信息資源管理作業(yè)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上信息資源管理一、實踐能力考核選例 論述題根據(jù)本章學習的內(nèi)容，利用信息資源管理的觀點，系統(tǒng)地考察一般社會組織（如政府部門、企事業(yè)單位）的信息化內(nèi)涵和過程。答:企業(yè)信息化實質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務處現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務過程的數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，是企業(yè)資源合理配置，以示企業(yè)能適應瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求的最大的經(jīng)濟效益。企業(yè)信息化同時是一個很廣泛的概念，就是利用信息技術，是企業(yè)在生產(chǎn)、管理等方面實現(xiàn)信息化。具體可以分為三個層次。1、

2、 電子信息：企業(yè)再生產(chǎn)當中廣泛運用電子信息技術，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化。如生產(chǎn)設計自動化（CAD），自動化控制、智能儀表、單板機的運用等等，凡是用到電子信息技術的都是信息化的一部分。2、 數(shù)據(jù)集成：企業(yè)數(shù)據(jù)的自動化、信息化。用電子信息技術對生產(chǎn)、銷售、財務等數(shù)據(jù)進行處理，這是最大基礎的、大量的數(shù)據(jù)信息化的過程。3、 人的集成：更高層次的輔助管理、輔助決策，Intranet、Extranet、制造資源計劃、計算機集成制造系統(tǒng)、辦公自動化等都是用來輔助管理、輔助決策的，這是更高層次的信息化。利用現(xiàn)代信息技術，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策、服務的效率和水平，進而提高一個企

3、業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力。信息化是一個企業(yè)轉(zhuǎn)型，提高企業(yè)精細化管理的必由之路，一個企業(yè)想要強大，必須經(jīng)過信息化的洗禮?，F(xiàn)在，對于大多數(shù)企業(yè)，都會搭建各種各樣的管理系統(tǒng)，比如財務系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)都是相互獨立的，但是他們之間又存在相互聯(lián)系。同時，各個系統(tǒng)之間的信息也可能存在不一致、不及時、不同步、分散的情況。這在消除信息不一致，實踐中往往需要耗費很多的時間和人力。此時，作為一個企業(yè)來講，需要一個平臺，把孤立的信息系統(tǒng)整合在一起，并且能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)之間的互動，信息之間的互動。（1）、企業(yè)信息化數(shù)據(jù)庫對于一個企業(yè)來說，都要有一個數(shù)據(jù)庫存儲本企業(yè)中的信息，包括員工信息、

4、商業(yè)數(shù)據(jù)等。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的安全是極為重要的，一旦重要的數(shù)據(jù)被破壞或是丟失，就會對企業(yè)的日常生產(chǎn)造成中大的影響，甚至是難以彌補的損失?，F(xiàn)在的信息社會，各種數(shù)據(jù)更是作為一種商業(yè)機密，被重點保護。所以，搭建企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫尤為重要。（2）、人力資源企業(yè)的核心競爭力已經(jīng)由資本轉(zhuǎn)向“認為資本”，由此帶來的是企業(yè)的人力資源管理被提高到戰(zhàn)略的高度。人才的全球化競爭使企業(yè)的人力資源管理面臨前所位于的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)略HR管理意味著基于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標。在當今人才短缺的環(huán)境下一個企業(yè)只有更好的吸引、保留和發(fā)展其所需人才，才能擁有競爭優(yōu)勢而立于不敗之地。人力資源本部門必須從其傳統(tǒng)的行政管理的角度轉(zhuǎn)換為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的顧問和

