2011年11月人力資源管理師三級真題及答案詳解

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)20112011 年年 1111 月月 人人力資源和社會保障部力資源和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定第一部分 職業(yè)道德(第 1-25 題，共 25 道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(一)單項選擇題(第 1-8 題)1、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的內(nèi)在的道德準則(A)(A)愛國、守法、自強 (B)忠誠、審慎、勤勉(C)自強、規(guī)范、嚴謹 (D)誠信、敬業(yè)、公道2、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的說法( B )(A)輕重緩急一個樣 (B)遵守制度一致化(C)獎勵懲罰一刀切 (D)避免人治3、職業(yè)紀律的普遍適用性是(C )

2、(A)職業(yè)紀律與人情水火不容 (B)領(lǐng)導可以用職業(yè)紀律規(guī)范處罰一切違反職業(yè)紀律的行為(C)在職業(yè)紀律面前，人人平等 (D)全心全意為企業(yè)著想做事4、從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是(C )(A)無私奉獻 (B)即使不喜歡某個工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子(C)干一行、愛一行、專一行 (D)對得起良心，拿工資問心無愧5、我國社會主義道德建設的基本原則是( C )(A)集體主義 (B)合理利己主義 (C)社會主義 (D)溫和功利主義6、某公司奉行不惜一切為顧客服務的理念，正確理解的是( D)(A)要不計成本地滿足顧客的要求 (B)無條件地滿足顧客提出的任何要求(C)一切都是顧客說了算 (D)顧客的滿意程度

3、決定企業(yè)的命運7、奉獻的特征是(A )(A)非強制性及社會性、倡導性 (B)非利己性及條件性、自制性(C)非明確性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可為性8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是(C )(A)在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶的不尊重 (B)節(jié)約與否應該由員工自身的習慣決定(C)節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當用則用，宜省則省 (D)質(zhì)優(yōu)價高才能打造品牌(二)多項選擇題(第 9-16 題)9、下列屬于公民道德建設實施綱要所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是(AC )(A)愛崗敬業(yè) (B)服務群眾 (C)奉獻社會 (D)艱苦奮斗10、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是(ABC )(A)學會對自

4、己的一切行為負責 (B)對自己的事情要千方百計的做好精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)(C)投入自己的忠誠和責任心 (D)不允許對企業(yè)的管理提出不同的意見11、從職業(yè)規(guī)范的意思上看，衣著不整的員工容易給人留下(CD )的印象(A)工作很忙 (B)對工作很投入 (C)懶散 (D)不認真12、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作流程，具體要求包括(ABC )(A)牢記操作規(guī)程 (B)演練操作規(guī)程 (C)堅持操作規(guī)程 (D)自創(chuàng)操作規(guī)程13、文明禮貌的具體要求是(BD )(A)儀表堂堂 (B)語言規(guī)范 (C)舉止優(yōu)雅 (D)待人熱情14、符合國家節(jié)約能源管理暫行條例要求的是(AD )(A)企業(yè)配備能源計量器

5、具，加強能源計量管理 (B)為保障冬季供熱，自主擴大鍋爐(C)土法煉焦 (D)企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有計劃地接受節(jié)能培訓15、職業(yè)道德對職業(yè)技能所具有的作用(AD )(A)統(tǒng)領(lǐng)作用 (B)決定作用 (C)阻礙作用 (D)促進作用16、從業(yè)人員需要樹立正確的義利觀是(BD )(A)見利后義 (B)見利思義 (C)非利不為 (D)義然后取二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第 17-25 題)答案略17、在公交車站，大家都在自覺排隊，已經(jīng)形成了長蛇般的隊伍，你排在后面，估計這班車是上不去了，你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會遲到。你會( )(A)沖到前面加楔兒 (B)打出租車 (C)耐著性兒排隊 (

