酒店管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書

1、北京理工大學(xué)珠海學(xué)院酒店管理系統(tǒng) 軟件需求規(guī)格說明書版本XXX系統(tǒng)版本：<1.0>Software Requirements Specification 規(guī)格說明書日期：文檔編號：00001修訂歷史日期版本說明作者XXX系統(tǒng)版本：<1.0>Software Requirements Specification 規(guī)格說明書日期：文檔編號:00001目錄1. 概述 41.1目的 41.2范圍 41.3定義，略縮語及縮寫 41.4參考資料 41.5文檔概貌 42. 總體說明42.1用例模型概覽42.1.1 系統(tǒng)的參與者 (Actors) 4系統(tǒng)主要用例5用例視圖 72.2假設(shè)

2、與依賴 103. 具體需求 103.1用例報告 10公共用例 10酒店管理員11酒店經(jīng)理 13前臺操作員 133.1.5 客戶 133.2補充需求 22XXX系統(tǒng)版本：<1.0>Software Requirements Specification 規(guī)格說明書日期：文檔編號：00001軟件需求規(guī)格說明書1.概述1.1 目的編寫本文檔的目的是為了參與工程各方對軟件需求有統(tǒng)一的認(rèn)識，并成為所有開發(fā)活動的依據(jù)。本文 檔可以作為新參加工程組成員的學(xué)習(xí)資料，便于他們快速了解工程。在維護階段，本文檔便于對系統(tǒng)功能 改造和升級時參考。1.2 范圍本文檔僅適用于“酒店管理系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)及內(nèi)部業(yè)務(wù)

3、管理。1.3定義，略縮語及縮寫1.4參考資料1.5文檔概貌2.總體說明建立本系統(tǒng)是為了在網(wǎng)上開展酒店預(yù)訂，住房管理等相關(guān)業(yè)務(wù)，將效勞范圍擴展到所有大中城市，為 酒店和客戶提供優(yōu)質(zhì)的住房效勞。通過擴大銷售規(guī)?；蛘吆灱s酒店降低開發(fā)本錢，通過便利的效勞方便消 費者的住房過程，從而刺激消費。通過效勞信譽提高所占市場份額，創(chuàng)造經(jīng)營效益。酒店經(jīng)營者利用本系統(tǒng)在網(wǎng)上開設(shè)酒店預(yù)訂系統(tǒng)，提供和維護統(tǒng)一的客房信息，并在全國各主要大中 城市設(shè)立分支或連鎖機構(gòu)；住房者(客戶)登陸系統(tǒng)選擇客房，填寫客戶信息，支付房款。然后可以查看自己訂單的情況；酒店業(yè)務(wù)員按照網(wǎng)上已付款的訂單信息分配客房，然后讓系統(tǒng)反應(yīng)信息給住房者，住

4、房者確 認(rèn)信息后即可入住，住房者可更改住房信息或取消訂單。2.1 用例模型概覽2.1.1 系統(tǒng)的參與者(Actors)2.1.1.1 酒店管理員各分店酒店的實際管理者，擁有該酒店所有職工酒店經(jīng)理，前臺操作員的信息管理權(quán)，擁有酒店 客房信息的管理權(quán)增加、減少、更改房型，擁有該酒店經(jīng)理，前臺操作員的所有權(quán)利。2.1.1.2 酒店經(jīng)理擁有客房經(jīng)營管理權(quán)，可以查看客房的入住情況并且可以查看當(dāng)天的經(jīng)營統(tǒng)計信息，可以對前臺操作 員進行管理，擁有前臺操作員的管理權(quán)。2.1.1.3 前臺操作員客戶入住時直接接觸人員，負(fù)責(zé)對客戶的預(yù)訂，入住，退房需求提供效勞，擁有查看客房的入住情況 信息權(quán)利。2.1.1.4 住