5、伙伴，投入更多的經(jīng)歷于人力資源的發(fā)展和規(guī)劃。為實現(xiàn)這以目標，就需要信息技術來協(xié)助單位優(yōu)化人力資源的核心業(yè)務流程，提高工作效率，支持戰(zhàn)略決策。（3）、企業(yè)培訓平臺一個企業(yè)的核心是人，一個企業(yè)能不能發(fā)展的關鍵還是人，隨著企業(yè)的發(fā)展，作為企業(yè)主體的人尤為重要，針對人員的培訓更是不可缺少。員工培訓師培育和形成共同的價值、增強凝聚力的關鍵性工作。信息化的開展，為員工培訓提供了很好的一個平臺，通過一套培訓平臺，完全可以實現(xiàn)員工培訓的目的，同時節(jié)省人力和物力，并為企業(yè)的長期發(fā)展成為階梯型人才儲備。在員工培訓的領域，中國郵政走在前列，中國郵政網(wǎng)絡培訓學院自開通以來，短短幾個月的時間就有55萬人注冊學習，總訪問

6、量約330萬人次，平均日訪問量為2.5萬人次，制作課件230課時，支撐著郵政百萬職工的在職培訓，員工培訓學習實踐總時長共計80多萬小時。這為郵政的發(fā)展打下了堅實的基礎。（4）、客戶關系客戶關系管理，是企業(yè)為提高核心競爭力，達到競爭制勝，快速成長的目的，樹立客戶關系為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎上展開的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需要的全部商業(yè)過程；是企業(yè)以客戶關系為重點，通過展開系統(tǒng)化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作時間；是企業(yè)在不斷改進與客戶關系的全部業(yè)務流程，最終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進的

7、信息技術、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。維護好企業(yè)與客戶的關系，是企業(yè)發(fā)展的有力保障。（5）、辦公自動化辦公自動化能幫助組織統(tǒng)一流程與規(guī)范，將管理制度通過軟件程序固化下來；管理層能隨時隨地全盤掌握和監(jiān)控組織狀況，通過任務督辦、流程辦增強組織執(zhí)行力。把復雜的工作簡單化，事物處理流程，通過流程和模板將原本繁瑣的工作變得簡單，降低了員工的工作難度，并且提高了員工的工作效率。同時減少了信息干擾，提高了辦公效率。（6）、企業(yè)資源企業(yè)資源作為當今國際上一個最先進的企業(yè)管理模式，它體現(xiàn)了當今世界最先進的企業(yè)管理理論的同時，也提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案。把企業(yè)的物流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進行

8、管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。信息資源管理章節(jié)作業(yè)第一章 信息資源管理1、闡述信息化的基本內(nèi)涵及其影響。答：（1）、信息化的基本內(nèi)涵 、信息化是特指一個具體組織實體（政府部門、事業(yè)單位或企業(yè)）應用信息技術提高信息資源開發(fā)和利用效率的過程與活動。 、信息化是指信息技術在國民經(jīng)濟和社會生活中逐步應用的過程。 、信息化是指繼農(nóng)業(yè)化、工業(yè)化之后人類生存和發(fā)展的一個歷史階段，其結(jié)果是導致人類進入信息社會。 、信息化是指政府促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要戰(zhàn)略；國家信息化包含領域信息化、區(qū)域信息化、企業(yè)信息化和家庭與個人信息化等多個層面。 、信息化是指各級社會組織為順應社會發(fā)展

9、潮流而從事的應用信息技術提高信息資源開發(fā)和利用效率的活動。（2）、信息化的影響 信息化是一個高度概括、內(nèi)涵豐富的概念，它揭示了由信息革命所引起的社會經(jīng)濟全面變革的過程、活動和結(jié)果。 首先，在信息化的進程中，信息化與工業(yè)化、農(nóng)業(yè)化互相融合、互相促進、協(xié)同發(fā)展，社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。 其次，隨著社會信息化的深入，社會經(jīng)濟形態(tài)和就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性的變化，傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟形態(tài)逐步被新的信息經(jīng)濟（或知識經(jīng)濟）形態(tài)所改變。 最后，信息化對社會組織和個人行為方式也產(chǎn)生了重大影響。2. 什么是信息資源？信息資源有哪些類型？答：（1）、信息資源 、狹義信息資源指人類社會經(jīng)濟活動中經(jīng)過加工處理有序化并大量積累的