6、D)跟前面排除的人協(xié)商調(diào)換18、如果你贊同“企業(yè)家應該成為大家學習的榜樣”這個觀點，你的理由是( )(A)企業(yè)家有錢 (B)企業(yè)家可以做慈善事情(C)企業(yè)家有能力 (D)企業(yè)家社會地位高19、你剛到一家公司工作，聽人說員工 T 愛打小報告，你與 T 相處時會( )(A)鄙視 (B)防備 (C)疏遠 (D)觀察20、同事們在議論領(lǐng)導的缺點，你會( )(A)不參與議論 (B)勸阻同事不要背后議論(C)向領(lǐng)導委婉轉(zhuǎn)運建議 (D)參與議論21、天氣預報說明天白天，晴、風力一、二級，幾位朋友邀你第二天外出游覽，當大家正興致勃勃地玩耍時，突然天降大雨。你會( )(A)譴責天氣預報不準確 (B)詛咒天公捉弄

7、人(C)責備自己決策錯誤 (D)覺得雨中游歷別有情趣22、你覺得自己在單位是個( )的人(A)朋友根少 (B)不惹是生非(C)與大家愿意共事兒 (D)別人并不真正了解自己精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)23、遇到困難時，你一般會( )(A)自己解決 (B)找同事幫忙(C)放棄 (D)怪自己學的知識少24、在每天例行晨會時，你感覺這位同事主持的很差勁，你一般會( )(A)耐著性子參加 (B)帶一份小報看看(C)走神想想午餐吃什么 (D)能明白做主持的同事的心情25、春節(jié)前雖然天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長出了嫩芽，母親感到很失望。你想對母親說的話是 ( )(A)“別那么節(jié)儉!幾

8、頭大蒜，不值得傷心”(B)“要是長得再長一點，就可以炒菜了”(C)“好像春天到了”(D)“眼不見心不煩，扔了它，我再去買幾頭”第二部分 理論知識(26-125 題，共 100 道題，滿分為 100 分)(一)單項選擇題(第 26-85 題，每題 1 分，共 60 分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)。26、(B )是經(jīng)濟周期中勞動參與變動幅度較大的群體(A)一級勞動力市場 (B)二級勞動力市場(C)三級勞動力市場 (D)四級勞動力市場27、(D )是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策(A)財政政策 (B)

9、收入政策 (C)金融政策 (D)貨幣政策28、實際工資計算公式是(B )(A)貨幣工資/價格 (B)貨幣工資/價格指數(shù)(C)貨幣工資價格 (D)貨幣工資價格指數(shù)29、關(guān)于社會保險不正確的說法是(A)(A)社會保險當事人可以自行選擇繳費標準(B)社會保險當事人不能自行選擇保險項目(C)社會保險當事人不能自行選擇選擇是否參加保險(D)對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會保險來實現(xiàn)30、( C)是以法律共同體的長期實踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)。(A)法官法 (B)判例法 (C)習慣法 (D)成文法31、(B )不具有法律效力(A)立法解釋 (B)任意解釋 (C)司法解釋 (D)行政

10、解釋32、決策樹的分析程序包括剪枝決策;計算期望值;繪制樹形圖。排序正確的是(B )精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)(A) (B) (C) (D)33、( A)是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受優(yōu)勢的市場機會。(A)企業(yè)營銷機會 (B)企業(yè)競爭機會 (C)企業(yè)優(yōu)勢機會 (D)企業(yè)實踐機會34、(A )與缺勤率和流動率呈負相關(guān)(A)組織效率 (B)組織承諾 (C)工作績效 (D)工作分析35、滿足地位需要的行為不包括(D )(A)擁有舒適的轎車，合理的穿著 (B)具有執(zhí)行官的特權(quán)(C)居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部 (D)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為36、對組織而言，績效管理的功能

