物流企業(yè)管理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上授課序號5授課類型講授課題第二章 第二節(jié) 物流企業(yè)管理原理學時2教學目標了解企業(yè)管理的基本原理,掌握其工作內(nèi)容和主要方法,重點難點企業(yè)管理的基本原理,工作內(nèi)容和主要方法,教學資源上海交大出版社 物流企業(yè)管理冶金工業(yè)出版社 物流企業(yè)管理教學思路及過程一物流企業(yè)管理的基本原理.二,物流企業(yè)管理的主要方法.三,物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容,第二章 物流企業(yè)管理基礎(chǔ)第二節(jié) 物流企業(yè)管理原理一, 物流企業(yè)管理基本原理1.人本原理 內(nèi)涵及認識人本原理，是管理學四大原理之一，顧名思義就是以人為本的原理。它要求人們在管理活動中堅持一切以人為核心，以人的權(quán)利為根本，強調(diào)人的主觀能動性，力求實

2、現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展。其實質(zhì)就是充分肯定人在管理活動中的主體地位和作用。 然而，任何管理理論的提出都有其階級和時代背景，人本原理也不例外。隨著科學技術(shù)的日新月異和經(jīng)濟全球化的到來，各個領(lǐng)域的管理哲學和管理實踐都發(fā)生了翻天覆地的變化，人本原理也被賦予了新的時代意義。 教師是學校主體，教師的參與是學校有效管理的關(guān)鍵；使教職員工和學生人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代教育管理的核心；為教職員工和學生的發(fā)展服務(wù)是教育管理的根本目的。 內(nèi)涵及認識管理的人本原理，就是指組織的各項管理活動，都應(yīng)以調(diào)動和激發(fā)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性為根本，追求人的全面發(fā)展的一項管理原理。 人本原理特別強調(diào)人在管理中的主體地位，它不

3、是把人看成是脫離其他管理對象的要素而孤立存在的人，而是強調(diào)在作為管理對象的整體系統(tǒng)中，人是其它構(gòu)成要素的主宰，財、物、時間、信息等只有在為人所掌握，為人所利用時，才有管理的價值。具體地說，管理的核心和動力都來自于人的作用。 管理活動的目標、組織任務(wù)的制訂和完成主要取決于人的作用，人的積極性、主動性和創(chuàng)造性的調(diào)動和發(fā)揮。沒有人在組織中起作用，組織將不成為組織，各種資本物質(zhì)也會因沒有人去組織和使用而成為一堆無用之物。因此，管理主要是人的管理和對人的管理。管理活動必須以人以及人的積極性、主動性和創(chuàng)造性為核心來展開，管理工作的中心任務(wù)就在于調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主動性，激發(fā)人的創(chuàng)造性。因此，人本原理

4、講求和解決的核心問題是積極性問題。二.目標管理目標管理：MBO (Management by Objective)定義：目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱“”，俗稱責任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。目標管理寓言故事唐太宗貞觀年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經(jīng)。 17年后，這匹馬馱著佛經(jīng)回到長安，便到磨房會見它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經(jīng)歷：浩瀚無邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇

5、幻的波瀾神話般的境界，讓驢子聽了大為驚異。 驢子感嘆道：“你有多么豐富的見聞呀！那么遙遠的路途，我連想都不敢想?！?老馬說：“其實，我們跨過的距離大體是相同的，當我向印度前進的時候，你也一刻沒有停步。不同的是，我同玄奘大師有一個遙遠的目標，按照始終如一的方向前行，所以我們走進了一個廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤打轉(zhuǎn)，所以永遠也走不出狹隘的天地” 馬和驢子最大的差別就在于目標的不同，最終導致了不同的結(jié)果。這則寓言啟示我們：企業(yè)或團隊有目標不等于有好目標。好目標一定要結(jié)合企業(yè)的長遠發(fā)展和員工的特點來制訂。彼得·杜拉克說：“目標并非命運，而是方向。目標并非命令，而是承諾。目標并

6、不決定未來，而是動員企業(yè)的資源與能源以便塑造未來的那種手段?！?職業(yè)經(jīng)理在授權(quán)過程中，應(yīng)明了計劃及訂立目標的重要性，明白好目標具有的特征，知道如何在日常工作中訂立“聰明”的目標。我們必須通過科學的制度和程序，來確立責任明確的目標，而不是通過管理者的隨意性或某種妥協(xié)來達到。 目標管理的提出 美國管理大師（Peter Drucker）于1954年在 其名著中最先提出了“目標管理”的概念，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標”，如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此應(yīng)

7、該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了后，必須 對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標，管理 者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。 目標管理提出以后，便在美國迅速流傳。時值第二次大戰(zhàn)后西方由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動積極性以提高競爭能力，目標管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運而生，遂被廣泛應(yīng)用，并很快為、西歐國家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。 目標管理的應(yīng)用目標管理最為廣泛的是應(yīng)用在領(lǐng)域?？煞譃閼?zhàn)略性目標、策略性目標以及方案、任務(wù)等。一般來說，經(jīng)營戰(zhàn)略目標和高級策略目標由高級管理者制訂；中級目標由制訂；初級目標由制訂；方案和任務(wù)由職工制訂，并同

