消費者權(quán)益保護(hù)法復(fù)習(xí)資料

1、單項選擇題20.農(nóng)民賈某從某種子站購買了五種農(nóng)作物良種，正常耕種后有三種農(nóng)作物分別減產(chǎn)30、 40和50。經(jīng)鑒定，這三種種子部分屬于假良種。對此，下列哪一選項不正確？（ 2004 年）A.賈某可以向消費者協(xié)會投訴B.賈某只能要求種子站退還購良種款C.賈某可以要求種子站賠償減產(chǎn)損失D.賈某可以向當(dāng)?shù)毓ど叹峙e報要求對種子站進(jìn)行罰款答案及解析： B 消費者權(quán)益保護(hù)法第 54 條規(guī)定：“農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料， 參照本法執(zhí)行。 ”。因此，本題中賈某可以依照 消法規(guī)定既可以向消協(xié)投訴，又可以請求有關(guān)部門追究種子站的民事、行政以至刑事責(zé)任。1經(jīng)營者的下列哪項行為，未違反<消費者權(quán)益

2、保護(hù)法）規(guī)定的義務(wù)？（2000 年試題）A店堂告示“商品一旦售出概不退換”B店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi)”C顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕D出售蛋類食品的價格經(jīng)常變化D。本題考查的是消費者權(quán)益保護(hù)法第24、21、 19 條的內(nèi)容。根據(jù)該法第 24 條，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、 不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。所以本題中A和B項都不對。根據(jù)第 21 條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣

3、例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。所以，開具發(fā)票與否與購物金額大小沒有關(guān)系，所以C 不對。根據(jù)第 19 條第 3 款，商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。 但是，商品價格根據(jù)市場變化而改變并沒有與法律規(guī)定不符，所以本題應(yīng)當(dāng)選 D。2吳某與張某于 1999 年 10 月 2 日舉行結(jié)婚典禮。同日吳某將拍攝婚禮活動的一卷膠卷交給某彩色擴(kuò)印公司沖印，并預(yù)交沖印費24 元，彩色擴(kuò)印公司開出一張印單交給吳某，印單上事先印好了 “如遇意外損壞或遺失， 只賠償同類同號膠卷一卷或相當(dāng)價值的現(xiàn)金”的字樣。后彩色擴(kuò)印公司將該膠卷遺失。吳某要求賠償精神損失， 彩色擴(kuò)印公司引

4、用免責(zé)條款， 只同意賠償一個膠卷的錢。下列哪一種觀點是正確的？（2000 年試題）A彩色擴(kuò)印公司只負(fù)退還擴(kuò)印費和賠償同類同號膠卷或相當(dāng)價值現(xiàn)金的責(zé)任B應(yīng)按照消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，認(rèn)定印單上的責(zé)任條款無效C應(yīng)按照合同法的規(guī)定確認(rèn)印單上的責(zé)任條款顯失公平，予以撤銷D彩色擴(kuò)印公司違約，且遺失的是有珍貴紀(jì)念意義的照片，應(yīng)賠償吳某精神損失。B。本題考查的也是消費者權(quán)益保護(hù)法第24 條的相關(guān)內(nèi)容。擴(kuò)印公司的印單上的格式條款由于構(gòu)成第 24 條所規(guī)定的“減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任”的這種情形，所以該責(zé)任條款無效。1、消費者為（）消費需要購買，使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受消費者權(quán)益保護(hù)

5、法保護(hù)。A生產(chǎn)B生活C生產(chǎn)和生活D個人答案： B2、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)；消費者索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者（）出具。A必須B不一定C可以D視具體情況1 / 8答案： A3、消法是（）實施的A1993年 10月 31日B1993年 1月 1日C1994年 10月 31日D1994年 1月 1 日答案： D4、消法中，消費者的消費客體是（）。A生活消費B商品C服務(wù)D商品和服務(wù)答案： D5、經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）內(nèi)向上一級機(jī)關(guān)申請復(fù)議。A15 日B30 日C60 日D90 日答案： C6、經(jīng)營者對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假

