督導崗位職責

1、以提升終端店鋪（直營店、加盟店）的銷售業(yè)績?yōu)榍疤?，圍繞對市場終端店鋪的運營及店員的銷售技巧、陳列技巧、心態(tài)引導為中心開展市場督導的各項工作。工作對象：店長、店員、加盟商。工作目的：改善經(jīng)營，提升銷售工作大體內(nèi)容：節(jié)日活動和促銷策劃及執(zhí)行、新品上市計劃與執(zhí)行、處理庫存、店鋪維護、市場分析。一、店鋪運營、日常事務管理1、 監(jiān)督公司總部各項政策在直營店和加盟店的執(zhí)行情況。2、 負責專賣店員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司匯總報告。3、 負責對導購人員的銷售技巧培訓和服裝陳列培訓。4、 協(xié)助加盟店的綜合培訓。5、完善運營體制和考核制度，以加強人員的服務意識，提高工作熱忱。6、加強品牌形象店及各個

2、終端店鋪新產(chǎn)品上市的宣傳及執(zhí)行力度。二、店鋪銷售管理1、監(jiān)督、指導直營店、加盟商的銷售。2、監(jiān)督、策劃并實施市場性的行銷活動以及全省性的促銷活動。3、根據(jù)公司貨品狀況，市場狀況及市場競爭力，提供科學有效的促銷方案。4、根據(jù)每月銷售任務，細分到個人及其每周、每日。5、監(jiān)督并核實每日上報所負責區(qū)域終端店鋪銷售報表及各項報表的準確性。6、對每日銷售情況進行分析并總結(jié)，根據(jù)其情況改進和完善相關措施。三、市場服務1、穩(wěn)固現(xiàn)有市場，我們到達市場第一要做的事情就是穩(wěn)定現(xiàn)有市場，調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性。第二步召開會議，傳遞新信息，展示公司實力和優(yōu)勢，展示公司前景和未來。第三步找個別人溝通，它包括兩方面，一是加強

3、積極者的信念，二是做消極者的工作。2、融入市場，了解市場，鞏固市場忠誠度，建立暢通的信息反饋渠道。四、參與公司各項政策和制度的制定與完善?？偨Y(jié)：市場督導的一個重要的職責就是橋梁和紐帶的作用，在穩(wěn)固市場的同時，我們要做的工作就是融入你服務的市場，和你服務的市場的每一個伙伴成為無話不說的朋友，這樣你就能聽到市場的心聲，了解各位朋友的心態(tài)和能力，為你以后的工作打下基礎，為以后培訓核心建立正確的判斷，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。同時也只有這樣你才能和你服務的市場伙伴，心心相應，達成統(tǒng)一的價值觀，穩(wěn)穩(wěn)的留住他們的心，讓他和你一起工作，在他們心理有波動的時候能在第一

4、時間進行調(diào)整，而避免跳巢危機的。本部門按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作目標；確保直營店以及加盟店的銷售工作進行；對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責；對市場調(diào)研內(nèi)容準確性負責；對加盟商綜合調(diào)研報告負責；對加盟店選址可行性負責；服裝專賣店督導的主要工作：監(jiān)督專賣店內(nèi)所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。監(jiān)督招募和人員保留活動，以維持適當?shù)娜肆?，以使顧客滿意活動可熱烈專注的執(zhí)行。監(jiān)督專賣店內(nèi)執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出。負責專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。舉行專賣店店長會議、服務員意見調(diào)查和溝通座談會。監(jiān)督市場性的行銷活動以及全國性促銷活動。確認專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準確性。

5、監(jiān)督、指導直營店、加盟店的銷售；監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況；協(xié)助行管科作好專賣店固定設施配備工作；完成上級交給的各項調(diào)查任務；編制市場調(diào)研報告，確定調(diào)研項目；根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案；協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告；協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料；協(xié)助加盟商選擇店址并確定；指導、監(jiān)督加盟店裝修等事宜；協(xié)助加盟店的綜合培訓；編制加盟店開業(yè)手冊；具體還是要看你們公司的工作安排的，我想你們公司招你進來的時候是有工作簡介的，老總他讓你進公司來肯定是心里有想法了的，具體做什么工作，你可以去找他溝通啊。一般的服裝公司數(shù)據(jù)分析可以分為兩類：一類是銷售數(shù)據(jù)分析，另一類是貨品數(shù)據(jù)分析

6、。有點長啊。一、銷售數(shù)據(jù)分析，可以做得很細，也可以是區(qū)域性質(zhì)的。大的方面，可以是區(qū)域銷售市場的數(shù)據(jù)報表，同競爭品牌，同區(qū)域市場數(shù)據(jù)變化，如同比、環(huán)比數(shù)據(jù)對比。小的方面可以具體到銷售個人。通過對區(qū)域、個人銷售數(shù)據(jù)分析而得出結(jié)論，銷售個體需要哪些培訓、提升、激勵。從而給營運部門數(shù)據(jù)支持，給貨品部門數(shù)據(jù)分析。營運部門（或者市場部門）根據(jù)數(shù)據(jù)分析而制定市場計劃，貨品部門根據(jù)數(shù)據(jù)而制定貨品調(diào)配策略。公司高層通過數(shù)據(jù)分析而制定發(fā)展計劃。二、貨品數(shù)據(jù)。可以分好幾個環(huán)節(jié)。1、新貨銷售數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)跟蹤調(diào)整上貨節(jié)奏、貨品調(diào)整計劃、貨品促銷制定，折扣率控制。2、庫存數(shù)據(jù)，監(jiān)控庫存情況，庫存預警3、具體款式細節(jié)

