泰州市專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力試題及答案

1、泰州市專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力試題及答案72分1,單選題【本題型共30道題】1,馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C）A.嚴(yán)于律己B.言傳和身教相結(jié)合C.急公好義，克己奉公D.言行一致，以身作則2,溝通者的社會(huì)活動(dòng)不可能一帆風(fēng)順，則需要溝通者（C）的心理素質(zhì)A.胸襟開闊B.氣度博大C.百折不撓D.臨危不懼3,高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（C）A.激發(fā)中低水平的惡性沖突B.解決沖突C.避免沖突D.激發(fā)良性沖突4,下列哪些不是溝通的主要障礙（C）A.地位上的障礙B.心理上的障礙C.行為上的障礙D.語言文字上的障礙5,對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）A.協(xié)調(diào)全局的能力B.深入細(xì)節(jié)的能力C.駕馭全局的能力D.統(tǒng)

2、觀全局的能力B)6,突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（A.直接補(bǔ)短法B.間接補(bǔ)短法C.全面提高法D.層級(jí)遞進(jìn)提高法7 .對(duì)于上級(jí)的命令，不能承擔(dān)時(shí)應(yīng)該（D）A.直接的說明自己做不來8 .努力去做C.努力去做然后告訴上級(jí)你的努力D.要講究方式方法8.一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（A）A.角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突8 .角色期望發(fā)出者之間的沖突C.自身和角色之間的沖突D,角色之間的沖突9 .提高群眾的積極性的根源性做法是（QA.領(lǐng)導(dǎo)要言行一致B.領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難C.解決群眾的思想問題D.領(lǐng)導(dǎo)要以身作則在實(shí)踐中有針對(duì)性10.溝通

3、能力的（B）特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求,地提升溝通能力。A.綜合性B.實(shí)踐性C.動(dòng)態(tài)性D.變化性11.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（A）A.聽到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證B.用全面發(fā)展的眼光看待事物C.多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)D.多傾聽別人的意見A)12 .關(guān)于合理運(yùn)用賞罰不正確的是（A.命令與商量融為一體B,賞罰要及時(shí)C.不受私情左右D,賞罰要公平13 .溝通是一種精神活動(dòng)，其效果的好壞，與溝通主體的（B）有著極大的關(guān)系A(chǔ).身體狀態(tài)B.心理狀態(tài)C.文化修養(yǎng)D.社會(huì)背景14.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（C）A.利益性B.認(rèn)知性C.情緒性D.理性15.與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話

4、能說，哪些話不能說取決于（D）A.個(gè)人喜好B.特定人群C.場(chǎng)合D.文化背景16.哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力（A）A.處理親屬人群相互間沖突的能力B.處理單位組織相互間沖突的能力C.處理下屬相互間沖突的能力D.處理自己與他人沖突的能力17.哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法（B）A.解決團(tuán)體沖突的觀念B.權(quán)威解決法C.仲裁調(diào)解法D.協(xié)商談判法18 .想對(duì)他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話的沖突是（D）A.組織沖突B,回避型沖突C.雙趨向型沖突D.趨避型沖突19 .在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（D）A.一視同仁B.公事以外才是朋友的原則C.平衡關(guān)系D.等距離原則20.下面哪些不是處理沖

5、突的模式（D）A.遷就B.妥協(xié)C.協(xié)作D.競(jìng)爭(zhēng)21.下面哪項(xiàng)不是英國(guó)人的行為習(xí)慣（B）A.商務(wù)活動(dòng)避免13人參加，也不要安排在13日B.點(diǎn)火時(shí)可連續(xù)點(diǎn)三支煙C.和英國(guó)人握手時(shí)不能越過兩人正在握的手去和第三人握手D.英國(guó)人認(rèn)為“7”是個(gè)能帶來好運(yùn)的吉祥數(shù)字22.及時(shí)原則的作用不包括（D）A.有利于問題的解決B.有利于工作的完成C.保證決策的正確性、有效性D.正確選擇時(shí)機(jī)23.下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)（C）A.對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)B.對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度C.多與別人溝通D.主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍24.下面哪些不是溝通的主要因素（B）A.信息B.傳遞者C.編碼D.理解25.關(guān)于信息溝通說法不正確