11、不包括(B )(A)組織發(fā)展的有力措施 (B)規(guī)范員工的手段(C)提高生產(chǎn)效率的途徑 (D)人事決策的基礎(chǔ)37、對員工而言，績效管理不具有的功能是(D )(A)互相溝通 (B)互相激勵 (C)互相促進 (D)互相競爭38、企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等管理的基礎(chǔ)工作是規(guī)劃的 (B )(A)基礎(chǔ) (B)重要前提 (C)依據(jù) (D)必要條件39、設計崗位調(diào)查方案時，關(guān)于調(diào)查的時間、地點和方法說法錯誤的是(C )。(A)指出從什么時間開始到什么時間結(jié)束(B)調(diào)查地點指登記資料、收集數(shù)據(jù)的地點(C)確定調(diào)查方式要力求節(jié)省人力、物力和時間(D)能采用抽樣調(diào)查、重點調(diào)查方式，就不必進行全面調(diào)查40、影響

12、勞動環(huán)境的自然因素不包括(C )。(A)空氣 (B)噪聲 (C)工作地的組織 (D)廠區(qū)綠化41、搞好勞動定員工作的核心是(D )。(A)定員數(shù)量的高低寬緊程度適中 (B)既保證生產(chǎn)的需要，又能節(jié)約勞動力(C)體現(xiàn)高效率、滿負荷和充分利用工時的原則 (D)保持先進合理的定員水平42、在確定定員標準時，冶金、化工、輕工企業(yè)應以(C )為主。(A)按勞動效率定員 (B)按設備定員(C)按設備崗位定員 (D)按比例定員43、按工作崗位定員依據(jù)的因素不包括(D )。(A)工作任務 (B)工作量 (C)實行兼職 (D)生產(chǎn)班次44、在勞動定員標準中，對人員數(shù)量標準的規(guī)定，可以采用( C)。(A)絕對指標

13、 (B)相對指標 (C)質(zhì)量指標 (D)控制幅度45、以下關(guān)于行為規(guī)范的說法，錯誤的是(C )。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)(A)企業(yè)組織中層次最低 (B)最具基礎(chǔ)性(C)以經(jīng)驗為基礎(chǔ) (D)約束范圍最廣46、確保費用預算合理性的參照指標不包括 (B)。(A)工資指導線 (B)勞動力市場價位(C)消費者物價指數(shù) (D)最低工資標準47、參加招聘會需要與協(xié)作方溝通聯(lián)系，其中這些協(xié)作方不包括(B )。(A)招聘會的組織者 (B)招聘會信息發(fā)布的媒體(C)負責后勤事務的單位(D)學校的負責部門48、獵頭公司的收費通常能達到所推薦人才年薪的( C)。(A)10%-20% (B)15%-2

14、5% (C) 25%-35% (D) 35%-45%49、筆試的缺點是不能全面考察應聘者的(D )。(A)財務知識 (B)觀察能力 (C)管理知識 (D)管理能力50、 (A )即鼓勵應聘者在眾多選項中進行優(yōu)先選擇，以檢驗應聘者的判斷、分析與決策 能力。(A)清單式提問 (B)假設式提問 (C)確認式提問 (D)舉例式提問51、應用心理測試的基本要求不包括(C )。(A)要注意對應聘者的隱私加以保護 (B)要有嚴格的程序(C)要注意對結(jié)果的科學分析 (D)結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)52、招聘總成本中的直接成本部分不包括(C )。(A)招募費用 (B)選拔費用 (C)內(nèi)部提升費用 (D)招聘人員

15、差旅費53、 (A )是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和最基本的組織形式。(A)作業(yè)組 (B)車間 (C)工作地組織 (D)專業(yè)分工54、 “5S”活動是加強現(xiàn)場管理的方法，其核心是(B )。(A)安全 (B)素養(yǎng) (C)清掃 (D)整頓55、已辦理就業(yè)證的外國人，應在入境后(D )內(nèi)，持就業(yè)證到公安機關(guān)申請辦理居留證。(A)15 (B)20 (C)25 (D)3056、組織層次的培訓需求分析的內(nèi)容不包括(C )。(A)組織目標 (B)組織資源 (C)工作任務 (D)組織環(huán)境57、 (D )是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務分析記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平