5、房客戶客戶可以選擇查看房型，并對已選房型有預(yù)訂權(quán)利，當(dāng)客戶確認(rèn)預(yù)訂房型時，客戶有入住和退房權(quán) 利。XXX系統(tǒng)版本：<1.0>Software Requirements Specification 規(guī)格說明書日期：文檔編號：000012.1.2 系統(tǒng)主要用例2.121 登錄系統(tǒng)參與者：酒店管理員，酒店經(jīng)理，前臺操作員主要流程：本用例參與者在系統(tǒng)提供的登錄界面上輸入自己的賬號和密碼，然后提交給系統(tǒng)。系統(tǒng)檢驗用 戶代號和密碼正確后，接受參與者登錄。否那么，提示錯誤和登錄不成功。2.1.2.2 酒店職工信息管理參與者：酒店管理員主要流程：酒店管理員可對酒店管理系統(tǒng)的使用者酒店管理員，酒店經(jīng)

6、理，前臺操作員進行管理，包 括對職工的根本信息用戶，所屬部門，用戶類型進行檢索、錄入和修改。2.1.2.3 添加職工參與者：酒店管理員主要流程：添加酒店管理系統(tǒng)用戶，錄入身份信息前臺效勞員，酒店經(jīng)理，酒店管理員。2.1.2.4 刪除職工參與者：酒店管理員主要流程：刪除職工信息前臺效勞員，酒店經(jīng)理，酒店管理員。2.1.2.5 查詢職工參與者：酒店管理員，酒店經(jīng)理主要流程：查詢職工信息前臺效勞員，酒店經(jīng)理，酒店管理員，包括，職工號，部門等2.1.2.6 修改職工信息參與者：酒店管理員主要流程：修改職工信息前臺效勞員，酒店經(jīng)理，酒店管理員，修改權(quán)限包括，職工號，部門等?？头啃畔⒐芾韰⑴c者：酒店管理員

7、主要流程：酒店管理員登入信息管理系統(tǒng)對客房進行添加客房，更改客房，刪除客房，查詢客房信 息。2.1.2.8 添加客房參與者：酒店管理員主要流程：管理員添加一個新的客房信息刪除客房參與者：酒店管理員主要流程：管理員刪除一個客房信息2.1.2.10 修改客房參與者：酒店管理員主要流程：管理員修改客房信息2.1.2.11 查詢客房信息參與者：酒店管理員主要流程：管理員查詢客房信息2.1.2.12 收生產(chǎn)單參與者：業(yè)務(wù)員XXX系統(tǒng)版本：<1.0>Software Requirements Specification 規(guī)格說明書日期：文檔編號：00001主要流程：業(yè)務(wù)員根據(jù)已經(jīng)收回的生產(chǎn)指令

8、回單，將已經(jīng)完成生產(chǎn)的訂單項選擇中，并確認(rèn)已經(jīng)完成生 產(chǎn)，系統(tǒng)修改該訂單的狀態(tài)為已經(jīng)生產(chǎn)。2.1213 配送訂單參與者：業(yè)務(wù)員主要流程：業(yè)務(wù)員從已經(jīng)生產(chǎn)的訂單中選擇配送的訂單，并指明配送人員。系統(tǒng)記錄配送人員信息，并將 該訂單狀態(tài)改為已配送。2.1.2.14 完成配送參與者：配送員主要流程：配送員完成訂單的配送后，從訂單列表中選擇該訂單，上傳收貨方確實認(rèn)簽名或留言圖片，確 認(rèn)該訂單已經(jīng)完成配送，系統(tǒng)修改訂單狀態(tài)為已經(jīng)完成配送送達。XXX系統(tǒng)版本：<1.0>Software Requirements Specification 規(guī)格說明書日期：文檔編號：000012.1.3 用例視圖

9、2.131酒店管理系統(tǒng)用例視圖<<include>>查詢員工<<include>>(from 員工信息.員工信息管理<<include>>酒店管理員(from Actors)(from 員工信息.<<include>>刪除員工(from 員工信息.個人信息管理(from個人信息(from Actors)客房信息管理(from客房信息-r前臺工作者(from Actors)客戶信息查詢(f rom客戶信息酒店經(jīng)理<<include>><<include>>

10、;<<include>><<include>>添加員工(from 員工信 息.修改員工信息(from 員工信息.查詢客房信息(from客房信息更改客房(from客房信息.刪除客房(from客房信息添加客房(f rom客房信息<<include>>前臺效勞(f rom前臺效勞)<<include>>客房預(yù)訂(from前臺效勞)<<include>>客戶入住(from前臺效勞客戶退房(from前臺效勞)圖2-1酒店系統(tǒng)用例視圖XXX系統(tǒng)版本：<1.0>Software

