旅游電子商務(wù)教案

1、旅游電子商務(wù)教案Companynumber:0089WT-889教師工作本教務(wù)處制授課時(shí)間第1周授課方式理論課課題第一章電子商務(wù)與現(xiàn)代旅游業(yè):1、電子商務(wù)概述2、電子商務(wù)的興起與發(fā)展學(xué)的教目通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史，理解電子商務(wù)的概念及其產(chǎn)生條件等知識(shí)。教學(xué)重點(diǎn)了解電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史無(wú)教學(xué)難點(diǎn)無(wú)教學(xué)方法課堂講授教具無(wú)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程（包括時(shí)間分配）課后分析第一章電子商務(wù)與現(xiàn)代旅游業(yè)第一節(jié)、電子商務(wù)的概述一、電子商務(wù)的定義（20分）二、電子商務(wù)的內(nèi)涵（20分）第二節(jié)、電子商務(wù)的內(nèi)涵與發(fā)展（45分）一、電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展條件二、電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)階段三、國(guó)內(nèi)電子

2、商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r授課時(shí)間第二周授課方式理論課課題第一章電子商務(wù)與現(xiàn)代旅游業(yè)：1、電子商務(wù)的概念2、電子商務(wù)的興起與發(fā)展學(xué)的教目通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史，理解電子商務(wù)的概念及其產(chǎn)生條件等知識(shí)。教學(xué)重點(diǎn)無(wú)教學(xué)難點(diǎn)無(wú)教學(xué)方法課堂講授教具無(wú)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程（包括時(shí)間分配）課后分析第三節(jié)、電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)一、電子商務(wù)的特點(diǎn)（20分）二、電子商務(wù)的功能（20分）第四節(jié)、電子商務(wù)的分類(lèi)與應(yīng)用一、電子商務(wù)的分類(lèi)二、電子商務(wù)交易的三個(gè)階段三、電子商務(wù)的層次四、電子商務(wù)的應(yīng)用授課時(shí)間第三周授課方式理論課課題第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)教學(xué)目的通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解電子商務(wù)賴(lài)以生存的技術(shù)

3、基礎(chǔ)。教學(xué)重點(diǎn)Internet技術(shù)教學(xué)難點(diǎn)Internet技術(shù)教學(xué)方法講授教具無(wú)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程（包括時(shí)間分配）課后分析第一節(jié)旅游電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1、互聯(lián)網(wǎng)的起源于發(fā)展2、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)必備的常識(shí)第二節(jié)多媒體與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)1、WWW的起源于發(fā)展2、客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器運(yùn)行原理第三節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的概念授課時(shí)間第四周授課方式理論+實(shí)訓(xùn)課題第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)的教目通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解電子貨幣與電子支付系統(tǒng)，熟練掌握電子商務(wù)購(gòu)物過(guò)程。教學(xué)重點(diǎn)電子貨幣的概念、類(lèi)型以及電子商務(wù)購(gòu)物過(guò)程教學(xué)難點(diǎn)無(wú)教學(xué)方法講授教具無(wú)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程（包括時(shí)間分配）課后分析第四節(jié)電子支付技術(shù)

4、1. 電子支付概述、第三方支付2, 網(wǎng)上銀行概述、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介實(shí)訓(xùn)：移動(dòng)電子商務(wù)授課時(shí)間授課方式實(shí)訓(xùn)課課題實(shí)訓(xùn)：電子應(yīng)行的使用學(xué)的教目練習(xí)使用電子銀行、網(wǎng)上應(yīng)行和其他網(wǎng)絡(luò)金融支付手段教學(xué)重點(diǎn)無(wú)教學(xué)難點(diǎn)無(wú)教學(xué)方法實(shí)訓(xùn)教具無(wú)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程（包括時(shí)間分配）課后分析實(shí)訓(xùn)：電子應(yīng)行的使用1、教師演示電子銀行、網(wǎng)上銀行和其他網(wǎng)絡(luò)金融支付手段的開(kāi)通與使用2、學(xué)生模擬練習(xí)網(wǎng)絡(luò)支付3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融支付手段安全問(wèn)題的思考4、填寫(xiě)實(shí)訓(xùn)報(bào)告授課時(shí)間授課方式實(shí)訓(xùn)課課題實(shí)訓(xùn)：B2B與C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用教學(xué)目的通過(guò)上網(wǎng)實(shí)訓(xùn)，瀏覽國(guó)內(nèi)著名旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，和其他行業(yè)的B2B,C2C網(wǎng)站，形成對(duì)電子商務(wù)的直觀(guān)認(rèn)識(shí)。教學(xué)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

