房地產(chǎn)綜合服務公司員工手冊

1、致辭自由是這個時代的語法，然而自由不能離開秩序，在一定程度上更需要公平作為前提，剝離了這個前提的自由只能稱之為一種“墮落的自由。 ”社會如此，企業(yè)如此，人生亦如此。當我們面對嶄新的工作環(huán)境而無所適從、面對職場的未知挑戰(zhàn)而少有借鑒的經(jīng)驗、面對同樣的工作內(nèi)容而缺失相應的標準、 面對已有的工作成果而無統(tǒng)一的標準衡量時 此時的我們， 更多的是困惑、無序、茫然，可能也將是失敗。所以，我們需要引領的方向，需要前進的動力，需要規(guī)范的約束，需要他人的幫助。而“員工手冊”將是每一位加盟中成的同仁，直接有效深入了解公司的首要準則，是我們彼此尊重、認真與坦誠的基本準則。因此，對于該手冊，請每一位中成人給以如下的態(tài)度

2、：請給予尊重。請尊重我們和團隊之間彼此的選擇。這種選擇，意味著對彼此雙方原則的尊重和堅守，意味著對自己所選擇專業(yè)的尊重和堅守，同時，也是我們對付出辛勤勞動的同仁所應給予的尊重和承諾。請認真執(zhí)行。請認真執(zhí)行我們手冊的每一個環(huán)節(jié)。認真的執(zhí)行，意味著工作過程中溝通的順暢和單純，意味著潛規(guī)則的逐步退出和顯規(guī)則的日漸清晰， 意味著我們每一位員工在工作過程中所共同擁有的公平和準繩。請保持思考。請繼續(xù)保持我們良好的思考習慣。我們的所有制度，在執(zhí)行過程中需要您的積極參與、主動思考與過程反饋。籍此，我們才能夠得以改善與提高，才能發(fā)展與壯大。和諧、有序、尊重、互動、持續(xù)、發(fā)展，是我們每一位馳騁于職場上的員工所共同

3、追求之氛圍。相信，我們和公司的共同進步取決于你、我、他。相信，我們的共同努力，將會使我們一次次地為人生遠景而凝眸。2第一章公司簡介1.1 、公司簡介“成都中成房業(yè)有限責任公司”是一家以策劃、代理為核心的房地產(chǎn)綜合服務商；同時，涉足地產(chǎn)開發(fā)管理與城市運營。公司秉承“專注，多元化解決方案”的經(jīng)營宗旨， “為大于細”的專業(yè)精神，在市場研究、產(chǎn)品設計、整合營銷、銷售執(zhí)行等方面形成了系統(tǒng)化的標準服務體系。1998 年，中成房業(yè)作為西南地區(qū)首批地產(chǎn)顧問代理機構(gòu)，在一個房地產(chǎn)市場競爭日益激烈的環(huán)境下，從成都文氏集團蛻變而生。伴隨著激烈市場競爭、更精細化的分工服務要求和一大批專業(yè)人士的加盟， 2000 年，經(jīng)

4、過全面整合，完成股份制改造后的新中成全面升級為一家顧問代理、規(guī)劃設計、開發(fā)管理并重的大型地產(chǎn)運營服務機構(gòu)。2004 年中成房業(yè)走出成都、走出四川，先后在北京、青島、昆明、西安等地成功拓展。2005 年，新浪網(wǎng)選出全國知名營銷代理公司，中成房業(yè)名列西部第一。2007 年中成房業(yè)第二次全面整合，以促進專業(yè)版塊發(fā)展為核心，形成市場研究、產(chǎn)品策劃、營銷策劃、銷售管理、區(qū)域運營等專業(yè)部門，實現(xiàn)了專業(yè)技術(shù)服務和項目常規(guī)管理的拆分，使公司業(yè)務管理能力和專業(yè)技術(shù)能力都得到了進一步的提高。 同時龐大的信息服務平臺全面升級， 后臺支撐體系更加完善。在業(yè)務方向上，以服務規(guī)模項目和品牌地產(chǎn)項目為主，進一步保證專業(yè)服務

5、水平的提升。1.2 、公司架構(gòu)3執(zhí)行董事總經(jīng)理市營行銷財場政策研人務劃究事部中中部心心行人客策市市業(yè)略項政力戶規(guī)場場務目管資服范研信拓競理源務與究息展標指導1.3 、公司定位銷售管理中心銷中成售會規(guī)（范管客理服）項目運營中心區(qū)區(qū)區(qū)域域域一二三部部部以策劃、代理為核心的房地產(chǎn)綜合服務商我們對行業(yè)的認知：房地產(chǎn)綜合服務行業(yè)處于充分競爭階段，專業(yè)技術(shù)競爭力和服務競爭力是行業(yè)發(fā)展的基礎，執(zhí)行力尤為重要。我們的主營業(yè)務：房地產(chǎn)策劃代理?，F(xiàn)階段以住宅為主；但從長遠來看，商業(yè)、寫字樓是公司需要培育、突破和重點發(fā)展的方向。我們的綜合服務：通過卓越的代理業(yè)績和高效內(nèi)部管理形成良好的公司品牌認同，公司將逐步強化以

