不同行業(yè)的面試題庫(kù)

1、不同行業(yè)面試題庫(kù)說(shuō)明：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不同企業(yè)、不同崗位及企業(yè)不同發(fā)展階段，對(duì)人才的需求不同。因此，提問(wèn)的方式、涉及知識(shí)面及難度大小差異巨大。以下題庫(kù)僅供參考，請(qǐng)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品、崗位和招聘維度進(jìn)行選擇。零售業(yè)1 .某顧客購(gòu)買(mǎi)肉松餅，食用后發(fā)現(xiàn)其中有部分已發(fā)霉，顧客感到非常氣憤，要求賠償。你如何處理2 .兩位老人在菜市場(chǎng)買(mǎi)了兩袋豆?jié){，然后來(lái)到我商場(chǎng)買(mǎi)藥，想從入口進(jìn)，被迎賓員攔住，勸其存包后再進(jìn)入，老人認(rèn)為迎賓員的做法不合理，繼而大吵大鬧。你如何處理？3 .在促銷(xiāo)力度不強(qiáng)的情況下，你如何銷(xiāo)售品牌知名度不高而價(jià)位又與知名品牌同類(lèi)競(jìng)品相差無(wú)幾的中高檔新產(chǎn)品？4 .在不同情況下，服裝店?duì)I業(yè)員要扮演哪些不

2、同角色？5 .如果某一天超市來(lái)了一位女生，花了很長(zhǎng)時(shí)間，終于為她媽媽挑選了一套很貴的衣服。但是，第二天她過(guò)來(lái)說(shuō)她媽媽不喜歡這套衣服，要求退貨。你如何回答？6 .假如我們將全市的商超老板都請(qǐng)來(lái)召開(kāi)一次會(huì)議，您代表我公司做10分鐘的發(fā)言，您最想給這些老板講什么？7 .某位女營(yíng)業(yè)員最近頻繁請(qǐng)假，每次不是病假就是事假，而且都很急。其他員工心有不甘，也想請(qǐng)假。作為店長(zhǎng)，你打算如何處理？8 .你在公司擔(dān)任店長(zhǎng)近六年了，資歷深，經(jīng)驗(yàn)豐富，深得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。公司最近內(nèi)部公開(kāi)選拔一位部門(mén)經(jīng)理，同事們都鼓勵(lì)你去試試，認(rèn)為非你莫屬。你打算怎么辦？房地產(chǎn)業(yè)1 .把信送給加西亞一書(shū)中，提到兩位羅文和加西亞將軍。對(duì)于房地產(chǎn)

3、企業(yè)來(lái)說(shuō)，羅文和加西亞將軍，哪一位對(duì)企業(yè)更重要？為什么？2 .我們的工作和生活歷程并非一帆風(fēng)順的，請(qǐng)列舉一個(gè)你工作/生活中遭偶的一次挫折或低潮期，并請(qǐng)告訴我，你當(dāng)時(shí)是如何克服的？3 .在房地產(chǎn)企業(yè)工作中，你過(guò)去的上級(jí)是個(gè)什么類(lèi)型的人？你對(duì)他的工作能力、如何看待他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，請(qǐng)舉幾個(gè)例子說(shuō)明。4 .你覺(jué)得房地產(chǎn)中介和房產(chǎn)地經(jīng)紀(jì)人是做什么工作的？這份工作最能吸引你的是什么？5 .您是公司副總經(jīng)理。假如有一天公司總經(jīng)理因工作需要出差美國(guó)，委托你全權(quán)處理公司事務(wù)。在您履行職責(zé)期間，一對(duì)夫婦看上一套面積較大，并且滯銷(xiāo)兩年多的復(fù)式房，全價(jià)600多萬(wàn)元，客戶(hù)要求按現(xiàn)價(jià)的八五折購(gòu)買(mǎi)，但總經(jīng)理給你的權(quán)限是最低

