企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略

1、第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略一、生產(chǎn)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系一、生產(chǎn)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系1 1、生產(chǎn)戰(zhàn)略的基本概念、生產(chǎn)戰(zhàn)略的基本概念什么是戰(zhàn)略？什么是戰(zhàn)略？ 對戰(zhàn)爭全局的策劃和指導，依據(jù)國內(nèi)、國外形對戰(zhàn)爭全局的策劃和指導，依據(jù)國內(nèi)、國外形勢和敵對雙方政治、經(jīng)濟、軍事、科學技術(shù)、地理勢和敵對雙方政治、經(jīng)濟、軍事、科學技術(shù)、地理等因素來確定等因素來確定 泛指重大的、帶有全局性的或決定全局的謀劃泛指重大的、帶有全局性的或決定全局的謀劃第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略 在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，決定如在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過生產(chǎn)活動來達到企業(yè)的整體經(jīng)營目標何通過

2、生產(chǎn)活動來達到企業(yè)的整體經(jīng)營目標 根據(jù)對企業(yè)各種資源和內(nèi)外部環(huán)境的分根據(jù)對企業(yè)各種資源和內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定生產(chǎn)活動以及生產(chǎn)系統(tǒng)的總的指導析，確定生產(chǎn)活動以及生產(chǎn)系統(tǒng)的總的指導思想和決策原則思想和決策原則生產(chǎn)戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之間的關(guān)系是什么？之間的關(guān)系是什么？第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略上產(chǎn)戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系上產(chǎn)戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略R&DR&D戰(zhàn)略戰(zhàn)略運作戰(zhàn)略運作戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略 人力資人力資 源戰(zhàn)略源戰(zhàn)略2 2、生產(chǎn)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)

3、略的基本關(guān)系、生產(chǎn)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的基本關(guān)系第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略二、產(chǎn)品戰(zhàn)略二、產(chǎn)品戰(zhàn)略1、產(chǎn)品的選擇及其影響因素 (1) 產(chǎn)品選擇 是指根據(jù)市場行情篩選那些能夠順應和滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，同時又能夠為企業(yè)創(chuàng)造利潤并保持競爭優(yōu)勢得以繼續(xù)發(fā)展的策略。 (2)產(chǎn)品選擇應考慮以下因素： 1.產(chǎn)品的市場潛力 2.產(chǎn)品的收益性 銷售利潤率、資金利潤率 3.市場競爭性 應綜合考慮市場容量、競爭優(yōu)勢和弱點，選擇有利于發(fā)揮企業(yè)核心技術(shù)優(yōu)勢的產(chǎn)品進行開發(fā)。 4.可利用的資源條件 便利程度、經(jīng)濟性、環(huán)保要求 5.技術(shù)水平和生產(chǎn)能力 6.經(jīng)銷能力 營銷渠道、服務(wù)能力 7.國家政策、法律、法規(guī)等要

4、求第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略2、產(chǎn)品戰(zhàn)略決策（1）分級加權(quán)法分級加權(quán)法第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略（2）盈虧平衡分析法（量本利分析法）量本利分析的基本模式 利潤=收入成本 Profit=PQ (F+V Q) 式中:F固定費用總額 V單位產(chǎn)品變動成本 令 Profit=0 得Q*=F/(P V) Q*為盈虧平衡點,俗稱保本點金額收入成本Q*量本利關(guān)系圖產(chǎn)量盈虧平衡點虧本區(qū)盈利區(qū)第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略引入期 成長期 成熟期 衰退期年銷售額年利潤3、產(chǎn)品壽命周期第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略產(chǎn)品壽命周期各階段的特點： 1.引入期 這段時間內(nèi)，產(chǎn)品還未被顧

5、客認識，銷售量增長緩慢，生產(chǎn)投入所耗費的資金多。產(chǎn)品銷售量小，成本偏高，利潤低。 2.成長期 這段時間內(nèi)，銷售量迅速增長，成本逐漸下降，利潤大幅度增長。 3.成熟期 這段時間內(nèi)，銷售量達到最大，盈利最多，但競爭趨于激烈。 4.衰退期 產(chǎn)品在市場上趨于飽和，銷售量迅速下降，競爭加劇，價格下跌，盈利迅速減少或出現(xiàn)虧損。企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程要堅持“生產(chǎn)一代，研制一代，設(shè)計一代，構(gòu)想一代”第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略產(chǎn)品壽命周期各階段的經(jīng)營特點與注重方面市場引入期成長期成熟期衰退期公司戰(zhàn)略研究開發(fā)是關(guān)鍵擴大市場份額的有利時機市場銷售是關(guān)鍵調(diào)整價格提高質(zhì)量樹立產(chǎn)品形象強化市場能力低成本變得更關(guān)鍵難

