大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費結(jié)題報告

1、關(guān)于當代大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀的調(diào)查及影響一、選題表達隨著電腦技術(shù)的普及和應(yīng)用，人們的生產(chǎn)生活方式發(fā)生了很大的變化，越來越多的消費者選擇了網(wǎng)絡(luò)購物這一新興的購物模式。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新生的購物方式正在迅速發(fā)展并吸引大批的年輕消費者，而當今的大學(xué)生作為新時代的接班人，在網(wǎng)購大軍中占據(jù)了大份額。大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)上購物市場上不可無視的一股重要力量，我們必須承認網(wǎng)絡(luò)正在改變我們的生活，所以我們必須去了解網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生作為社會的一個特殊群體，他們的對于網(wǎng)購又存在怎樣的一些問題，對他們的網(wǎng)購情況的調(diào)查就顯得非常必要。一調(diào)查方法為了使調(diào)查更具科學(xué)性和客觀性，本次調(diào)查采用了多種調(diào)研方式從多方面了解到網(wǎng)購對大學(xué)生產(chǎn)生的影響

2、，保證所得的結(jié)論科學(xué)性和有效性，進而找出可行的解決方案所運的具體研究方法。1口頭詢問在充分了解網(wǎng)購的前提下，我們調(diào)查團隊準備了關(guān)于網(wǎng)購的一系列和大學(xué)生有關(guān)的問題，帶著問題我們在大學(xué)里對在校的同學(xué)做進一步的口頭詢問，并做好相關(guān)的記錄，進行匯總，最后得出結(jié)論。2問卷調(diào)查法在充分收集相關(guān)調(diào)研資料，在初步資料的基礎(chǔ)上擬定問卷，調(diào)研組成員的修改后定稿。附錄：大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷您好：為增強社會實踐能力，現(xiàn)開展關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物情況及網(wǎng)上購物發(fā)展前景的調(diào)查。首先，由衷的感謝您對我們此次問卷調(diào)查的支持，希望您客觀、如實的答復(fù)以下問題，在此我們保證，對您所填的信息絕不公開，敬請放心！D. 1、您的性別是

3、A、男B、女2、您一個月的生活費大約是A、400以下B、400-600C、600-800D、800-1000E、1000以上3、您聽過以下哪些網(wǎng)站可多項選擇A、淘寶B、2688C、京東D、趕集E、當當F、易趣G、新浪H、卓越I、拍拍J、其他4、您對網(wǎng)上購物的各個環(huán)節(jié)清楚嗎A、清楚，能熟練操作B、一般清楚，能白己操作C、清楚一點，讓別人幫著買D、完全不知道5、您在網(wǎng)上購物的目的是A、買到物美價廉的商品B、追趕潮流C、想嘗試一下D.其它6、您覺得網(wǎng)上購物有哪些方面吸引你可多項選擇A.送貨上門，方便快捷，節(jié)省時間B.支付安全，不會出現(xiàn)假鈔C.價格廉價D.新奇時尚好玩E.不用逛街F.品種齊全，能買到在

4、商場中很難買到的東西7、您在網(wǎng)上購物過程中看重的因素是可多項選擇A.產(chǎn)品的價格B.賣家的信用等級C.售后服務(wù)送貨是否及時，送貨費用的多少E.支付方式的安全性F.優(yōu)惠活動G.其他8、您通常在網(wǎng)站購買以下哪些種類的商品可多項選擇A3C用品IT家電數(shù)碼類B、服裝C、生活百貨D、化裝品E、旅游用品F、玩具G、充值H、音樂用品I、運動用品J、時尚精品手表、皮包等名牌精品K、書籍L、其他9、您對網(wǎng)絡(luò)消費的服務(wù)貨物質(zhì)量與商家態(tài)度滿意與否A、差B、較差C、一般D、較好E、很好10、你大概多長時間網(wǎng)上購物一次A.一周B.兩周C.一個月D.三個月11、你覺得網(wǎng)上購物需要改良的是可多項選擇A.商品質(zhì)量B.配送及時性

5、C.信息描述D.支付手段E.誠信經(jīng)營F.法律的保護G.網(wǎng)絡(luò)的安全保障謝謝你的合作，祝你學(xué)業(yè)有成！(3)查閱相關(guān)資料，詢問專家，對素材進行整合整理，匯總分類,提出問題，引發(fā)思考，進行小組討論，最后得出結(jié)論。二大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀分析1我們將回收的調(diào)查問卷做了一系列的統(tǒng)計，并針對一些有代表的性的問題進行了統(tǒng)計。從在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及情況餅形圖中我們可以看出，在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)到達了88%,說明我們大學(xué)生在接受新事物的能力上還是很強的。大部分學(xué)生已經(jīng)接觸并接受了這一新的購物方式。有網(wǎng)購經(jīng)驗無網(wǎng)購經(jīng)驗2大學(xué)生網(wǎng)購方式大學(xué)生一般在淘寶、當當、易趣、新浪、拍拍、等大型網(wǎng)站進行網(wǎng)購。當代大學(xué)生主要選擇