4、八八折。您和銷(xiāo)售部門(mén)同事商量，大家一致認(rèn)為這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，贊成按客戶(hù)要求的八五賣(mài)出。您和另一位副總商量，他也認(rèn)為如果能賣(mài)出，應(yīng)該不錯(cuò)，但總經(jīng)理是說(shuō)一不二的人。您想獲得總經(jīng)理的新授權(quán)，但卻無(wú)法聯(lián)系上他。此時(shí)客戶(hù)不停地接到公司電話(huà)，他說(shuō)自己實(shí)在太忙，如果不能再優(yōu)惠他就要回公司處理業(yè)務(wù)了。此時(shí)，您如何處理？6 .在房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)選房活動(dòng)中，你認(rèn)為以什么方式確定選房順序更有利于樓盤(pán)銷(xiāo)售？（如：排隊(duì)、搖號(hào)、交誠(chéng)意金或會(huì)費(fèi)的順序等），你如何組織和控制？7 .對(duì)于近幾年我市的房地產(chǎn)熱和政府調(diào)控房?jī)r(jià)措施，你是如何看待的？8 .作為銷(xiāo)售經(jīng)理，在開(kāi)盤(pán)過(guò)程中，你常常遇到哪些難以解決的問(wèn)題？你是如何處理這些問(wèn)題？9

5、.本次我公司的銷(xiāo)售經(jīng)理招聘，有數(shù)十位來(lái)自不同房地產(chǎn)企業(yè)的有力競(jìng)爭(zhēng)者。在銷(xiāo)售崗位上，你認(rèn)為自己最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？10 .請(qǐng)描述五則你喜歡的房地產(chǎn)廣告，并闡述它們的創(chuàng)意理念，你喜歡這些廣告的理由是什么？11 .一個(gè)完整的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)包含哪些內(nèi)容？12 .你是一家房地產(chǎn)企業(yè)的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員。假如你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正好推出了“買(mǎi)房子，送空調(diào)、抽油煙機(jī)”等促銷(xiāo)活動(dòng)。作為一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的你，該怎樣做才能不被對(duì)手的活動(dòng)壓倒？酒店/旅游業(yè)1 .你希望與什么樣的上級(jí)共事（你理想中的上級(jí)應(yīng)該是什么樣子）？2 .您認(rèn)為有效的目標(biāo)管理包括哪些要素？您在工作中是如何與部門(mén)經(jīng)理訂立目標(biāo)的？您又是如何衡量部門(mén)目標(biāo)完成情況的？

6、3 .您多次發(fā)現(xiàn)單位員工離開(kāi)后不關(guān)燈、不關(guān)水，飲水機(jī)的桶裝水喝完了，也無(wú)人主動(dòng)去換上一桶水。作為副總，您如何看待這件事？您打算給員工們灌輸怎樣的理念？如何灌輸？4 .假如某一天您在酒店用餐時(shí)，無(wú)意中遇上自己的一位好朋友。結(jié)帳時(shí)您主動(dòng)為朋友買(mǎi)單，要求服務(wù)員將他的消費(fèi)記在您帳上。月終結(jié)帳時(shí)，辦公室主任發(fā)現(xiàn)這筆帳不合規(guī)，將發(fā)票退給了您的秘書(shū)。作為副總，您如何處理這件事？5 .在過(guò)去十多年中的管理工作中，請(qǐng)您舉出一個(gè)決策失誤的例子。這件事對(duì)單位和您個(gè)人產(chǎn)生了哪些負(fù)面影響？您是如何發(fā)現(xiàn)決策失誤的？發(fā)現(xiàn)后您采取了哪些補(bǔ)救措施？這件事給您帶來(lái)哪些教訓(xùn)？6 .公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定在本市新開(kāi)一家四星級(jí)酒店（

