最新旅游概論第四章復(fù)習(xí)題資料

1、?旅游概論?第四章?旅游業(yè)的構(gòu)成?練習(xí)題旅游業(yè)是為旅游者提供各種旅游設(shè)施和效勞的一系列相關(guān)的行業(yè),只要是由直接為旅游者效勞的、間接為旅游者效勞的以及等治理部門構(gòu)成,其中起骨干作用、且直接為旅游者效勞的主要有、和等.第一節(jié)旅行社一、名詞解釋1、旅行社：2、旅行社質(zhì)量保證金：二、填空題1、在旅游供求活動(dòng)中,是組織和接待旅游者的中介組織.2、旅行社是為提供效勞的專門機(jī)構(gòu),是通過的銷售來獲取利潤(rùn)的企業(yè).3、旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦,旅游者,為旅游者等效勞的經(jīng)營(yíng)活動(dòng).4、“招徒是指旅行社根據(jù)批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍,在國(guó)外或國(guó)內(nèi)開展的業(yè)務(wù),的工作.接待是指旅行社根據(jù)的要求,安排、.5、世界上第一家商業(yè)性的旅行社是

2、1845年英國(guó)人創(chuàng)辦的.6、的成功為旅行社的產(chǎn)生奠定了物質(zhì)根底.它的產(chǎn)生標(biāo)志著旅游活動(dòng)的完成,標(biāo)志著旅游活動(dòng)開展到了一個(gè)嶄新的階段.7、我國(guó)旅行社按的不同,至今經(jīng)歷了三個(gè)階段.第一階段,是,我國(guó)先后成立了、和、三類四大社.第二階段是,國(guó)務(wù)院于1985年5月公布的?把我國(guó)旅行社分為、三種類別.第三階段,是,1996年10月15日國(guó)務(wù)院公布的?,把我國(guó)旅行社分為和兩種類型.8、歐美國(guó)家旅行社的類型一般分為三類,即、.日本旅行社主要分為、.9、旅行社具有五大職能,即、.同時(shí)具有四大業(yè)務(wù),即、.10、旅行社質(zhì)量保證金的規(guī)定是根據(jù)?、«、?»的有關(guān)規(guī)定,根據(jù)旅行社的及國(guó)際慣例而實(shí)施的

3、,其目的是增強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)督和治理,保護(hù)的合法權(quán)益,保證旅行社和標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng),維護(hù)我國(guó)旅游業(yè)的聲譽(yù).11、旅行社質(zhì)量保證金屬于所有,旅游頭行政治理部門按規(guī)定比例從其利息中提取治理費(fèi),它必須以形式.12、國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的,繳納萬元人民幣.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的,另需繳納萬元人民幣,僅經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游接待業(yè)務(wù)的,繳納萬元人民幣.只經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅行社,需繳納萬元人民幣.三,問做題1、簡(jiǎn)述旅行社的類型重點(diǎn)闡述各類型的經(jīng)營(yíng)范圍.2、簡(jiǎn)述旅行社的作用.要點(diǎn)：對(duì)每一作用作簡(jiǎn)單表達(dá)第二節(jié)旅游交通一、名詞解釋旅游交通二、填空題1、旅游交通是旅游業(yè)開展的.現(xiàn)代旅游之所以迅速開展成為群眾性、世界性的活動(dòng),一個(gè)重要原因是

4、的開展.2、旅游交通是由和共同構(gòu)成的.它具有四大特點(diǎn),即、.3、旅游區(qū)域性特點(diǎn)決定了旅游交通的.由于受、等條件的影響,旅游者得旅游活動(dòng)呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性,即旺季、淡季、平季.旅游交通也具有季節(jié)性的特征.4、旅游交通客運(yùn)總量要略旅游者的總量.交通運(yùn)行的方向要和的流向相適應(yīng).各種類型的交通工具的載客量要和旅游者對(duì)交通工具的相適應(yīng).5、旅游交通的類型主要有、.6、世界上遠(yuǎn)程旅游中最主要的交通工具是.快捷的創(chuàng)造了旅游界的一句名言一一旅游：一個(gè)迅速縮小的世界.7、在我國(guó),目前仍是大多數(shù)居民外出旅游的最主要的交通方式.是開展最快、應(yīng)用最廣、地位日趨重要的一種運(yùn)輸方式,在一些國(guó)家已取代鐵路運(yùn)輸成為陸上旅游的主

