2022年XX年度汽車修理廠工作總結

1、精品word 名師歸納總結 - - - - - - - - - - - -XX年度安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量工作總結我公司汽車修理中心的安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量工作，主要貫徹執(zhí)行上級主管部門*交通局及 * 交委維管處的通知文件和工作指示，在上級部門領導的幫忙指導下，有效地建立和完善我廠的安全防控體系，加強監(jiān)督，落實各項安全治理措施，主要做好安全生產(chǎn)和經(jīng)營服務質(zhì)量兩個方面的工作；一、安全生產(chǎn)方面， 完善安全治理機構人員和制度， 落實安全生產(chǎn)責任制；“安全是進展的保證” ，為保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全， 預防安全事故的發(fā)生， 依據(jù)中華人民共和國安全生產(chǎn)法等法律、法規(guī)及治理規(guī)定，不斷制訂和完善安全生產(chǎn)治理制度，并

2、按要求嚴格執(zhí)行；至今我廠未發(fā)生過一起安全生產(chǎn)事故，在日常中切實做以下工作：1、通過安全訓練培訓， 要求全體員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設備操作規(guī)程，仔細貫徹“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針，依據(jù)崗位職能，員工 上崗前必需進行安全訓練培訓，特別工種需持證上崗，并經(jīng)考核合格后才能上 崗；2、加強安全生產(chǎn)工作，落實“以人為本、安全第一”為方針，將安全生產(chǎn)責任制層級落實到廠長、班組長、組員個人，實行相互監(jiān)督機制；3、每周組織安全生產(chǎn)工作總結例會，定期組織安全生產(chǎn)檢查， 發(fā)覺安全隱患準時整改，消防設施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材；4、生產(chǎn)設備做到專人使用和定期愛護保養(yǎng)，嚴禁機械生產(chǎn)設備

3、帶病或或超負荷運轉(zhuǎn)；5、車間車輛移位，禁止無駕駛證照的人員駕車移位或路面試車；6、嚴格執(zhí)行公司制訂的安全生產(chǎn)工作治理措施，下班前做好關閉電源、 關精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 5 頁，共 5 頁 - - - - - - - - - -閉機器設備、關閉門窗、整理工具、清潔車間衛(wèi)生，自覺做好排除隱患工作；二、經(jīng)營服務質(zhì)量方面，為了提高汽車修理質(zhì)量和服務水平，連續(xù)打造“誠信優(yōu)質(zhì)服務單位”金漆招牌，切實為廣大汽車用戶供應便利準時、優(yōu)質(zhì)牢靠、價格合理的修理服務，愛護消費者的合法權益， 樹立汽車修理行業(yè)良好的社會形象，打造好企業(yè)品牌，以促進業(yè)務進展；依據(jù)規(guī)定建立健全各項治理

4、制度，仔細貫徹落實“全國汽車修理行業(yè)服務公約”，要求服務公約上墻，落實修理服務“五公開”制度，即：公開企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)，懸掛經(jīng)營許可證和標志牌，依法經(jīng)營；公開修理質(zhì)量保證期，向客戶提出承諾，保證質(zhì)量；公開修理工時定額和收費標準，合理收費；公開汽車配件價格，讓顧客自由挑選；公開企業(yè)技術負責人和修理技術人員基本情形，廣泛接受車主和社會的監(jiān)督；并按二類以上修理企業(yè)將相關技術標準、規(guī)范上墻， 要求修理操作人員嚴格執(zhí)行技術標準和規(guī)范，同時也使消費者明白技術標準和規(guī)范內(nèi)容，增強維權意識和自我愛護才能；為進一步提高機動車修理質(zhì)量，提高經(jīng)營服務質(zhì)量，提高在用車輛的技術狀況，確保車輛行車安全，依據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)定，

5、切實做好日常工作如下：1、嚴格遵守中華人民共和國道路運輸條例 、廣東省機動車修理治理條例、交通部機動車修理治理規(guī)定等法規(guī)規(guī)章，誠懇信用，合法經(jīng)營，加強 質(zhì)量治理，提升修理技術水平；2、建立健全修理質(zhì)量監(jiān)督治理體系，明確崗位職責， 責任到人； 質(zhì)量治理要從源頭抓起，把好人員技術關、配件入庫關、設備儀器鑒定關，開展常常性的質(zhì)量分析會，確立“以質(zhì)量求進展”的經(jīng)營理念；3、嚴格執(zhí)行有關機動車愛護工藝方面的技術規(guī)范和標準，仔細落實“三檢”制度、派工單制度、出廠合格證制度，做好修理記錄，健全修理技術檔案；4、加強配件治理，健全配件選購、保管、領用制度，有入庫驗收單、質(zhì)量抽查記錄，不顯現(xiàn)“三無”或偽劣產(chǎn)品；