6、宣傳的，處以非法所得（）的罰款。A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下C一們以上十倍以下D一倍以上三十倍以下答案： B7、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）A一倍B二倍C三倍D五倍答案： A8、對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品， 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理，更換或者退貨， 保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。A一次B二次C三次D四次答案： B9、經(jīng)營者以郵購方式提供商品，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者（）。A退回貨款

7、B承擔(dān)消費者支付的所有費用C賠禮道歉D依法追究刑事責(zé)任答案： A10、依法經(jīng)（）認(rèn)定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。A消費者協(xié)會B法院C 行業(yè)協(xié)會D有關(guān)行政部門答案： D11、消費者購買法律禁止購買、使用的商品引起糾紛的（）消法調(diào)整范圍。A不屬于B 屬于C 部分屬于D部分不屬于答案： A12、消費者協(xié)會是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的（）。A行政機(jī)關(guān)B 行業(yè)協(xié)會C 社會團(tuán)體D群眾組織答案： C13、消法賦予消費者協(xié)會（）項職能。A七項B五項C 九項D十項答案： A14、消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害， 可以向（）要求賠償。A

8、生產(chǎn)者B 廣告發(fā)布者C 經(jīng)營者D生產(chǎn)者廣告發(fā)布者2 / 8答案： C15、解決消費糾紛可通過幾條途徑解決（）。A2 條B5條C7條D9條答案： B16、國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當(dāng)聽取（）的意見和要求。A生產(chǎn)者B服務(wù)者C銷售者D消費者答案： D17、各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定在（）的范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費者的合法權(quán)益。A共同的職責(zé)B各自的職責(zé)C一定的職責(zé)D大致的職責(zé)答案： B18、人民法院對符合民事訴訟法起訴條件的消費者權(quán)益爭議，（）受理，及時審理。A必須B酌情C可以D不予受理答案： A19、消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時

9、，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A分立后企業(yè)B合并后的企業(yè)C變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)其他的企業(yè)答案： C20、投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費者協(xié)會可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門（）鑒定結(jié)論。A 不能告知 B 應(yīng)當(dāng)告知 C 可以告知 D 酌情告知答案： B21、各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費者（）行為的發(fā)生。A人身安全B.財產(chǎn)安全C.人身財產(chǎn)安全D.生活安全答案:C22、大眾傳媒對損害消費者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（）A行政監(jiān)督B.社會監(jiān)督C.輿論監(jiān)督D.司法監(jiān)督答案 :C23、保護(hù)消費者的合法權(quán)益是( )共同責(zé)任A.工商局和消協(xié) B.政府與消協(xié)助 C

10、.全社會 D.社會團(tuán)體答案 :C24、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或服務(wù)的意見，接受（）的監(jiān)督。A政府B.消費者C.輿論 D.法院答案 :B25、消法共分（）章。A七B.八 C.六 D.九答案 :B26、 2009 年中國消費者協(xié)會確定的年主題是什么？（C）A、健康與消費B、消費與維權(quán)C、消費與發(fā)展D、消費與責(zé)任27、國際消費者聯(lián)盟從哪一年開始確定每年的3 月 15 日為“國際消費者權(quán)益日”？（A）3 / 8A、1983 年 B、1987 年C、 1991 年 D、 1981 年28、中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法是哪一年開始施行？（C）A、1983 年 1月 1日 B、1994年 3月

11、 15日C、1994年1月1日 D、1987年 3月15日29、江蘇省實施<中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法>辦法是哪一年開始施行？（D）A、1984 年 B、1994 年C、 1987 年 D、 1996 年30、中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法明確指出，保護(hù)消費者的合法權(quán)益是誰的責(zé)任？（ A）A、全社會B、各級政府C、各級消費者協(xié)會D、工商行政管理部門31、消費者的合法權(quán)益受到侵害時，可以撥打全國統(tǒng)一消費者申 (投 )訴舉報電話。請問電話號碼是多少？（ C）A、12333B、 12358C、 12315D、 1236532、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期為多長時間？（A