11、 Requirements Specification 規(guī)格說明書日期：文檔編號：00001查詢員工員工信息管理(from員工信息刪除員工(from員工信息添加員工(from員工信息修改員工信息(from員工信息.2.132職工信息管理用例視圖圖2-2職工信息管理用例視圖XXX系統(tǒng)版本：<1.0>Software Requirements Specification 規(guī)格說明書日期：文檔編號：00001客房信息管理用例圖2.133客房信息管理from客房信息.查詢客房信息from 客房信息.更改客房添加客房from客房信息.圖2-3客房信息管理用例視圖系統(tǒng)核心架構(gòu)用例視圖前臺效勞客

12、房預(yù)訂from前臺效勞from前臺效勞客戶入住from前臺效勞客戶退房f rom前臺效勞XXX系統(tǒng)版本：<1.0>Software Requirements Specification 規(guī)格說明書日期：文檔編號:00001圖2-4系統(tǒng)核心架構(gòu)用例視圖2.2 假設(shè)與依賴221客戶假設(shè)所有客戶都可以瀏覽本系統(tǒng)并預(yù)訂客房。本系統(tǒng)所支持的酒店的實體分店分布在全國各地，具體客房信息由酒店方提供。訂單假設(shè)本系統(tǒng)假設(shè)在一次訂房中，每一套房必須有一個客戶的身份登記。如果客戶一次預(yù)訂多間房，將會為 每間房產(chǎn)生一次訂單。支付假設(shè)系統(tǒng)通過第三方在線支付系統(tǒng)為客戶提供付款效勞?？蛻纛A(yù)訂客房前，應(yīng)已具有第三

13、方支付系統(tǒng)所支 持的付款手段之一。系統(tǒng)從第三方付款系統(tǒng)獲得客戶付款成功的信息后，確認(rèn)客戶的訂單并安排房間?？蛻裘看晤A(yù)訂房間，不管預(yù)訂幾間房，總是按總金額一次性完成付款。3.具體需求3.1 用例報告3.1.1 公共用例3.1.1.1 登錄系統(tǒng)用例用例名：登錄系統(tǒng)參與者：酒店管理員，酒店經(jīng)理，前臺操作員涉眾及其關(guān)注者：全體職工前置條件：系統(tǒng)中已經(jīng)存在用戶信息。后置條件：系統(tǒng)記錄當(dāng)前會話的用戶信息。主要流程：1、用戶選擇登錄系統(tǒng)功能，系統(tǒng)轉(zhuǎn)向?qū)９┕居脩舻卿浵到y(tǒng)的界面；2、用戶錄入自己的賬號、密碼，并向系統(tǒng)提交，系統(tǒng)接收并驗證用戶資料；3、驗證通過后，系統(tǒng)轉(zhuǎn)向缺省的系統(tǒng)界面。 變化流程：2a、用戶錄

14、入資料不全而試圖提交，系統(tǒng)給岀資料不全的提示；3a、驗證不能通過，系統(tǒng)要給岀提示，并讓用戶回到第2步。特殊需求：無技術(shù)或數(shù)據(jù)變元表：無發(fā)生頻率：極高3.1.1.2 職工密碼修改用例用例名：職工密碼修改參與者：酒店管理員，酒店經(jīng)理，前臺操作員涉眾及其關(guān)注者：酒店管理員，酒店經(jīng)理，前臺操作員 前置條件：系統(tǒng)中已經(jīng)存在用戶信息。后置條件：系統(tǒng)記錄當(dāng)前會話的用戶信息。XXX系統(tǒng)版本：<1.0>Software Requirements Specification 規(guī)格說明書日期：文檔編號:00001主要流程：1、用戶選擇登錄系統(tǒng)功能，系統(tǒng)轉(zhuǎn)向?qū)９┕居脩舻卿浵到y(tǒng)的界面；2、用戶錄入自己的賬