16、時工作中的表現(xiàn)進行對比，以判定員工要完成工作任務的差距所在。(A)面談法 (B)觀察法 (C) 問卷調(diào)查 (D) 工作任務分析法58、制定培訓規(guī)劃的步驟中，排序的結(jié)果是一份(B )，圖中所有的學習活動、步驟都依次排列。(A)樹形圖 (B)學習流程圖 (C)工作流程圖 (D)任務分類表59、(A )對培訓組織實施的時機選擇和培訓目的確定是否得當具有發(fā)言權(quán)。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)(A)生產(chǎn)管理和計劃部門 (B)受訓人員(C)管理部門和主管領(lǐng)導 (D)培訓師60、培訓效果信息的收集方法中，通過觀察收集信息不包括(A )。(A)編寫的培訓教程 (B)培訓組織準備工作(C)培訓實施現(xiàn)

17、場 (D)培訓對象反映情況61、 (B )是在形式上和課堂教學法基本相同，但在內(nèi)容上有所差異。(A)講授法 (B)專題講座法 (C)研討法 (D)參觀訪問62、在培訓方法中，(C )適用于管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當前熱點問題。(A)實踐法 (B)講授法 (C)專題講座法 (D)研討法63、工作指導法運用中應注意培訓的要點不包括(D )。(A)關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求 (B)做好工作的原則和技巧(C)須避免、防止的問題和錯誤 (D)必須要有詳細、完整的教學計劃64、頭腦風暴法的缺點不包括(A )。(A)學員參與性較強 (B)對培訓顧問要求(C)培訓顧問主要扮演引導的角色 (D)主題的挑

18、選難度大65、在績效管理的總結(jié)階段，績效診斷的主要內(nèi)容不包括(D )。(A)對企業(yè)績效管理制度的診斷 (B)對企業(yè)績效管理體系的診斷(C)對考評者、被考評者的全面全過程的診斷 (D)對各單位主管應承擔的責任的診斷66、通常人們認為績效考評的偏誤和誤差的主要原因不包括(C )。(A)考評標準缺乏客觀性和準確性 (B)行政程序不合理、不完整(C)被考評者不了解相關(guān)考評規(guī)定 (D)信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準確67、召開年度績效總結(jié)會的目的是(C )。(A)促進企業(yè)和員工共同提高和發(fā)展 (B)對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷(C)把績效結(jié)果的被使用情況告知員工 (D)避免討論人事晉升、績效得分等68、按照績

19、效面談的具體過程及特點可以將其分為四類，其中(A )尤其適用于那些參與意識不強的下屬。(A)單向勸導式面談 (B)雙向傾聽式面談(C)解決問題式面談 (D)綜合式績效面談69、行為主導型的考評方法不太適合對( C)工作崗位人員的考評。(A)管理性 (B)事務性 (C)操作性 (D)人際接觸和交往頻繁的工作崗位70、行為觀察法是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，與行為錨定等級評價法大體接近，只是在 ( )有所不同。(A)量表的結(jié)構(gòu)上 (B)確定工作行為的水平上(C)確認員工某種行為出現(xiàn)的概率上 (D)量化指標上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)答案：A71、一般來說，在企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率以

20、及經(jīng)濟效益沒有明顯提高的情況下，( )提高員工的薪酬水平。(A)必須馬上 (B)可以一定幅度的 (C)不能盲目的 (D)應該考慮答案：C72、企業(yè)薪酬管理的( )原則，是指適當拉開員工之間的薪酬差距。(A)對外具有競爭力 (B)對內(nèi)具有公正性(C)對員工具有激勵性 (D)對成本具有控制性答案：C73、了解企業(yè)所需要的人才在勞動力市場上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以( )一些。(A)高 (B)低 (C)提高 (D)升答案：B74、新的工資獎金調(diào)整方案如果出現(xiàn)某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，一般是本著維持原有的工資水平，薪酬等級( )。(A)按原來的方案確定素 (B)