7、暢滯銷售款式、顏色統(tǒng)計，從而為買手制作貨品備忘錄，為陳列部門提供數(shù)據(jù)支持，陳列部門參考暢滯銷貨品，調(diào)整實體店面陳列手法。4、歷年來銷售數(shù)據(jù)、買貨數(shù)據(jù)分析，驗證調(diào)整上貨節(jié)奏、季節(jié)變化因素，買貨額度。暫時就這么多吧。把這些做好也差不多了。店面督導工作職責一、基本工作職責：1、負責每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性、及時性。2、貨品到貨信息，根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源，保證在庫合理周轉(zhuǎn)，有效的跟蹤貨品的補充，維修商品的跟進，各店的內(nèi)倉整理在庫的盤點工作作進行不定期抽查，并及時處理店鋪的貨品損益情況，防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。4、

8、對無電腦專柜每日進行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。6、根據(jù)各店鋪的實際情況，與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務，以及考核每月、每周和每日任務完成的達成率情況，并且評細分析各店鋪暢滯銷品（顏色、制材、款式），隨時跟進貨品的進貨、銷售、庫存狀況。7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員，不斷培養(yǎng)新人，為所屬區(qū)域存儲后備店鋪管理層。嚴格監(jiān)督店長有無包庇，徇私，舞弊員工的現(xiàn)象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務，匯報店鋪實際情況。8、店鋪督導不斷的通過巡店，每月對店員要進行

9、（服務，形象，個人業(yè)績，陳列技巧，VIP的每月達成率）培訓考核，并協(xié)助部門主管經(jīng)理共同評選出優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給店員進行產(chǎn)品培訓及培訓考核。9、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品等領用必須定期定時定量，杜絕鋪張浪費，店鋪督導做好統(tǒng)計后，交部門主管審核上報部門領導確認。10、對外協(xié)商，溝通工作：店鋪督導應做好店鋪與公司的橋梁工作，及時的匯報店鋪情況并安排好公司下達的指令，店鋪督導應獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場突發(fā)事件，當職權(quán)范圍不能解決時應及時通報部門領導或公司高層。11、監(jiān)督各所屬門店按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作任務目標，確保門店的銷售工作進行，指導公司的各項方針政策在各門店的執(zhí)行情況

10、，負責對各門店內(nèi)所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜，指導各門店內(nèi)新產(chǎn)品推出，負責各門店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。12、舉行各門店店長例會、營業(yè)員意見調(diào)查和溝通座談會，監(jiān)督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動，確認各門店內(nèi)遞交的各項報表的準確性，協(xié)助行管科作好專賣店固定設施配備工作。13、完成部門領導分派的其他任務。二、市場督導每周工作流程1、周一查看所有店面一周銷售、貨源庫存、上周活動、陳列、衛(wèi)生、店面和人員的監(jiān)督指導，及現(xiàn)在公司倉庫配送中心存貨等事宜，根據(jù)上周情況制定本周工作計劃（本周二至下周一的工作計劃事宜）。2、周二查看店面同時做經(jīng)營分析時總結(jié)分析上

11、周工作情況、制定并實施本周工作計劃及實施公司對所有店面的活動計劃，跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性、及時性，貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。3、周三查看店面并與各店的店長開小例會，總結(jié)上周的貨品、人員、活動情況。與店長探討本周計劃實施的進展情況，以及協(xié)調(diào)店長間進行交流和互動。并檢查各店活動完成的效果情況。4、周四到店面巡店檢查，并要求店長反饋相關的店面貨源、陳列、衛(wèi)生、活動等信息，跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進店面問題是否都有相關人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。5、周五跟進本周末活動，店面貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排。6、周末到店協(xié)助銷售，隨時關注店面銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。注：督導的責任就是在日常工作中維護所有店面的銷售情況、人員管理考核、店面的陳列，店面的清潔衛(wèi)生，產(chǎn)品的整潔與否和陳列，活動宣傳品的張貼擺設情況和陳列道具的維護，還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。每周、每月都會根據(jù)店面績效標準對店面和人員進行考核，保證店面和人員管理維護的執(zhí)行力度。據(jù)店鋪陳列標準、店面人員績效考核、店面人員工作考核獎懲制度等定期對店面和人員作出考核管理，對其作出獎懲。服裝公司督導職責：1、依據(jù)公司營銷計劃制定所轄區(qū)域的整體銷售目標和計劃，并分解到店，協(xié)助、指導各店的營銷工作開展，達成營銷目標