鏈家地產(chǎn)實習(xí)報告20809

1、XXXXXXX學(xué)院XXXXX系頂崗實習(xí)報告指導(dǎo)老師：XXX班級：連A1502姓名:XXX學(xué)號：15131502山西職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流治理系制、實習(xí)目的及要求1 .頂崗實習(xí)作用“你們對自己所學(xué)的專業(yè)了解嗎,將來可以從事什么的工作.兩年的理論學(xué)習(xí)讓我們對自己的專業(yè)有了較高的熟悉,但是當(dāng)我們將要真正的進入社會,打拼,闖蕩,實踐自己的畢生所學(xué),我們卻并不是自信的,我們對自己并不了解,需要實習(xí),需要社會和現(xiàn)實告訴我們我的位置.2 .頂崗實習(xí)與未來就業(yè)崗位畢業(yè)實習(xí)是實踐性學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié),透過較長實踐的實習(xí),使我們走向社會,接觸本專業(yè)工作,拓寬知識面,增強感性熟悉,培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運用所學(xué)的根底理論、根本技

2、能和專業(yè)知識,去獨立分析和解決實際問題的潛力,能夠?qū)⑺鶎W(xué)的專業(yè)理論知識運用與實踐,在實踐中結(jié)合理論加深對熟悉和總結(jié),從而更好地將所學(xué)運用到工作中去,熟悉社會,體驗社會,體驗生活,學(xué)會生活,學(xué)會感悟,學(xué)會做事,學(xué)會與人相處,學(xué)會團結(jié)協(xié)作,為以后畢業(yè)走上工作崗位打下必須的根底.頂崗實習(xí)不僅可以將所學(xué)理論實踐,還可以通過對實習(xí)崗位的深入理解找到適合自己的崗位,從而找到自己想要從事的工作.頂崗實習(xí)是我們從學(xué)校走向社會的一個過度階段,實現(xiàn)了畢業(yè)到就業(yè)的平穩(wěn)過渡.3 .如何對待頂崗實習(xí)以積極的態(tài)度去看待實習(xí),將實習(xí)生活當(dāng)做一場歷練,為以后畢業(yè)走上工作崗位打下必須的根底.二、實習(xí)地點隨著學(xué)業(yè)即將的完成,我這

3、個懵懂的小孩兒進入了實習(xí)的時期,自己選擇自己感覺適宜的行業(yè)開始工作,最開始的時候都是一片迷茫,不知道自己該從事什么樣的職業(yè),不知道哪個職業(yè)更加的適合自己,思來想去也沒有一個結(jié)果,忽然地一天了解到了鏈家地產(chǎn),感覺二手房這個市場還是比擬適合自己的,雖然不一定特別適合自己,但是這個行業(yè)足夠自己去歷練自己,這個行業(yè)現(xiàn)在的市場占有率在房地產(chǎn)行業(yè)占到了相當(dāng)大的比例,經(jīng)過再三的思量,最終決定選擇這個行業(yè),鏈家地產(chǎn)二手房租售.1 .鏈家地產(chǎn)開展史鏈家地產(chǎn)是中國領(lǐng)先的不動產(chǎn)效勞提供商,鏈家地產(chǎn)是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國開展的房地產(chǎn)綜合效勞體,體系內(nèi)囊括地產(chǎn),金融和商業(yè)三個局部,業(yè)務(wù)范圍涉及房屋代理、房屋出售、房

4、屋租賃、豪宅租售,央產(chǎn)房上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢、商鋪租售、寫字樓租售及商品房、空置房企業(yè)債券房銷售代理等.公司現(xiàn)已成為國內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融按揭效勞和商業(yè)地產(chǎn)效勞方面的領(lǐng)跑者.致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融及資產(chǎn)治理等效勞,讓每一位消費者都能在鏈家愉悅的找到一個家.2001年,鏈家地產(chǎn)從一個27人的小團隊起步,十年磨一劍,不斷創(chuàng)新使鏈家終成行業(yè)翹楚,業(yè)務(wù)范圍橫跨華北、東北、華東、西南等經(jīng)濟區(qū),并仍不斷擴大效勞區(qū)域.截至十周年來臨之際,已在北京、大連、天津、南京、成都、青島,擁有900余家直營連鎖門店、18000多名業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人及支持團隊、與數(shù)十家金融機構(gòu)建立了

5、長期友好的合作關(guān)系,百萬客戶真誠信任、鏈家的復(fù)合增長率超過了100%月銷售額超過億元的中國最具影響力的房地產(chǎn)品牌經(jīng)濟企業(yè)之一.在全北京擁有接近30%勺市場份額,并遠超同業(yè)連續(xù)數(shù)年蟬聯(lián)第一；十年間圓滿完成了40多萬個托付,為上百萬家庭圓了家的夢想.2006年起在安徽、內(nèi)蒙和山西建立了三所鏈家希望小學(xué),并仍將繼續(xù).為發(fā)揚社區(qū)公益,鏈家聯(lián)合北京市社區(qū)效勞中央開展“十萬小時義工活動,為社區(qū)提供社區(qū)美化、綠化環(huán)保等效勞.同時了解到貧困地區(qū)兒童對學(xué)習(xí)知識的渴望,鏈家開展“長征路上的愛心圖書館公益工程,方案募集圖書35萬冊,為長征路上的邊遠學(xué)校建立35所圖書館.2003年,我們率先提出“簽三方約,不吃差價,