6、的購物網(wǎng)站。從對100名大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，可以發(fā)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)遙遙領(lǐng)先，有96%的學(xué)生選擇它，緊隨其后的分別是當當網(wǎng)占52%、卓越網(wǎng)占40%、新浪45%,京東冏城占24%、。淘寶網(wǎng)較早開發(fā)網(wǎng)上商城這種虛擬購物形式，并且由于它的商品種類豐富，更新及時，分類明確，已經(jīng)使大多數(shù)消費者形成了一定的購物慣性。3大學(xué)生網(wǎng)購商品類別調(diào)查顯示，大學(xué)生通常購買的商品依次是服飾，日常生活用品，生活百貨、化裝品、旅游用品、充值、音樂用品、運動用品。這與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生作為一個純消費群體，受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品，特別是服裝占到所有商品的最高，其次

7、日常生活用品比例占到第二。三大學(xué)生網(wǎng)購規(guī)模接受此次問卷調(diào)查的多為女性，可見女性對于網(wǎng)上購物的青睞程度要高于男性。服裝類，化裝品類以女性購買為主，男性多為運動品,時尚精品等。這與傳統(tǒng)的消費方式一樣。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，價格是人們網(wǎng)上購物時需考慮的因素。619進行網(wǎng)上購物的女性表示，商品打折和低價位常常是導(dǎo)致她們上網(wǎng)購物的主要原因。57%勺女性則表示，商品價格低使她們對網(wǎng)購難以白拔。女性消費者在網(wǎng)上購買最多的是服裝、飾物、書和化裝品。四大學(xué)生網(wǎng)購的頻率在被調(diào)查的人群中，50個人一周一次和20個人兩周一次以及20個人一個月一次進行網(wǎng)購。選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生一般都是根據(jù)白己的具體需求來進行網(wǎng)上購物的，因而絕大多

8、數(shù)的大學(xué)生是沒有固定網(wǎng)購頻率的，少數(shù)三個月以上的。在網(wǎng)上購物，消費者無須與商家見面，就可以得到大量商品信息。因為網(wǎng)上價格具有公開化特點，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索得到多個廠家的價格，這就決定了網(wǎng)上銷售的價格彈性較大。.人數(shù)周兩周一個月三個月而對于未來購買意愿。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物(83%),明確表示不會的很少(6%)。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，在被問及“以后是否會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物”時，表示今后會進行網(wǎng)絡(luò)購物的占到69%說明他們對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富

9、性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物。五購物的目的大學(xué)生對于網(wǎng)購越來越關(guān)注。從如何知道網(wǎng)購這一渠道來看，有50%的大學(xué)生是通過朋友介紹而知道，而通過媒體廣告知道的僅占8%,而現(xiàn)在經(jīng)常及偶爾看到過網(wǎng)站購物廣告的已經(jīng)高達84%。通過網(wǎng)絡(luò)看到購物網(wǎng)站廣告的大學(xué)生占71%,可以個側(cè)面反映出，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，推動了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。而根據(jù)上圖，大多數(shù)人目的還是想買到物美價廉的商品。在生活和工作節(jié)奏日益加快的今天，相對于傳統(tǒng)的購物，網(wǎng)絡(luò)購物給人們帶來了很大的方便，同時，網(wǎng)絡(luò)購物具有產(chǎn)品多樣價格低廉購物便捷等主要特點而物美價廉便利和時效是當今大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的首要原因。以下圖為大學(xué)生對于“網(wǎng)

10、購哪些方面吸引你”問題的答復(fù)統(tǒng)計，從圖中我們可以看出網(wǎng)購因為其眾多優(yōu)點，吸引著眾多大學(xué)生消費者。在網(wǎng)上購物，消費者無須與商家見面，就可以得到大量商品信息，并得到在傳統(tǒng)商店沒有的樂趣，輕松、白由的完成瀏覽、選擇、購買等過程，獲得精神的愉悅、情感的滿足。同時因為性價比高，網(wǎng)上價格具有公開化特點，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索得到多個廠家的價格，這就決定了網(wǎng)上銷售的價格彈性較大。如以下圖可知；喜歡網(wǎng)購方便快捷的有50人，喜歡網(wǎng)購支付安全的有8人，因為價格廉價而選擇網(wǎng)購的71人，因為新奇時尚好玩有72人，因為不用逛街的有九十人，因為品種齊全的有35人大學(xué)生越來越喜歡網(wǎng)購，因此對于網(wǎng)購各個環(huán)節(jié)應(yīng)該有所了解。對于