6、專業(yè)培訓和行業(yè)研究為主導的品牌管理，以治理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新形成可持續(xù)的發(fā)展模式，并涵蓋策劃、 代理、商業(yè)運營、行業(yè)技術(shù)傳播等方向的綜合服務。我們的角色定位：房地產(chǎn)新軍的參謀者，成熟地產(chǎn)公司板塊的執(zhí)行者。1.4 、公司愿景- 中國優(yōu)秀地產(chǎn)服務機構(gòu)目標： 做一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)增值服務企業(yè)。在近期內(nèi)自身優(yōu)秀是發(fā)展的基礎而非唯一，但從長遠4和持續(xù)發(fā)展來看，一個強調(diào)內(nèi)功、管理高效、治理科學的企業(yè)是必然方向。基于目標，我們應做到：基本制度健全、作業(yè)流程清晰、專業(yè)指引明確。具有符合行業(yè)發(fā)展的觀念和理念。業(yè)務拓展有效。計劃： 公司將用 3 年的時間來形成一個優(yōu)秀公司的基礎，即觀念統(tǒng)一、專業(yè)領先、優(yōu)勢管理。這也要求我們公

7、司作風上慮遠、務實。在工作上：強調(diào)服從，是整體優(yōu)秀而非單純個體優(yōu)秀；在氛圍上：強調(diào)簡單寬松的伙伴關(guān)系；核心任務：第一階段提高我們的銷售執(zhí)行能力，第二階段完善渠道整合和管理能力。1.5 、公司宗旨-專注多元化解決方案專注我們一直強調(diào) “因為專注 所以專業(yè)”；專注于房地產(chǎn)咨詢服務領域是行業(yè)和專業(yè)化發(fā)展的要求，也是中成房業(yè) 11 年來經(jīng)驗教訓使然。我們曾有過不同的多元化嘗試：林場、旅游、裝修、度假村、廣告設計、景觀設計、建筑設計、開發(fā)管理等， 但是，在各個行業(yè)都處在充分競爭的時候，將各個專業(yè)版塊市場化是公司發(fā)展必由之路。無論從管理幅度還是業(yè)務飽和度等方面看，我們均應回至策劃代理的主營業(yè)務。因此，專注

8、于房地產(chǎn)策劃代理服務主營業(yè)務及緊密型關(guān)聯(lián)業(yè)務，是中成房業(yè)的宗旨。多元化解決方案我們堅信萬事皆有辦法， 并非堅持所有事情都有單方面希望的最理想方案， 但他一定是符合市場、適合項目且具比較優(yōu)勢的方案。作為咨詢代理業(yè)，這種態(tài)度也充分傳遞了我們的專業(yè)自信。1.6 、核心價值觀、成于共進（對待公司與員工）成長：公司生存與發(fā)展高于一切， 公司發(fā)展源于品牌、 效率和資源積累， 以及主動性的市場拓展。對本行業(yè)而言，員工成長是公司發(fā)展基礎，是源于工作的必然要求。我們將員工成長視為公司成長的共同體。鼓勵、促進員工成長是公司管理的基本原則。我們也鼓勵我們的員工向同業(yè)對手學習。團隊： 團隊是公司力量的體現(xiàn)，團隊的本質(zhì)

9、是合力，服從、遵守團隊的共有觀念，多從大家、整5體和他人角度出發(fā)處理問題是團隊的基本準則。不主觀臆斷、猜測、傳播不利于團隊和諧發(fā)展的言論與事件。輔導： 各層級管理者均應以輔導的心態(tài)幫助員工成長。輔導是對員工關(guān)聯(lián)知識的補充、作業(yè)工具的提供、作業(yè)指引的傳導，以及成果的規(guī)范、優(yōu)化和保護；輔導的真正目的是賦予員工持續(xù)解決問題的思考方式和基本技能。我們反對事后指責，它只是無助于推動事情進展的情緒發(fā)泄，亦無助于經(jīng)驗積累。對于過錯，出于對制度的維護，我們會執(zhí)行處罰以求得相對公平。激勵： 出于對目標達成的渴望及戰(zhàn)勝困難的決心，我們發(fā)自內(nèi)心深處給予員工激勵，激發(fā)員工斗志亦是團隊進步之道。及時： 公司要求、員工要

10、求均應及時回應，拖延是對彼此信任的一種消耗、透支，在公司內(nèi)部，作為一個高效的服務型企業(yè)，任何理由均不是拖延的借口。分享： 作為一種思想、方法與經(jīng)驗，共同分享是成長源泉，給予就意味著獲取。自省： 成長亦體現(xiàn)在對事后的沉淀與自省，這也就是對前期成果的積累與保障。在工作過程中，不斷的自我檢查、內(nèi)省是成長之道，其后方有自信。、有預則立（對待工作）制度： 制度無法窮盡所有行為，因此，基本商業(yè)制度、公序良俗、顯然是非判斷在公司制度中或未涉及。我們強調(diào)每位員工必須給予制度以尊重，給予規(guī)范以執(zhí)行，這一切均有助于降低學習成本和溝通成本。但同時應注意，于策劃行業(yè)而言，創(chuàng)新性解決方案、不打折扣的執(zhí)行永遠是工作靈魂。

11、計劃： 不是為形式而產(chǎn)生的結(jié)果。其目的是要求每位員工對于本職工作能夠主動思考，而非被動接受；能夠充分預判，而非事后補牢。同時，計劃也將引導我們的服務對象重視和履行計劃。專業(yè)： 順應市場、 敬畏市場， 注重前期研究和產(chǎn)品定位； 在后期策劃、 銷售中， 注重對競爭對手、市場動態(tài)的分析。另外，充分的內(nèi)部討論，有效的問題界定、尊重每一個參與討論者的權(quán)利，方可形成良好的內(nèi)部討論的熱情和氛圍。培訓： 我們強調(diào)持續(xù)的員工培訓，并致力于不斷提高內(nèi)部的培訓質(zhì)量與效果。培訓不僅僅體現(xiàn)在公司的正式培訓活動中，更體現(xiàn)在我們每一位管理層對下屬的言傳身教。、為大于細（對待專業(yè)）系統(tǒng)、適合： 仍需注意過猶不及，細節(jié)與系統(tǒng)相

