巴林特小組培訓(xùn)模式對門診新護(hù)士溝通能力及情緒智力評分的影響

1、巴林特小組培訓(xùn)模式對門診新護(hù)士溝通能力及情緒智力評分的影響巴林特小組培訓(xùn)模式對門診新護(hù)士溝通能力及心情智力評分的影響 1.4 統(tǒng)計學(xué)分析 接受統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS17.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，計量資料以x±s表示，接受t檢驗(yàn)，計數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)%表示，接受2檢驗(yàn)。P0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。 2 結(jié)果 2.1 兩組新護(hù)士溝通能力比較培訓(xùn)前，兩組患者溝通能力各項(xiàng)得分比較，差異均無統(tǒng)計學(xué)意義P0.05;培訓(xùn)3個月后，兩組患者溝通能力各項(xiàng)得分均升高，且觀看組新護(hù)士在溝通的打算和預(yù)備、護(hù)患溝通的“啟動、收集信息、給予信息、獲得并理解患者的觀點(diǎn)、護(hù)患溝通的結(jié)束以及總體評定各項(xiàng)的得分均明顯高于對比組

2、，差異有統(tǒng)計學(xué)意義P0.05。見表1。 2.2 兩組新護(hù)士心情智力評分比較培訓(xùn)前，兩組患者心情智力評分比較，差異均無統(tǒng)計學(xué)意義P0.05;培訓(xùn)3個月后，兩組患者心情智力各項(xiàng)評分均升高，且觀看組新護(hù)士在了解自身心情、治理自身心情、識別他人心情方面及總分均明顯高于對比組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義P0.05。見表2。 3 商量相關(guān)討論稱7，約有80%的護(hù)理糾紛事件的發(fā)生與低年資護(hù)士有關(guān)，糾紛的緣由與低年資護(hù)理人員在與患者溝通方面的技能普遍較差息息相關(guān)。因此，隨著臨床上護(hù)理需求的日益提高，提高低年資護(hù)士、新護(hù)士與患者的溝通能力尤其重要。巴林特小組的基本理論為“醫(yī)生對患者的傾聽和關(guān)心可以起到類似藥物的作用，其在

3、醫(yī)患關(guān)系、減輕醫(yī)務(wù)人員心理壓力上具有十分顯著的主動作用而被越來越廣泛地應(yīng)用于臨床醫(yī)生的培訓(xùn)中，雖然在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用尚較少，但其應(yīng)用效果同樣值得確定8-9。本討論結(jié)果顯示，以傳統(tǒng)門診新護(hù)士培訓(xùn)結(jié)果為對比，培訓(xùn)3個月后，接受巴林特小組培訓(xùn)模式的觀看組新護(hù)士溝通能力評價量表各方面選項(xiàng)的得分均明顯高于對比組，在了解自身心情、治理自身心情、識別他人心情方面及心情智力評分總分均明顯高于對比組;表示巴林特小組培訓(xùn)模式能更有效地提高門診新護(hù)士與患者溝通的能力，并有效提高護(hù)士的心情智力評分。這可能是因?yàn)椋?巴林特小組并非是理論層面的培訓(xùn)，其商量的是護(hù)士親歷的與患者或家屬的溝通案例，在其特有的活動過程中，能

4、讓新護(hù)士通過對臨床案例的共享與商量，學(xué)會從更多角度與看待、認(rèn)識問題，有助于新護(hù)士發(fā)覺工作尚未發(fā)覺的盲點(diǎn)，從而比較直接地強(qiáng)化了新護(hù)士與患者溝通的技能與實(shí)際應(yīng)用能力10-11。2巴林特小組培訓(xùn)模式是在團(tuán)體情境中展開的，這種保密、互相信任、暖和且支持性強(qiáng)的團(tuán)體氣氛保證了培訓(xùn)的主動作用，并且還能有效促進(jìn)組內(nèi)各個組員主動在活動中參加、收集并報告案例12;同時，案例報告和商量過程中，傾聽其他護(hù)士對該案例的觀點(diǎn)與感受，培育了新護(hù)士的傾聽能力，同時還關(guān)心新護(hù)士更好地理解患者的心理心情特點(diǎn)，極有利于建立和諧穩(wěn)定的護(hù)患關(guān)系、關(guān)心護(hù)士處理自身心情與人格進(jìn)展13。另外，巴林特小組活動中的案例報告，不但可以引導(dǎo)、鼓舞組內(nèi)成員當(dāng)面且自由地表達(dá)自己對報告者案例的想法與感受，并能有效培育護(hù)士在溝通技發(fā)表言論過程中留意到不良心情與攻擊性言語可能帶來的損害，從而幸免這種狀況的發(fā)生14-16。綜上所述，巴林特小組培訓(xùn)模