5、要交通工工具.要完成旅游地各景點(diǎn)之間、城市購(gòu)物和娛樂等各種活動(dòng),還必須依賴.8、旅游者選擇交通工具最根本的要求是.三、問做題1、旅游交通的作用.2、簡(jiǎn)述旅游交通的類型.做題要點(diǎn)：列出每一類型的優(yōu)缺點(diǎn)第三節(jié)旅游飯店一、名詞解釋1、 旅游飯店2、 汽車旅游飯店二、填空題1、飯店必須具備兩項(xiàng)最根本的效勞功能,即和,現(xiàn)代化的飯店那么需附帶有、等綜合效勞設(shè)施,以滿足客人食住行、游購(gòu)?qiáng)实雀鞣N需求.2、旅游飯店包括等直接對(duì)客營(yíng)業(yè)部門和等間接對(duì)客職能部門.3、旅游飯店出售的產(chǎn)品就是.是旅游飯店成功的根底.飯店的水平是衡量其效勞質(zhì)量和治理水平的重要標(biāo)志,但是衡量其治理是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn),那么是飯店對(duì)這些設(shè)施設(shè)備

6、的維護(hù)保養(yǎng)水平和所提供的效勞產(chǎn)品給旅游者留下的如何4、旅游飯店是的重要組成局部,是一個(gè)國(guó)家開展旅游業(yè)的最重要的,也是獲得的重要源泉.5、根據(jù)旅游飯店的規(guī)模主要?jiǎng)澐譃?、飯?其中客房數(shù)在300間以下的屬于,300-600間的屬于,600間以上的屬于.6、根據(jù)旅游飯店的經(jīng)營(yíng)方式分類,有、等旅游飯店,根據(jù)飯店的地理位置分類,又有、旅游飯店.7、常見的旅游飯店劃分標(biāo)準(zhǔn)有和.大多數(shù)國(guó),以的,有家包括我國(guó)采用,即為最局等級(jí).8、級(jí)差制有的,有的,還有9、星級(jí)評(píng)定的目的是使我國(guó)旅游飯店既具有中國(guó)特色又符合,保護(hù)和的利益.10、星級(jí)的有效期和標(biāo)志的使用權(quán)為年.11、旅游飯店開業(yè)或者更新改造后,即可申報(bào)相應(yīng)的.

7、12、預(yù)備星級(jí)飯店開業(yè)后,應(yīng)根據(jù)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),由各級(jí)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)進(jìn)行正式的星級(jí)飯店評(píng)定.到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的,可換發(fā),；不能到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的,限期進(jìn)行整改,仍無法到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的,取消預(yù)備星級(jí)飯店資格,進(jìn)行的評(píng)定統(tǒng)籌負(fù)責(zé),其責(zé)任是開的評(píng)定與復(fù)核工作.的競(jìng)爭(zhēng)是突出表現(xiàn).飯店13、旅游星級(jí)飯店由,授權(quán)并督導(dǎo)展星級(jí)評(píng)定工作,組織實(shí)施14、飯店集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng),開展對(duì)軟件建設(shè)的要求越來越高,主要是要求以人為本,提升、效勞水平15、飯店效勞產(chǎn)品的根本特點(diǎn)是、.16、飯店效勞產(chǎn)品,就是憑借它自己的,以飯店服務(wù)人員的給予旅游者一次,并留下的經(jīng)歷.17、旅游者對(duì)飯店總的要求是、c18、使旅游者感到滿意的效勞態(tài)度主要包括和.這