7、擁有客房130間、中西餐廳），總裁決定由您牽頭組建領(lǐng)導(dǎo)班子。請(qǐng)問(wèn)：您如何組建自己的管理團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)列出您的組織架構(gòu)、部門(mén)設(shè)置及初步的人員配備。7 .用人不疑，疑人不用。這句話(huà)您怎么看？8 .我們總經(jīng)理是退伍軍人，特別強(qiáng)調(diào)高效的執(zhí)行，雷厲風(fēng)行，無(wú)條件服從。通過(guò)今天的面試，我們似乎發(fā)現(xiàn)您與他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相反。您認(rèn)為呢？物流/快遞業(yè)1 .你在此前的物流管理中，遇到最難處理的工作是什么？請(qǐng)你舉一個(gè)例子。你是如何處理的？2 .某客戶(hù)的一批印刷品從上海快遞到深圳，因?yàn)榉e壓，晚到了三天，客戶(hù)因?yàn)榧庇茫稚鷼?，不停地催促，快遞員找到印刷品后，答應(yīng)一小時(shí)內(nèi)送達(dá)，但路途中由于摩托車(chē)爆胎，他無(wú)法及時(shí)送到，無(wú)奈之下，擅自

8、打的將印刷品送到了客戶(hù)單位，花費(fèi)的士費(fèi)130元。問(wèn)：你會(huì)如何處理此事?3 .整車(chē)業(yè)務(wù)中，由于公司向司機(jī)說(shuō)明的噸位與實(shí)際不符，導(dǎo)致車(chē)輛在路途中被罰款1000元，且車(chē)胎壓破導(dǎo)致司機(jī)更換輪胎，又花去2000元。司機(jī)十分生氣，威脅將貨拉回家中，讓公司匯款來(lái)買(mǎi)貨。作為經(jīng)理，你打算如何處理？請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的處理方法。4 .日訂單為3000,配送范圍全國(guó)，其中2000單在本地庫(kù)房，1000單需要現(xiàn)取，訂單商品均不是特形，計(jì)算一下在一天處理完畢，4日內(nèi)送達(dá)，請(qǐng)根據(jù)我公司現(xiàn)有的人員設(shè)計(jì)一個(gè)工作流程圖，并計(jì)算大概需要多少人力，多少成本？5 .如何將配送中因人員產(chǎn)生的延誤降到最低？6 .假如有一個(gè)快件是從深圳寶安到羅湖的

9、，但是派送途中由于客觀原因，延遲了派送時(shí)間，顧客已經(jīng)從羅湖輾轉(zhuǎn)到龍崗去了，而這個(gè)快件對(duì)顧客來(lái)說(shuō)又是比較急的，你應(yīng)該如何處理？7 .一個(gè)B2c網(wǎng)站，假設(shè)做到每天北京100單時(shí)，需要多少個(gè)快遞員？不同崗位的面試題庫(kù)管理類(lèi)1. 你認(rèn)為做一個(gè)好的管理者和當(dāng)一位好的領(lǐng)導(dǎo)者有什么相同和不同？請(qǐng)舉例說(shuō)明。2. 我國(guó)的酒類(lèi)銷(xiāo)售一直存在兩大市場(chǎng)，一種市場(chǎng)是搞關(guān)系，靠活動(dòng)費(fèi)用打入政府有關(guān)部門(mén)，依賴(lài)公務(wù)接待消費(fèi)；另一種依賴(lài)代理商，走渠道銷(xiāo)售。作為領(lǐng)導(dǎo)，你如何看待這兩大市場(chǎng)？并打算如何投入精力和經(jīng)費(fèi)打開(kāi)市場(chǎng)？3. 海爾是中國(guó)國(guó)際化做得比較成功的企業(yè)之一。您認(rèn)為海爾國(guó)際化的成功主要集中在哪些方面？它成功的秘訣是什么？4

