競爭優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)

1、競爭優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)摘 要我們認(rèn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析能夠有效運(yùn)用于學(xué)習(xí)策略管理的學(xué)生。策略被設(shè)想為是一個(gè)控制議題，借此，在組織領(lǐng)域，企業(yè)努力控制競爭者、供應(yīng)商、消費(fèi)者以及其他股東或利益相關(guān)者的行為。組織間網(wǎng)絡(luò)與人際網(wǎng)絡(luò)可以被看作是無與倫比的資源，能夠使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。具體來說，我們關(guān)注的是企業(yè)利用其網(wǎng)絡(luò)將條款強(qiáng)加于供應(yīng)商及消費(fèi)者并說服競爭對(duì)手來擴(kuò)大自己的利益所作出的努力，比如約束或克制。總而言之，競爭優(yōu)勢形成于與企業(yè)有直接關(guān)系的各個(gè)方面（比如供應(yīng)商與消費(fèi)者）的協(xié)作以及與競爭對(duì)手之間在商品價(jià)格、商品制造、研究與開發(fā)和其他領(lǐng)域的明顯的或隱性的競爭。這些組織間的戰(zhàn)略性的目的是由企業(yè)的利益相關(guān)者（股東）通過運(yùn)用一

2、些手段來實(shí)現(xiàn)的，諸如暗地串通、長期合同、"甜心交易"（私下交易）、合作關(guān)系、戰(zhàn)略同盟和連鎖董事會(huì)。除此之外，企業(yè)也會(huì)運(yùn)用和其他企業(yè)里的一些人之間有聯(lián)系的企業(yè)代理人的社交網(wǎng)絡(luò)。在不同企業(yè)間具有差異的、具有獨(dú)特性的社會(huì)資本解釋了為什么有的企業(yè)會(huì)獲得競爭優(yōu)勢。我們通過討論會(huì)出現(xiàn)的問題來對(duì)這篇論文進(jìn)行總結(jié)，如果企業(yè)選擇利用代理人的社會(huì)資本并且當(dāng)代理人的社會(huì)資本或多或少會(huì)有效地發(fā)展著企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。引言人們對(duì)一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢的來源的首要要求的探尋一直以來都集中于戰(zhàn)略管理的文獻(xiàn)資料或者是組織戰(zhàn)略。在當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)的競爭優(yōu)勢存在于其資源占有量或者占有或控制資源的能力的這一觀點(diǎn)重獲青睞。

3、所謂的企業(yè)的資源主導(dǎo)型觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)占有或控制的資源或能力的程度是無與倫比的、有價(jià)值的、稀少的、不可替換的，它們會(huì)賺取比其他企業(yè)更高的回報(bào)。然而，對(duì)資源和能力的這些研究通常成為對(duì)組織自身的限制而且忽視了組織在環(huán)境中與其他實(shí)體的聯(lián)系。經(jīng)驗(yàn)主義現(xiàn)實(shí)卻是企業(yè)正在被鑲嵌在一個(gè)巨大而又重疊的網(wǎng)絡(luò)中。在這一網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、競爭對(duì)手、大學(xué)、政府、和其他機(jī)構(gòu)相聯(lián)系。這些聯(lián)系起到了許多種資源、信息、指示和影響的傳輸渠道的作用。當(dāng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的競爭更為激烈，為了最大限度地提高企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的資源和知識(shí)，企業(yè)的直接或非直接的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系需要提高勝過其他企業(yè)并確保未來能夠繼續(xù)盈利的潛力。在這種趨勢下，企業(yè)會(huì)將自己置