21、按調(diào)整后的方案確定(C)因人而異，區(qū)別考慮 (D)繼續(xù)修改答案：B75、從權(quán)數(shù)使用的范圍來看，( )是對評價要素結(jié)構(gòu)的加權(quán)，亦稱結(jié)構(gòu)加權(quán)。(A)總體加權(quán) (B)局部加權(quán)(C)要素指標(項目)加權(quán) (D)自重加權(quán)答案：B76、下列是關(guān)于評分法的具體步驟，確定工作崗位評價的主要影響因素;對各評價因素區(qū)分級別并賦予點數(shù);確定工作崗位評價的具體項目;對評價項目分別給定權(quán)數(shù);將工作崗位評價的總點數(shù)分為若干級別。排列正確的是( )。(A) (B) (C) (D) 答案：C77、勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)型具有( )性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨立需要一個過程，工會職能、工作方式的轉(zhuǎn)變也需要一個過程。(A)間接 (B)

22、直接 (C)過渡 (D)緩沖精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)答案：C78、 現(xiàn)階段，我國法定集體合同的附件主要是( )。(A)工資協(xié)議 (B)專項集體合同(C)要式合同 (D)綜合性集體合同答案：A79、集體合同與勞動合同的主體、內(nèi)容、功能和法律效力不同，集體合同的法律效力( )勞動合同。(A)低于 (B)等于 (C)高于 (D)相當于答案：C80、下列關(guān)于簽訂集體合同過程中協(xié)商集體合同的協(xié)商準備描述正確的是( )。(A)集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方至少 4 名(B)首席代表可以由非本單位人員代理(C)委托人數(shù)不得超過本方代表的 1/3(D)記錄員可以在協(xié)商代表之外或當中指派答

23、案：C81、下列哪一項不屬于制定勞動紀律應當符合的要求 ( )。(A)勞動紀律的內(nèi)容應當全面約束勞動行為(B)勞動紀律的內(nèi)容必須合法(C)標準一致(D)結(jié)構(gòu)完整答案：Awww.82、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則以用人單位為制定的主體，以( )為表現(xiàn)形式，只在本單位范圍內(nèi)適用。(A)紅頭文件 (B)公開、正式的行政文件(C)規(guī)章制度 (D)標準、簽字的內(nèi)部文件答案：B83、 限制延長工作時間的措施不包括( )。(A)條件限制 (B) 時間限制 (C) 人員限制 (D) 程序限制答案：D精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)84、用人單位支付病假工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準的( )。(A)60% (B

24、)70% (C)80% (D)90%答案：C85、職工因工致殘待遇被鑒定為一至四級，應當( )發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。(A)退出生產(chǎn)、工作崗位，保留勞動關(guān)系(B)退出生產(chǎn)、工作崗位，解除勞動關(guān)系(C)該職工可以與用人單位解除或者終止勞動關(guān)系(D)只有由職工本人提出才可以解除勞動關(guān)系答案：A(二)多項選擇題(第 86-125 題，每題 1 分，共 40 分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)。86、勞動力市場均衡的意義有( )(A)充分就業(yè) (B)同質(zhì)勞動力獲同樣工資(C)體現(xiàn)工資差異 (D)勞動力資源的最優(yōu)分配(E)增大工資總額答案：ABD87

25、、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡(A)外部環(huán)境 (B)內(nèi)部環(huán)境(C)企業(yè)實力 (D)戰(zhàn)略目標 (E)長遠發(fā)展答案：ABD88、企業(yè)目標管理的特點主要包括( )(A)一種系統(tǒng)化的管理模式 (B)更富于參與性(C)有明確的完整的目標體系 (D)強調(diào)自我控制(E)有完善的員工福利計劃答案：ABCD89、影響工作滿意度的因素包括( )(A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (B)公平的報酬(C)支持性的工作環(huán)境 (D)融洽的人際關(guān)系(E)個人特征與工作的匹配答案：ABCDE精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)90、在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，可選擇的策略包括( )(A)首因策略 (B)擇優(yōu)