10、. 太陽(yáng)神、秦池古酒在經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)的一系列給了您哪些啟示。他們陷入困境的主要原因是什么？5. 你對(duì)聯(lián)想收購(gòu)舊M個(gè)人PC業(yè)務(wù)有何看法？你認(rèn)為聯(lián)想收購(gòu)舊M后的重組是否成功？為什么?財(cái)務(wù)類(lèi)1 .許多人都認(rèn)為會(huì)計(jì)工作整天圍著數(shù)字、報(bào)表轉(zhuǎn)，死板、枯燥無(wú)味，缺乏創(chuàng)新和靈活性。你是如何看待這個(gè)崗位的？你最喜歡會(huì)計(jì)工作中的哪一點(diǎn)？2 .假如公司法人代表更換，作為財(cái)務(wù)總監(jiān)的你，打算如何立足本職，應(yīng)從哪些方面著手開(kāi)展工作？3 .什么是稅務(wù)籌劃？我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)稅務(wù)籌劃的主要環(huán)節(jié)是什么？4 .作為財(cái)務(wù)部經(jīng)理，你認(rèn)為現(xiàn)金流對(duì)于一個(gè)超市有什么意義？請(qǐng)舉例說(shuō)明。5 .如果你是我們集團(tuán)總部的財(cái)務(wù)總監(jiān)，您如何實(shí)行有效監(jiān)管？如何健

11、全內(nèi)控制度？如何規(guī)范賬務(wù)處理？財(cái)務(wù)人員如何統(tǒng)一管理？分公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人如何由集團(tuán)委派？6 .個(gè)別房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)制時(shí)，預(yù)購(gòu)?fù)恋刈鳛殚_(kāi)發(fā)產(chǎn)品形式存在，其評(píng)估增值較大，對(duì)其評(píng)估增值的部分是否應(yīng)進(jìn)行稅前調(diào)整？還是按評(píng)估價(jià)值直接計(jì)入開(kāi)發(fā)成本？銷(xiāo)售類(lèi)1 .你喜歡三國(guó)演義里哪個(gè)人物？為什么?2 .這段時(shí)間陸續(xù)有下屬悄悄告訴你：銷(xiāo)售員李浩上班期間假裝拜訪(fǎng)客戶(hù)，實(shí)際上用文件包當(dāng)枕頭在公園睡覺(jué)，也有下屬告訴你，發(fā)現(xiàn)李浩曾多次利用公司資源承接私單。不過(guò)，李浩是一位業(yè)績(jī)不錯(cuò)的銷(xiāo)售員，在公司30多人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，他的業(yè)績(jī)一直能保持在前十名。作為銷(xiāo)售部經(jīng)理，你是如何處理此事的？3 .在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)和哪個(gè)

12、部門(mén)或哪個(gè)人最難相處？為了和這種人更好地共事，并使工作效率提高，你是如何處理的？4 .你去一家公司上門(mén)推銷(xiāo)，但門(mén)上寫(xiě)著“謝絕推銷(xiāo)”。你會(huì)怎么做？5 .請(qǐng)講述一個(gè)你遇到的最困難的銷(xiāo)售經(jīng)歷，并告訴我你是怎樣勸說(shuō)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的？6 .對(duì)于銀行理財(cái)產(chǎn)品，電話(huà)銷(xiāo)售和面對(duì)面銷(xiāo)售有什么相同與不同？為使電話(huà)銷(xiāo)售成功，作為銷(xiāo)售人員需要什么樣的特殊技能和技巧？7 .本公司是瓶裝水生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)。若公司領(lǐng)導(dǎo)安排你給新入職的銷(xiāo)售人員講一堂銷(xiāo)售課，你打算給他們講些什么？請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的理由。8 .對(duì)于化妝品，如果某位客戶(hù)一直在購(gòu)買(mǎi)和使用與我公司的產(chǎn)品相似、但價(jià)格卻略低于本公司的化妝品。你打算怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品