12、融，與全面相融，與粗糙相悖；每個細節(jié)均是更有效的解決問題，細節(jié)往往是客戶最需要方面的展示，而不是為了展示細節(jié)而表達細節(jié)。準確、清晰： 反對語焉不詳?shù)?、空泛的陳述，力求?shù)字、結(jié)論的簡潔、準確。這實際上是對問題6本質(zhì)的透視和把握。規(guī)范、標準： 規(guī)范有助于提高效率、完整系統(tǒng)；細節(jié)在很多時候體現(xiàn)對標準的堅持，進而成為一種習慣，且出品的規(guī)范也會讓細節(jié)更有力量。第二章行為規(guī)范2.1 、行為準則、熱愛所從事的專業(yè)，認同企業(yè)文化，遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則。、盡忠職守，尊重職位，服從領導，誠信待人，不推諉，不尋找借口。、維護公司信譽，保守業(yè)務秘密，不得泄露公司專業(yè)秘密，包括競標業(yè)務項目、方案、公司薪酬體系

13、、數(shù)據(jù)資料（如客戶資料）等。、在與業(yè)務關(guān)聯(lián)單位的交往中，不以賄賂及其它不道德的手段取得利益。、員工之間發(fā)生戀愛關(guān)系以及之間有直系親屬關(guān)系者，須主動向行政人事部門申報，公司將根據(jù)雙方不得在同一個部門任職之原則進行內(nèi)部工作崗位，否則公司要求至少其中一方離開公司。2.2 、管理理念作為中級以上的管理人員，在上述基本準則的基礎上，請您具備以下管理理念并如此要求自己：、站在公司和行業(yè)的高度，具備相當?shù)呢熑胃?、使命感和事業(yè)心；不斷提升專業(yè)能力及綜合管理能力。、強調(diào)務實的工作作風，多行動少空談，不爭功，不推諉，尊重下屬的工作成果并及時給予肯定。、善于激勵并培養(yǎng)下屬，充分尊重，合理授權(quán)，營造良好溝通氛圍。、給

14、予下屬良好耐心細致的工作指引和過程中的及時指導與有效幫助，反對粗放式的帶隊方式。、公平公正處理事情，充分了解員工，判斷員工是依據(jù)客觀事實而非主觀臆斷。、部門之間的協(xié)助是必須的，請依據(jù)本部門的職責并尊重制度流程的前提下，盡量站在其他部門的角度換位思考與處理事情。、具備良好的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)，積極主動，嚴于律己，勤于反省，堪為員工表率。72.3 、工作態(tài)度、努力提高自己的工作技能，提高工作效率；、熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責；、員工及部門之間通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；、對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓；、樹立首問責任意識，養(yǎng)成對人對事認真負責的態(tài)度；、待人接物態(tài)度謙

15、和，以爭取公司同事與客戶的合作。2.4 、儀表儀態(tài)、保持整潔、大方、得體，擁有良好的職業(yè)形象。、對外進行業(yè)務洽談、成果提案或雙方例會時，必須著正裝出席。其中男士為淺色襯衣、深色西服西褲、領帶；女士為職業(yè)套裝或裙裝。、工作時間，不得著短褲、無袖裝、超短裙及拖鞋等與辦公環(huán)境極不協(xié)調(diào)之服裝。、所在部門、項目及崗位另有著裝等職業(yè)形象方面之要求的，按具體要求執(zhí)行。2.5 、接聽電話、使用電話應注意禮儀，來電應在三響之內(nèi)接答，并先行問好：“您好，中成房業(yè)” ，并注意語言簡明。、通話中若需與他人交談，應表示抱歉，請對方稍候，同時應用另一只手捂著聽筒。、必要時要做好記錄，通話要點要問清，然后向?qū)Ψ綇褪鲆槐?。?/p>

16、請及時接聽電話，如其他座位員工外出，鄰座員工應接聽電話并作記錄及時轉(zhuǎn)告；如接到重要或緊急電話，請及時轉(zhuǎn)至相關(guān)部門及人員進行處理。對未涉及到接聽者本人的業(yè)務、客戶類電話，所有員工不得推諉與搪塞，倡導首問制。、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接聽人。2.6 、言談舉止、不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務洽談要在會議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進行。、接待客戶時應熱情、真誠、友好，情緒飽滿，不卑不亢；言談聲調(diào)自然、清晰、柔和、親切，聲量不要過高或過低，以免客戶聽不太清楚。8、多使用敬語，暫時離開接待的客戶時，應講

17、“請稍候” ，如果離開時間較長，回來后應講“對不起，讓您久等” 。、與客戶談話注意不宜節(jié)奏過快、話語太多，應留給客戶反應及思考的時間，不應過分催促。、根據(jù)所處環(huán)境適時調(diào)整手機鈴聲，在培訓或會議中則請取消鈴聲。、在辦公場所，同事之間以姓氏加職務、職稱稱呼，請尊重同事職位，不得在上班時間以綽號相稱。、在辦公區(qū)域應坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋。、在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行或從二人中間穿行。、與客戶同時進出門（電梯），應讓客戶先行，請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞，粗俗無禮。2.7 、辦公紀律、須嚴格遵守作息時間，不得無故遲到、早退，辦公時間