4、身于一個(gè)特定的網(wǎng)絡(luò)中并可能將自己作為獨(dú)一無二的有價(jià)值的資源，并為自身提供持久的競爭優(yōu)勢。我們的研究目的是探究企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)中提升競爭優(yōu)勢的條件。我們并非這一研究方向的開創(chuàng)者，數(shù)位學(xué)者最近已經(jīng)開始從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)里有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略的期刊文章中應(yīng)用了相關(guān)的概念與理論。一些更為著名的例子，諸如Burt有關(guān)結(jié)構(gòu)洞的研究；Powell對(duì)組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的研究；Gulati及Kogut對(duì)合資企業(yè)與聯(lián)盟的研究。新近的研究有，Baum & Dutton論述了企業(yè)戰(zhàn)略是如何嵌套在社會(huì)環(huán)境當(dāng)中的。一些研究從工業(yè)角度出發(fā)，或?qū)⑵渚W(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)整體來研究（Uzzi）；其他的研究將關(guān)系或聯(lián)系作為分析單位（Powell,Kop

5、ut&Smith-Doerr）。我們?cè)黾游墨I(xiàn)論證企業(yè)也可以從組成自身的個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)中獲得競爭優(yōu)勢，我們承認(rèn)組織是由個(gè)人組成的，而且組織中的個(gè)人的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)或社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與組織的網(wǎng)絡(luò)并不是同形的。對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的分析級(jí)別是組織。在融合了多種不同的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)里的深刻見解之后，我們會(huì)詳細(xì)說明考慮到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)及為企業(yè)工作的個(gè)人同時(shí)對(duì)擴(kuò)大企業(yè)的競爭優(yōu)勢的影響。總的來說，我們探索的觀點(diǎn)是由個(gè)體組成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是隸屬于企業(yè)的，跟企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)一樣，都是潛在的有價(jià)值的獨(dú)特的資源。雖然我們會(huì)引用很多社會(huì)學(xué)、組織理論、戰(zhàn)略學(xué)文獻(xiàn)中的理論，但我們寫這篇文章的目的不是為了讓這些不同領(lǐng)域的文獻(xiàn)之中的觀點(diǎn)更便于理解。倒不如說我們

6、的目的是呈現(xiàn)一個(gè)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)及戰(zhàn)略的框架來使得我們會(huì)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的視角來看一些關(guān)于競爭戰(zhàn)略的期刊文章，并使研究者們意識(shí)到有將這兩個(gè)領(lǐng)域的研究融合在一起的機(jī)會(huì)。在最后，我們的目標(biāo)是為組織社會(huì)學(xué)研究以及豐富戰(zhàn)略管理相關(guān)文獻(xiàn)都做出貢獻(xiàn)和幫助。作為控制議題的戰(zhàn)略我們開始于一個(gè)假定：如果企業(yè)能夠擴(kuò)大對(duì)其周圍環(huán)境中的其他部分的控制，就能夠?qū)崿F(xiàn)更高的回報(bào)。它們能夠通過參與其他利益相關(guān)者（消費(fèi)者、競爭對(duì)手、供應(yīng)商、機(jī)構(gòu)）并與之建立清晰或模糊的價(jià)值關(guān)系來擴(kuò)大其控制力。當(dāng)這些實(shí)體都友好地接受這些為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)的關(guān)系時(shí)，企業(yè)就會(huì)實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值。問題在于了解企業(yè)應(yīng)該怎樣做才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。一種策略是企業(yè)與其競爭對(duì)手一

7、起合作維持商品價(jià)格，抑制價(jià)格戰(zhàn)，并限制商品生產(chǎn)。另一種合作行動(dòng)包括合作進(jìn)行研究與開發(fā)、商品制造或銷售，這使得企業(yè)之間能夠互相監(jiān)視并降低成本。這種促進(jìn)與競爭對(duì)手合作的機(jī)制基本上包含了所有的非正式手段，比如暗地串通和互相克制；還有更為明顯的合作形式，諸如戰(zhàn)略同盟、聯(lián)合經(jīng)營、建立合作關(guān)系以及聯(lián)鎖董事會(huì)。除此之外，企業(yè)可以試著通過與顧客及供應(yīng)商進(jìn)行合作來獲得優(yōu)勢。通過“巴結(jié)”顧客與供應(yīng)商，企業(yè)能夠使他們接受自己的報(bào)價(jià)，商品價(jià)格及條款。合作策略包括用一大堆標(biāo)準(zhǔn)的技巧來鎖定消費(fèi)者，例如具有應(yīng)付競爭條款（符合競爭條款），這一條款使得供應(yīng)商保證開出比給競爭者開出的更低的價(jià)格，這使供應(yīng)關(guān)系更易于維持下去。“最惠