5、環(huán)境的安全管理教學(xué)難點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的安全管理教學(xué)方法實(shí)訓(xùn)教具計(jì)算機(jī)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程（包括時(shí)間分配）課后分析實(shí)訓(xùn)：B2B與C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用1、教師介紹國(guó)內(nèi)著名的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，和其他類(lèi)型的電子商務(wù)網(wǎng)站。詳細(xì)演示網(wǎng)絡(luò)預(yù)定和購(gòu)物的全過(guò)程。2、學(xué)生在網(wǎng)站進(jìn)行普通客戶(hù)注冊(cè)，體驗(yàn)電子商務(wù)購(gòu)物過(guò)程，考慮網(wǎng)上購(gòu)物的安全問(wèn)題3、填寫(xiě)實(shí)訓(xùn)報(bào)告。授課時(shí)間第五周授課方式理論課課題第三章電子商務(wù)安全學(xué)的教目通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解電子商務(wù)主要采用的安全技術(shù)。教學(xué)重點(diǎn)電子商務(wù)的安全技術(shù)教學(xué)難點(diǎn)電子商務(wù)的安全技術(shù)教學(xué)方法講授教具無(wú)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程（包括時(shí)間分配）課后分析第四章電子商務(wù)安全第一節(jié)信息安全問(wèn)題1、安全概

6、述2、電子商務(wù)主要采用安全技術(shù)第二節(jié)法律問(wèn)題第三節(jié)社會(huì)環(huán)境建設(shè)授課時(shí)間第六周授課方式理論課+實(shí)訓(xùn)課題第四章旅游網(wǎng)站與在線(xiàn)旅游服務(wù)商教學(xué)目的通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的廣泛前景。教學(xué)重點(diǎn)旅游業(yè)的特點(diǎn)及其電子商務(wù)適應(yīng)性教學(xué)難點(diǎn)旅游業(yè)的特點(diǎn)及其電子商務(wù)適應(yīng)性教學(xué)方法講授教具無(wú)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程（包括時(shí)間分配）課后分析第四章旅游網(wǎng)站與在線(xiàn)旅游服務(wù)商第一節(jié)旅游網(wǎng)站與行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)1. 旅游網(wǎng)站內(nèi)涵與發(fā)展變化2. 在線(xiàn)基本業(yè)務(wù)3. 網(wǎng)站類(lèi)型4. 行業(yè)平臺(tái)第二節(jié)在線(xiàn)旅游服務(wù)公司運(yùn)作實(shí)務(wù)攜程網(wǎng)案例第三節(jié)旅游搜索引擎去哪兒同程網(wǎng)案例授課時(shí)間第七周授課方式理論課課題第五章旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)通過(guò)

7、本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解旅游電LI的地營(yíng)銷(xiāo)的概念、旅游電子商務(wù)體系的構(gòu)成及其交易模式。教學(xué)重點(diǎn)是旅游電子商務(wù)體系的概念及其交易模式教學(xué)難點(diǎn)是旅游電子商務(wù)體系的概念及其交易模式教學(xué)方法講授教具無(wú)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程（包括時(shí)間分配）課后分析第五章旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)第一節(jié)、旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)概述1. 概念與作用2. 相關(guān)理念（形象營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、合作營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)）3. 案例介紹（奧地利tiscover系統(tǒng)、愛(ài)爾蘭gulliver）第二節(jié)、中國(guó)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)1. 我國(guó)的目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的發(fā)展2. 運(yùn)營(yíng)模式3. 存在問(wèn)題與對(duì)策授課時(shí)間第八周授課方式理論課課題第六章、旅游電子商務(wù)市場(chǎng)渠道與電子分

8、銷(xiāo)系統(tǒng)學(xué)的教目通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解旅游電子商務(wù)市場(chǎng)渠道以及電子分銷(xiāo)系統(tǒng)。教學(xué)重點(diǎn)是旅游電子商務(wù)市場(chǎng)渠道概念及其交易模式教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)方法講授教具無(wú)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程（包括時(shí)間分配）課后分析第六章、旅游電子商務(wù)市場(chǎng)渠道與電子分銷(xiāo)系統(tǒng)第一節(jié)市場(chǎng)渠道1.分銷(xiāo)渠道傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道與電子商務(wù)分銷(xiāo)渠道的對(duì)比電子商務(wù)對(duì)分銷(xiāo)渠道的影響2.旅游產(chǎn)品在電子分銷(xiāo)上的應(yīng)用直接分銷(xiāo)、間接分銷(xiāo)“信息孤島”第二節(jié)旅游電子分銷(xiāo)系統(tǒng)1 .旅游電子分銷(xiāo)系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展CRS/GDS2 .全球分銷(xiāo)系統(tǒng)GDS的市場(chǎng)案例學(xué)習(xí)：AMADEUS全球最大的分銷(xiāo)系統(tǒng)授課時(shí)間第九周授課方式理論課課題第七章旅游電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)應(yīng)用教學(xué)目的