8、兩方面是使住店旅游者產(chǎn)生的關(guān)鍵.也是實(shí)現(xiàn)旅游飯店治理、的核心技術(shù).19、方便是指旅游飯店比擬高的.20,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,能夠以向旅游者提供最正確的飯店效勞產(chǎn)品,是旅游飯店吸引旅游者得主要手段和表達(dá)其的重要標(biāo)志.三、問做題旅游者對(duì)旅游飯店的要求要點(diǎn)：對(duì)每一要求做簡(jiǎn)要闡述四、表格填空題根據(jù)旅游飯店的功能,可將旅游飯店劃分為6類飯店類型接待對(duì)象地理位置設(shè)施設(shè)備及效勞要求第四節(jié)旅游景區(qū)一、名詞解釋旅游景區(qū)：二、填空題1、旅游景區(qū)是旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)部門,是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游業(yè)賴以存在和開展的最根本條件.2、旅游景區(qū)必須具備三大條件,即4、.定義中,界定旅游景區(qū)必須具備五大功能,即、.3、旅游景區(qū)具有三大特

9、點(diǎn),即、.4、根據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布的?中的規(guī)定,旅游景區(qū)劃分為五級(jí),從高到低依次為級(jí)旅游景區(qū).等級(jí)劃分的依據(jù)是；.5、根據(jù)國(guó)務(wù)院2006年公布的?風(fēng)景名勝區(qū)條例?第八條規(guī)定,風(fēng)景名勝區(qū)劃分為和.6、旅游景區(qū)包括、及等各類旅游景區(qū).其中,被稱為“天然的氧吧：7、旅游景區(qū)是以為主要吸引物,可供旅游者或開展,設(shè)有旅游者所需的和,由旅游景點(diǎn)共同構(gòu)筑而成的地域.8、旅游景點(diǎn)是指那些由對(duì)其行使治理,有同外界相隔并有固定的,對(duì)游人的出入行使的和.一般來說,旅游景點(diǎn)是獨(dú)立的,專門的,是以一個(gè)為主,的區(qū)域.9、對(duì)旅游景區(qū)的要求主要是對(duì)旅游景區(qū)和的要求.10、旅游景區(qū)的標(biāo)牌必須有和標(biāo)志.11、檢票員應(yīng)

10、提前到崗,做好檢票準(zhǔn)備,統(tǒng)一著裝并佩戴工號(hào)牌,效勞.12、在顯要位置樹立游覽區(qū)全景圖并標(biāo)明游覽路線,同時(shí)配備和供旅游者選擇.13、旅游景區(qū)的機(jī)臺(tái)效勞,必須要在明顯的位置公布各種游樂工程的«,對(duì)容易發(fā)生危險(xiǎn)的部位,應(yīng)有明顯的提醒旅游者注意的,每天運(yùn)營(yíng)前需做好.14、行李報(bào)關(guān)員在接收旅游者交付的行李物品時(shí),應(yīng)保證無卜、等危險(xiǎn)品或其他違禁物品.三、簡(jiǎn)述題請(qǐng)簡(jiǎn)述對(duì)旅游景區(qū)的要求.旅游商場(chǎng)第五節(jié)一、名詞解釋旅游購(gòu)物品二、填空題1、旅游購(gòu)物品的特點(diǎn)有.其中,是旅游者對(duì)旅游購(gòu)物品的最根本要求.旅游購(gòu)物品的銷售對(duì)象主要是,因而具有明顯的.2、旅游購(gòu)物品按用途可分為、.3、陶瓷、地毯、雕塑屬于,文房四寶屬于,名茶、名酒屬于,珠寶玉石屬于,絲綢、棉毛制品屬于,雨傘、太陽帽屬于.4、的家用電器,的化裝品,意大利的屬于其他商品.5、旅游購(gòu)物品的換匯率外貿(mào)出口產(chǎn)品的換匯率.旅游購(gòu)物品在國(guó)內(nèi)銷售并換取外匯,又可稱為就地的.6、為了滿足廣闊旅游者追新求異的購(gòu)置心理,旅游購(gòu)物品應(yīng)以具有地方特色的、為主.7、旅游購(gòu)物品的生產(chǎn)以富有和為原那么.其生產(chǎn)是屬于勞動(dòng)行業(yè).8、旅游商場(chǎng)的類型按所經(jīng)營(yíng)的品種、地理位置等可分為許多類型,主要有、三、問做題1、件數(shù)旅游購(gòu)物的作用第六節(jié)旅游娛樂業(yè)一、名詞解釋