15、號、密碼，并向系統(tǒng)提交，系統(tǒng)接收并驗證用戶資料;3、驗證通過后，系統(tǒng)轉(zhuǎn)向密碼修改的系統(tǒng)界面。4、提示用戶輸入新密碼5、修改成功變化流程：2a、用戶錄入資料不全而試圖提交，系統(tǒng)給岀資料不全的提示；3a、驗證不能通過，系統(tǒng)要給岀提示，并讓用戶回到第2步。特殊需求：無。技術(shù)或數(shù)據(jù)變元表：無。發(fā)生頻率：低。酒店管理員職工信息管理用例用例名：職工信息管理參與者：酒店管理員涉眾及其關(guān)注者：前臺操作員，酒店經(jīng)理 前置條件：必須先登陸用賬號和密碼 后置條件：假設(shè)發(fā)生變動，必須確認(rèn)保存。主要流程：1、酒店管理員輸入賬號和密碼登陸2、對職工信息進行增、刪、改、查。變化流程：2a、如果系統(tǒng)驗證賬號密碼發(fā)現(xiàn)不完整或不

16、符合要求，給出提示，操作者回到1步的操作被包含的用例：1、添加職工2、刪除職工3、修改職工信息4、查詢職工信息特殊需求：無技術(shù)或數(shù)據(jù)變元表：無發(fā)生頻率：低3.1.2.2 添加職工用例用例名：添加職工參與者：酒店管理員涉眾及其關(guān)注者：前臺操作員，酒店經(jīng)理 前置條件：必須先登陸用賬號和密碼 后置條件：假設(shè)發(fā)生變動，必須確認(rèn)保存。 主要流程：1、酒店管理員輸入賬號和密碼登陸2、開始添加職工3、輸入職工信息、職工號、部門等4、保存新添加職工信息5、退出變化流程：XXX系統(tǒng)版本：<1.0>Software Requirements Specification 規(guī)格說明書日期：文檔編號:000

17、012a、如果系統(tǒng)驗證賬號密碼發(fā)現(xiàn)不完整或不符合要求，給出提示，操作者回到1步的操作4a、如果職工信息不符合約束條件，給出提示操作者回到3步的操作。特殊需求：無技術(shù)或數(shù)據(jù)變元表：無發(fā)生頻率：低3.123 刪除職工用例用例名：刪除職工參與者：酒店管理員涉眾及其關(guān)注者：前臺操作員，酒店經(jīng)理 前置條件：必須先登陸用賬號和密碼 后置條件：假設(shè)發(fā)生變動，必須確認(rèn)保存。主要流程：1、酒店管理員輸入賬號和密碼登陸2、輸入要刪除的職工或職工號3、確認(rèn)刪除并保存4、退出變化流程：2a、如果系統(tǒng)驗證賬號密碼發(fā)現(xiàn)不完整或不符合要求，給出提示，操作者回到1步的操作3a、如果輸入的職工或職工號不存在，給出提示，操作者回

18、到2步的操作。特殊需求：無技術(shù)或數(shù)據(jù)變元表：無發(fā)生頻率：低3.1.2.4 修改職工信息用例用例名：修改職工信息參與者：酒店管理員涉眾及其關(guān)注者：前臺操作員，酒店經(jīng)理前置條件：必須先登陸用賬號和密碼后置條件：假設(shè)發(fā)生變動，必須確認(rèn)保存。主要流程：1、酒店管理員輸入賬號和密碼登陸2、輸入要修改的職工或職工號3、輸入修改職工信息、職工號、部門等4、保存新職工信息5、退出變化流程：2a、如果系統(tǒng)驗證賬號密碼發(fā)現(xiàn)不完整或不符合要求，給出提示，操作者回到1步的操作3a、如果輸入的職工或職工號不存在，給出提示，操作者回到2步的操作。特殊需求：無技術(shù)或數(shù)據(jù)變元表：無發(fā)生頻率：低3.1.2.5 查詢職工信息用例

19、用例名：查詢職工信息XXX系統(tǒng)版本：<1.0>Software Requirements Specification 規(guī)格說明書日期：文檔編號:00001參與者：酒店管理員涉眾及其關(guān)注者：前臺操作員，酒店經(jīng)理 前置條件：必須先登陸用賬號和密碼 后置條件：假設(shè)發(fā)生變動，必須確認(rèn)保存。 主要流程：1、酒店管理員輸入賬號和密碼登陸2、輸入要查詢的職工或職工號3、檢索并查看信息4、退出變化流程：2a、如果系統(tǒng)驗證賬號密碼發(fā)現(xiàn)不完整或不符合要求，給出提示，操作者回到1步的操作3a、如果輸入的職工或職工號不存在，給出提示，操作者回到2步的操作。特殊需求：無技術(shù)或數(shù)據(jù)變元表：無發(fā)生頻率：高酒店經(jīng)