8、顧客”待遇也實(shí)現(xiàn)了相同的結(jié)果。側(cè)重于控制供應(yīng)商的策略是更為微妙的。它們包括長期合同的保證，投標(biāo)其他合同的可能性，和原料供應(yīng)一體化的威脅。（第一句話缺失）例如，產(chǎn)權(quán)，治理結(jié)構(gòu)，控制概念和交換規(guī)則都可能被政治所修改以致力于在社會(huì)上建立一個(gè)制度環(huán)境，這個(gè)環(huán)境能夠保護(hù)焦點(diǎn)企業(yè)不受價(jià)格競爭的影響。換句話說，如果公司能夠得到政府在制度或政策上的支持，就能夠擴(kuò)大其自身利益。雖然還有許多種方式來通過對(duì)環(huán)境的控制的擴(kuò)大而獲取利潤，但是在這些例子中重要的是企業(yè)計(jì)劃運(yùn)用控制在其環(huán)境中的利益相關(guān)者以致于這些利益相關(guān)者真的或者被認(rèn)為是抑制因素，他們會(huì)用一些方式使焦點(diǎn)公司的利益受到損害。換言之，挑戰(zhàn)在于施加影響力或者控制

9、這些實(shí)體以使它們接受這些限制，盡可能地符合企業(yè)的理想。至于競爭對(duì)手，目標(biāo)就是使對(duì)手抑制價(jià)格戰(zhàn)或避免由于商品過量供應(yīng)導(dǎo)致的價(jià)格降低。在顧客方面，目標(biāo)可能是不僅讓他們?cè)敢飧赌愣ǖ膬r(jià)格，還要讓他們堅(jiān)持選擇你，即便在別處有比你還低的價(jià)格。與之相似，在應(yīng)對(duì)供貨商上主意就是讓他們接受你的價(jià)格，而不是你的競爭對(duì)手開出的高價(jià)。在與立法者、監(jiān)管者、官員打交道時(shí)，目標(biāo)就是讓他們放你一馬。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們懷疑使他人吸收機(jī)會(huì)成本，哪怕僅僅是短期內(nèi)，是使自己獲得更高的收入的最主要的途徑。按照經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)的傳統(tǒng)，這篇文章應(yīng)該關(guān)注的是社會(huì)結(jié)構(gòu)是如何作用于控制競爭的。我們首先做的工作是將上面的有關(guān)控制議程的論述轉(zhuǎn)化為一個(gè)組織

10、間網(wǎng)絡(luò)框架。即論述結(jié)構(gòu)相同并相互競爭的組織如何在不同的市場下進(jìn)行競爭以及結(jié)構(gòu)上相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)如何運(yùn)用組織間的策略來進(jìn)行控制。我們還從組織間的角度討論了顧客及供應(yīng)商之間的關(guān)系并再一次將關(guān)于顧客/供應(yīng)商的偏好策略的論述轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)框架。最后，我們?cè)谡撌鲋屑恿艘粋€(gè)小問題，即論證企業(yè)可以運(yùn)用社會(huì)資本或組織代理人（代表或雇員）的網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)一步擴(kuò)充企業(yè)對(duì)于競爭對(duì)手，供應(yīng)商及顧客的控制議題。作為競爭優(yōu)勢來源的組織域要研究和理解網(wǎng)絡(luò)和組織的角色，組織域是作為中心分析概念的。雖然這一概念在DiMaggo & Powell（1983）后流行起來，但這一概念最早可以追溯到Warren（1967）。在廣泛的戰(zhàn)略學(xué)文獻(xiàn)

