辦公室護(hù)士崗位職責(zé)

1、辦公室護(hù)士崗位職責(zé)1、熱情接待病人，文明用語(yǔ)，禮貌待人；根據(jù)病人病情合理安排床位，填寫診斷卡和床尾卡及時(shí)通知主管醫(yī)師和主管護(hù)士。2、負(fù)責(zé)查看夜間醫(yī)囑，參加晨會(huì)及書面交班，填寫空床報(bào)告，在病室一覽表上填寫病人總數(shù)、新入、危重、手術(shù)、轉(zhuǎn)科、出院、特殊治療事項(xiàng)及當(dāng)日值班醫(yī)師、護(hù)士。3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，正確執(zhí)行醫(yī)囑，臨時(shí)醫(yī)囑及時(shí)通知病人的主管護(hù)士。每日查對(duì)醫(yī)囑，每周大查對(duì)醫(yī)囑兩次，有記錄；更改護(hù)理級(jí)別、藥物的陽(yáng)性標(biāo)志及時(shí)在診斷卡和床頭卡上注明。4、嚴(yán)格按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)記帳，負(fù)責(zé)掌握病人費(fèi)用的動(dòng)態(tài)情況，并及時(shí)與病人或家屬、主管醫(yī)師聯(lián)系，負(fù)責(zé)對(duì)病人有關(guān)收費(fèi)問(wèn)題的解釋工作。5、按需要安排工人推送病人檢查及后勤工

2、作。6、負(fù)責(zé)辦理出入院、轉(zhuǎn)科、飲食、手術(shù)、死亡的通知工作。7、負(fù)責(zé)運(yùn)行病歷的管理，防丟失；負(fù)責(zé)出院病人病歷的整理。8、了解病房病人動(dòng)態(tài)情況，書寫病房動(dòng)態(tài)交班報(bào)告。9、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理；負(fù)責(zé)辦公室的電腦、電話的管理，做好清潔、保潔工作；負(fù)責(zé)各種紙張、表格的清理、補(bǔ)充。時(shí)間工作重點(diǎn)8.00-8.30參加晨會(huì)交接班，查對(duì)夜間醫(yī)囑，核對(duì)日?qǐng)?bào)表8.30-8.45安排病人外出檢查8.45-10.30處理醫(yī)囑10.30-11.30整理出院病歷、聯(lián)系與其他科室的協(xié)調(diào)11.30-11.50整理辦公室環(huán)境2.00-3.00記賬3.00-4.00查對(duì)醫(yī)囑4.00-5.00書寫交班才葉，填寫日?qǐng)?bào)表5.00-5.

3、30整理辦公室環(huán)境、補(bǔ)充相關(guān)物質(zhì)8.00-12.002.00-5.30接收新入院病人、接聽(tīng)電話、呼叫器、接待咨詢、答疑、及時(shí)滿足病人的合理需求辦公護(hù)士周安排日期工作重點(diǎn)星期一大查對(duì)醫(yī)囑檢查各執(zhí)行單簽字是否完善星期二收費(fèi)查詢星期三檢查搶救病人登記本星期四大查對(duì)醫(yī)囑檢查各執(zhí)行單簽字是否完善星期五補(bǔ)充辦公室物質(zhì)科室:姓名:總得分:考核日期：年月日項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)得分安全管理有安全意識(shí)，避免意外發(fā)生。10病歷丟失不得分。病歷使用后及時(shí)放回病歷架，如病歷未使用放在護(hù)士臺(tái)上，視為亂放，一本病歷扣0.1分。崗位職責(zé)工作積極認(rèn)真、細(xì)心。28本崗位職責(zé)內(nèi)容一項(xiàng)未完成扣0.5分。處理醫(yī)囑及時(shí)準(zhǔn)確，處理

4、醫(yī)囑遺漏或錯(cuò)誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)未發(fā)生后果每次扣0.5分。發(fā)生后果視情況扣210分。儀表、行為著裝整齊、儀表行為規(guī)范。4帽子、表、工作牌、頭花未戴，頭發(fā)散亂，穿高跟鞋、單跟鞋、響底鞋，衣服不整潔等著裝不符合要求一處扣0.2分。優(yōu)質(zhì)服務(wù)解釋耐心，做好宣傳、不與病人爭(zhēng)吵。10每月滿意度調(diào)查中，被病人點(diǎn)名評(píng)為最滿意護(hù)士一人次加1分，被病人點(diǎn)名評(píng)為最不滿意護(hù)士一次扣3分，被病人投訴調(diào)查屬實(shí)一次扣3分，與病人爭(zhēng)吵一次扣5分。入院接待未給病人介紹病床設(shè)置及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，扣0.1分，病人提出問(wèn)題或呼叫器呼叫（三）聲未認(rèn)真、情解答或未及時(shí)進(jìn)行處理的每次扣0.1分。一團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)結(jié)協(xié)作，有良好團(tuán)隊(duì)精神。8工作人員在工作區(qū)域爭(zhēng)