6、以擴大市場份額促銷成本控制是關(guān)鍵生產(chǎn)運營戰(zhàn)略產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)是關(guān)鍵產(chǎn)品和工藝過程設(shè)計改動頻繁生產(chǎn)能力富裕試生產(chǎn)階段人員技能要求高生產(chǎn)成本較高產(chǎn)品規(guī)格有限設(shè)計改進迅速銷售預測是關(guān)鍵重視產(chǎn)品和工藝流程可靠性選擇與提高產(chǎn)品競爭優(yōu)勢增加生產(chǎn)能力開始批量化生產(chǎn)提高經(jīng)營能力產(chǎn)品趨于標準化產(chǎn)品更新速度減緩達到最佳市場能力生產(chǎn)過程趨于穩(wěn)定人員技能要求不高大批量生產(chǎn)改進生產(chǎn)作業(yè)降低生產(chǎn)成本產(chǎn)品差異化小使成本最低行業(yè)生產(chǎn)能力過剩停業(yè)生產(chǎn)非盈利產(chǎn)品削減生產(chǎn)能力產(chǎn)品壽命周期與生產(chǎn)運營戰(zhàn)略第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略大批量、低成本產(chǎn)品衰退階段產(chǎn)品成長階段晚期進入晚期退出小批量、靈活性產(chǎn)品成長階段產(chǎn)品引入階段早期

7、進入早期退出小批量、靈活性 大批量、低成本產(chǎn)品衰退階段產(chǎn)品引入階段早期進入晚期退出對生產(chǎn)經(jīng)營的涵義市場退出時階段市場進入時階段產(chǎn)品戰(zhàn)略4、產(chǎn)品進入和占有市場的時機分析 哈耶（Hayes）、韋瑞特（Wheelright） 市場進入-退出產(chǎn)品戰(zhàn)略如何根據(jù)產(chǎn)品壽命周期如何根據(jù)產(chǎn)品壽命周期理論制定生產(chǎn)進出策略理論制定生產(chǎn)進出策略？第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略5、新產(chǎn)品及新產(chǎn)品開發(fā)面臨的壓力 (1)什么是新產(chǎn)品 1.概念：新產(chǎn)品是指在性能、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)和技術(shù)特征等方面或多方面比老產(chǎn)品有顯著改進和提高、或獨創(chuàng)的，具有使用價值和推廣價值，可產(chǎn)生明顯經(jīng)濟效益的產(chǎn)品。 2.特征: 新穎性、先進性、經(jīng)濟性

8、、風險性。 3.類型: (1)全新新產(chǎn)品 采用新原理、新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新材料等制成，應用新的科學發(fā)現(xiàn)和有關(guān)的基礎(chǔ)研究、應用研究的成果，具有某種科學技術(shù)突破而形成的新產(chǎn)品。 (2)換代新產(chǎn)品 采用新的材料、元器件和新的技術(shù)制成，性能有飛躍提高的新產(chǎn)品。 (3)改進新產(chǎn)品 采用各種改進技術(shù)制造，性能有一定提高的產(chǎn)品。 （4）本企業(yè)新產(chǎn)品第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略(2)新產(chǎn)品開發(fā)面臨的壓力 1.目前,新產(chǎn)品開發(fā)面臨著費用高、風險大、成功率低、回報下降等壓力。2.失敗原因:無潛在需求、新產(chǎn)品與當前需求不匹配、營銷不利。3.開發(fā)動力:技術(shù)推動、市場牽引、同行競爭。4.新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵:找到需

9、求,用技術(shù)實現(xiàn)需求.5.原則:技術(shù)與市場匹配.3000原始想法300提議125小項目9項開發(fā)4項重大1.7啟動1成功1 2 3 4 5 6 7 *產(chǎn)品死亡率：98.2%第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略四、競爭策略四、競爭策略l競爭策略的意義競爭策略的意義 確定如何使企業(yè)擁有和保持其獨特確定如何使企業(yè)擁有和保持其獨特的競爭力的競爭力l什么是競爭力？什么是競爭力？ 一個企業(yè)在自由和公平的市場條件一個企業(yè)在自由和公平的市場條件下生產(chǎn)經(jīng)得起考驗的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)下生產(chǎn)經(jīng)得起考驗的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造附加價值，從而維持和增加企業(yè)實造附加價值，從而維持和增加企業(yè)實際收入的能力程度。際收入的能力程度。第二章