20、理前臺操作員客戶3.2領(lǐng)域模型領(lǐng)域類圖<<Actor>>酒店管理員(f rom Actors)管理<<Actor>>酒店經(jīng)理(f rom Actors)管理<<Actor>>前臺工作者(f rom Actors)管理訂單客房目錄1 *客房1包含包含管理管理記錄訂房，退房<<Actor>>客戶(f rom Actors)1訂單狀態(tài)支付1客房信息1包含員工信息1包含1聯(lián)系方法1客房狀態(tài)1包含1客房類型客戶信息包含1包含聯(lián)系方法客戶身份領(lǐng)域類說明酒店管理員：酒店的管理人員，可以對酒店職工以及酒店的業(yè)務(wù)進行

21、管理 酒店經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理該酒店的日常事務(wù)，以及安排人職工作。前臺操作員：負(fù)責(zé)接待客戶，訂房、退房、退款?？蛻簦簛砭频晗M的顧客。XXX系統(tǒng)版本：<1.0>Software Requirements Specification 規(guī)格說明書日期：文檔編號:00001職工信息：記錄職工的信息，方便管理職工?？蛻粜畔ⅲ河涗浛蛻舻男畔ⅰ？蛻羯矸荩嚎蛻粢话惴譃闀T和 VIP會員。會員是來酒店消費過的；VIP會員是來酒店辦 VIP卡消費的聯(lián)系方法：職工或客戶聯(lián)系方式的集合。訂單：客戶已經(jīng)付款貨預(yù)訂的客房合約。客戶可以訂多個客房，一張訂單需要有一個付款支付。訂單狀態(tài)：訂單在處理過程中的不同狀態(tài)。預(yù)

22、訂客房為預(yù)訂狀態(tài)，已付款為已付款狀態(tài)；客戶申請退款為 退款狀態(tài)；退款成功為已退款狀態(tài)；客戶離宿退房為已離宿狀態(tài)?？头磕夸洠核饕芯频昕头?，方便前臺操作員快速找到適宜的客房安排給客戶?？头浚壕频甑目头?。支付：客戶對已生產(chǎn)的訂單進行結(jié)算行為，客戶入住?？头啃畔ⅲ河涗浘频昕头康男畔ⅲ缈头繝顟B(tài)，客房類型?？头繝顟B(tài)：客房在處理過程中的不同狀態(tài)，根據(jù)訂單狀態(tài)而改變?？蛻纛A(yù)訂客房時為已預(yù)訂狀態(tài)；客戶為 訂單付款為已住宿狀態(tài)；客戶退款成功為空房狀態(tài)；客戶離宿為空房狀態(tài)?？头款愋停嚎头款愋头譃閱稳朔?，雙人房，大床房，電腦房，豪華單人房，豪華雙人房，總統(tǒng)套房。3.3酒店管理系統(tǒng)順序圖和操作契約331處理查詢職

23、工用例SSD和操作契約 處理查詢職工用例的SSD :酒店管理系統(tǒng)輸入員工用戶名密碼驗證員工身份輸入待查詢員工姓名或編號驗證員工姓名或編號反應(yīng)員工身份信息處理查詢職工用例的操作契約：1、輸入職工身份信息的契約操作：輸入職工用戶名，密碼職責(zé)：酒店管理系統(tǒng)驗證管理員身份信息，實現(xiàn)登錄交叉引用：增加，刪除，修改，查詢職工用例 前置條件：無后置條件：創(chuàng)立一個用戶實例 admi nXXX系統(tǒng)版本：<1.0>Software Requirements Specification 規(guī)格說明書日期：文檔編號:000012、輸入待查詢職工或編號的契約操作：輸入待查詢職工或編號職責(zé)：酒店管理系統(tǒng)進行職工