26、策略 (C)淘汰策略 (D)晉升策略 (E)輪廓匹配策略答案：BCE91、組織公正與報酬分配要求( )。(A)分配公平 (B)程序公平(C)互動公平 (D)法律公平 (E)組織公平答案：ABC92、人力資源理論體系包括( )。(A)心理開發(fā) (B)生理開發(fā)(C)倫理開發(fā) (D)技能開發(fā) (E)環(huán)境開發(fā)答案：ABC93、環(huán)境優(yōu)化機制的主要因素包括( )(A)工作報酬 (B)學習發(fā)展環(huán)境(C)工作條件 (D)人際關(guān)系環(huán)境 (E)工作環(huán)境答案：CDE94、工作崗位分析是對( )所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。(A)各類工作崗位的性質(zhì)任務 (B)崗位的職責權(quán)限(C)崗位關(guān)系

27、(D)崗位的勞動條件和環(huán)境答案：ABCDE(E)員工承擔本崗位任務應具備的資格條件95、崗位規(guī)范的內(nèi)容中，崗位勞動規(guī)則包括( )。(A)時間規(guī)則 (B)組織規(guī)則(C)崗位規(guī)則 (D)協(xié)作規(guī)則 (E)培訓規(guī)則答案：ABCD96、在企業(yè)中，每個崗位的( )，這是進行崗位設計的一項最基本的原則和要求。尚學優(yōu)教育專業(yè)提供人力資源管理師網(wǎng)上輔導(A)工作量應當飽滿 (B)任務目標明確(C)責權(quán)利相對應 (D)存在是“因事設崗”(E)有限的勞動時間應當?shù)玫匠浞掷镁x優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)答案：AE97、工作崗位設計的基本方法包括( )三類。(A)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) (B)線圖 (C) 現(xiàn)

28、代工效學的方法(D)人-機程序圖 (E)工業(yè)工程(IE)答案：ACE98、個人規(guī)范是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中( )的制度規(guī)范。(A)起“憲法”作用 (B)層次最低(C)約束范圍最廣 (D)程序性強 (E)最具基礎(chǔ)性答案：BCE99、定期進行勞動力工資水平的市場調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動力工資價位的變化情況，需要掌握勞動力市場工資水平的( )。(A)基準線 (B)上線 (C)中線 (D)下線 (E)預警線答案：BCD100、采用校園上門招聘方式時應注意的問題包括( )。(A)要注意了解大學生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定(B)一部分大學生在就業(yè)中有腳踩兩只船的現(xiàn)象(C

29、)注意對學生的職業(yè)指導(D)注意糾正他們的錯誤認識(E)所有工作人員在回答問題上口徑一致答案：ABCDE101、采用招聘洽談會方式時應了解招聘會的檔次，收集的信息包括( )。(A)招聘會規(guī)模有多大 (B)招聘會面對的對象(C)都有哪些單位參加 (D)招聘會的信息宣傳 (E)場地在哪里答案：ACE102、提高筆試的有效性應注意閱卷及成績復核，這其中的關(guān)鍵是要( )。(A)客觀 (B)公平(C)打分的寬嚴尺度 (D)成績復核制度 (E)不徇私情答案：ABE103、面試考官和應聘者雙方面試目標的區(qū)別( )。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)(A)雙方面試目的并不完全相同(B)雙方之間是雙向選