11、中這一概念在利益相關(guān)者理論（Freeman 1984）中一定程度上顯現(xiàn)出來。從一個(gè)“域”的視角中來看組織行為是對(duì)將企業(yè)看做一個(gè)孤立的實(shí)體并跟其他實(shí)體沒有長期的有約束性的聯(lián)系的這一觀點(diǎn)的挑戰(zhàn)。換句話說，這一觀點(diǎn)直接反對(duì)古典與新古典主義觀點(diǎn)將經(jīng)濟(jì)行動(dòng)視為自發(fā)的、單一的、自私利己的行動(dòng)者在低社會(huì)化程度下的產(chǎn)物的假設(shè)。與組織域的概念相一致，我們相信以企業(yè)為主與其他組織作出的經(jīng)濟(jì)行動(dòng)，是受到將企業(yè)作為一部分的組織域的顯著影響的。一方面，因?yàn)槠髽I(yè)間的聯(lián)系起著多種多樣的資源的導(dǎo)管或傳輸渠道的作用，還有提供信息和控制利益的潛力（Burt 1992）。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)提供一些獨(dú)特的特殊的利益，即競爭優(yōu)勢。從企業(yè)的資

12、源基礎(chǔ)觀的視角來看，企業(yè)與其內(nèi)部的個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)很大程度上是無形的這一特點(diǎn)使其變得很獨(dú)特（Zaheer & Zaheer 1997）。因此競爭優(yōu)勢的來源可以長時(shí)間持續(xù)下去而不用擔(dān)心被削弱。（Oliver 1996）。另一方面，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中長期維持的聯(lián)系產(chǎn)生的慣性也會(huì)對(duì)一個(gè)企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的能力形成限制或阻礙（Uzzi 1997）。因此，一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)既可以為企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)產(chǎn)生限制。一個(gè)關(guān)于組織域概念的主要問題是這一概念經(jīng)常被操作化為按照在一個(gè)中心向外輻射的網(wǎng)絡(luò)中以一個(gè)焦點(diǎn)組織為網(wǎng)絡(luò)中心的思路來實(shí)施。一個(gè)相似的圖景是一個(gè)企業(yè)周圍是其“關(guān)鍵的利益相關(guān)者”?；蛟S利益相關(guān)者之間的聯(lián)系是我們

13、已經(jīng)了解的，但是很少有作者超出了第一和第二順序的聯(lián)系。因此每個(gè)組織都有其自己的域。與此相反，我們相信組織域可以被更精確地概念化為在各種各樣，種類繁多的組織中（包括焦點(diǎn)企業(yè)）的巨大、廣闊、多重的網(wǎng)絡(luò)。在有關(guān)組織域的論述中所遺漏的另一個(gè)重要的元素是社交網(wǎng)絡(luò)，這一網(wǎng)絡(luò)存在于自然人和特殊的組織代理人之中（例如官方代表和普通雇員）。人們和其他組織一樣就像組織域中利益相關(guān)者的一部分。幾乎每個(gè)組織周圍都有無數(shù)個(gè)經(jīng)理、雇員、顧問、會(huì)員、參與者，他們用近乎瘋狂的速度帶動(dòng)并促進(jìn)組織的發(fā)展。這些個(gè)體間有著工具性的，情感性的聯(lián)系。一些交往是包含在組織內(nèi)的，但是有很多延伸到了組織范圍之外。尤其是，在這篇文章中，我們集中

