第七章秘書的工作激勵(lì)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第七章 秘書的工作激勵(lì)第一節(jié) 激 勵(lì) 概 述（一）激勵(lì)的含義是心理學(xué)的一個(gè)術(shù)語。是指管理者通過某種內(nèi)部和外部的刺激，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人產(chǎn)生一股內(nèi)在的動(dòng)力，從而調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使其朝向預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)的一種管理活動(dòng)。二、激勵(lì)的作用（一）激勵(lì)在管理職能中的重大作用1、競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)必須提高員工積極性，挖掘其內(nèi)在潛力。2、員工表現(xiàn)各不相同，必須通過針對(duì)性地激勵(lì)，有效改善工作表現(xiàn)。3、激勵(lì)對(duì)象要求具有多樣化特點(diǎn)，必須采用多種激勵(lì)方法。管理者的任務(wù)就在于對(duì)不同的人采取適合其要求的激勵(lì)因素和激勵(lì)措施。（二）激勵(lì)在組織目標(biāo)中的重要作用1、有助于吸引人才；2、激發(fā)職工的

2、潛力和工作效率三、激勵(lì)的方式指向：外部激勵(lì)、內(nèi)部激勵(lì)；內(nèi)容：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)；性質(zhì)：正向激勵(lì)、負(fù)向激勵(lì)三、激勵(lì)的理論（一）內(nèi)容型激勵(lì)理論 研究側(cè)重點(diǎn)：激勵(lì)的原因及激勵(lì)因素的具體內(nèi)容；代表理論：馬斯洛的需要層次論、赫茨伯格的雙因素理論等。（二）行為改造型激勵(lì)理論研究側(cè)重點(diǎn)：改造行為和修正行為；代表理論：挫折論、操作型條件論、歸因論（三）過程型激勵(lì)理論 研究側(cè)重點(diǎn)：動(dòng)機(jī)的形成和行為目標(biāo)的選擇，及激勵(lì)過程。 代表理論：期望效價(jià)論、公平論與波特爾和勞勒的激勵(lì)過程和綜合激勵(lì)模式。第二節(jié) 秘書的需要一、 概念需要是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種緊張狀態(tài)。它是個(gè)性積極性的源泉。需要的特性：對(duì)

3、象性;緊張性；周期性；社會(huì)歷史性 。二、需要的分類 （一）自然性需要和社會(huì)性需要 （按需要的起源）（二）物質(zhì)需要與精神需要(按需要指向的對(duì)象）三、馬斯洛的需要層次理論需要層次需要名稱基本因素1生理空氣；食物房屋；性欲2安全安全；保障 勝任；穩(wěn)定3歸屬與愛伙伴關(guān)系；感情；友誼4尊重承認(rèn)；地位；自尊；被尊敬5自我實(shí)現(xiàn)成長；成就；晉升四、秘書人員的需要特點(diǎn)（一）我國秘書隊(duì)伍的現(xiàn)狀對(duì)我國的秘書隊(duì)伍，可以從三個(gè)大的群落進(jìn)行分析：1、黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的秘書群落2、國有企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及死人企業(yè)等企業(yè)單位的秘書群落3、獨(dú)資、合資等外資企業(yè)單位的秘書群落（二）秘書的需要特點(diǎn)政治上積極要求進(jìn)步的需要；渴望發(fā)揮自

4、己的聰明才智的需要；獲得領(lǐng)導(dǎo)信任與賞識(shí)的需要解決職務(wù)職稱和提高學(xué)歷的需要；業(yè)務(wù)進(jìn)修和提高的需要；改善生活條件的需要第三節(jié) 秘書的動(dòng)機(jī)一、動(dòng)機(jī)概述（一）概念 “動(dòng)機(jī)”一詞的最初使用是在20世紀(jì)初。哲學(xué)家討論人的行為原因。動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)1、多樣性；2、主導(dǎo)性 主導(dǎo)動(dòng)機(jī)與非主導(dǎo)動(dòng)機(jī)；3、可轉(zhuǎn)移性；4、內(nèi)隱性；5、沖突性（二）動(dòng)機(jī)與需要?jiǎng)訖C(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，當(dāng)某種需要沒有滿足時(shí)，它就會(huì)推動(dòng)人們?nèi)ふ覞M足的對(duì)象，從而產(chǎn)生了動(dòng)機(jī)。 （三）動(dòng)機(jī)與行為目標(biāo)行為目標(biāo)是動(dòng)機(jī)構(gòu)成的要素之一；動(dòng)機(jī)與目標(biāo)有聯(lián)系：可以互相轉(zhuǎn)化 動(dòng)機(jī)與目標(biāo)有區(qū)別：目標(biāo)是行為的后果，動(dòng)機(jī)是行為的原因。(四) 動(dòng)機(jī)與行為不同行為可以由不同動(dòng)

5、機(jī)引起；不同行為可以由相同或相似的動(dòng)機(jī)引起同一行為可以由不同動(dòng)機(jī)引起；同一行為可以由相同的動(dòng)機(jī)引起（五）動(dòng)機(jī)和工作效率心理學(xué)研究表明動(dòng)機(jī)與工作效率之間是一種倒U形關(guān)系。即動(dòng)機(jī)強(qiáng)度處在中等水平時(shí)，工作效率最高，動(dòng)機(jī)過低或過高都不利于任務(wù)的完成。 二、動(dòng)機(jī)的種類根據(jù)動(dòng)機(jī)的起源，可把動(dòng)機(jī)區(qū)分為生物性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)。根據(jù)動(dòng)機(jī)影響的差異，可把動(dòng)機(jī)區(qū)分為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)和輔助動(dòng)機(jī)。根據(jù)動(dòng)機(jī)的影響范圍和持續(xù)作用時(shí)間，可把動(dòng)機(jī)區(qū)分為長遠(yuǎn)動(dòng)機(jī)和暫時(shí)動(dòng)機(jī)。根據(jù)引起動(dòng)機(jī)的原因，可分為外在動(dòng)機(jī)和內(nèi)在動(dòng)機(jī)。三、秘書的工作動(dòng)機(jī)以就業(yè)為目的的工作動(dòng)機(jī)；以職業(yè)興趣為目的的工作動(dòng)機(jī)；以成就需要為目的的工作動(dòng)機(jī)第四節(jié) 秘書的工作激勵(lì)一、激勵(lì)過程二、激勵(lì)的原則目標(biāo)結(jié)合原則；物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則；外