6、為消費者提供誠信效勞；2006年,我們率先宣布實行資金監(jiān)管,保證消費者交易資金平安；2021年,我們率先發(fā)動“真房源行動,并聯(lián)合中國消費者協(xié)會設(shè)立“百萬先行賠付保證金,維護消費者真實找房的權(quán)益.鏈家地產(chǎn)將繼續(xù)秉承“為中國消費者提供最愉悅的不動產(chǎn)效勞的目標(biāo),不斷創(chuàng)造“第一,引領(lǐng)行業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn).2 .鏈家的企業(yè)文化(1)我們的企業(yè)愿景(2)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者：讓不動產(chǎn)效勞業(yè)走進殿堂(3)我們的使命(4)對社會：鏈家建立一個有遠大抱負,操守自律,勇于創(chuàng)新,智慧治理的現(xiàn)代效勞品牌.(5)對房地產(chǎn)交易客戶：鏈家有水平并且渴望具備水平去給客戶提供愉悅的不動產(chǎn)效勞.(6)對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)：鏈家將提供海量、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)

7、、有深度、使用便捷的不動產(chǎn)資訊.(7)對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：鏈家地產(chǎn)幫助和鼓勵經(jīng)紀(jì)人用美好人性,來共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴(yán)和非凡成績.(8)我們的核心價值觀(9)客戶至上：我們知道鏈家的存在對于有房地產(chǎn)需求的客戶來講,意味著是值得信賴和依靠的.(10) 老實可信：我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景,但是我們老實,我們讓人信任.(11) 團隊作戰(zhàn)：我爭中很弱小才走到一起,我們只能彼此依靠、彼此照顧才能強大.(12)拼搏進取：我們不掌控任何稀缺資源,唯有比別人更努力才能取得成功三、實習(xí)內(nèi)容1 .實習(xí)所做的工作掌握房源一發(fā)布信息一有需求的顧客形成帶看一匹配房子一促成交易.最終就是幫客戶租

8、/買到適宜的房子,取得效勞費.具體工作日志：每天9:00上班,穿戴整潔正裝帶好工牌司徽準(zhǔn)備開晨會,晨會就是唱司歌,店長分享,以及開單人分享開單感言和開單過程,整個就是一個學(xué)習(xí)的過程.然后上午約帶看,找房源,開發(fā)等；下午帶看,發(fā)帖子；晚上,整理完開夕會,8點下班.一周休息一天.在實習(xí)其中,我主要從事的是鏈家地產(chǎn)的房屋租賃業(yè)務(wù),現(xiàn)在對租賃的整個業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了一個完整的了解,準(zhǔn)備過段時候,轉(zhuǎn)買賣.(1)資源的獲取其實這期間,不管是租賃,還是置換買賣,最主要的任務(wù)就是獲取所屬房源以及所屬房源,作為一名置業(yè)參謀,首先就是要知道房源,資源就是生命,這是必須也是最關(guān)鍵的前提.就是有哪些房子在出租或者是出售

9、.而得到這局部資源的方式主要有以下幾種.(2)社區(qū)開發(fā)(3) 社區(qū)開發(fā),主要的任務(wù)就是由經(jīng)紀(jì)人帶著鏈家地產(chǎn)的展板以及派報在定的小區(qū)、固定的時間去開發(fā),展板以及派報上的房源根本都是現(xiàn)有在租售的房源,以此來吸引租售房源的業(yè)主或者客戶前來咨詢,留取他們的聯(lián)系方式,房屋租售的就登記在鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)之中,客戶就在24小時之內(nèi)錄入到自己的客源之中.(4)網(wǎng)絡(luò)端口(5)現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要利用的端口有58同城、搜房幫、安居客、以及現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)的開創(chuàng)的網(wǎng)站鏈家在線.租賃經(jīng)紀(jì)人一般用的是58端口、買賣經(jīng)紀(jì)人主要用的是搜房幫、安居客、鏈家在線等.每天定時在這些網(wǎng)站上發(fā)帖子吸引客戶,得到的客戶就是自己的客戶,屬于

10、自己的資源.房源主要是通過看業(yè)主在網(wǎng)上發(fā)布的自己房源的租售的信息,通過和業(yè)主溝通,讓業(yè)主明白房源在中介登記的好處,以此來讓業(yè)主留下物業(yè)地址,以及聯(lián)系方式,以此來登記房源信息.這個客房源的主要來源.(6)店面接待鏈家地產(chǎn)在周邊的街道會設(shè)有屬于自己的店面,有一局部業(yè)主需要租售他們的房屋,他們都會主動到鏈家地產(chǎn)店面進行登記租售.一局部客戶想要租售房源,他們同樣會選擇中介進行登記.我們的任務(wù)就是在店面中接待客戶以及業(yè)主,獲取客房源的有效資源.以上這三種,是房客源主要來的有效途徑.2,獲取業(yè)績當(dāng)然僅僅獲取這局部資源還是不夠的,現(xiàn)有的任務(wù)主要去租售這批有效的資源,鏈家地產(chǎn)的房源是共享的,客源是屬于自己的,

