2022年商務談判技巧和禮儀

1、高品質(zhì)文檔2022年商務談判技巧和禮儀 談判是一門簡單的藝術，需要我們多看、多聽、多實踐。簽訂協(xié)議并不表示談判的勝利，或許這 只完成了一項事務，建立良好的商業(yè)關系是談判的關鍵所在。下面整理了商務談判技巧和禮儀，供你閱讀參考。 商務談判技巧和禮儀01 商務談判禮儀(一)-談判預備 商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。 談判代表要有良好的綜合素養(yǎng)，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要干凈正式、莊重。男士應刮凈胡須，穿西服必需打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。 布置好談判會場，采納長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，應讓給客方。談判前應

2、對談判主題、內(nèi)容、議程作好充分預備，制定好方案、目標及談判策略。 商務談判禮儀(二)-談判之初 判之初，談判雙方接觸的第一印象非常重要，言談舉止要盡可能制造出友好、輕松的良好談判氣氛。 作自我介紹時要自然大方，不行露高傲之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會"、"請多關照"之類。詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如出名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感愛好的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，制造溫柔氣氛。 談判之初的姿勢動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光凝視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三

3、角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你懇切嚴厲。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得非常高傲無禮。 談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要仔細聽對方談話，細心觀看對方舉止表情，并適當賜予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出敬重與禮貌。 商務談判禮儀(三)-談判之中 這是談判的實質(zhì)性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決沖突、處理冷場。 報價-要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。 查詢-事先要預備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊急時查詢，言辭不行過激或

4、追問不休，以免引起對方反感甚至憤怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨便打斷，答完時要向解答者表示謝意。 磋商-討價還價事關雙方利益，簡單因情急而失禮，因此更要留意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應文明禮貌。 解決沖突-要就事論事，保持急躁、冷靜，不行因發(fā)生沖突就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或污辱對方。 處理冷場-此時主方要敏捷處理，可以臨時轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。假如的確已無話可說，則應當機立斷，臨時中止談判，稍作休息后再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。 商務談判禮儀(四)-談后簽約 簽約儀式上，雙方參與談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致

5、意握手，一起入座。雙方都應設有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。 助簽人員要幫助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員相互交換，代表再在對方文本上簽字。 簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，并相互握手，慶賀合作勝利。其他隨行人員則應當以熱鬧的掌聲表示喜悅和慶賀。 商務談判技巧和禮儀02 談判的語言要針對性強 在商務談判中，雙方各自的語言，都是表達自己的愿望和要求的，因此談判語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方懷疑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。 針對不同的商品，談判內(nèi)容，談判場合，談

6、判對手，要有針對性地使用語言，才能保證談判的勝利。例如：對脾氣急躁，性格直爽的談判對手，運用簡短明快的語言可能受歡迎;對慢條斯理的對手，則采納春風化雨般的傾心長談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對手的性格、心情、習慣、文化以及需求狀況的差異，恰當?shù)厥褂冕槍π缘恼Z言。 談判中表達方式要動聽 談判中應當盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。比如，在拒絕對方要求時，可以這樣說：“您說的有肯定道理，但實際狀況略微有些出入”然后再不露痕跡地提出自己的觀點。這樣做既不會有損了對方的面子，又可以讓對方心平氣和地仔細傾聽自己的意見。 其間，談判高手往往努力把自己的意見用委婉的方式偽裝成對方的見解，提高說

7、服力。在自己的意見提出之前，先問對手如何解決問題。當對方提出以后，若和自己的意見全都，要讓對方信任這是他自己的觀點。在這種狀況下，談判對手有被敬重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而簡單達成全都，獲得談判勝利。 談判中要會敏捷應變 談判形勢的變化是難以預料的，往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有敏捷的語言應變力量，與應急手段相聯(lián)系，奇妙地擺脫逆境。當遇到對手逼你馬上作出選擇時，你若是說："讓我想一想"，"臨時很難打算"之類的語言，便會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處于劣勢。此時你可以看看表，然后有禮貌地告知對方："真對不起，9點鐘了，我得出去一下，與一個商定的伴侶通電話，請稍等五分鐘。"于是，你便很得體地贏得了五分鐘