6、5、堅持合同修理， 用修理合同來規(guī)范和約束承托修雙方的權益和義務，以此來明確修理質(zhì)量的重要性和妥當解決一些糾紛與沖突；6、實行質(zhì)量保證期制度， 做好質(zhì)量信息反饋工作， 在質(zhì)保期內(nèi)顯現(xiàn)因修理質(zhì)量緣由造成機動車故障，按廣東省機動車修理治理條例規(guī)定，應當準時 實行“無償返修”等補救措施，返修率掌握在5以下；7、嚴格依據(jù)廣州市有關機動車二級愛護送檢規(guī)定進行二級愛護竣工送檢， 堅決杜絕不愛護，減、漏項愛護送檢及代送檢的現(xiàn)象，確保送檢一次合格率在85以上；8、向社會作出公開承諾：熱忱接待、優(yōu)質(zhì)服務、誠信為本、收費合理、杜絕假冒活動；經(jīng)營戶紛紛向社會公開作出規(guī)范經(jīng)營、保證質(zhì)量、文明生產(chǎn)、接 受監(jiān)督的服務承諾

7、；對客戶免費進行汽車尾氣檢測，供應汽車使用、愛護技術 詢問；對四輪定位、輪胎動平穩(wěn)進行優(yōu)惠，開展修理質(zhì)量、服務質(zhì)量回訪追蹤，以豐富多彩的形式營造和諧融洽的修理市場環(huán)境；公司通過近幾年的建設和經(jīng)營，我們經(jīng)營各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟承載才能不斷提高，但總的看，經(jīng)營的框架仍沒有完全拉開，現(xiàn)有的基礎設施剛剛配套完善，經(jīng)營環(huán)境才得到初步改善，仍不能適應公司快速進展的需要；我們必需緊緊抓住技術實力和服務態(tài)度這兩個方面不放松，進一步加大經(jīng)營力度，增強公司的吸納、集合功能和對外吸引力，提升市場競爭力；雖然這幾年我公司的經(jīng)營取得的成果有目共睹，得到了廣大客戶和主管部門的認可和好評，但仍有很多方面不能滿意廣大客

8、戶的要求，如售后服務缺乏主動、服務態(tài)度缺乏熱忱的問題， 修理質(zhì)量不高、 經(jīng)營運作不夠規(guī)范的問題等；我們必需堅固樹立抓住“為客戶負責，挖潛增效，制造效益”的經(jīng)營思想，堅持不懈地抓好服務質(zhì)量建設，樹立公司的良好形象，制造良好的工作業(yè)績；在今后的工作中我們制定了“三個確?！惫ぷ髂繕耍海ㄒ唬寱r間、爭主動，確保工作進度；公司工作的各個環(huán)節(jié)都肯定要堅固樹立速度就是質(zhì)量、速度就是效益、速度就是責任的意識，緊抓速度這個環(huán)節(jié)不放松，早方案、早支配、早設計、早行動；要制定周密具體、切實可行的修理保養(yǎng)方案，科學支配，每項修理保養(yǎng)工作什么時候開工，什么時候完工，都要有具體的進度準備，在實施中嚴格按進度工作，只能提前

9、，不能拖后；（二）嚴格修理標準， 確保工作質(zhì)量；汽車修理保養(yǎng)工作是客戶關注的焦點， 是評判一個修理企業(yè)水平的重要指標，假如質(zhì)量上顯現(xiàn)了問題，我們無法向客 戶交待，無法向主管部門交待，也無法和我們自己交待；對此，我們公司的態(tài) 度是特別明確的，不論哪個修理班組，只要在質(zhì)量上顯現(xiàn)問題，我們就要莊重 追究責任，絕不姑息遷就；各部門要把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓，組織得力 人員盯上、靠上，加強對修理環(huán)節(jié)全過程的治理，確保工作質(zhì)量達到要求，真 正把每一個修理項目建成精品項目、招牌項目；（三）堅持規(guī)范作業(yè)，確保安全生產(chǎn)；在工作的每一個環(huán)節(jié)，我們要始終堅持“安全第一”的工作原就，樹立安全就是效益的觀念，下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患；現(xiàn)在我公司的安全生產(chǎn)形勢是好的，這一點肯定要得到保持，假如一旦發(fā)生安全事故，對公司的經(jīng)營肯定會造成嚴峻的影響，更為嚴峻的是會給受害者（可能是我們自己）造成很大的身心損害和財力鋪張；這一點作為我們每一個修理行業(yè)的從業(yè)者都應當有切身的體會；在新的一年里公司的進展任務已經(jīng)特別明確，我們要腳踏實地，從公司發(fā)展的高度動身，從一切為了客戶的服務宗旨上動身，明確目標，突出重點，扎實工作，建立一套責任清晰、獎懲合理的治理制度；公司將涉及公司進展的承攬業(yè)務量、制造效益額、修理