及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習 業(yè)務的相關新知識和新承保事項， 使業(yè)務員能正確引導企業(yè) 對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。3 、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法， 督促部門人員做好活動量管理， 督促并較好地配合業(yè)務員多 方位拓展業(yè)務。

11、4 、制訂“開門紅” 、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經總 公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務 管理工作。5 、制訂 xxx 年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些 管理和考核辦法方面作了相應的調整。二、意外險方面工作： 學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè) 務員每月兩次到學?；卦L， 有問題及時與學校領導或經辦人 做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將 賠款及時送回學校或家長手里， 充分履行我們的誠信服務工 作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學 平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平 險收費標準進行再次明確， 全面安排業(yè)

12、務員與各學校領導及 經辦人進行聯(lián)絡溝通， 聽取他們對公司服務及其他方面的意 見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián) 系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收 工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期， 團險部對各大學校進行了走訪， 全體學平險服務人員在短短 的幾天內冒著酷暑將 xxx 萬余份學平險 致學生家長的一封 信和就醫(yī)服務指南 及時送到學校， 發(fā)至全體學生家長手中， 做好前期學平險工作，最終在 xx 月份圓滿完成了學平險任 務。企業(yè)職工意外險： 一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝 通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全 生產的情況， 上門

13、拜訪意外險保費在 xxx 萬元以上的大客戶， 進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。 二是與客戶服 務部一同商討意外險投保的注意事項。 嚴格按條款要求的人 數(shù)投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在 意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工 作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視， 企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年 的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下， 對 我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。三、壽險業(yè)務方面工作：在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)， 但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮， 業(yè)務與去年同期相比有大幅下 滑。

14、一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福 利費方面的相關事宜， 進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情 況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓 工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了 xxx 人成立了 綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收 保費 xxx 萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到 最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外 險業(yè)務新的增長點。五、建議：一是在當前各項政策影響下， 團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴 峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予 以重視，并在外圍環(huán)境經營上予以支持。二

15、是建議公司領導 多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上 予以指導與幫助。六、明年工作思路1 、做好學平險收費前的各項工作。2 、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的 影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來 源，特別是一些代理業(yè)務。 3、根據(jù)目前新型農村合作醫(yī)療 的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。 4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。 5、加快綜 合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下， 在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。篇二：2015 年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。 這一

16、年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實 新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經 理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定 的經營業(yè)績。2015 年， 我司實收毛保費 * 萬元， 同比增長 *%，已賺凈 保費 * 萬元，凈利潤 * 萬元，賠付率為 *%。較好地完成 了上級公司下達的任務指標。一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作1 、計劃落實早、措施實2015 年初，我司經理室就針對 * 地區(qū)保險市場變化及 2015 年全年保費收入情況進行綜合分析， 將上級公司下達我司的 各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、 月月落實， 有效的保證了對計劃落

17、實情況及時的進行監(jiān)控和 調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質 量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。2 、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅 決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場 和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重， 在抓業(yè)務數(shù)量的 基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務 一是確保續(xù) 保業(yè)務及時回籠， 我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺 帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫 報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了 原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場 份額

18、占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡，提前 獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商 建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息， 對潛在的新業(yè)務、 新市場做到心中有數(shù)， 充分把握市場主動， 填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。 三是已失 業(yè)務不放棄。我們不僅對 2015 年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰， 并要求業(yè)務內勤把 2015 年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細， 并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確 屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬 競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取 意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭

19、取回流。四 是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的 展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動 員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人， 對保費在 xxxx 元以上的實行分管經理介入，共同公關。3 、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。* 地區(qū)現(xiàn)有 1xxxx （中國財保、中國人壽、太平洋產險、 太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、 華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務 的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn) xxxx 公司（大 地產險）在我縣爭奪業(yè)務，而 * 地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)

20、模小， 我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀 面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、 服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次 向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加 大對* 地方經濟建設支持力度， 是如何圍繞地方政府中心開 展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一 道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱 心參與地方政府工作表示滿意， 還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展 方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯 定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方 政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我

21、司工作 給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘 請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我 司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀 態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就 對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪， 請他們對我司工作提出意見和建議， 這一舉措得到了企業(yè)的 充分肯定， 他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服 務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層 干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所 有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目， 與企業(yè)進行 不斷的聯(lián)絡， 實行零距離接觸， 只要客戶需要必

22、須隨叫隨到， 提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴 格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提 高公司整體服務水平。4 、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面 根據(jù) * 當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分 析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及 人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí) 法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務；同時與縣 教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主 任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所 突破。5 、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長我們根據(jù)上級公司有關競賽要求， 積極配

23、合開展了首季度 “歲歲如意”賀歲保險、 “幸福家庭” 、“合家歡樂”等勞動 競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活 動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務 發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公 司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目 標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一 筆筆、一份份，最終以 14xxxx 的好成績超額完成市公司下 達的任務。6 、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn) 場的查勘率入手，堅持實事求是、 “迅速、及時、準確、合 理”的原則。 只要接到報案， 無論事故大小， 無論白天黑夜， 始終堅持趕到

24、第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠 付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘， 雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是 堅持 24 小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進 一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠 過程中出現(xiàn)各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處 理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的 負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大 客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火 防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會 同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實， 對可能出現(xiàn) 的問題及時采

25、取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。 我們先后到有安全隱患的 * 紙業(yè)、 * 藥業(yè)、 * 公司等重點客 戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收 到良好的社會效果。二、調整經營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時， 認真梳理“垃圾” 業(yè)務， 對往年賠付率高于 10xxxx 的劣勢險種堅決予以放棄， 對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。 去 年我司農險、 養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達 10xxxx ，我司從大局出 發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費 低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇 災害、被盜的事件，往

26、往造成較高的賠付率，我公司從效益 出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。 在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經營套路， * 廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為 9 月份，但 今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈， 介入競爭， 企圖分羹， 為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手 不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。 * 紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以 來是我司囊中之物，續(xù)保是在 11 月份，公司經理室知道一 旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半 年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶 來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構，的實現(xiàn)已賺凈保 費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應 股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試， 也是轉變思想的實驗性思路。正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調 動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而， 在強大的外部競爭中，我司上半年不