物流與供應(yīng)鏈管理—國美采購案例

1、廣州學(xué)院Guangzhou College South China University of Technology<<物流與供應(yīng)鏈管理 >>指導(dǎo)老師：姓 名：系別：經(jīng)貿(mào)與管理項目系班 級： 11 市場營銷2班完 成 時 間 ：2018/12/1國美電器采購管理案例分析案例概述： 國美電器作為中國的最大一家連鎖型家電銷售企業(yè)，在全國 280 多個城市擁有 直營門店 1200 多家，但隨著公司的急劇擴張發(fā)展，其采購系統(tǒng)也來越來復(fù)雜， 采購品種五花八門，采購主體分散，重復(fù)采購普遍。供應(yīng)商數(shù)量過多，分布不 均勻。再加上旗下?lián)碛袊馈⒂罉?、大中、黑天鵝等全國性和區(qū)域性家電零售

2、品牌，采購沒有統(tǒng)一和采購重復(fù)嚴重。國美供應(yīng)鏈系統(tǒng)必須根據(jù)家電行業(yè)的發(fā) 展特為性進行重新整合、優(yōu)化和提高。以堅持其“薄利多銷、服務(wù)爭先”的經(jīng) 營策略，確保品牌形象和較高的顧客忠誠度。國美針對存在的問題，實施集中采購，統(tǒng)一采購，創(chuàng)建自己的供銷模式，實現(xiàn)ERP管理，建立物流信息系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上，重新梳理采購流程，建立規(guī)范 化、標準化的業(yè)務(wù)流程，以此為依據(jù)開發(fā)電子采購管理系統(tǒng)，進行電子采購。 預(yù)期的效益主要體現(xiàn)在：通過集中采購和統(tǒng)一采購的批量優(yōu)勢，降低采購成 本；通過規(guī)范采購業(yè)務(wù)流程、縮短采購工作環(huán)節(jié)，提高采購工作效率；通過高 效的采購管理，降低人力資源成本和管理費用；通過實施ERP系統(tǒng)才后加強與供

3、應(yīng)商的合作，從而為企業(yè)提升長期競爭優(yōu)勢。建立物流信息系統(tǒng)，從而降低 采購中的物流成本，提升采購速度和反應(yīng)速度，降低庫存和保持低價優(yōu)勢。創(chuàng) 建自己的供銷模式，擺脫中間商的環(huán)節(jié)，直接與生廠商貿(mào)易，把市場營銷主動 權(quán)控制在自己手中，把廠家的價格優(yōu)惠轉(zhuǎn)化為自身銷售商的優(yōu)勢，以較低價格 占領(lǐng)了市場。案例分析：1）現(xiàn)狀簡介： <1）國美剛成立，采購方式很簡單，就是賣多少進多少貨，斷貨現(xiàn)象時常發(fā) 生，經(jīng)常用店里擺著空包裝箱充當(dāng)產(chǎn)品。采購也全是靠著人力進行的，員工填 單，領(lǐng)導(dǎo)審批，繁瑣的環(huán)節(jié)、不確定的流程、員工出錯率高、速度和質(zhì)量無法 衡量，采購議價能力低，成本高。<2）收購永樂后，供應(yīng)商的數(shù)量過

4、多而供應(yīng)實力參差不齊，采購重復(fù)，物流路 線交叉過多。供應(yīng)商管理不完善，與大供應(yīng)商沒有建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。 <3）如何設(shè)計營業(yè)員收款 、驗貨以什么樣的規(guī)范操作能更方便顧客和有利于商 品的流通，在制定進貨政策上 , 進什么樣的貨，怎么進，進多少，供貨商的價 格、促銷、服務(wù)、售后政策如何，在庫存商品的管理上 , 安全存量是多少，整個 物流系統(tǒng)什么，商品滯銷，為什么滯銷，如何脫離滯銷，根據(jù)銷售商品的流向 和趨勢，物流部門如何協(xié)調(diào)廣宣部、企劃部、業(yè)務(wù)部等不同的部門進行運做。 <4）為了保持低價的經(jīng)營理念和較高顧客的滿意度，國美電器必須降低門店的 運營成本和產(chǎn)品價格，這要求國美不斷地降低采購

5、成本但又不至于影響供應(yīng)商 關(guān)系。2）問題綜述： 國美的快速發(fā)展帶來的以下問題： <1）收購永樂等區(qū)域零售商后，對外缺少統(tǒng)一形象<2）傳統(tǒng)的采購成本過高<3）重復(fù)采購現(xiàn)象普遍 <4）因為地區(qū)的局限，采購人員不一定找到最優(yōu)的供應(yīng)商 <5）缺乏統(tǒng)一的采購流程和采購規(guī)范化 <6）供應(yīng)商的數(shù)量多，實力參差不齊，難以管理 <7）缺乏跟供應(yīng)商有效的信息共享<8）零售商的競爭日益白熱化，供銷模式的改革大勢所趨 <9）隨著公司的急劇擴張發(fā)展，其采購系統(tǒng)也來越來復(fù)雜3）可供選擇的改進方案：<1）供應(yīng)商優(yōu)化國美經(jīng)過這么多年的發(fā)展，供應(yīng)商的數(shù)量日益增加，在加

6、上收購永樂、大中 等地區(qū)性零售商，供應(yīng)商的數(shù)量過多而復(fù)雜，并且供應(yīng)能力參差不齊，加大了 國美對供應(yīng)商管理難度。國美專門設(shè)置了供應(yīng)商考核小組，對供應(yīng)商進行考 核，淘汰了一部分實力不足的供應(yīng)商，而與實力較強的供應(yīng)商建議長期合作， 確保了供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量和速度。同時國美將供應(yīng)商分為大、中、小三個等級， 每個等級實行不同的管理和采購系統(tǒng)。<2）實現(xiàn)ERP系統(tǒng)ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計劃的簡稱，目的為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手 段的管理平臺，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。國美的膨脹發(fā)展后，對供應(yīng)商的供貨的反應(yīng) 速度和庫存的控制要求進一步加強，尤其是物流成本的控制。而實現(xiàn)ERP系統(tǒng)對接之后，供應(yīng)商和國美都有機會降低

