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1、年底銷售話術(shù)在解決疑義之前要確認(rèn)客戶提出的問(wèn)題是借口還是真正的疑義,如果是推脫的借口,大家還是要回到服務(wù)開(kāi)發(fā)上面去。如果客戶的確有想法, 他是在拖,那么提供以下說(shuō)辭給大家:一、針對(duì)年底忙,訂單排滿了,明年再考慮:說(shuō)辭:可以理解年底企業(yè)忙是很正常的!因?yàn)橐话愕钠髽I(yè)年底或許是因?yàn)閱巫佣?,回款難等方面的原因比較的忙,同時(shí)您也要考慮到,現(xiàn)在生意好,不代表明年全年單子也多??!企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)中也要做到未雨綢繆,居安思危啊!這樣才能讓自身立于不敗之地?。ㄡ槍?duì)單子多)其次,想必你也知道一般的買家為了來(lái)年都會(huì)在年底更換新的供應(yīng)商或者找新的供應(yīng)商!二、缺乏信心的客戶:說(shuō)辭: 年底不忙什么時(shí)候忙?您很忙,您的客

2、戶也很忙,大家都一樣的。您的客戶他們忙的是為明年的采購(gòu)計(jì)劃做準(zhǔn)備,是否需要合理的更換一些更合適的供應(yīng)商!而今天我就看到您的同行( XX 公司,在打電話前,找好同行公司資料),剛在本周加入了我們的網(wǎng)站,某總,其實(shí)我知道您更關(guān)注的是什么時(shí)候加入效果最好,對(duì)嗎?您今年底加入和明年初加入對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是5600 ,不會(huì)有變化,但您的推廣效果就不一樣了。(直接切入促銷)三、關(guān)于預(yù)算用完:和客戶明確百度推廣費(fèi)用是銷售費(fèi)用而不是廣告費(fèi)用!企業(yè)的預(yù)算是靈活的,如果有投入1000 元就可以賺10 萬(wàn)的,您不肯能因?yàn)轭A(yù)算在明年而放棄這樣的機(jī)會(huì)如果現(xiàn)在有一個(gè)廣東的客戶明天就要和您簽一個(gè)50 萬(wàn)的定單, 您不可能因?yàn)闆](méi)

3、有幾千元的機(jī)票錢而不去談這個(gè)生意吧?。ㄩ_(kāi)個(gè)玩笑)四、有效預(yù)防“忙”的疑義:1、到年底大家都很忙的,正是因?yàn)槟苊?,所以我一定要給您打這個(gè)電話,我們現(xiàn)在有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)提供給您。(再切入促銷:圖片推廣)2、您很忙是吧?現(xiàn)在不忙就不正常了。但您再忙,有生意總還是要做的對(duì)吧?,F(xiàn)在有很多采購(gòu)您產(chǎn)品的客戶,所以我特地打電話告訴您3、王總啊, 你說(shuō)忙,首先我要恭喜您,這說(shuō)明您生意做的紅火啊,商人哪有不忙的呀?我們公司年底也很忙,包括我們自己,老客戶都經(jīng)常打電話過(guò)來(lái)問(wèn)年底如何推廣更有效果,為明年做基礎(chǔ), 他們年底也很忙,但是還是在為明年做準(zhǔn)備。您剛才也說(shuō)了,對(duì)網(wǎng)絡(luò)這塊是有考慮的, 但是要先緩一緩。其實(shí),現(xiàn)在年

4、底是采購(gòu)商最集中的時(shí)候,您現(xiàn)在加入是最好的時(shí)機(jī)!渲染市場(chǎng),切入促銷4 、年前做的理由:a、. 第一個(gè):現(xiàn)在接的訂單可能是明年一整年的,第二個(gè): 80% 的買家都會(huì)在年前更換供應(yīng)商。第三個(gè):在網(wǎng)絡(luò)上做生意沒(méi)有淡旺季之分。越是年前越是有機(jī)會(huì),過(guò)年了,很多你的同行會(huì)休息,但買家不會(huì)停止活動(dòng)。b 、. 如果說(shuō)明年一開(kāi)年,你就想要有高利潤(rùn)、回款快的客戶,現(xiàn)在就要準(zhǔn)備起來(lái)了,如果過(guò)完年再開(kāi)始,很多好的客戶都已經(jīng)被你的同行聯(lián)系上了,那肯定就晚了。五、以下是銷售和客戶的對(duì)話:客戶表示明年再來(lái)做黃先生,對(duì)我來(lái)說(shuō)您什么時(shí)候來(lái)做都沒(méi)有關(guān)系,但如果過(guò)完年再來(lái),您肯定會(huì)后悔的!為什么?(客戶產(chǎn)生了好奇)您現(xiàn)在訂單排到什

5、么時(shí)候了?1 月份如果現(xiàn)在有個(gè)單子給到您,您可以談嗎?可以啊如果這個(gè)單子你明年能做一整年,你肯定不會(huì)錯(cuò)過(guò)的,對(duì)嗎?今天我看了一下, 今天在網(wǎng)上求購(gòu)洗潔巾的客戶非常地多, 同時(shí)很多同行也在發(fā)布產(chǎn)品信息,你知道為什么這個(gè)時(shí)候他們都上來(lái)找買家呢?因?yàn)槎荚跒槊髂曜鰷?zhǔn)備, 買家通常會(huì)在年底淘汰一些供應(yīng)商,比如質(zhì)量不好的,服務(wù)不好的,黃先生我相信您做生意 5 、 6 年了,肯定也更換過(guò)供應(yīng)商吧,所以, 現(xiàn)在上來(lái)的買家,都是在為明年找新供應(yīng)商的,如果你百度還沒(méi)考慮好, 那你今年來(lái)明年來(lái)都可以的。如果說(shuō)您已經(jīng)考慮好明年來(lái)做的,我建議您這個(gè)月做起來(lái),正所謂未雨綢繆,現(xiàn)在找好利潤(rùn)高、回款快的買家,明年一開(kāi)年,別人還在尋尋覓覓找客戶的時(shí)候,你已經(jīng)接下訂單了。網(wǎng)絡(luò)上找的客戶,前期會(huì)跟你談很長(zhǎng)時(shí)間,從有意向到談下來(lái),大概需要半個(gè)月時(shí)間,談下來(lái)之后也未必馬上能做,因?yàn)橐却驑印l(fā)樣品、修改、確認(rèn),這樣一個(gè)過(guò)程至少需要一個(gè)月的時(shí)間。如果說(shuō)明年一開(kāi)年,你就想要有高利潤(rùn)、回款快的客戶的,現(xiàn)在就要準(zhǔn)備起來(lái)了,如果過(guò)完年再開(kāi)始,很多好的客戶都已經(jīng)被你的同行聯(lián)系上了,那肯定就晚了??偠灾谝粋€(gè):現(xiàn)在接的訂單

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