9、通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解旅游電子商務(wù)活動(dòng)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的應(yīng)用。教學(xué)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)對(duì)旅游消費(fèi)及服務(wù)帶來(lái)的深刻影響。教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)方法講授教具無(wú)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程（包括時(shí)間分配）課后分析第七章旅游電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)應(yīng)用第一節(jié)旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述（整合營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)）2.在旅游營(yíng)銷(xiāo)中的職能3.常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)辦法4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展第二節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用1.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)模式2.實(shí)施策略第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)用廣告的策劃1.發(fā)布2.評(píng)估項(xiàng)目：在線(xiàn)旅游營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)授課時(shí)間第十周授課方式實(shí)訓(xùn)課題第八章酒店、旅行社、餐飲管理信息系統(tǒng)應(yīng)用教學(xué)目的通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解電子商務(wù)對(duì)酒店、旅行

10、社、餐飲市場(chǎng)運(yùn)行帶來(lái)的影響。教學(xué)重點(diǎn)電子商務(wù)對(duì)旅游消費(fèi)及服務(wù)帶來(lái)的深刻影響。教學(xué)難點(diǎn)電子商務(wù)對(duì)旅游消費(fèi)及服務(wù)帶來(lái)的深刻影響。教學(xué)方法講授教具無(wú)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程（包括時(shí)間分配）課后分析第一節(jié)酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)用介紹高柏科技公司KINGSMART軟件1.前臺(tái)預(yù)訂2. 前臺(tái)接待3. 客房管理4. 前臺(tái)收銀5. 通用功能第二節(jié)旅行社管理信息系統(tǒng)應(yīng)用（ERP）1. 系統(tǒng)維護(hù)2. 線(xiàn)路設(shè)計(jì)及采購(gòu)3. 旅游團(tuán)設(shè)計(jì)4. 銷(xiāo)售管理5. 合同管理6. 旅游團(tuán)采購(gòu)7. 出團(tuán)管理第三節(jié)餐飲管理1.系統(tǒng)設(shè)置2.預(yù)訂管理3.日常開(kāi)單消費(fèi)4.會(huì)員管理5商品管理6.營(yíng)業(yè)查詢(xún)授課時(shí)間授課方式理論+實(shí)訓(xùn)課題第九章景區(qū)信息化管理與應(yīng)

11、用學(xué)的教目通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解旅游景區(qū)從信息化系統(tǒng)的總體構(gòu)成到基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用教學(xué)重點(diǎn)旅游景區(qū)電子門(mén)票系統(tǒng)。教學(xué)難點(diǎn)無(wú)教學(xué)方法講授教具無(wú)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程（包括時(shí)間分配）課后分析第一節(jié)景區(qū)信息化管理與應(yīng)用概述1. 景區(qū)信息化的內(nèi)涵2. 景區(qū)信息化的系統(tǒng)構(gòu)成電子門(mén)票系統(tǒng)、多媒體信息終端系統(tǒng)、電子導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)站、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)案例學(xué)習(xí)：四川峨眉山風(fēng)景區(qū)打造“數(shù)字峨眉”3. 景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用第二節(jié)景區(qū)電子門(mén)票系統(tǒng)的特點(diǎn)與應(yīng)用1.電子門(mén)票的特點(diǎn)2.電子門(mén)票系統(tǒng)的構(gòu)成3. 電子門(mén)票的種類(lèi)（條碼、磁卡等）4. 移動(dòng)電子門(mén)票（手機(jī)二維碼門(mén)票）授課時(shí)間授課方式實(shí)訓(xùn)課課題實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例討論和實(shí)踐學(xué)的教目通過(guò)案例討論，使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)和內(nèi)容，以及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法和步驟教學(xué)重點(diǎn)無(wú)教學(xué)難點(diǎn)無(wú)教學(xué)方法討論教具無(wú)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)