10、有用信息的集合，即霍頓所說的單數(shù)意義下的信息資源。 、廣義信息資源包括信息及其產(chǎn)生者、信息技術的集合，包括人類社會經(jīng)濟活動中經(jīng)過加工處理有序化并大量積累的有用信息的集合，為某種目的而產(chǎn)生有用的信息產(chǎn)生者集合，加工、處理和傳遞有用信息的信息技術集合，即霍頓所說的復數(shù)意義下的信息資源。（2）、信息資源的類型 從信息開發(fā)和利用的角度看，信息資源習慣上被分為多種類型，它是識別和利用信息資源的基礎. 、按社會組織屬性的不同劃分，信息資源被分為政府信息資源、企業(yè)信息資源和公共信息資源三類。 、按增值狀況劃分，信息資源可分為基礎性信息資源和增值性信息資源。 、按可利用范圍的不同劃分，信息資源可分為公有信息資

11、源、專有信息資源和個人信息資源。3. 全面（多角度）闡述信息資源管理的內(nèi)涵。答：我們把信息資源管理（IRM）定義為：綜合運用各種方法和手段對信息及其生產(chǎn)者和支持工具進行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制的過程，其目的是有效地開發(fā)和利用信息資源，為社會發(fā)展服務。（1）、從管理對象看，信息資源管理對信息過程中的所有信息要素-信息、人員、信息技術等進行管理。（2）、從管理過程內(nèi)容看，信息資源管理等同于組織的信息化管理，包括信息化的計劃、組織、實施和控制。信息資源管理的理論和方法為組織信息化建設實踐提供了理論指導。（3）、從管理手段看，信息資源管理手段包括技術手段、經(jīng)濟手段、行政手段和法律手段四大類。（4）

12、、從管理層次看，信息資源管理可以分為宏觀和微觀兩個層次。 、宏觀信息資源管理主要解決國際、國家、地區(qū)等信息資源管理活動所面臨的具有普遍和戰(zhàn)略意義的問題通過制定信息資源標準與規(guī)范，來指導和協(xié)調(diào)人們的信息資源庫開發(fā)利用活動，促進社會信息化實業(yè)的健康有序發(fā)展。 、微觀信息資源管理是指一個社會組織利用現(xiàn)代信息技術，有效地開發(fā)利用內(nèi)外部信息資源，為其事業(yè)發(fā)展所開展的管理活動。 （5）、從管理應用領域看，信息資源管理被分為政府信息資源管理、企業(yè)信息資源管理、公共信息資源管理。第二章 信息化規(guī)劃和組織1. 什么是組織戰(zhàn)略？它的意義是什么？答:（1）、組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略是組織達到目標、完成使命的綜合計劃。（2）

13、、組織戰(zhàn)略的意義組織為了在外部環(huán)境中生存和發(fā)展,在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀和預測未來的基礎上，所做出的長遠性、全局性的謀略或方案。2. 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法有哪些？答：信息化戰(zhàn)略的主要方法有三個方法：戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST）、關鍵成功因素法（CSF）、價值鏈分析法（VCA）3. 闡述信息資源規(guī)劃的重點工作。答：信息資源規(guī)劃的重點工作是業(yè)務分析法、主題數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)標準化。這兩項工作關系到信息資源規(guī)劃的成敗。（1）、業(yè)務分析法：業(yè)務分析法是信息資源規(guī)劃的重點工作之一，就是從“職能域業(yè)務過程業(yè)務活動”的角度描述組織的業(yè)務。（2）、主題數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)標準化主題數(shù)據(jù)庫是一種集約化的數(shù)據(jù)庫環(huán)境，構(gòu)成組織

14、獨立于具體應用的數(shù)據(jù)庫資源。主題數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性是以基本表作技術保證的，這些基本表具有三個主要特征：原子性、規(guī)范性、演繹性。第三章 信息系統(tǒng)資源管理1.信息系統(tǒng)資源管理的主要內(nèi)容是什么？答：主要內(nèi)容是為了完成信息系統(tǒng)的合理開發(fā)和高效利用，保證優(yōu)質(zhì)的信息系統(tǒng)上線，并能發(fā)揮信息系統(tǒng)在整個企業(yè)運行過程中的重要作用所采取的一系列的管理措施。2.信息系統(tǒng)維護包括哪幾方面？答；(1)、根據(jù)系統(tǒng)維護的原因，系統(tǒng)維護有以下四種類型 、改正維護 、適應維護 、完善性維護 、預防性維護 （2）、系統(tǒng)維護的主要內(nèi)容有四個方面 、程序的維護、數(shù)據(jù)的維護、代碼的維護、設備的維護3.信息系統(tǒng)評價分為幾個方面？答:信息系