30、擇的關(guān)系(C) 面試考官始終處于主導地位(D)應聘者始終處于主導地位(E)雙方需要創(chuàng)造融洽的氣氛答案：ABC104、人員配置的原理包括( )。(A)要素有用原理 (B)能位對應原理(C)互補增值原理 (D)動態(tài)適應原理 (E)彈性冗余原理答案：ABE105、對過細的勞動分工進行改進的方法包括( )。(A)擴大業(yè)務法 (B)充實業(yè)務法(C)工作連貫法 (D)小組工作法 (E)個人包干負責答案：ABCDE106、組織層次的培訓需求分析包括分析 ( )等內(nèi)容。(A)組織目標 (B)組織效率(C)組織資源 (D)組織文化 (E)工作任務答案：ABCDE107、關(guān)于制定培訓需求調(diào)查計劃，表述正確的是(

31、)。(A)行動計劃要安排好時間進度以及各項工作中應注意的一些問題(B)要提高培訓需求調(diào)查結(jié)果的可信度(C)選擇合適的培訓需求調(diào)查方法(D)內(nèi)容不要過于寬泛(E)對于某一項內(nèi)容可以從多角度調(diào)查答案：ABCDE108、培訓前對培訓師的基本要求( )。(A)做好準備工作 (B)決定如何在學員之間分組(C)對培訓者指南中提到的材料進行檢查，根據(jù)學員的情況進行取舍(D)檢查日程安排，留出余地 (E)授課技巧培訓答案：ABCD精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)109、在培訓課程的實施與管理中，關(guān)于培訓后的工作描述正確的是( )。(A)向培訓師致謝 (B)作問卷調(diào)查(C) 頒發(fā)結(jié)業(yè)證書 (D)清理、

32、檢查設備 (E)培訓效果評估答案：ABCDE110、培訓資源中培訓空間的充分利用，對學習者空間位置的不同設計可以有( )等。(A)U 形布置法 (B)臂章形布置法(C)V 形布置法 (D)環(huán)形布置法 (E)梯形布置法答案：ABD111、下列關(guān)于崗位培訓制度的內(nèi)涵描述正確的是( )。(A)是企業(yè)培訓制度最基本和最重要的組成部分(B)實質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)(C)崗位培訓制度化的核心是培訓、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實行(D)由管理制度、教學制度、考核制度等一系列配套制度組成(E)最終目的是實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標答案：ABCDE112、一般情況下，考評時間要與( )相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎金分

33、配為目的的績效考評總是定期進行的，而且與企業(yè)的薪酬獎勵制度的要求相適應、相配套。尚學優(yōu)教育(A)考評目的 (B)企業(yè)管理制度(C)考評期限 (D)獎罰制度 (E)激勵發(fā)展答案：AB113、一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過五個環(huán)節(jié)提高員工工作績效，從而保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。下列對指導環(huán)節(jié)的工作表述正確的( )。(A)當下屬有困難時，上級主管一定對其作出必要的指導，交換意見(B)可以召集有關(guān)人員共同研討，集思廣益，合作攻關(guān)(C)對員工的業(yè)績作出評估，找出差距和問題，分析原因并反饋(D)對達不到考評標準的員工，通過監(jiān)測和確認，幫助改進工作(E)也可以對不切合實際的計劃、目標進行必要的調(diào)整，在精神上、

34、物質(zhì)上給予幫助答案：ABE114、 企業(yè)績效管理體系是保證考評者和被考評者正常活動的前提和條件。一個績效管理系統(tǒng)需要經(jīng)過多次實踐驗證、多次修改和反復調(diào)整，才能成為一個具有( )的系統(tǒng)。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)(A)科學性 (B)可靠性(C)準確性 (D)適用性 (E)實用性答案：BCE115、關(guān)于成績記錄法的描述正確的是( )。(A)成績記錄法比較適合于從事科研教學工作的人(B)適合大學教師、律師等考評(C) 本方法需要從外部請來專家參與評估(D)人力、物力耗費較高，時間耗費較長(E)屬于結(jié)果導向型考評方法答案：ABCDE116、 在企業(yè)員工工資總額管理中，可以采用( )方法