5、吵，勸阻無(wú)效，扣5分，發(fā)現(xiàn)負(fù)或她班錯(cuò)誤的未及時(shí)指出糾正，一次扣0.1分。三個(gè)盧行一次護(hù)士相互協(xié)作滿意度測(cè)評(píng)，滿意度90%H上得滿，滿意度80咖上得6分，滿意度低于80"得分。I人進(jìn)，分收費(fèi)管理收費(fèi)合理，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。5不按標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)囑收費(fèi)或收費(fèi)錯(cuò)誤每次扣1分。導(dǎo)致糾紛、投訴不得分。成本管理節(jié)省物力，避免浪費(fèi)。4下班及時(shí)關(guān)電腦，發(fā)現(xiàn)未關(guān)者一次扣0.1分。病歷管理協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)管理，防病歷丟失。4負(fù)責(zé)出院病歷順序的整理、負(fù)責(zé)與病案室出院病歷的登記與交接。一處未及時(shí)扣0.1分。遵章守紀(jì)全勤，遵守考勤制度。6遲到、早退、脫崗、私自換班一次扣1分，臨時(shí)休假一次扣0.5分（喪假除外），臨時(shí)加班一次加1分

6、，曠工2小時(shí)內(nèi)扣6分，曠工半天按待崗處理。違反醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣1分。不參加各種會(huì)議、學(xué)習(xí)、活動(dòng)等一次扣1分。不服從工作安排不得分。理論知識(shí)熟練掌握基礎(chǔ)及?？浦R(shí)。4理論考試一次不合格扣2分。補(bǔ)考不合格扣3分，無(wú)故不參加考核者扣4分。無(wú)故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者每次扣2分，請(qǐng)假每次扣1分。技術(shù)操作遵守操作規(guī)程，操作熟練，考試合格。4違反操作規(guī)程一次扣0.5分。操作考核不合格一次扣2分，補(bǔ)考不合格扣3分，無(wú)故不參加考核者扣4分。護(hù)理文件書寫及時(shí)，準(zhǔn)確完整，質(zhì)量符合要求。8護(hù)理記錄、交班報(bào)告、醫(yī)囑查對(duì)本未按規(guī)定書寫或漏寫的一處扣0.5分。病人一覽表、白板、交班本。書寫不一致的一處扣0.1分。缺陷管理

7、嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)缺點(diǎn)每次扣0.5分，輕度缺陷每次扣1分，中度缺陷生。5每次扣2分，嚴(yán)重差錯(cuò)扣5分，發(fā)生差錯(cuò)事故隱瞞不報(bào)者視情節(jié)輕重扣罰?？蒲薪虒W(xué)開(kāi)展護(hù)理科研，積極撰寫論文。每年一篇以上。負(fù)責(zé)護(hù)校學(xué)生的臨床實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)講課和評(píng)定成績(jī)?？苾?nèi)講課一次加2分，醫(yī)院講課一次加5分，論文發(fā)表加10分，參加院內(nèi)學(xué)術(shù)交流一次加8分，帶教一個(gè)實(shí)習(xí)生考核合格一人次加2分，帶教實(shí)習(xí)生一處違規(guī)扣0.5分。100分，每半年考核一次,考核方式與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：考核得分由護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分。滿分85分以上考核合格，不扣績(jī)效，其余考核按科室標(biāo)準(zhǔn)單項(xiàng)考核。護(hù)士長(zhǎng)簽名:責(zé)任人（護(hù)士）簽名:根據(jù)四川省醫(yī)院復(fù)查管理及質(zhì)量