15、統(tǒng)的評價分為三個部分（1）、在管理方面，評價內(nèi)容主要考慮提高企業(yè)管理水平、優(yōu)化管理流程、完善規(guī)章制度、提高人員素質(zhì)。（2）、在技術方面，評價的主要內(nèi)容是管理信息系統(tǒng)的性能，主要包括五個方面：系統(tǒng)的總體水平；系統(tǒng)功能與層次；信息資源利用的深度；系統(tǒng)的質(zhì)量；系統(tǒng)文檔的完備性與系統(tǒng)的安全與保密性。第四章 信息資源內(nèi)容管理1.信息存儲的主要技術包括什么？答：現(xiàn)代信息存儲技術主要包括五種（1）、縮微存儲技術（2）、聲像存儲技術（3）、計算機存儲技術（4）、光盤存儲技術（5）、網(wǎng)絡存儲技術2.信息分類的主要方法有哪些？答：信息分類主要有五種方法（1）、地區(qū)分類法方法（2）、時間分類法（3）、內(nèi)容分類法（4

16、）、主題分類法（5）、綜合分類法3.什么是知識管理？組織知識管理有哪些內(nèi)容？組織知識管理涉及哪些技術？答：（1）、知識管理是對知識的管理，是指一個組織整體上對知識的獲取、存儲、學習、共享、創(chuàng)新的管理過程。是企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享的新途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力。知識管理就是對知識、知識創(chuàng)造過程和知識的應用進行規(guī)劃和管理活動。（2）、組織知識管理的內(nèi)容：知識創(chuàng)新管理；知識共享管理；知識應用管理；學習型組織；知識資產(chǎn)管理；知識管理的激勵系統(tǒng)；知識管理的技術與工具；知識產(chǎn)品的定義與版本；知識員工的管理；學習與創(chuàng)新訓練等。 （3）、組織知識管理涉及的技術：文檔管理、知

17、識門戶、數(shù)據(jù)挖掘與知識發(fā)現(xiàn)、搜索引擎、智能檢索技術、專家系統(tǒng)、電子會議、在線學習及群件等。第五章 信息資源管理的標準與法規(guī)1.簡述信息資源管理標準化的意義和作用。答：（1）、信息資源管理標準化的意義標準化的制定和執(zhí)行是工程技術和管理的基礎和尺度，是企業(yè)和組織進行生產(chǎn)技術活動和經(jīng)營管理工作的依據(jù)，并已獲得最佳經(jīng)濟效益以及最佳社會秩序為主要目標。為了發(fā)揮信息資源的巨大能量，使之充分地為社會生產(chǎn)和生活服務，并進行科學有效的管理，必須開展信息紫云園管理的標準化工作。（2）、信息資源管理標準化的作用標準化是一項綜合性很強的基礎工作，是國家的一項重要技術經(jīng)濟政策，其涉及到社會生產(chǎn)、人民生活的很多方面和領域

18、，所以充分的開發(fā)和利用信息資源，是具有十分重要的作用。、保證信息產(chǎn)品開發(fā)與使用各個環(huán)節(jié)的技術銜接和協(xié)調(diào)、改進、保證和提高信息資源產(chǎn)品的質(zhì)量、合理發(fā)展產(chǎn)品品種、促進科研成果和新技術的推廣應用、便于信息資源的使用和維護、縮短信息資源開發(fā)的周期，提高勞動生產(chǎn)率、保護用戶和消費者利益2.簡述信息資源管理標準化的內(nèi)容。答：信息資源管理是一個跨學科、結(jié)構(gòu)復雜、覆蓋面廣的多元化科學領域。在內(nèi)容上可分為四方面（1）、標準化技術： 信息技術標準化是信息資源開發(fā)和利用的基礎和保證，也是信息資源管理的重要部分。（2）、標準化設施： 信息資源管理設施是信息資源活動的物質(zhì)基礎，包括：學習和執(zhí)行有關國際標準、國家標準、行