18、應堅守工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；接待來訪，業(yè)務洽談要在會議室或閱覽室內(nèi)進行。、工作時間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事情，不得操作與本職工作無關(guān)的設備。、公司辦公區(qū)域要保持環(huán)境整潔，各類文件資料、報紙應排放整齊、有序，桌面、地面等要保持清潔，每日工作結(jié)束時應將個人桌面及所屬區(qū)域收拾干凈。、不要在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩、吵鬧或使用粗俗語言。、建議公司員工于5F 閱覽室進餐，為保證辦公區(qū)域內(nèi)的安全，禁止閑雜人員隨意走動，請公司員工在叫外賣時，至5F 閱覽室等候。、樹立安全防護意識，在使用電器設備時要注意防電、防火等安全，下班要檢查、切斷電源；個人物品請妥善保管，建議不要把貴重物品放在工

19、作場所，以防丟失。第三章入職指引3.1 、個人資料請于入職報到時完整提交以下資料；若因特殊原因， 請你務必在入職后一周內(nèi)補交至行政人事部。求職簡歷（應聘人制作，A4紙）；1 寸彩照 2 張（其中1 張貼在員工登記表） ；9身份證、各學歷的學歷（學位）證書、職稱等資格證書原件以及復印件1 份；3 個月以內(nèi)的區(qū)級以上醫(yī)院體檢報告（含乙肝兩對半）；與最近離職單位解除勞動關(guān)系證明文件。以及其他要求提供的資料。當個人資料有以下更改或補充時，請您在兩周內(nèi)到行政人事部填寫“人事信息變更登記表” ，出示相關(guān)證明的原件并留下復印件，以確保與您有關(guān)的各項權(quán)益：姓名、居住地址、家庭地址和聯(lián)系電話、出現(xiàn)事故或緊急情況

20、時的聯(lián)系人、培訓結(jié)業(yè)或進修畢業(yè) ( 技能證書 / 職稱/ 學歷) 。公司提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料的權(quán)利，如有隱瞞、虛報和造假行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或由此而產(chǎn)生的一切后果，一律由本人負責。3.2 、報到流程新進人員接到錄用通知后，應在指定日期到公司行政人事部報到，如因故不能按期前往，應與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行安排報到日期。報到程序如下：、新進人員填寫“員工登記表”、“社保申請書”；并提供個人資料。、和新進員工簽訂勞動合同，于1 個月內(nèi)完成相關(guān)審批手續(xù)并返還至員工本人。、行政人事部和其所在部門經(jīng)理共同確定新進員工的入職指導人，填寫“新員工入職指引”并發(fā)至新進員工。入職指導人負責對新員工作

21、職前介紹，協(xié)調(diào)其試用期內(nèi)遇到的各種問題并指導其具體工作。沒有安排指導人的由部門經(jīng)理進行。、考勤指紋錄入的辦理；、辦公用品的領用，含電腦；、新員工入職后，行政人事部發(fā)送“員工到職單”，知會公司財務部、員工所屬部門，并帶領新員工與試用部門負責人見面，接受工作安排。第四章試用與轉(zhuǎn)正4.1 、新進員工實行試用期制，試用期為一至二個月（特殊人才經(jīng)總經(jīng)理及執(zhí)行董事批準可根據(jù)勞動合同簽訂情況決定試用期）；試用期工資待遇為：轉(zhuǎn)正后該職位月固定工資的80%。此期間，如果公司和員工任何一方對其職不滿，均可隨時終止試用，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。4.2 、在試用期間，新員工與部門同事溝通不暢，可以向行政人事部尋求幫助。

22、104.3 、新員工報到后一個月內(nèi)，由行政人事部安排新員工入職培訓，介紹公司的規(guī)章制度、所在部門職能、人員情況以及一般辦公流程等，使新員工盡快適應新的工作環(huán)境。4.4 、新員工試用期嚴格按照公司統(tǒng)一作息制度及相關(guān)工作規(guī)范實施。4.5 、對于試用期內(nèi)的新員工，行政人事部和員工的直接上級均需保持和其充分的溝通。其中，行政人事部需安排不低于1 次的訪談，并填寫“新員工訪談記錄表” 。其直接上級不得低于2 次，就員工在試用期間的工作業(yè)績、工作態(tài)度、呈現(xiàn)問題等和當事人進行正式的面談和指導，并填寫“新員工訪談記錄表”，由雙方簽字確認提交至行政人事部，作為該員工轉(zhuǎn)正或辭退的依據(jù)。4.6 、試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者

23、可提前轉(zhuǎn)正，但試用期限不能少于1 個月。由所在部門經(jīng)理向行政人事部提出申請，依據(jù)管理權(quán)限審批。4.7 、行政人事部于新進員工試用期結(jié)束前2 周提醒其所在部門負責人，通知準備辦理該員工的轉(zhuǎn)正手續(xù)。4.8 、待轉(zhuǎn)正員工由用人部門對其出具考核意見，填寫“員工轉(zhuǎn)正申請表”，明確是否予以轉(zhuǎn)正，交行政人事部報總經(jīng)理及執(zhí)行董事批準后，該員工成為正式員工，并由行政人事部發(fā)給“薪資調(diào)整通知單”。4.9 、在試用期內(nèi)，用人部門認為不合格的新員工，須出具“新員工訪談記錄表”以及證明其不符合此職位的相關(guān)資料，然后由行政人事部統(tǒng)一協(xié)調(diào)，可轉(zhuǎn)入其它部門試用。若經(jīng)協(xié)調(diào)后確定無合適的工作崗位，雙方終止勞動關(guān)系。4.10 、如