12、）A、二年 B、一年C、6 個月 D、3 個月33、商品“三包”規(guī)定中“三包”是（A）A、包修、包換、包退B、包修、保換、保退C、保修、包換、包退D、保修、保換、保退34、根據(jù)商品“三包”規(guī)定，商品在售出之日起（C）日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨。A、10B、 5C、 7D、 1535、消費者在商場看中一款衣服，營業(yè)人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消費者，這侵犯了消費者的何種權(quán)利？（A）A、知情 B、受尊重C、公平交易D、選擇36、小陳在某展銷會購買名牌衣服一件， 不久發(fā)現(xiàn)該衣服系假冒產(chǎn)品， 此時展銷會已經(jīng)結(jié)束，小陳應(yīng)當(dāng)向（ D）要求賠償。A、該衣服的生產(chǎn)商B、該衣服的經(jīng)銷商C、展銷

13、會場地出租者D、既可以是該衣服的經(jīng)銷商，也可以是展銷會的舉辦者37.消費者購買的手機(jī)在手機(jī)銷售三包有效期內(nèi)，移動電話主機(jī)出現(xiàn)使用說明書所列性能故障，經(jīng)（ B）次修理，消費者還不能正常使用該手機(jī)，銷售者負(fù)責(zé)為該消費者免費更換同型號、同規(guī)格的主機(jī)。A、一 B、二C、三 D、四38.微型計算機(jī)商品整機(jī)三包有效期為（）年，主要部件三包有效期為（）年。（B）4 / 8A、2 1B、1 2C、3 4D、4 339、綠色消費， 是一種以適度節(jié)制消費，避免或減少環(huán)境破壞，崇尚自然和保護(hù)生態(tài)等為特征的新型消費行為和過程。綠色消費觀比傳統(tǒng)消費觀多了哪個觀念？（C）A、關(guān)心個人健康和安全B、關(guān)心經(jīng)濟(jì)利益C、關(guān)心對環(huán)

14、境的影響D、關(guān)心社會和諧發(fā)展40、綠色食品的分級標(biāo)準(zhǔn)是什么？（A）A、A級和 AA級 B、1 級和 2級C、特級和一級D、 ISO900041、完全不含人工化學(xué)合成物的農(nóng)藥、肥料、生長調(diào)節(jié)素、催熟劑、家畜禽飼料添加劑的食品是下面哪種食品？（ A）A、有機(jī)食品B、綠色食品C、無公害食品D、“黑色”食品42、 QS標(biāo)志的具體含義是什么？（B）A、綠色食品標(biāo)志B、食品安全標(biāo)志C、衛(wèi)生許可標(biāo)志D、消費放心標(biāo)志43、以下哪個移動網(wǎng)號不是電信天翼移動用戶使用的網(wǎng)號（C）A、133B、 153C、 188D、 18944、你可以撥打什么接入號碼為電信固話、小靈通和天翼手機(jī)充值？（B）A、10086B、 11

15、888C、 10010D、 11810045、以下選項哪個不是“超級無繩”最為突出的優(yōu)點？（D）A、與固定電話同號B、子機(jī)和座機(jī)互打免費C、子機(jī)和座機(jī)用時振鈴D、超級無繩子機(jī)可為GSM 手機(jī)46消費者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整的對象是下列哪項？A消費者為生產(chǎn)需要購買，使用或接受服務(wù)時所發(fā)生的法律關(guān)系B各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系C消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系D消費者為營利而進(jìn)行的購銷活動答案： C解析：消費者，是指為生活消費需要而購買，使用商品或者接受服務(wù)的個人， 消費者權(quán)益保護(hù)法是保護(hù)消費者合法權(quán)益的法律規(guī)范的總稱。47商品或服務(wù)的經(jīng)營者對工商行政機(jī)關(guān)的處罰決定不服