11、大學(xué)生關(guān)于網(wǎng)上購物各個環(huán)節(jié)的的清楚度，我們從以下圖可以得知大多數(shù)人還是很清楚的。大學(xué)生對網(wǎng)上購物的滿意度評價分析認為網(wǎng)購不好的大學(xué)生占總數(shù)的10%,45%大學(xué)生表示對網(wǎng)購評價為一般，35%大學(xué)生感覺網(wǎng)購較好，感覺網(wǎng)購非常好的大學(xué)生六大學(xué)生網(wǎng)上購物存在問題分析安全性問題是阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的最大問題。目前，國內(nèi)一些網(wǎng)上購物網(wǎng)站經(jīng)常無視安全體系的建設(shè)，使其容易受到電腦病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，從而為網(wǎng)上購物的開展帶來了安全隱患。其次，我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在許多方面也遠未到達進行網(wǎng)上購物活動的要求。再次，網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)經(jīng)常會遭到竊聽、截取和篡改。以上因素都會導(dǎo)致廣闊用戶因為安全問題而對網(wǎng)上購物望而卻步。消費者

12、權(quán)益的保障問題。通過調(diào)查，有68%勺大學(xué)生在網(wǎng)購過程當中遇到過問題。在網(wǎng)上購物活動中交易雙方缺少面對面的交互，交易具有很大的不確定性。買方都是通過網(wǎng)絡(luò)獲得相應(yīng)商品的信息。網(wǎng)上購物售后安全也是真空地帶，出現(xiàn)問題后客戶往往不知道該去找誰負責。因此，網(wǎng)上交易投訴近幾年呈現(xiàn)大幅度增加。隱私權(quán)的保護。隨著網(wǎng)上購物時代的到來，人們的生活方式得到了日益明顯的變化。然而也給隱私權(quán)的保護造成了極大的困難，隱私權(quán)的保護正受到前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)。由于網(wǎng)絡(luò)中的信息易于復(fù)制和竊取，且不留痕跡，這就給不法分子以可乘之機，導(dǎo)致各種侵害隱私權(quán)的行為屢屢發(fā)生。二、得出結(jié)果1.大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的

13、莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘。據(jù)CNNI"2008年1月發(fā)布的第二一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以1824歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)到達總數(shù)的49.3%。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，將會成為社會主要的消費群體，其在

14、校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢。所以,大學(xué)生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。2. 大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時5小時，這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當依賴。3. 引導(dǎo)大學(xué)生健康理性進行網(wǎng)絡(luò)消費有些大學(xué)生存在無計劃消費的傾向。隨著網(wǎng)上購物、電視購物等時尚消費模式的普及，以及各類銀行信用卡、消費卡進人大學(xué)校園，越來越多的大學(xué)生逐漸成為“網(wǎng)購一族”。有些大學(xué)生盲目網(wǎng)購，同時網(wǎng)購中又存在一些安全問題。這要大學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)消費觀，理性網(wǎng)購，健康

15、網(wǎng)購，正確網(wǎng)購。4. 購物首選網(wǎng)站高度集中調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量已超過12000個，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當當?shù)葞讉€網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進入門檻，無數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競爭，但是調(diào)查中反映出的大學(xué)生消費者高聚集度卻說明只有那些能在行業(yè)中排名前幾位，在消費者心目中具有知名度和美譽度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模，贏得最后成功。三對大學(xué)生網(wǎng)上購物存在問題

16、的解決對策1. 加強網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查得知，很多大學(xué)生喜歡在網(wǎng)上購買一些品牌商品，因為價格比較低，但是虛假商品的滲入使消費者受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)上購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量的管理與鑒定、確保商品的真實性。加強商家信用度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽度的測評，比方淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象進行一次信用評價，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的時候可以參照這個信譽評價來購物。2. 加強法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展，有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯緩慢。因此，要建立健全網(wǎng)絡(luò)購物有關(guān)的法律法規(guī)顯得十分重要。3. 倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費。1選擇良好的購物網(wǎng)站。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物時要盡量選擇一些信譽好的、熟知的網(wǎng)站，盡可能地不要選擇新網(wǎng)站。2選