24、新進員工在試用期內(nèi)請假累計5 日以上（不含5 日），其轉(zhuǎn)正時間將會被順延；若請假累計超過一個月，視作自動離職處理。第五章離職5.1 、離職類別離職是指員工因各種原因與公司解除勞動合同的行為，包括員工辭職、退休、公司辭退、除名、開除及終止勞動合同等（試用期內(nèi)員工及公司均有權(quán)提出辭職或辭退，而不負擔任何補償）。5.2 、員工辭職、指員工主動要求終止勞動合同，不愿繼續(xù)在公司工作而要求離職之行為。11、辭職員工應提前一個月填寫“辭職申請表”，提交所在部門（或項目）負責人，寫明辭職原因、并與相關(guān)負責人確定離職日期。、部門（或項目）負責人接到辭職申請后應與擬辭職員工積極地溝通，對績效良好的員工努力挽留，探

25、討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。若確定辭職后，在辭職報告上簽署意見后交行政人事部審核后，經(jīng)總經(jīng)理及執(zhí)行董事批準后方可辦理離職手續(xù)。5.3 、退休、指員工達到國家規(guī)定的年齡、工齡、或因公致殘被當?shù)卣畡趧予b定委員會或醫(yī)院確定完全喪失勞動能力時，經(jīng)權(quán)責主管核準，并報勞動人事部門批準，退離工作崗位休息。、退休的具體辦理依據(jù)國家及地方相關(guān)法律法規(guī)由行政人事部統(tǒng)一承辦。5.4 、公司辭退、公司辭退是指基于員工個人的工作能力不能滿足崗位績效之要求，經(jīng)培訓或調(diào)整之后仍不適合者，則公司解除勞動合同的行為。、辭退程序：由所在部門負責人提出“員工辭退申請表”，送行政人事部復核后報總經(jīng)理及執(zhí)行董事審批，經(jīng)批準

26、后按有關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù)。、所有人員的辭退、另行安排工作的通知均須報至公司行政人事部辦理。其他人員均不得以個人名義解聘或調(diào)動工作崗位。5.5 、除名、除名是指員工因曠工原因，被公司解除勞動合同的行為。、凡無故擅自連續(xù)曠工五個工作日或過去12 個月類累計曠工十五個工作日以上者，由公司予以除名，不結(jié)算任何薪資、福利，且公司保留追究其相關(guān)侵權(quán)或和公司之間之經(jīng)濟行為的權(quán)利。5.6 、開除、開除是指員工因觸犯法律，嚴重違反公司規(guī)章制度或犯嚴重過失者，被公司解除勞動合同的行為。、開除由行政人事部出文公示，且公司保留追究其相關(guān)侵權(quán)或和公司之間的經(jīng)濟行為之權(quán)利。125.7 、終止勞動合同、有以下情形者勞動合同

27、終止：勞動合同期滿，其中一方提出不再續(xù)簽者；員工開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的；員工與公司經(jīng)協(xié)商達成一致意見者；符合勞動合同法勞動合同終止的其它相關(guān)情形。、員工開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇，因公司需要仍在公司任職者，員工與公司另行簽訂勞務協(xié)議，同等接受公司相關(guān)管理。公司可按勞務協(xié)議中相關(guān)規(guī)定進行解除或續(xù)訂。、與公司經(jīng)協(xié)商達成一致意見者，公司按協(xié)議相關(guān)內(nèi)容進行辦理。、其余情形公司依法按勞動合同法進行辦理。5.8 、離職手續(xù)、離職人員在離職前必須妥善處理完工作交接事宜，根據(jù)相關(guān)流程提示進行辦理，完備離職手續(xù)。、應完善的離職具體內(nèi)容包括：交還所有公司資料、文件、辦公用品及其他公物；向指定的同事交接經(jīng)

28、手過的工作事項；報銷公司帳目，歸還公司欠款；違約或提出解除勞動合同時，員工應按合同規(guī)定，支付有關(guān)費用；如與公司簽訂有其他合同（如培訓協(xié)議、保密協(xié)議） ，按其約定辦理；完備規(guī)定的其他離職手續(xù)。、具體流程：、離職員工本人與本部門辦理工作交接并填寫“工作移交記錄表”、“工作交接清單”，交接人、監(jiān)交人三方簽字確認。、依照 “員工離職交接單” 之程序，離職員工與本部門、行政人事部、財務部門等部門完備離職手續(xù)，且“工作交接清單”附于后面。、行政人事部應與離職員工在充分溝通協(xié)商的前提下，就以下基本問題達成一致：有關(guān)制度的執(zhí)行，如培訓費用問題等；離職工資結(jié)算日期確定；13有關(guān)社會保險轉(zhuǎn)移工作；自然月20 日之

29、前辦完離職手續(xù)并交至行政人事部備案者結(jié)算到離職當月， 20 日以后（含 20 日）之后辦完離職手續(xù)并交至行政人事部備案者結(jié)算到離職次月，并由員工補交公司應承擔部份。其它需明確的事宜；依照員工本人意愿，行政人事部可安排辭職員工進行離職面談，征詢離職員工對公司的意見和看法，并將訪談記錄進行存檔備案。、在確認工作交接沒有遺留問題后，離職工資隨次月工資發(fā)放。離職工資發(fā)放以現(xiàn)金形式并由員工本人到財務部領取。同時，行政人事部與員工本人交接社會保險轉(zhuǎn)移等手續(xù)，開具“離職證明”。、離職手續(xù)辦理完畢后，行政人事部以書面形式知會財務部。、對于未辦理離職手續(xù)的員工，公司不為其辦理結(jié)算手續(xù)。、離職手續(xù)辦理完畢后，離職