8、每一個成員的應(yīng)有成果相聯(lián)系。自上而下的和自下而上的目標期望相結(jié)合，使經(jīng)營計劃的貫徹執(zhí)行建立在職工的主動性、積極性的基礎(chǔ)上，把企業(yè)職工吸引到活動中來。 目標管理方法提出來后，美國通用電氣公司最先采用，并取得了明顯效果。其后，在美國、日本等許多和地區(qū)得到迅速推廣，被公認為是一種加強計劃管理的先進方法。我國80年代初開始在企業(yè)中推廣，目前采取的干部任期目標制、企業(yè)層層承包等，都是目標管理方法的具體運用。 目標管理的特點目標管理的具體形式各種各樣，但其基本內(nèi)容是一樣的。所謂目標管理乃是一種或過程，它使組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，

9、并把這些目標作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。 目標管理指導思想上是以為基礎(chǔ)的，即認為在目標明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺撠?。具體方法上是科學管理的進一步發(fā)展。它與傳統(tǒng)相比有鮮明的特點，可概括為： l、重視人的因素。目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的，也是一種把個人需求與組織目標結(jié)合起來的管理制度。在這一制度下，上級與下級的關(guān)系是平等、尊重、依賴、支持，下級在承諾目標和被授權(quán)之后是自覺、自主和自治的。 2、建立目標鎖鏈與目標體系。目標管理通過專門設(shè)計的過程，將組織的整體目標逐級分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標。從組織目標到經(jīng)營單位目標，再到目標，最后到個人目標。在目標分

10、解過程中，權(quán)、責、利三者已經(jīng)明確，而且相互對稱。這些目標方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標體系。只有每個完成了自己的分目標，整個企業(yè)的總目標才有完成的希望。 3、重視成果目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評定目標完成程度的標準，也是和獎評的依據(jù)，成為評價管理的唯一標志。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預(yù)。所以，在目標管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目標實現(xiàn)的能力卻很強(三),分工協(xié)作原理分工與協(xié)作原則，管理學名詞，組織設(shè)計中遵循的傳統(tǒng)原則之一。指組織內(nèi)部既要分工明確，又要互相溝通、協(xié)作，以達成共同的目標。分工的涵義就是提高管理的專

11、業(yè)化程度和工作效率的要求，把組織的任務(wù)、目標分成各個層次，各個部門以及各個人的任務(wù)和目標，明確各個層次，各個部門乃至各個人應(yīng)該做的工作以及完成工作的手段、方式和方法。 分工的方法操作專業(yè)化；職能專業(yè)化；過程專業(yè)化；產(chǎn)品專業(yè)化；地區(qū)專業(yè)化；顧客專業(yè)化。 例如：操作專業(yè)化就是按操作技術(shù)進行分工。由此分出鉗工班、車工班、銑工班等。 協(xié)作的涵義指明確部門與部門之間以及部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系與配合方法。 淺淡分工與協(xié)作吳書記在全縣三級干部會上就關(guān)于扎實推進各級班子建設(shè)，增強隊伍的帶動力中特別強調(diào)，一個班子的整 體效能始終大于個體之和，單位班子的組合既是組織安排，更是事業(yè)需要，既要，又要，我們認為這種提法十分

12、準確。 分工是指明確具體地工作范圍和，應(yīng)該把主要的工作重心放在這項工作上。它能體現(xiàn)你個人的工作能力，你分工內(nèi)的工作的熱情和用心能反映出你的工作效能。而協(xié)作是整體范圍內(nèi)相互幫助、支持對方工作來完成工作。在某項事情上做到相互幫助、相互支持，顯示整體效能的一種方法。其目的是明確的而且是單一性的。協(xié)作的過程是"交換"的過程，這種協(xié)作是經(jīng)常的，它與合作大體相同，但又區(qū)別于合作。他體現(xiàn)是整體力量，相互的團結(jié)性。協(xié)作要在"和"的條件下才能產(chǎn)生。當一個組織分成若干個部門、環(huán)節(jié)、崗位后，由于主客觀原因，在部門、環(huán)節(jié)、崗位間難色出現(xiàn)摩擦、沖突，如不能及時地妥善解決，就會使協(xié)

13、作受阻，力量內(nèi)耗。這時，分工離開了協(xié)作，其積極作用就蕩然無存了。 社會上的事物都存在分工與協(xié)作，更何況我們是人，就更需要分工與協(xié)作，不管是各級政府組織、大小企業(yè)、還是每個家庭都要有各自的分工，而且必須分工明確，否則是雜亂無章，好事人人想管，難事誰也不問，所以社會需要分工、政府組織需要分工、單位需要分工、企業(yè)需要分工、家庭需要分工。分工后各自的職責更加明確，社會、政府組織、單位、企業(yè)、家庭的管理更加有條不紊。而在分工的前提下又必須相互地協(xié)作，特別是在特殊情況下，如；突發(fā)事件、季節(jié)性工作，任務(wù)重、阻力大、困難多、時間緊的時候更需要協(xié)作。協(xié)作好了任何阻力都可以克服，任何困難都可以戰(zhàn)勝。有了協(xié)作才能體