7、交易成本，而供應(yīng)商將更為依賴國美系 統(tǒng)所提供的各種數(shù)據(jù)資料。這可能形成一種更為“緊密”的零供關(guān)系。實現(xiàn) ERP管理的直接效果是，國美和其合作供應(yīng)商可以使用電子訂單來下單、確認 銷售以及發(fā)貨計劃等，整個過程全部由系統(tǒng)完成，不需要人工干預(yù)，從而提高 效率。 而對接的理想狀態(tài)，是國美和供應(yīng)商不僅能利用系統(tǒng)處理訂單，而且還可以互 相了解對方的庫存情況，以及通過系統(tǒng)進行財務(wù)結(jié)算。<3）創(chuàng)建自己的供銷模式 向生產(chǎn)商訂的貨越多，拿到的價格就越便宜，向消費者推出的售價越低，來買 貨的消費者就越多，需要向生廠商訂的貨就越多。供銷商層層加價轉(zhuǎn)給下一層 靈銷商，是司空見慣的商業(yè)現(xiàn)象。而國美企業(yè)要想發(fā)展，必須建

8、立自己的供銷 模式，擺脫中間商的環(huán)節(jié)，直接與生廠商貿(mào)易，把市場營銷主動權(quán)控制在自己 手中。為此，國美經(jīng)過慎重思考和精心論證決定以承諾銷量取代代銷形式。他 們與多家生產(chǎn)廠家達成協(xié)議，廠家給國美優(yōu)惠政策和優(yōu)惠價格，而國美則承擔(dān) 經(jīng)銷的責(zé)任而且必須保證生產(chǎn)廠家鏟平相當(dāng)大的銷售量。承諾銷量風(fēng)險極高， 但國美變壓力為動力。他們將廠家的價格優(yōu)惠轉(zhuǎn)化為自身銷售商的優(yōu)勢，以較 低價格占領(lǐng)了市場。銷路暢通，與生產(chǎn)商的合作關(guān)系更為密切，采購的產(chǎn)品成 本比其他零售商低很多，為銷售鋪平了道路。<4）建立物流信息系統(tǒng)采購活動離不開物流活動，以前以批發(fā)商為主的銷售商，以大批量、小批次為 主，而現(xiàn)在的零售商要求多樣化

9、，一般是小批量、多批次為主，這對國美物流 服務(wù)的要求也越來越高。國美自主開發(fā)的信息系統(tǒng)實現(xiàn)實時采購管理，國美每銷售一件商品，所有相關(guān) 方面的庫存就會自動銷減，在門店可以實時了解到每項貨品的庫存量，根據(jù)庫 存銷售，實時進行采購補充庫存，避免缺貨造成損失和過多擠壓產(chǎn)品使庫存成 本過高。物流信息系統(tǒng)中的了車輛管理和過程管理使每個車輛的配送裝貨效率 能達到最優(yōu)，降低采購物流成本。4）實施新采購方案的成本效益分析<1）采購成本明顯降低。 當(dāng)“集中采購和統(tǒng)一采購”系統(tǒng)在國美實施后，其采購成本大大降低。首先集 中大批量采購，議價能力大大提升，供應(yīng)商唯恐失去國美這么一個大客戶，所 以國美拿到的價格低于其

10、他零售商的價格。統(tǒng)一采購使國美和旗下的永樂等區(qū) 域零售商綁定在一起，采購統(tǒng)一性使國美和永樂的采購成本都降低，同時又避 免重復(fù)采購，又可以優(yōu)化采購的物流路線，降低了整個采購鏈的成本。<2）采購的物流成本明顯降低 當(dāng)建立物流信息系統(tǒng)后，采購過程中的物流成本明顯降低，這得益于物流信 息系統(tǒng)對采購路線的優(yōu)化和對庫存的管理，減少了無效的采購次數(shù)和保持穩(wěn)定 的庫存成本。從而降低了整個采購鏈的成本。<3）采購效率大大提高。 在優(yōu)化供應(yīng)商的基礎(chǔ)上，基于電子采購的實施，國美公司降低了采購的復(fù)雜程 度，采購訂單的處理時間已經(jīng)降低到 1 天，合同的平均長度減少了 5 頁，內(nèi)部 的員工滿意度提升了 50%，“獨立采購”也減少到 8%。電子采購在國美電器內(nèi) 部產(chǎn)生了效率的飛躍。<4）供應(yīng)商的滿意度提高采用了 ERP 系統(tǒng)后，供應(yīng)商最大的感受之一是更容易與國美做生意。統(tǒng)一的流 程，標準的單據(jù)意味著更公平的競爭。集中化的采購方式更便于發(fā)展戰(zhàn)略性 的、作為合作伙伴的商業(yè)關(guān)系，這一點對采購尤為重要。從電子采購系統(tǒng)推廣 角度而言，供應(yīng)商更歡迎通過簡便快捷的網(wǎng)絡(luò)方式與國美進行商業(yè)往來，與國 美一起分享電子商務(wù)的優(yōu)越性，從而達到共同降低成本、共同增強競爭力的雙 贏戰(zhàn)略效果。<5）供應(yīng)商逐漸從中間商過渡到生產(chǎn)商 國美建立自己的供銷模式，擺脫中間商的環(huán)節(jié)，直接與