30、者即與公司終止勞動關(guān)系，公司將不受理其在6 個月內(nèi)提出的復職要求。第六章考勤制度6.1 、工作時間公司總部員工實行五日工作制， 每周工作時間為星期一至星期五。 作息時間為星期一至星期五：上午： 9:00 12:00 ；下午： 13:30 18:00 。各銷售代理項目現(xiàn)場的銷售團隊（銷售經(jīng)理、主管、內(nèi)業(yè)以及置業(yè)顧問），其作息時間根據(jù)項目自身人員配置、項目經(jīng)營特點，由各銷售經(jīng)理制定作息時間及調(diào)休時間。銷售經(jīng)理（主管）應在每月 30 日將次月人員作息時間安排列表，報公司行政人事部備案考核。其他長駐項目的非銷售系列人員，其作息時間以及考勤由區(qū)域經(jīng)理負責安排。6.2 、打卡登記制度公司總部員工實行打卡登

31、記制度，其中專業(yè)總監(jiān)以下員工（不含專業(yè)總監(jiān)）應于上午上班前和下午下班后各打卡一次。無法打卡的部門或項目應建立“工作簽到表”以記錄員工出勤情況。除出差、外出公務或請假情況外，其他未按規(guī)定打卡者均按曠工計，具體曠工時間的確定由行政人事部視情況而定，曠工時間的確定不得低于半日。146.3 、考勤管理、遲到早退、遲到早退的界定員工因非工作原因晚于上班時間到達工作地點或未提前請假為遲到；員工未到下班時間提前下班為早退。其中上班時間開始后1 個小時內(nèi)（含1 小時）到達公司者，視為遲到；提前1 個小時內(nèi)（含1 小時）離崗者視為早退；若上班后（下班前）超過1 小時到崗（離崗）者，按曠工半日或一日計。、處罰標準

32、5 分鐘以內(nèi)（含5 分鐘）：口頭警告，不予扣款，但視為遲到，不能參與全勤獎的發(fā)放；6-30 分鐘： 20元 / 次；31-60 分鐘： 50元 / 次；超過 60 分鐘者視為曠工。遲到早退現(xiàn)象較嚴重者由行政人事部予以書面警告，嚴重的予以勸退處理。、外出公務員工于上班時間內(nèi)外出公務（指當日返回者） ，必須提前至前臺填寫“外出登記表” ，注明外出原因及返回公司時間，由所在部門經(jīng)理簽字確認（若部門經(jīng)理不在，則至上一級領導處審簽）并交行政人事部前臺處方可外出。因客觀原因未能及時填寫“外出登記表”者，最遲于次日下班之前補簽，否則視為曠工。月度外出公務補簽達 5 次以上（含 5 次）者，取消本月全勤獎資格

33、。對于因私外出而填寫 “外出登記表” 并經(jīng)其上級簽字確認者， 一經(jīng)查出， 當事員工以曠工計，其上級則扣罰 100 元/ 次。、異地出差員工異地出差（指當日未能返回者） ，必須按相關(guān)流程填寫“出差申批表” ；部門經(jīng)理以下員工由部門經(jīng)理批準； 各部門經(jīng)理出差由主管領導批準； 專業(yè)總監(jiān)人員出差須報經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行董事批準；情況緊急不能向總經(jīng)理或執(zhí)行董事書面請假時，須在行政人事部備案，到達出差地后應及時與公司取得聯(lián)系。出差人員必須在出差前先辦理出差審批及登記手續(xù)并交至行政人事部備案。 凡因各種情況或未填寫“出差審批表”者不發(fā)放全勤獎，不予報銷差旅費；特殊情況須報總經(jīng)理審批。15對于需長駐異地項目的非銷售

34、團隊人員 （月度駐場時間累計超過 20 日以上者），由項目經(jīng)理填寫項目“長駐人員申請表” ，不計為出差，不享受全勤獎的發(fā)放，但享受異地補貼（具體標準參照薪酬制度） 。、請假休假員工請假休假應事先填寫“請假申請表” ，按規(guī)定程序辦理請假休假手續(xù)，報行政人事部備案，作為考勤依據(jù)。具體見請假休假規(guī)定。曠工員工出勤記錄不完整、不在崗位又沒有差、假審批資料證明其出勤狀況、無故不服從工作安排等，均作曠工處理。曠工半日者，扣發(fā)二日薪資（依次類推） ；每月累計 3 日曠工者，扣除當月薪資，并給予書面警告處分；年度無故曠工達 5 日以上（含 5 日）者，給予除名。6.4 、請假休假規(guī)定、節(jié)假日公司遵照國家有關(guān)節(jié)

35、假日休息規(guī)定，具體放假時間參照當時國家實際時間安排（公司臨時通知有與此沖突以當時通知為準）。、相關(guān)規(guī)定員工請假應事先填寫“請假申請表”，按規(guī)定流程辦理請假手續(xù)并報行政人事部前臺處作為考勤依據(jù)； 因病或發(fā)生緊急事件無法事先請假者，應于當日以電話告知其直接上級以及行政人事部，并于上班當日補辦請假手續(xù)。部門經(jīng)理（不含）以下員工請假三日之內(nèi)（含），由其部門經(jīng)理批準即可；三日以上應逐級審批，并由總經(jīng)理最終核準方可休假。部門經(jīng)理以上人員（含）請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工在獲得批準并安排好工作后，才可離開工作崗位，同時請假單應交至行政人事部前臺處備案。員工未請假或請假未經(jīng)核準而撤離工作崗位或不到崗者，除