6、的是（B）A.是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件B.是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)C.基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式D.是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程26.調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是（AA.能力B.性格C.反應(yīng)D.表現(xiàn)27.下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（AA.設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度B.加強(qiáng)思想建設(shè)C.設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu)D.制定團(tuán)體章程及工作制度28.組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現(xiàn)為（B）A.組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值B.組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值C.組織整體功

7、能等于各部分相加之和，有一個(gè)附加量D.組織整體功能大于各部分相加之和，而沒有附加量29.有的人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是（A）A.溝通能力的強(qiáng)弱B.人緣的好壞C.人品的好壞D.朋友的多少30.下面哪些不是解決人際沖突的一般方法（B）A.科學(xué)地進(jìn)行思想政治工作B.正常性競(jìng)爭(zhēng)C.滿足勞動(dòng)者的公平感D.提高團(tuán)體成員的心理相容性2.多選題【本題型共10道題】1.非語言的暗示有（）撫摸、手勢(shì)到身體運(yùn)動(dòng)A.撫摸手勢(shì)B.手勢(shì)C.身體運(yùn)動(dòng)D.書面表達(dá)2.上下級(jí)出現(xiàn)溝通問題有（）A.譴責(zé)B.貶斥C.誤解D.“我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰”的態(tài)度對(duì)待別人3.關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是（）A.人

8、與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系B.心理性的，是對(duì)兩人（或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接C.社會(huì)生活中人與人之間相互作用D.兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴4 .按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（）A.上行溝通B,下行溝通C.左右溝通D.水平溝通5 .人際關(guān)系所受的社會(huì)因素的制約有（）A.當(dāng)時(shí)的情境B.行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的情緒C.行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的角色與地位D.行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的個(gè)人心理特點(diǎn)6 .團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系有（）A.團(tuán)體規(guī)模B.分配給團(tuán)體成員工作任務(wù)的專門化程度C.權(quán)限范圍D.成員目標(biāo)的一致性7 .解決矛盾的方法有（）A.矛盾一方克服另

9、一方8 .矛盾雙方“同歸于盡”C.矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展D.矛盾雙方維持現(xiàn)狀8.在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會(huì)“彈鋼琴”需要注意的方面（）A.著眼目標(biāo)，控制全局8 .把握方向，協(xié)調(diào)全局C.高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局D.要立足整體，通覽全局9 .處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)都有（）A.平衡藝術(shù)10 信息溝通藝術(shù)C.向心力藝術(shù)D.彈性控制藝術(shù)10.專業(yè)技術(shù)人員如何與同事相處（）A.同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感B.與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子C.同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語更為D.學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作3.判斷題【本題型共10道題】1 .從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)聽Y.對(duì)N.錯(cuò)2 .廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)Y.對(duì)N.錯(cuò)3 .美國(guó)人表示OK的手勢(shì)，在法國(guó)則表示一文不值Y.對(duì)N.錯(cuò)4 .對(duì)于黨委、政府及有關(guān)部門因工作失誤而引發(fā)的突發(fā)性群體事件，要敢于承擔(dān)責(zé)任，吸取教訓(xùn)，重新決策。對(duì)符合政策，但長(zhǎng)期得不到解決的問題，要想方設(shè)法解決，切忌敷衍推諉不管Y.對(duì)N.錯(cuò)5 .學(xué)會(huì)準(zhǔn)備讓步的做法其實(shí)并不能從根本上促進(jìn)協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)Y.對(duì)N.錯(cuò)6 .團(tuán)體關(guān)系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認(rèn)識(shí)和利益上的差異而引起的Y.對(duì)N.錯(cuò)7 .“踵雷者”時(shí)時(shí)刻刻都有丟掉性命的可能，也有可能因此會(huì)