10、第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略 成功企業(yè)的共同特點抓住一個競爭優(yōu)勢堅持其強項 麥肯錫公司第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略 把競爭重點放在何處？把競爭重點放在何處？成本？成本？質(zhì)量？質(zhì)量？高設(shè)計質(zhì)量高設(shè)計質(zhì)量穩(wěn)定的質(zhì)量穩(wěn)定的質(zhì)量 時間？時間？快速交貨快速交貨按時交貨按時交貨快速開發(fā)新產(chǎn)品快速開發(fā)新產(chǎn)品柔性？柔性？顧客化產(chǎn)品和服務(wù)顧客化產(chǎn)品和服務(wù)品種和產(chǎn)量的柔性品種和產(chǎn)量的柔性第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略服務(wù)競爭策略之一：價格策略服務(wù)競爭策略之一：價格策略l服務(wù)價格難以采用以成本為基礎(chǔ)的定價法服務(wù)價格難以采用以成本為基礎(chǔ)的定價法l服務(wù)的價格取決于服務(wù)的價值而不是服務(wù)的成本服務(wù)的價

11、格取決于服務(wù)的價值而不是服務(wù)的成本l例：例： 航空公司頭等艙的價格是如何確定的？航空公司頭等艙的價格是如何確定的？ 顧客是否愿意接受最低價的管理咨詢服務(wù)？顧客是否愿意接受最低價的管理咨詢服務(wù)？第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略服務(wù)競爭策略之二：留住客戶策略服務(wù)競爭策略之二：留住客戶策略l對于制造業(yè)來說，一個顧客可能對于制造業(yè)來說，一個顧客可能8 8年才買一臺電視；年才買一臺電視；對于服務(wù)業(yè)來說，顧客一年內(nèi)需多次，甚至每天都需對于服務(wù)業(yè)來說，顧客一年內(nèi)需多次，甚至每天都需要接受某種服務(wù)要接受某種服務(wù)l開發(fā)一個新客戶的費用是留住現(xiàn)有客戶的開發(fā)一個新客戶的費用是留住現(xiàn)有客戶的3 35 5倍倍l現(xiàn)

12、在的客戶更聰明，信息更靈通，容易跑掉現(xiàn)在的客戶更聰明，信息更靈通，容易跑掉l長期留住客戶有助于服務(wù)企業(yè)聲望和信譽的積累長期留住客戶有助于服務(wù)企業(yè)聲望和信譽的積累 如何留住客戶？如何留住客戶？第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略服務(wù)競爭策略之三：挽回失敗策略服務(wù)競爭策略之三：挽回失敗策略l失敗的服務(wù)往往難以用制造業(yè)企業(yè)的失敗的服務(wù)往往難以用制造業(yè)企業(yè)的“三包三包”方法方法來挽回來挽回l顧客至少需要顧客至少需要1212次好的服務(wù)體驗才能抵消一次差的次好的服務(wù)體驗才能抵消一次差的服務(wù)體驗服務(wù)體驗l公司收到一個顧客的抱怨意見，可能意味著還有公司收到一個顧客的抱怨意見，可能意味著還有1919個不滿意顧

13、客因各種原因未抱怨個不滿意顧客因各種原因未抱怨l大多數(shù)公司將大多數(shù)公司將9595的時間花在確認顧客抱怨的問題的時間花在確認顧客抱怨的問題上，只有上，只有5 5的時間用來尋找顧客抱怨的原因的時間用來尋找顧客抱怨的原因l企業(yè)所做的消除顧客抱怨的企業(yè)所做的消除顧客抱怨的5050的努力使顧客更加的努力使顧客更加不滿意不滿意第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略如何挽回失敗？如何挽回失?。縧鼓勵顧客抱怨鼓勵顧客抱怨l快速反應快速反應l員工培訓和員工授權(quán)員工培訓和員工授權(quán)l(xiāng)具體處理具體處理折扣，糾正，與顧客溝通，替換，道歉，折扣，糾正，與顧客溝通，替換，道歉，退款，優(yōu)惠卡退款，優(yōu)惠卡.第二章第二章 企業(yè)生