36、因臨時發(fā)生疾病或重大事故，均以曠工處理。16請假員工于休假完畢之后上班的第一日上午至行政人事部前臺處銷假。若請假、 休假期滿而不到崗者，按曠工處理。員工請假超過一周的，本部門經(jīng)理必須安排其它人員代理其工作，代理期間的職權(quán)行使，由代理人負責。為不影響公司業(yè)務開展，凡請假時間超過一個月的，公司將安排其它人員代替或接替其職務，上班后視具體情況另行安排崗位。員工申請休年假、 婚假需由本人提前一個月向所在部門提出書面申請， 按規(guī)定程序辦理手續(xù)并報備行政人事部。、請假類別員工請假分下列八種：事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、公益假、年休假，其中扣薪類可用年休假沖抵。、事假公司員工有事需請假者可請事假，

37、年累計時間不得超過20 日，超出者原則上作自動離職處理。事假期間按時間扣發(fā)全部薪資。、病假公司員工生病需休假者，當事人除了按照請假規(guī)定辦理手續(xù)外，2日以上（含2 日）者必須提供合法醫(yī)療機構(gòu)的診斷書、病休或住院證明；如與事實不符者均按曠工處理。員工全年病假（非長期住院）累計不能超過20 日，超過之日起以事假計。5 日以內(nèi) （含 5 日）病假者， 休假期間按當日薪資的70計發(fā)。 超過 5 日以上， 自第 6 日始，休假期間按當日薪資的50計發(fā)。當員工因病或非因公負傷必須較長時間住院治療者，憑醫(yī)院診斷證明辦理病休手續(xù)，公司最多給三個月的治療期。在治療期間，連續(xù)住院期在一個月以內(nèi)（含一個月）按薪資的5

38、0%發(fā)放，連續(xù)住院一個月以上三個月以內(nèi)的，后兩個月享受公司的基本工資待遇。、婚假與公司簽訂勞動合同的員工，符合法定年齡、條件并領有結(jié)婚證書者可按國家規(guī)定享受婚假3 日；符合晚婚條件（男25 歲，女 23 歲）的可增假7 日（節(jié)假日包括在內(nèi)） ；再婚者僅能享受 3 日假期?；榧僦荒芤淮涡允褂?；婚假期間享受公司全部工資待遇。、產(chǎn)假17公司女員工法定產(chǎn)假90 日，含產(chǎn)前15 日和節(jié)假日；難產(chǎn)另增加15 日，多胞胎生育的，每多生一個嬰兒，增加產(chǎn)假15 天。男員工可享受5 日的帶薪生育護理假。休假期間享受公司基本工資待遇。除此之外，對于連續(xù)繳納生育保險費滿12 個月的員工，由社保機構(gòu)按規(guī)定撥付的生育保險

39、待遇同時全部支付至本人（其中包括配偶屬于未參加生育保險的非城鎮(zhèn)人口、城鎮(zhèn)無業(yè)人員或已參加生育保險但繳費不滿12 個月的男員工） 。享受生育保險待遇的人員在生育手術(shù)之日起90 日內(nèi)，由本人提供有關(guān)證明材料至公司行政人事部，申報生育保險待遇，逾期未申報的，作為自動放棄處理。超過產(chǎn)假時間仍需休養(yǎng)的，根據(jù)醫(yī)院證明，按病假處理。懷孕女員工在勞動時間內(nèi)，依照有關(guān)規(guī)定進行產(chǎn)前檢查，視為正常出勤，但不計發(fā)全勤獎。、喪假員工的配偶或相關(guān)直系親屬死亡時可請喪假，假期為3 日；岳父母或公婆死亡，假期1-3 日，外埠將給予路程假（按直達火車及長途汽車行駛時間計算），休假期間不扣薪。、工傷假工傷假的認定和期間的費用待遇

40、均按照國家有關(guān)工傷規(guī)定處理。、年休假凡在公司工作滿一年的正式員工，自下一公歷年度始，可享受5 日年休假，按工齡逐年遞增1 日，最多不超過10 日。按國家有關(guān)規(guī)定已享受婚假、喪假以及產(chǎn)假的員工，不影響享受年休假。當年病假累計超過2 個月、事假累計超過20 日的員工，當年不再享受年休假。若已休年假，其后發(fā)生上述情況的員工，則取消下年度年假。年休假可分多次使用，每次最少一日，但不能跨年度使用。員工一次性休年假時需提前一個月申請，由各部門專業(yè)總監(jiān)（部門經(jīng)理）視工作情況做出安排，報總經(jīng)理批準并送行政人事部備案后方可休假。、公益假公司已生育的正式員工，憑子女所在學校（幼兒園）家長會的相關(guān)通知單復印件，按照

41、請假審批流程，均可享受帶薪的公益假。6.5 、薪資計算以上所涉及扣發(fā)薪資的具體計算方法為：日薪 =月薪÷ 21.75天；時薪 =月薪÷ （21.75 天*8 小時）；18其中月薪指員工每月的固定薪資（基本工資+崗位工資 +工齡工資項目補貼異地補貼）。6.6 、全勤獎凡公司總部員工實行打卡登記者， 均有資格參與全勤獎的發(fā)放。 各銷售代理現(xiàn)場的銷售系列員工，長駐項目的非銷售系列員工，不再參與全勤獎的發(fā)放。按規(guī)定之工作日上班，無遲到、早退、曠工、加班缺勤、事假、病假、婚假、產(chǎn)假及喪假者為全勤，全勤獎每月發(fā)放一次，標準為100 元/ 月。第七章薪資福利7.1 、薪酬結(jié)構(gòu)、構(gòu)成專業(yè)部

