《物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理》培訓(xùn)大綱

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊培訓(xùn)大綱一、本模塊學(xué)習(xí)目的：通過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的角度對(duì)物流企業(yè)進(jìn)行管理，掌握包括物流企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理等企業(yè)管理內(nèi)容；同時(shí)能夠掌握我國(guó)物流企業(yè)的服務(wù)類型及設(shè)計(jì)物流相關(guān)的法律法規(guī)。二、本模塊概要：本模塊主要從物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的角度出發(fā)，依次介紹了物流企業(yè)管理概述、物流服務(wù)類別、物流客戶開發(fā)、物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì)、配送中心選址、車輛管理、物流服務(wù)管理、物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理及我國(guó)物流法律法規(guī)9個(gè)方面的內(nèi)容，共涉及物流企業(yè)模式、物流業(yè)務(wù)管理、物流財(cái)務(wù)管理、物流法律法規(guī)等多個(gè)方面的內(nèi)容，較為全面的概括了物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)方

2、面的內(nèi)容。三、本模塊涉及的分析工具及方法：1. 分析工具n EXCELn VISIO2. 分析方法n 概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（正態(tài)分布）n 帕累托ABC分類n 重心法模型選址n 節(jié)約里程法求解n 加權(quán)分析法n 魚刺圖進(jìn)行定性分析n 直方圖、柱狀圖、散點(diǎn)圖等圖表n 作業(yè)成本核算法n 會(huì)計(jì)成本核算法四、本模塊基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖：物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理物流企業(yè)營(yíng)銷管理物流企業(yè)概述物流企業(yè)法律法規(guī)物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理我國(guó)物流法律法規(guī)配送中心選址物流客戶開發(fā)概述投標(biāo)及方案設(shè)計(jì)物流企業(yè)管理概述車輛管理物流服務(wù)類別物流服務(wù)管理物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理五、本模塊各單元知識(shí)歸納：?jiǎn)卧?概述 1、 主要知識(shí)：l 物流企業(yè)定義l 物流企業(yè)分

3、類2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l 如何理解物流企業(yè)的分類3、 原理、方法、算法 單元二 物流企業(yè)管理概述 1、 主要知識(shí)：l 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的分類l 物流企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容l 物流企業(yè)人力資源管理主要內(nèi)容模塊l 物流企業(yè)信息化工具2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l 物流企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容l 人力資源管理設(shè)計(jì)流程l 物流企業(yè)信息化工具的特點(diǎn)3、 原理、方法、算法單元三 物流服務(wù)類別 1、 主要知識(shí)：l 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的分類l 運(yùn)輸服務(wù)的功能l 綜合服務(wù)的概念及內(nèi)容l 國(guó)際貨代服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍l 倉(cāng)單質(zhì)押融資概念及操作流程l 項(xiàng)目物流概念2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l 如何理解運(yùn)輸?shù)囊?guī)模原理和距離遠(yuǎn)離l 倉(cāng)單質(zhì)押融資的操作流程及所需單

4、據(jù)l 如何理解項(xiàng)目物流，與物流項(xiàng)目是否有區(qū)別？3、 原理、方法、算法單元四 物流客戶開發(fā) 1、 主要知識(shí)：l 物流企業(yè)定位因素l 物流客戶開發(fā)途徑種類l 影響物流企業(yè)選擇客戶開發(fā)途徑的因素l 廣告開發(fā)客戶流程l 電話開發(fā)客戶的三種形式及流程l 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶分類及各自流程l 品牌客戶開發(fā)的四個(gè)方面l 展會(huì)客戶開發(fā)基本流程l 競(jìng)標(biāo)客戶開發(fā)基本流程l 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā)的概念2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l 客戶開發(fā)途徑的策略選擇l 客戶開發(fā)途徑的比較l 廣告、電話及網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶的基本流程l 品牌、展會(huì)、競(jìng)標(biāo)及產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā)客戶的基本概念3、 原理、方法、算法單元五 物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì) 1、 主要知識(shí)：l 物流投標(biāo)的概念