14、產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略五、生產(chǎn)組織方式五、生產(chǎn)組織方式1 1、制造業(yè)生產(chǎn)類型的劃分及其特點、制造業(yè)生產(chǎn)類型的劃分及其特點生生產(chǎn)產(chǎn)類類型型產(chǎn)產(chǎn)品的使用性能品的使用性能通用通用產(chǎn)產(chǎn)品品專專用用產(chǎn)產(chǎn)品品產(chǎn)產(chǎn)品品需求特性需求特性訂貨生產(chǎn)訂貨生產(chǎn)備貨生產(chǎn)備貨生產(chǎn)生生產(chǎn)產(chǎn)工工藝藝流程生流程生產(chǎn)產(chǎn)加工裝配型加工裝配型生生產(chǎn)產(chǎn)的的穩(wěn)穩(wěn)定性定性和重和重復復性性大量生大量生產(chǎn)產(chǎn)成批生成批生產(chǎn)產(chǎn)單單件小批量件小批量企業(yè)類型存存貨貨生生產(chǎn)類產(chǎn)類型型Make To Stock (MTS)按定按定單設(shè)計單設(shè)計制造制造類類Engineering To Order (ETO)按定按定單單制造制造類類Make To Order (

15、MTO)按定按定單單裝配裝配類類Assemble To Order (ATO)啤酒釀造工藝流程啤酒釀造工藝流程第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略3、原則（1）工藝專業(yè)化原則 是指按照不同的工藝性質(zhì)分別建立工藝專業(yè)化的生產(chǎn)單位。 特點：三“同”一“不同” 鑄造車間、機加工車間、裝配車間。同類設(shè)備、同工種的工人、相同的工藝方法，只是加工對象不同鍛工車間電鍍車間熱處理磨工車間鉆鏜車間銑工車間車工車間裝配車間 優(yōu)點：適應力強； 設(shè)備利用率高； 生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性較高 便于技術(shù)管理和技術(shù)交流。 缺點：運輸路線長、運輸工作量大、運輸費用高。 生產(chǎn)周期長，資金占用大； 生產(chǎn)率低 管理工作復雜。第二章第二章

16、 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略（2）對象專業(yè)化原則 把加工對象的全部或大部分工藝過程集中在一個生產(chǎn)單位中，組成以產(chǎn)品或零件、部件、零件組為對象的專業(yè)化生產(chǎn)單位。 特點：三“不同”一“全” 。齒輪車間、標準件車間、發(fā)動機車間。毛坯車間軸類車間軸承連桿標準件車間箱體車間齒輪車間熱處理裝配車間形式：以產(chǎn)品或零部件為對象 發(fā)動機等 以同類零件為對象 軸承、齒輪等優(yōu)點：縮短運輸路線 提高連續(xù)性，縮短周期，減少在制品 專業(yè)化水平高 有利于按期、按量、按質(zhì)、成套的完成生產(chǎn) 便于生產(chǎn)管理缺點：適應性差，工藝設(shè)備管理復雜。（3）混合原則又稱綜合原則，是綜合運用工藝專業(yè)化原則與對象專業(yè)化原則，來建立生產(chǎn)單位的原則。按

17、混合原則建立的生產(chǎn)單位兼有前兩種專業(yè)化的優(yōu)點，是一種較為靈活的專業(yè)化形式。它主要有兩種形式：1）在對象專業(yè)化基礎(chǔ)上，采用工藝專業(yè)化原則建立生產(chǎn)單位。如齒輪車間又分車工工段、磨工工段等。2）在工藝專業(yè)化基礎(chǔ)上，采用對象專業(yè)化原則建立生產(chǎn)單位。如裝配車間又分變速箱工段和總裝工段等。第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略單單件小批件小批成批成批大批大批 產(chǎn)產(chǎn)品品 產(chǎn)產(chǎn)量量加工加工路路線線雜亂雜亂雜亂雜亂，但有一，但有一定的主要路定的主要路線線加工路加工路線線一定一定工工藝藝專業(yè)專業(yè)化化混合混合組織組織方式方式對對象象專業(yè)專業(yè)化化典型的大量生產(chǎn)方式：汽車，家電典型的大量生產(chǎn)方式：汽車，家電醫(yī)院：工藝對象專業(yè)化醫(yī)院：工藝對象專業(yè)化第二章第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略六、縱向集成與虛擬集成六、縱向集成與虛擬集成當決定生產(chǎn)某個產(chǎn)品之后，構(gòu)成這個產(chǎn)品當決定生產(chǎn)某個產(chǎn)品之后，構(gòu)成這個產(chǎn)品的全部生產(chǎn)過程是都在企業(yè)內(nèi)部完成，還的全部生產(chǎn)過程是都在企業(yè)內(nèi)部完成，還是將其中一部分委托給其它企業(yè)來完