16、的，可以自收到處罰決定之日起多少天內(nèi)向上一級機(jī)關(guān)作出復(fù)議？A10 日內(nèi)B15 日內(nèi)C30 日內(nèi)D3 個月內(nèi)5 / 8答案： B解析：見消費者權(quán)益保護(hù)法第 51 條。該條規(guī)定： " 經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起 15 日內(nèi)向上一級機(jī)關(guān)復(fù)議，對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定書之日起 15 日內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。48經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的， 應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的多少倍？A1倍B2倍C3 倍D4倍答案： A解析：見消費者權(quán)益保護(hù)法第49 條。該條

17、規(guī)定： " 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費乾購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的1 倍。"49甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。 消費者丙從乙商場購買這種飲料后， 在開啟時被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項？A丙只能向乙索賠B丙只能向甲索賠C丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠D丙可向甲、乙中的一個索賠答案： D解析：見消費者權(quán)益保護(hù)法第35 條第 2 款。該條規(guī)定： " 消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、 財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任

18、的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償，屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。50消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列說法正確的是哪項？A王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償B王某可以向該商品的銷售者主張賠償C王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償D若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕賠償答案； B多選題1、經(jīng)營者對商品服務(wù)的品質(zhì)擔(dān)保主要有（AC）A法定擔(dān)保B默示擔(dān)保C明示擔(dān)保D抵押擔(dān)保2、依我國現(xiàn)行法律規(guī)定品質(zhì)擔(dān)保責(zé)任形式主要包括（ABCD）A瑕疵消除B解除合同C賠償損失D更換無瑕疵商品3、產(chǎn)品責(zé)任的成立必須具備以下要件（ABD）A產(chǎn)品存在

19、缺陷B有損害事實發(fā)生C產(chǎn)品存在瑕疵D損害因產(chǎn)品缺陷而造成4、我國的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證有以下類型（AD）A安全認(rèn)證B標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證C名優(yōu)認(rèn)證D合格認(rèn)證6 / 85、產(chǎn)品責(zé)任法律關(guān)系的當(dāng)事人包括（ABCD）A生產(chǎn)人B使用人C銷售人D產(chǎn)品買受人6、國家保護(hù)消費者利益的一般形式是（ABD）A、立法保護(hù)B、行政保護(hù)C、社會監(jiān)督保護(hù)D、司法保護(hù)7、經(jīng)營者對部分商品實行“三包”義務(wù)，其“三包”具體是（ABC）A、包修B、包換C、包退D、包服務(wù)8、購貨憑證和服務(wù)單據(jù)通常表現(xiàn)為（ACD）A、發(fā)票B、支票C、收據(jù)D、保修單9、經(jīng)營者義務(wù)的特征具體有（ABCD）A、法定性B、基礎(chǔ)性C、直接約束性D、強(qiáng)制性和補充性10、消費者受

20、教育權(quán)的內(nèi)容主要包括（AD）A、消費知識B、結(jié)社知識C、監(jiān)督知識D、消費者保護(hù)方面的知識某村十余戶農(nóng)民從甲供銷公司購得乙農(nóng)藥廣生產(chǎn)的“立殺凈” 殺蟲藥， 按說明噴灑于農(nóng)作物上，但蟲害有增無減，以致錯過滅蟲時機(jī)，當(dāng)年農(nóng)作物欠收，損失4 萬余元。經(jīng)查，該殺蟲藥系乙農(nóng)藥廠未按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的劣質(zhì)農(nóng)藥。下列關(guān)于此案的判斷，哪些是正確的？（1999 年試題）A該十余戶農(nóng)民應(yīng)以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失B該十余戶農(nóng)民應(yīng)以甲供銷公司為被告要求賠償損失C該十余戶農(nóng)民既可以甲供銷公司為被告，也可以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失D設(shè)該十余戶農(nóng)民起訴則其既可以推舉代表人參加訴訟，也可以單獨另行起訴CD。本題考查的是消費者權(quán)益保護(hù)法第35 條關(guān)于爭議解決中的銷售者和生產(chǎn)者的連帶責(zé)任問題和第 54 條關(guān)于該法適用范圍的規(guī)定。 根據(jù)本法第 54 條，農(nóng)民購買、 使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。所以本案可以使用消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定。根據(jù)本法第 35 條第 2 款的規(guī)定，消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后， 有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。所以，該題