第七章秘書的工作激勵

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第七章 秘書的工作激勵第一節(jié) 激 勵 概 述（一）激勵的含義是心理學的一個術(shù)語。是指管理者通過某種內(nèi)部和外部的刺激，激發(fā)人的動機，使人產(chǎn)生一股內(nèi)在的動力，從而調(diào)動其積極性、主動性和創(chuàng)造性，使其朝向預定目標前進的一種管理活動。二、激勵的作用（一）激勵在管理職能中的重大作用1、競爭不斷加劇，企業(yè)必須提高員工積極性，挖掘其內(nèi)在潛力。2、員工表現(xiàn)各不相同，必須通過針對性地激勵，有效改善工作表現(xiàn)。3、激勵對象要求具有多樣化特點，必須采用多種激勵方法。管理者的任務就在于對不同的人采取適合其要求的激勵因素和激勵措施。（二）激勵在組織目標中的重要作用1、有助于吸引人才；2、激發(fā)職工的

2、潛力和工作效率三、激勵的方式指向：外部激勵、內(nèi)部激勵；內(nèi)容：物質(zhì)激勵、精神激勵；性質(zhì)：正向激勵、負向激勵三、激勵的理論（一）內(nèi)容型激勵理論 研究側(cè)重點：激勵的原因及激勵因素的具體內(nèi)容；代表理論：馬斯洛的需要層次論、赫茨伯格的雙因素理論等。（二）行為改造型激勵理論研究側(cè)重點：改造行為和修正行為；代表理論：挫折論、操作型條件論、歸因論（三）過程型激勵理論 研究側(cè)重點：動機的形成和行為目標的選擇，及激勵過程。 代表理論：期望效價論、公平論與波特爾和勞勒的激勵過程和綜合激勵模式。第二節(jié) 秘書的需要一、 概念需要是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種緊張狀態(tài)。它是個性積極性的源泉。需要的特性：對

3、象性;緊張性；周期性；社會歷史性 。二、需要的分類 （一）自然性需要和社會性需要 （按需要的起源）（二）物質(zhì)需要與精神需要(按需要指向的對象）三、馬斯洛的需要層次理論需要層次需要名稱基本因素1生理空氣；食物房屋；性欲2安全安全；保障 勝任；穩(wěn)定3歸屬與愛伙伴關(guān)系；感情；友誼4尊重承認；地位；自尊；被尊敬5自我實現(xiàn)成長；成就；晉升四、秘書人員的需要特點（一）我國秘書隊伍的現(xiàn)狀對我國的秘書隊伍，可以從三個大的群落進行分析：1、黨政機關(guān)和事業(yè)單位的秘書群落2、國有企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及死人企業(yè)等企業(yè)單位的秘書群落3、獨資、合資等外資企業(yè)單位的秘書群落（二）秘書的需要特點政治上積極要求進步的需要；渴望發(fā)揮自

4、己的聰明才智的需要；獲得領(lǐng)導信任與賞識的需要解決職務職稱和提高學歷的需要；業(yè)務進修和提高的需要；改善生活條件的需要第三節(jié) 秘書的動機一、動機概述（一）概念 “動機”一詞的最初使用是在20世紀初。哲學家討論人的行為原因。動機的特點1、多樣性；2、主導性 主導動機與非主導動機；3、可轉(zhuǎn)移性；4、內(nèi)隱性；5、沖突性（二）動機與需要動機是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，當某種需要沒有滿足時，它就會推動人們?nèi)ふ覞M足的對象，從而產(chǎn)生了動機。 （三）動機與行為目標行為目標是動機構(gòu)成的要素之一；動機與目標有聯(lián)系：可以互相轉(zhuǎn)化 動機與目標有區(qū)別：目標是行為的后果，動機是行為的原因。(四) 動機與行為不同行為可以由不同動

5、機引起；不同行為可以由相同或相似的動機引起同一行為可以由不同動機引起；同一行為可以由相同的動機引起（五）動機和工作效率心理學研究表明動機與工作效率之間是一種倒U形關(guān)系。即動機強度處在中等水平時，工作效率最高，動機過低或過高都不利于任務的完成。 二、動機的種類根據(jù)動機的起源，可把動機區(qū)分為生物性動機和社會性動機。根據(jù)動機影響的差異，可把動機區(qū)分為主導動機和輔助動機。根據(jù)動機的影響范圍和持續(xù)作用時間，可把動機區(qū)分為長遠動機和暫時動機。根據(jù)引起動機的原因，可分為外在動機和內(nèi)在動機。三、秘書的工作動機以就業(yè)為目的的工作動機；以職業(yè)興趣為目的的工作動機；以成就需要為目的的工作動機第四節(jié) 秘書的工作激勵一、激勵過程二、激勵的原則目標結(jié)合原則；物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則；外