14、現(xiàn)整體效能，才能提高辦事效率。從文字上講"分工"與"協(xié)作"是矛盾的，但是在現(xiàn)實生活中"分工"與"協(xié)作"是相輔相成的，是一對孿生兄弟，相互不能完全分開。有了分工必須有協(xié)作，有了協(xié)作才能體現(xiàn)整體的團結(jié)互助，相互支持的互助精神。 分工協(xié)作是提高勞動效率的基本手段。在知識型組織中，人才個體具有異質(zhì)但又相關(guān)或相近的人力資本，分工可以使每個人專注于自己領(lǐng)域內(nèi)的工作，有利于提高工作和創(chuàng)新效率，同時也有助于人才個體經(jīng)驗的積累和知識的完善，人才群體的協(xié)作又可以達成個體之間的優(yōu)勢互補，產(chǎn)生一種集群生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，這是人才個體單獨、離散

15、的能力無法比擬的。 作為一個單位的領(lǐng)導，就要正確處理好分工與協(xié)作的關(guān)系，著力提高整體效能，領(lǐng)導效能最終都將體現(xiàn)為組織的整體效能。處理好分工與協(xié)作關(guān)系，必須上下左右精誠團結(jié)為前提。一是要分工不分家，堅持目標一致性原則，分工明晰，目標明確，但務(wù)必相互支持，相互配合，做到齊頭并進。二是要協(xié)作增合力，謀求分工和人才合力的結(jié)合面。三是要堅持先分力后合力的順序，以取得最佳力為基礎(chǔ)，以謀求最大合力的目的。四是要敢于承擔工作失誤的責任，不得攬功諉過，要不得回避責任，必須體現(xiàn)權(quán)責統(tǒng)一。 作為班子成員之一，和密切配合就顯得尤為重要，與領(lǐng)導、同事以及外單位的人團結(jié)共事，才能減少單位的“內(nèi)耗”，實現(xiàn)管理體系整體功能的

16、優(yōu)化。 要做到團結(jié)協(xié)作，我個人認為就要處理好以下幾個方面的關(guān)系： 一、處理好單位與外界環(huán)境的關(guān)系。聽取外界的意見，并調(diào)整單位的決策與步驟，以獲得最廣泛的外界需要，實踐需求與發(fā)展之間的協(xié)調(diào)。 二、協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系。樹立良好的道德觀念，部門之間只是職能分工不同，決無重要與否之分，要及時溝通，舉行綜合辦公會議，對話磋商，互相討論，長期建立一種相對穩(wěn)定的協(xié)調(diào)機制。 三、處理好上級、同級、下級之間的單位。具體做到：一是服從上級，聽從指揮，嚴格按照上級批示辦事，自覺服從上級領(lǐng)導，聽從上級指揮，維護上級威信，為上級排憂解難，如實向上級請示和匯報工作。二是尊重下級，對下級平等對待，尊重下級的職權(quán)不越級指揮，不亂

17、加干預(yù)，設(shè)身處地為下級著想，不以勢壓人。三是尊重同事，和諧共處。同事之間應(yīng)相互理解、支持，真誠相待，嚴于律已，寬以待人，不拉幫結(jié)派，不拆臺，分工協(xié)作，不爭功諉過，不自以為是。 總之，分工與協(xié)作是各級政府、每個組織、部門、單位、企業(yè)工作方法的核心，各級政府、每個組織、部門、單位、企業(yè)的新來領(lǐng)導必須做的第一件事就是搞好分工與協(xié)作，做好了這項工作其它的各項工作將會各自有序地進行。(四),系統(tǒng)性原理系統(tǒng)性原理著重揭示了管理對象各要素之間、管理對象與管理環(huán)境之間內(nèi)在的必然聯(lián)系。它的基本涵義可以概括如下： 任何管理對象或管理領(lǐng)域都是一個系統(tǒng)。 系統(tǒng)是由若干相互作用、相互依賴的要素結(jié)合而成的，執(zhí)行特定功能、達到特定目的的有機整體。 管理對象領(lǐng)域具有系統(tǒng)的以下客觀屬性，即系統(tǒng)的整體性，系統(tǒng)的相關(guān)性，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性，系統(tǒng)的目的性。 管理對象領(lǐng)域是一個開放系統(tǒng)，它不僅具有自身的特定目的和功能，而且，它作為比它更大的母系統(tǒng)（環(huán)境）中的要素（子系統(tǒng)），還必須執(zhí)行和完成母系