14、研究作為企業(yè)和組織外社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的代理人的個(gè)人。一種檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)中獲得競爭優(yōu)勢的前景的方式就是看它和它的代理人位于網(wǎng)絡(luò)的哪個(gè)位置。我們提供了一個(gè)包含一系列概念的組織框架，這些概念是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域研究個(gè)體，社會(huì)群體和非營利組織多年后得出的。對(duì)于每個(gè)概念，我們都會(huì)論述相關(guān)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論并發(fā)展其對(duì)戰(zhàn)略學(xué)的影響，還要討論在企業(yè)這一級(jí)別的競爭優(yōu)勢。我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)概念在下面三種廣泛的維度當(dāng)中：（1）網(wǎng)絡(luò)成員（2）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（3）網(wǎng)絡(luò)模式。通過逐個(gè)討論這三個(gè)維度，我們觀察網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)形態(tài)相結(jié)合能夠獲得新的見解。在論述中，要注意我們的目的是例證說明而非詳盡解釋，而且，我們不會(huì)正式提出可驗(yàn)證的觀點(diǎn)，盡管這些在下文

15、會(huì)明顯暗示出這些見解。定義與免責(zé)聲明在我們開始之前，我們需要定義并解釋一些關(guān)鍵術(shù)語以及一些我們的偏見。在組織域之中，我們關(guān)注的是組織間網(wǎng)絡(luò)（組織間的一系列正式的，會(huì)重復(fù)發(fā)生的聯(lián)系）和代理人的社交網(wǎng)絡(luò)（作為不同組織的代理人的個(gè)體之間存在的一系列非正式的、工具性、情感性的社會(huì)關(guān)系）。因此在這一框架中既有組織間聯(lián)系也有人際關(guān)系。聯(lián)系五花八門地囊括了組織的實(shí)體之間的信息和資源交換的關(guān)系以及個(gè)體之間的社交及職業(yè)關(guān)系，這些聯(lián)系既不代表他們各自的組織也不會(huì)為不同的組織服務(wù)。要注意我們聚焦于企業(yè)之間的聯(lián)系和網(wǎng)絡(luò)而不是企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，這不是因?yàn)楹笳卟恢匾?，而是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為要在這篇論文中限制一下研究領(lǐng)域。這些網(wǎng)絡(luò)

16、的一部分是更早的或者外因的行動(dòng)的消極的表現(xiàn)，但是我們也承認(rèn)企業(yè)與企業(yè)中的個(gè)人會(huì)自覺的致力于通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的模式來建造網(wǎng)絡(luò)（Burt 1992）。即便如此，網(wǎng)絡(luò)是由認(rèn)知建構(gòu)的，而且組織內(nèi)部的不同個(gè)人會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中成員、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、管理事務(wù)的形態(tài)的看法上有很大的差異（Hakansson & Johanson 1993）。（中間缺失）我們大體上順著一種涉及到行動(dòng)視角的觀點(diǎn)，這一觀點(diǎn)關(guān)注于個(gè)人，企業(yè)及其環(huán)境中的模式化的聯(lián)系隨時(shí)間而產(chǎn)生，再次產(chǎn)生和改變的過程。因此，網(wǎng)絡(luò)按照定義是不斷進(jìn)化，轉(zhuǎn)變和被更新的。在網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)的能力是影響這些隨時(shí)間影響的變化并創(chuàng)造和維持最有益的成員結(jié)構(gòu)和聯(lián)系。這對(duì)于一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)

17、略上的成功是一個(gè)很關(guān)鍵的因素。在接下來的論述中我們關(guān)注組織域或網(wǎng)絡(luò)的不同維度，來發(fā)現(xiàn)組織間網(wǎng)絡(luò)和社交網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成和結(jié)構(gòu)以及其內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)模式是如何影響企業(yè)的戰(zhàn)略地位的。網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成組織域或焦點(diǎn)企業(yè)被鑲嵌在的網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成，對(duì)焦點(diǎn)企業(yè)有著清晰的戰(zhàn)略意義。有互補(bǔ)性資源和其他組織的資源豐富的企業(yè)的存在促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)中的集體行動(dòng)，比如第三方中介，都有潛力加強(qiáng)目標(biāo)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在組織域中的一些成員在物質(zhì)、信息、技術(shù)、下線和其他公司所需要的資源的豐富程度可以看做是目標(biāo)企業(yè)的重要機(jī)會(huì)的來源。（以生物技術(shù)為例，新興企業(yè)需要與老牌企業(yè)建立聯(lián)盟關(guān)系來獲得研發(fā)所需資本并避免市場壓力）。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及組織場域的結(jié)構(gòu)，可以顯著影