13、？9 .我公司規(guī)定，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自請(qǐng)客戶(hù)吃飯。經(jīng)過(guò)多次的接洽，S公司的王總終于和你有了初步印象，業(yè)務(wù)談完時(shí)已到了午餐時(shí)間。王總主動(dòng)請(qǐng)你和他的五位同事一起用餐，但你認(rèn)為讓王總買(mǎi)單不妥。你打算如何處理？市場(chǎng)類(lèi)1 .作為一家大型家具制造商，在設(shè)計(jì)大型展會(huì)方案時(shí)，當(dāng)你和你的老板在策劃方案問(wèn)題上存在分歧：你的方案展示家具的創(chuàng)意與風(fēng)格，而老板傾向于展示公司齊全的家具產(chǎn)品。對(duì)于這樣的情形，你是如何解決你們之間的分歧的？2 .你對(duì)我市的家電市場(chǎng)怎樣看，怎樣進(jìn)行細(xì)分的？3 .許多公司招聘和管理銷(xiāo)售人員時(shí)，將唱歌、喝酒等作為一項(xiàng)重要能力來(lái)考察。你認(rèn)為拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的東西是否重要？為什么？

14、4 .經(jīng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)有什么差別？請(qǐng)你舉一個(gè)例子說(shuō)明。5 .什么是捆綁營(yíng)銷(xiāo)？如果讓你組織一個(gè)家電產(chǎn)品的捆綁營(yíng)銷(xiāo)，你打算如何來(lái)策劃？人力資源類(lèi)1 .公司商務(wù)部一位專(zhuān)員突然離職，市場(chǎng)部經(jīng)理要求人力資源部1周內(nèi)招聘到位。請(qǐng)問(wèn)你打算如何和市場(chǎng)部經(jīng)理溝通？你如何擬定招聘計(jì)劃？2 .夏季來(lái)臨，員工著裝越來(lái)越隨意、越大膽，漸漸你發(fā)現(xiàn)員工紀(jì)律松懈，影響了公司形象。請(qǐng)你策劃一個(gè)活動(dòng)，主題是如何全面提高員工整體形象？3 .去年公司招聘了5名大學(xué)生作為儲(chǔ)備人才，其中有一名大學(xué)生適合劃入公司人才梯隊(duì)內(nèi)，公司領(lǐng)導(dǎo)打算將其培養(yǎng)成未來(lái)的中層管理人員，請(qǐng)你為該員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃方案。行政類(lèi)1 .你是公司行政部的工作人員，有一個(gè)上

15、訪(fǎng)員工說(shuō)有事要跟你們領(lǐng)導(dǎo)談，見(jiàn)不到領(lǐng)導(dǎo)他就不走，而此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又在外地開(kāi)會(huì)，臨走時(shí)囑咐過(guò)沒(méi)有重大事件不要找他，這時(shí)你怎么處理這個(gè)事？2 .公司將于今年八月份舉辦十周年慶典活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)決定屆時(shí)邀請(qǐng)部分政府官員、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商等前來(lái)參加。請(qǐng)你準(zhǔn)備簡(jiǎn)述活動(dòng)方案。3 .老板上周在例會(huì)上說(shuō)，上個(gè)月公司電費(fèi)開(kāi)支很大，有一些浪費(fèi)，請(qǐng)大家注意一下。并且他要求行政部門(mén)負(fù)責(zé)跟進(jìn)。你打算如何落實(shí)此事，并如何向老板匯報(bào)？4 .公司有一份內(nèi)刊（半月刊），由行政部門(mén)負(fù)責(zé)主管，面向公司內(nèi)部各部門(mén)、分公司、辦事處發(fā)行，發(fā)行量約1200冊(cè)，原來(lái)一直備受讀者歡迎。但是這段時(shí)間不停地有管理層向你反映，一些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)刊物質(zhì)量不滿(mǎn)意。你找主編溝通，主編認(rèn)為主要是缺少高質(zhì)量的稿件，給稿費(fèi)員工也不愿投稿。你打算如何解決這個(gè)問(wèn)題？客服類(lèi)1 .此前的客服工作中，你認(rèn)為公司哪些方面的制度或流程可以得到更一步優(yōu)化，以便減少客戶(hù)投訴呢?你當(dāng)時(shí)是如何