19、業(yè)標準和地方標準，制定和貫徹執(zhí)行企業(yè)標準以及與各級標準有關的各項規(guī)章制度。（3）、標準化術語： 是指對信息資源活動中某一實物和過程的稱謂或代號的標準化。（4）、標準化的管理過程： 是信息資源標準化的重要組成部分，包括學習和貫徹標準、制定標準以及制定工作流程、管理制度。3.簡述ISO 9000系列標準的構(gòu)成。答：ISO 9000系列原則上是有五個標準構(gòu)成（1）、標準的選擇和使用方法（2）、外部質(zhì)量保證（3）、設計售后服務（4）、生產(chǎn)、安裝；最終檢驗、試驗（5）、內(nèi)部質(zhì)量管理第六章 信息資源安全管理1.闡述信息資源安全管理的主要任務。答：信息資源管理的主要任務有四點：（1）、采取技術和管理措施，保

20、證信息資源可用，即使信息和信息系統(tǒng)在任何時候可被合法用戶使用。（2）、采用數(shù)據(jù)加密技術，使信息在其處理過程中，內(nèi)容不被非法者獲得。即在沒有密鑰的情況下，得到的加密信息無法被破譯。（3）、建立有效的責任機制，防止用戶否認其行為。（4）、建立可審查的機制，實現(xiàn)責任追究性：能追蹤資源什么時候被用、誰用、怎么用（如系統(tǒng)日志等）。2.概述信息系統(tǒng)安全層次模型層次及其內(nèi)容。答：信息系統(tǒng)安全模型可分為七層：1層、法規(guī)道德紀律；2層、管理規(guī)章措施；3層、物力實體安全；4層、硬件系統(tǒng)安全；5層、通信網(wǎng)絡安全；6層、軟件系統(tǒng)安全；7層、數(shù)據(jù)信息安全。這七層又可以概括成三大層，即：（1）、第1、2層 行為規(guī)范管理：

21、 主要是從法規(guī)和制度上規(guī)定一般公民和組織成員對信息系統(tǒng)安全所應承擔的一屋和責任，即規(guī)范和指導人的思想行為。（2）、第3、4層 實體安全管理： 主要用各種物理和管理手段（非技術的），解決信息系統(tǒng)硬件及其環(huán)境的防災、防盜和防害等安全問題。包括：對自然災害、人為活動、硬件損害等的防患工作。它們是信息系統(tǒng)可用性不可缺少的基礎和保障。（3）第5、6、7層 技術安全管理： 包括通信網(wǎng)絡、軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)信息等層面的安全管理，即技術安全管理，以保證信息系統(tǒng)安全工作，最終實現(xiàn)信息的有效開發(fā)利用.是信息系統(tǒng)安全管理的關鍵,是信息安全技術的核心。3.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中包括哪些主要安全技術措施。答：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)主要采取的安全技術措施：（1）、用戶及其權限管理；（2）、訪問控制；（3）、數(shù)據(jù)加密；（4）、日志與審計；（5）、數(shù)據(jù)備份。第七章 企業(yè)與政府信息資源管理1.闡述企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)及其環(huán)境。答：企業(yè)通過其生產(chǎn)運作向市場提供自己的產(chǎn)品或服務，以滿足工藝（消費者需求和國家稅收）的同時，也得到最大的收益。持續(xù)經(jīng)營和利潤最大化是企業(yè)追求的永恒目標。能否實現(xiàn)利潤最大化的目標，取決于消費者需求情況、同性質(zhì)企業(yè)競爭情況、供給情況、政府的法規(guī)、政策與服務和企業(yè)自身條件等企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境因素。所以，在經(jīng)營一個