24、，編號驗證，顯示職工信息 交叉引用：查詢職工用例前置條件：當(dāng)前管理員用戶已登錄后置條件：創(chuàng)立一個被查詢職工的用戶實例user332處理增加職工用例SSD和操作契約:酒店管理員處理增加職工用例的 SSD :酒店管理系統(tǒng)輸入管理員用戶名密碼驗證管理員身份增加員工員工信息約束驗證 反應(yīng)員工身份信息處理增加職工用例的操作契約：1、輸入管理員用戶密碼的契約操作：輸入管理員用戶名，密碼職責(zé)：酒店管理系統(tǒng)驗證管理員身份信息，實現(xiàn)登錄交叉引用：增加，刪除，修改，查詢職工用例 前置條件：無后置條件：創(chuàng)立一個用戶實例 admi n2、增加職工的契約操作:輸入職工和編號，具體信息部門，地址等職責(zé)：酒店管理系統(tǒng)進行職

25、工信息約束驗證，顯示職工信息 交叉引用：添加職工用例前置條件：當(dāng)前管理員用戶已登錄后置條件：XXX系統(tǒng)版本：<1.0>Software Requirements Specification 規(guī)格說明書日期：文檔編號:00001新建一個職工用戶實例 user職工用戶實例user被關(guān)聯(lián)到職工管理系統(tǒng)職工用戶實例user的name和id屬性被設(shè)置為具體值333處理刪除職工用例SSD和操作契約處理刪除職工用例的 SSD :酒店管理員酒店管理系統(tǒng)輸入管理員用戶名密碼驗證管理員身份刪除員工驗證員工姓名或編號反應(yīng)員工身份信息處理刪除職工用例的操作契約：1、輸入管理員用戶密碼的契約操作：輸入管理員

26、用戶名，密碼職責(zé)：酒店管理系統(tǒng)驗證管理員身份信息，實現(xiàn)登錄 交叉引用：增加，刪除，修改，查詢職工用例 前置條件：無后置條件：創(chuàng)立一個用戶實例 admi n2、刪除職工的契約操作:輸入職工或編號職責(zé)：酒店管理系統(tǒng)進行職工，編號驗證，刪除職工交叉引用：刪除職工用例前置條件：當(dāng)前管理員用戶已登錄后置條件：職工用戶實例user被去除與職工管理系統(tǒng)的關(guān)聯(lián) 刪除一個職工用戶實例user處理修改職工用例SSD和操作契約處理修改職工用例的SSD :XXX系統(tǒng)版本：<1.0>Software Requirements Specification 規(guī)格說明書日期：文檔編號:00001:酒店管理員酒店管

27、理系統(tǒng)輸入管理員用戶名密碼驗證管理員身份修改員工驗證員工姓名或編號修改員工具體信息 員工信息約束驗證反應(yīng)員工身份信息處理修改職工用例的操作契約：1、輸入管理員用戶密碼的契約操作：輸入管理員用戶名，密碼職責(zé)：酒店管理系統(tǒng)驗證管理員身份信息，實現(xiàn)登錄 交叉引用：增加，刪除，修改，查詢職工用例 前置條件：無后置條件：創(chuàng)立一個用戶實例 admi n2、修改職工的契約 操作:輸入職工或編號職責(zé)：酒店管理系統(tǒng)進行職工，編號驗證，修改職工 交叉引用：修改職工用例前置條件：當(dāng)前管理員用戶已登錄后置條件：創(chuàng)立一個職工用戶實例user職工用戶實例user被關(guān)聯(lián)到職工管理系統(tǒng)3、修改職工具體信息的契約 操作:輸入職工具體信息職責(zé)：酒店管理系統(tǒng)進行職工信息修改 交叉引用：修改職工用例前置條件：當(dāng)前管理員用戶已登錄，待修改職工，編號已驗證XXX系統(tǒng)版本：<1.0>Software Requirements Specification 規(guī)格說明書日期：文檔編號:00001后置條件：職工用戶實例 user的相關(guān)屬性值address,ph one等被修改3.4 用例實現(xiàn)341管理員用戶登錄實現(xiàn)依賴關(guān)系登陸from個人信息管理處理管理員用戶登錄3.4.1.2 參與類XXX系統(tǒng)版本：<1.0>