35、推算合理的工資總額。(A)工資總額與銷售額 (B)盈虧平衡點(C)概率加權(quán) (D)工資總額占附加值比例 (E)成本-收益答案：ABD117、在工作崗位評價結(jié)果誤差的調(diào)整中，平衡系數(shù)可用于調(diào)整總分，也可用于調(diào)整各要素結(jié)構(gòu)和各項目指標，適用于測評過程的 ( )階段。(A)初始調(diào)整 (B)中期調(diào)整(C)跟蹤調(diào)整 (D)終結(jié)調(diào)整 (E)糾偏完善答案：ABDwww.118、 在因素比較法中，需要選定崗位共有的影響因素，作為工作崗位評價的基礎(chǔ)。這些共有的影響因素包括( )。(A)智力條件 (B)技能(C)責任 (D)身體條件 (E)勞動環(huán)境條件答案：ABCDE119、我國工業(yè)企業(yè)人工成本的構(gòu)成范圍中，列支

36、渠道屬于營業(yè)外支出的是( )。(A)勞動保護費 (B)勞動保險費(C) 工會經(jīng)費 (D)子弟學校經(jīng)費 (E)技工學校經(jīng)費答案：DE120、改革使我國的勞動關(guān)系出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變，其中勞動關(guān)系動態(tài)多變化表現(xiàn)在( )。精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)(A)勞動權(quán)的確認與實施 (B)擇業(yè)權(quán)的確認與實施(C)企業(yè)的法人財產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)的確定與實施(D)是勞動關(guān)系利益復雜化導致(E)是市場經(jīng)濟本身的動態(tài)多變屬性導致的答案：ABCE121、勞動合同是勞動關(guān)系依據(jù)國家法律的規(guī)定，按照( )的原則締結(jié)的，是勞動關(guān)系當事人雙方合意的結(jié)果。(A)合法 (B)公平 (C)平等自愿 (D)協(xié)商一致 (E)誠實

37、信用答案：ABCDE122、集體合同的特征包括 ( )。(A)主體平等性 (B)意思表示一致性(C)合法性 (D)是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議(E)是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序答案：ABCDE123、在勞動者提供正常勞動的情況下，用人單位應支付給勞動者的工資在剔除下列( ABE )各項后，不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。(A)延長工作時間 (B)中班、夜班等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼(C)代扣代繳的社保個人承擔部分 (D)勞動者由于本人原因未提供正常勞動的(E)法律、法規(guī)規(guī)定的勞動者福利待遇等124、用人單位可以代扣勞動者工資的情形包括( ABC )。(A)代扣代繳的個人所得稅 (B)應由勞動者個人

38、負擔的各項社會保險費用(C)法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費(D)勞動合同中約定的勞動者自愿放棄的權(quán)利(E)依法參加選舉、先進生產(chǎn)者大會等社會活動期間的工資125、下列屬于職業(yè)病范圍的是( ABE )。(A)職業(yè)中毒 (B)塵肺 (C) 腫瘤 (D)皮膚病 (E)物理因素職業(yè)病卷冊二：專業(yè)技能一、簡答題(本題共 2 題，第 1 小題 l0 分，第 2 小題 l5 分，共 25 分)1、考評階段是績效管理的重心，請問應如何做好考評的組織實施工作?(10 分)2、請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動關(guān)系?(15 分)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)二、計算題(本題 l 題，共 15 分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)某企業(yè)主要生產(chǎn) A、B、C 三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和 2011 年的訂單如表 l 所示。預計該企業(yè)在 2011 年的定額完成率為 ll0%，廢品率為 3%，員工出勤率為95%。表 1：單位產(chǎn)品工時定額和 2011 年的訂單產(chǎn)品類型產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時定額（工時）單位產(chǎn)品工時定額（工時）20112011 年的訂單（臺）年的訂單（臺）A A150100B B200200C C35030