42、門薪酬結(jié)構(gòu)為 “月固定工資+月度效益工資（含預留的年終績效考核工資）+年終獎金”。職能部門薪資管理體系為“月固定工資+年終獎金?！?、固定工資月度固定工資采用職務等級工資制度。包括“基本工資+崗位工資+工齡工資”三部分?！盎竟べY+崗位工資”總額的確定見職務等級制度中所規(guī)定之標準執(zhí)行，公司所有員工基本工資均為600 元/ 月。工齡工資為50 元 / 年，總監(jiān)以下（不含總監(jiān)）員工加入公司滿一年之后的次月起，便可享受工齡工資待遇。工齡工資發(fā)放的上額為500 元（即所有員工工齡工資在計算達10 年之后，就不再另外增加） 。、效益工資月度效益工資的發(fā)放基數(shù)為公司服務項目月度的銷售額（銷售序列） 或回款額

43、（非銷售序列） ；具體發(fā)放比例的確定則在公司成本核算基礎之上，根據(jù)各部門的不同劃分、項目的服務內(nèi)容而設置相應比例。員工月度效益工資發(fā)放均留存15 30%，作為年終績效考核工資發(fā)放。19、年終獎金公司所有員工年終獎金發(fā)放額依據(jù)公司年度利潤而定，原則上為該員工月固定工資額。7.2 、工資調(diào)整、整體工資水平的調(diào)整公司根據(jù)同類企業(yè)的工資福利狀況以及物價水平的變化，適時調(diào)整公司的工資標準，以保證其具有競爭力，達到吸引、留住、激勵人才的目的。、員工工資的調(diào)整公司每年 2 月份進行一次薪資調(diào)整，調(diào)整依據(jù)為員工年度整體績效考核評議等。獎勵性薪資晉級對象為：團隊中表現(xiàn)特別突出，起到良好的示范效應，或者經(jīng)營活動中

44、為公司創(chuàng)利成績顯著者；總經(jīng)理辦公會認為應獎勵的其他人員。員工因職位變動、轉(zhuǎn)正或獎勵性晉級，其新執(zhí)行薪資按照公司下發(fā)的“薪資調(diào)整通知單”所確定時間執(zhí)行。除以上情況之外，公司原則上不再設置其他的薪資晉升形式。7.3 、工資的計算與發(fā)放新入職及離職員工工資計算：應付稅前工資=月工資÷ 21.75天×實際出勤天數(shù)；其中月工資指員工每月的固定薪資（基本工資 +崗位工資 +工齡工資項目補貼異地補貼）。公司于每月20 日發(fā)放上月工資。 對于一個月中途到職的員工或月末前終止勞動關(guān)系的員工，根據(jù)其實際工作日支付工資。7.4 、試用期員工試用期員工工資均實行月薪制。試用期間按照其應聘職位轉(zhuǎn)正后

45、月薪的80%發(fā)放。試用期員工不享受交通、 通訊以及項目補貼的發(fā)放， 但異地項目員工可享受對應職位的異地補貼標準；所有新進員工自轉(zhuǎn)正當月始享受全額補貼。除項目銷售團隊 （項目銷售經(jīng)理、 銷售主管、 置業(yè)顧問） 以及項目招商團隊 （項目招商經(jīng)理、招商主管以及招商專員）之外，其他專業(yè)部門的試用期員工，不參與月度效益工資的發(fā)放。20試用期員工自入司后的次月起，可參與全勤獎的發(fā)放。員工試用期滿，經(jīng)過轉(zhuǎn)正考評，確定工資職級。7.5 、福利待遇、異地補貼及交通所有異地項目長駐人員，含銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售助理、置業(yè)顧問以及其他專業(yè)系列人員，均享受每月 100 元的異地補貼，該補貼于每月薪資中直接發(fā)放。凡由

46、公司總部派遣至異地長駐項目的人員，每月可返蓉一次，并報銷相關(guān)往返路費。其中銷售經(jīng)理以及項目經(jīng)理以上（含）的管理層， 按火車硬臥之標準報銷，其他人員按火車硬座之標準報銷。返蓉的具體時間及假期由銷售經(jīng)理根據(jù)項目情況進行確定。凡在項目所在地招聘且家住本地的員工， 不再享受每月返蓉的假期安排以及相關(guān)費用報銷 （回公司出差者不再此列） 。、其他福利結(jié)婚禮金：凡在公司服務期間內(nèi)取得結(jié)婚證書者，均可持證書至行政人事部領取禮金600 元。除以上相關(guān)福利待遇之外，在員工生日、生育等，公司將派送禮物或禮金以表祝賀。同時，逢重要節(jié)日，公司也將按不同標準派送禮物或禮金。公司還將提供帶薪年休假、培訓、旅游等。第八章培訓

47、、考核與發(fā)展8.1 、培訓體系、按培訓組織者分類公司培訓：按公司整體發(fā)展需求，由公司行政人事部組織的培訓；該培訓可由行政人事部根據(jù)培訓需求組織內(nèi)部講師或外部講師完成。部門培訓：由各部門根據(jù)部門情況組織本部門內(nèi)的培訓。個人開發(fā)培訓：由員工個人根據(jù)自身情況所作的自我培訓。21、按培訓階段分類入職培訓： 新員工須在入司一個月內(nèi)完成入職培訓， 入職培訓由行政人事部根據(jù)具體情況組織新員工集中授課或網(wǎng)絡自學以完成培訓規(guī)定課時。在職培訓：員工在職期間根據(jù)崗位需求而接受的公司內(nèi)訓。、按培訓形式分類講授培訓、案例研討會、經(jīng)驗分享會、拓展培訓、參觀考察等。8.2 、培訓組織與實施、培訓計劃行政人事部根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需求對培訓體系及積分一覽表進行修訂并報總經(jīng)理審批后下發(fā)各部門。各部門根據(jù)培訓