8、標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于護(hù)理工作的要求，結(jié)合我科護(hù)理工作年計(jì)劃，特制定護(hù)理人員工作目標(biāo)責(zé)任書：科室：外一科姓名：總得分：考核日期：年月日項(xiàng)目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)得分安全管理有安全意識(shí)，避免意外發(fā)生。10病歷丟失不得分。病歷使用后及時(shí)放回病歷架，如病歷未使用放在護(hù)士臺(tái)上，視為亂放，一本病歷扣0.1分。崗位職責(zé)工作積極認(rèn)真、細(xì)心。28本崗位職責(zé)內(nèi)容一項(xiàng)未完成扣0.5分。處理醫(yī)囑及時(shí)準(zhǔn)確，處理醫(yī)囑遺漏或錯(cuò)誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)未發(fā)生后果每次扣0.5分。發(fā)生后果視情況扣210分。儀表、行為著裝整齊、儀表行為規(guī)范。4帽子、表、工作牌、頭花未戴，頭發(fā)散亂，穿高跟鞋、單跟鞋、響底鞋，衣服不整潔等著裝不符合要求一處扣0.2分。優(yōu)質(zhì)

9、服務(wù)解釋耐心，做好宣傳、不與病人爭(zhēng)吵。10每月滿意度調(diào)查中，被病人點(diǎn)名評(píng)為最滿意護(hù)士一人次加1分，被病人點(diǎn)名評(píng)為最不滿意護(hù)士一次扣3分，被病人投訴調(diào)查屬實(shí)一次扣3分，與病人爭(zhēng)吵一次扣5分。入院接待未給病人介紹病床設(shè)置及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，扣0.1分，病人提出問(wèn)題或呼叫器呼叫（三）聲未認(rèn)真、熱情解答或未及時(shí)進(jìn)行處理的每次扣0.1分。一團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)結(jié)協(xié)作，有良好團(tuán)隊(duì)精神。8工作人員在工作區(qū)域爭(zhēng)吵，勸阻無(wú)效，扣5分，發(fā)現(xiàn)她人或她班錯(cuò)誤的未及時(shí)指出糾正，一次扣0.1分。三個(gè)月進(jìn)行一次護(hù)士相互協(xié)作滿意度測(cè)評(píng)，滿意度90汕上得滿分，滿意度80汕上得6分，滿意度低于80%F得分。收費(fèi)管理收費(fèi)合理，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。5不按標(biāo)準(zhǔn)

10、和醫(yī)囑收費(fèi)或收費(fèi)錯(cuò)誤每次扣1分。導(dǎo)致糾紛、投訴不得分。成本管理節(jié)省物力，避免浪費(fèi)。4下班及時(shí)關(guān)電腦，發(fā)現(xiàn)未關(guān)者一次扣0.1分。病歷管理協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)管理，防病歷丟失。4負(fù)責(zé)出院病歷順序的整理、負(fù)責(zé)與病案室出院病歷的登記與交接。一處未及時(shí)扣0.1分。遵章守紀(jì)全勤，遵守考勤制度。6遲到、早退、脫崗、私自換班一次扣1分，臨時(shí)休假一次扣0.5分（喪假除外），臨時(shí)加班一次加1分，曠工2小時(shí)內(nèi)扣6分，曠工半天按待崗處理。違反醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣1分。不參加各種會(huì)議、學(xué)習(xí)、活動(dòng)等一次扣1分。不服從工作安排不得分。理論知識(shí)熟練掌握基礎(chǔ)及?？浦R(shí)。4理論考試一次不合格扣2分。補(bǔ)考不合格扣3分，無(wú)故不參加考核者扣

11、4分。無(wú)故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者每次扣2分，請(qǐng)假每次扣1分。技術(shù)操作遵守操作規(guī)程，操作熟練，考試合格。4違反操作規(guī)程一次扣0.5分。操作考核不合格一次扣補(bǔ)考不合格扣3分，無(wú)故不參加考核者扣4分。2分護(hù)理文件書寫及時(shí)，準(zhǔn)確完整，質(zhì)量符合要求。8護(hù)理記錄、交班報(bào)告、醫(yī)囑查對(duì)本未按規(guī)定書寫或漏寫的一處扣0.5分。病人一覽表、白板、交班本。書寫不一致的一處扣0.1分。缺陷管理嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。5缺點(diǎn)每次扣0.5分，輕度缺陷每次扣1分，中度缺陷每次扣2分，嚴(yán)重差錯(cuò)扣5分，發(fā)生差錯(cuò)事故隱瞞不報(bào)者視情節(jié)輕重扣罰?？蒲薪虒W(xué)開(kāi)展護(hù)理科研，積極撰寫論文。每年一篇以上。負(fù)責(zé)護(hù)校學(xué)生的臨床實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)講課和評(píng)定成績(jī)?？苾?nèi)講課一次加2分，醫(yī)院講課一次加5分，論文發(fā)表加10分，參加院內(nèi)學(xué)術(shù)交流一次加8分，帶教一個(gè)實(shí)習(xí)生考核合