5、及內(nèi)容要求l 物流投標(biāo)方案制作l 運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)l 倉(cāng)儲(chǔ)方案設(shè)計(jì)l 配送方案設(shè)計(jì)2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l 物流投標(biāo)的基本內(nèi)容包括哪些？l 運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括哪些？l 如何計(jì)算存儲(chǔ)區(qū)需求面積？l 商品存放有哪兩種模式？?jī)?yōu)缺點(diǎn)是什么？l 商品存放的基本原則有哪些？l 常見的倉(cāng)庫(kù)動(dòng)線有哪些？各自特點(diǎn)如何？l 配送車輛發(fā)車方式有哪幾種？l 配送異常情況包括哪幾種？3、 原理、方法、算法l 概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（正態(tài)分布）單元六 配送中心選址 1、 主要知識(shí)：l 配送中心選址因素l 配送中心選址流程l 配送中心選址定量分析l 配送中心選址定性分析2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l 重心法求配送中心選址3、 原理、方法、算法

6、l 重心法l 迭代法單元七 車輛管理 1、 主要知識(shí)：l 配送總量法和節(jié)約里程法求配送車輛數(shù)量l 車輛選型分析l 會(huì)計(jì)成本及費(fèi)用種類下的車輛成本包含內(nèi)容l 車輛成本分析l 影響物流企業(yè)車輛外包的因素分析l 車輛固定績(jī)效考核分析2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l 配送總量求車輛所需車輛數(shù)量l 節(jié)約里程法求解所需車輛數(shù)量l 如何核算車輛運(yùn)營(yíng)成本l 如何判斷車輛配載率是否良好l 如何判斷自購(gòu)車輛成本與外包車輛成本大小3、 原理、方法、算法l 概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（正態(tài)分布）l 節(jié)約里程法單元八 物流服務(wù)管理 1、 主要知識(shí)：l 物流服務(wù)概念及意義l 物流服務(wù)質(zhì)量管理流程l PDCA法質(zhì)量管理l 6西格瑪質(zhì)量管理方法l

7、物流客戶信息管理的作用和意義l 物流客戶投訴管理2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l 自我服務(wù)水平與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)水平比較l 如何對(duì)物流客戶進(jìn)行ABC分類l PDCA質(zhì)量管理方法的四個(gè)步驟l 6西格瑪質(zhì)量管理方法的四個(gè)步驟及意義3、 原理、方法、算法l ABC分類l 直方圖、柱狀圖、散點(diǎn)圖等圖表l 魚刺圖分析法單元九 物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理 1、 主要知識(shí)：l 傳統(tǒng)成本核算下的物流成本核算l 作業(yè)成本核算法下的物流成本核算l 物流企業(yè)收入核算l 物流企業(yè)利潤(rùn)核算l 物流企業(yè)績(jī)效指標(biāo)2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l 物流成本支付形態(tài)表l 作業(yè)成本法的應(yīng)用l 如何進(jìn)行收入核算l 利潤(rùn)總額如何核算l 資產(chǎn)和負(fù)債及所有者權(quán)益核算l 多步式利潤(rùn)表進(jìn)行利潤(rùn)核算l 現(xiàn)金流量發(fā)生的原因及現(xiàn)金流量表的應(yīng)用3、 原理、方法、算法l 傳統(tǒng)成本核算法l 作業(yè)成本核算法單元十 我國(guó)物流法律法規(guī) 1、 主要知識(shí)：l 我國(guó)物流法律法規(guī)的特點(diǎn)、框架及內(nèi)容l 我國(guó)物流法律法規(guī)存在的缺陷l 倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)部作業(yè)相關(guān)法律法規(guī)l 裝卸搬運(yùn)相關(guān)法律法規(guī)l 運(yùn)輸交接