11、不完全共享.接下來就是如何去完成自己的業(yè)績.鏈家地產(chǎn)成交獲取業(yè)績的主要途徑有以下幾種.(1)錄入房源(2)就是之前說過的通過以上三個途徑獲取屬于自己的有效資源.這局部資源任意一套房源租售出去都會根據(jù)一定的比例分給你局部成交業(yè)績,前提是該房源在鏈家地產(chǎn)成交.(3)維護房源(4)維護房源主要括兩局部,一個是實堪業(yè)績,也就是你去房屋內(nèi)拍照片以及畫戶型圖,生成實堪人,另外一個就是鑰匙業(yè)績,通過與業(yè)主溝通,收取現(xiàn)有租售房源的鑰匙,這兩種不管哪個你現(xiàn)在占有了,你也可以分得局部成交業(yè)績,前提是房源在鏈家地產(chǎn)成交.(5)客戶成交以上兩個并不是業(yè)績的獲取最主要的方式,那樣獲取的業(yè)績并不是很多.主要的業(yè)績來源還是

12、自己的客戶通過你成交.客源屬于自己,獲取客源就要去維護客源通過打、面談等方式深度挖掘客戶的核心需求,根據(jù)客戶的核心需求去鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)匹配房源,找到適宜的房源,至少三套類似的房源,讓客戶對推薦的房源有一個比照度,同事約客戶去看房源,快速形成帶看,看房房源,在客戶與業(yè)主之間進行協(xié)調(diào),促進成交.客源成交分得業(yè)績大約占到總業(yè)績的60%3,實習(xí)中遇到的問題剛剛接觸二手房中介這個市場的時候,根本都是一片茫然,不知道自己該如何去開展自己的業(yè)務(wù).由最開始的7天跑盤了解現(xiàn)在所在店面的商圈,到最后的簽單中間遇到了許多的問題.首先初入職場,原來期待的待遇和現(xiàn)實差距太大,形成了巨大的落差,同時對同事、單位、周邊

13、的一切都是一片陌生,在這個陌生的環(huán)境中,不知道如何才能更好的適應(yīng)環(huán)境,開始害怕以及退縮.最開始的時候店經(jīng)理安排打,那時候自己也是無措,不知道該和房主說些什么,聊些什么,開始畏懼打,就是打,說話也是沒有底氣,感到奈、沮喪.甚至帶客戶的時候,根不會去挖掘客戶的核心需求,甚至不知道如何去給客戶匹配房源,不知所措,無從下手.4.問題解決當(dāng)然初入職場問題有好多好多,以上三點是最主要的幾點.(1) 首選從自己下手,慢慢的冷靜下來思考,慢慢探索前行的路,為自己設(shè)立目標(biāo),慢慢去嘗試接觸這些最開始自己所害怕的事宜,接觸的同時自己也在慢慢的適應(yīng)這個陌生的環(huán)境.慢慢了解公司的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程等等.(2) 在我的身

14、邊有許多的老經(jīng)紀(jì)人,他們一般都是在鏈家地產(chǎn)上班過很長一段時間,他們耐心的向我講解公司現(xiàn)狀,業(yè)務(wù)流程,以及如何帶客戶、找客源的經(jīng)驗,這都是他們很長時間總結(jié)出來的經(jīng)驗,讓我獲益匪淺.同事們的熱心幫助,真誠對待,讓我慢慢的適應(yīng)了這個環(huán)境.(3) 鏈家地產(chǎn)會組織集中培訓(xùn)工程,如北京七大新人訓(xùn)、新人銜接訓(xùn)、帶看培訓(xùn)、速銷培訓(xùn)等等活動,讓我更加深刻的了解到公司的企業(yè)背景、業(yè)務(wù)流程等,加速我的成長腳步.四、實習(xí)收獲在鏈家的短短半年的時間中,經(jīng)歷了折單的無奈,經(jīng)歷了成單的喜悅、經(jīng)歷了糾紛的解決,在這半年的時間中,漸漸發(fā)現(xiàn)自己已不再是學(xué)校那個懵懂的小孩,漸漸的發(fā)現(xiàn)自己漸漸成熟了,不再那么幼稚,收起自己的靦腆,慢慢學(xué)會了穩(wěn)重,慢慢懂得如何去好好與人的溝通以及相處,慢慢明白團隊的重要性,慢慢了解生活的不容易,豐富并實踐了大學(xué)的理論知識,但是總以為那點僅有的市場營銷學(xué)知識會讓我在非本專業(yè)的同事面前更勝一籌,結(jié)果,卻是我越來越覺察,我的知識是多么的匱乏,實際的工作中所能運用到的溝通知識,以及技巧,甚至做事的方法和原那么遠遠高于課本上的死板知識.我在這里不僅僅細致地了解了