18、響企業(yè)結(jié)果。焦點(diǎn)企業(yè)的優(yōu)勢源自中心性（Freeman 1979），網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)洞（Burt 1992），以及網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)等價(jià)和凝聚力模式（Lorrain & White 1971;Burt 1976）的概念。區(qū)分網(wǎng)絡(luò)中行動(dòng)者之間的直接的、間接的（中介性的）、結(jié)構(gòu)等價(jià)的聯(lián)系之間的區(qū)別是有用的。（前面缺失）中介的關(guān)系即資源轉(zhuǎn)移是由一些第三方群體來控制的。當(dāng)兩個(gè)行動(dòng)者與網(wǎng)絡(luò)中的其他人有相似（如果不相同）的直接聯(lián)系或間接聯(lián)系時(shí)，就存在結(jié)構(gòu)等價(jià)的聯(lián)系。直接聯(lián)系和間接聯(lián)系至關(guān)重要因?yàn)樗鼈兇_定了行動(dòng)者在網(wǎng)絡(luò)中的中心性。通過將焦點(diǎn)企業(yè)置于多種資源導(dǎo)管的匯合點(diǎn)，與其它組織之間有許多直接或間接的聯(lián)系能夠增

19、強(qiáng)競爭優(yōu)勢。在上下文中，從許多節(jié)點(diǎn)中積累資源（比如信息）的能力是很重要的，例如在外匯交易行業(yè)中，高企業(yè)中心性對(duì)組織績效有顯著影響（Zaheer & Zaheer 1997）。此外，一個(gè)高中心性的企業(yè)也許能夠鎖定重要的客戶，供應(yīng)商和聯(lián)盟伙伴，組織競爭對(duì)手進(jìn)入并增強(qiáng)自身的實(shí)力。例如，重視標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格的行業(yè)，像計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)獲得和其周圍的一些衛(wèi)星型企業(yè)的聯(lián)系并作為一項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的掮客來行動(dòng)（Kogut,Shan,and Walker 1993）。一個(gè)位于中心的行動(dòng)者會(huì)獲得額外的優(yōu)勢如果那些與網(wǎng)絡(luò)中心有直接或間接聯(lián)系的個(gè)體相互之間沒有直接或間接的聯(lián)系。這種情況表明，這一網(wǎng)絡(luò)中有很多結(jié)構(gòu)洞（Bur

20、t 1992）。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)包括（持續(xù)）了數(shù)個(gè)結(jié)構(gòu)洞可以為焦點(diǎn)企業(yè)提供非冗余的信息、通道、下線。因?yàn)榫S持聯(lián)系需要耗費(fèi)一些資源，一個(gè)企業(yè)可以通過獎(jiǎng)賞那些創(chuàng)造和保持一個(gè)富含結(jié)構(gòu)洞的的機(jī)會(huì)來優(yōu)化自己的網(wǎng)絡(luò)。Burt已經(jīng)經(jīng)驗(yàn)主義地證明了在產(chǎn)業(yè)層次和個(gè)人層次里結(jié)構(gòu)洞的重要性，而且McEvily和Zaheer（1998）為自我中心的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的一般命題尋求理論支持。與行動(dòng)者有直接或間接聯(lián)系的個(gè)體互相之間也有聯(lián)系的情況下，行動(dòng)者會(huì)獲得不同的優(yōu)勢。凝聚力這一概念通常應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)分析中以概念化一種緊密相連的，有時(shí)會(huì)形成小團(tuán)體的網(wǎng)絡(luò)（Collins 1988）。Coleman（1988）描述有凝聚力或緊密的團(tuán)體是

21、如何對(duì)道德資本的發(fā)展起重要作用的。這種緊密團(tuán)結(jié)有凝聚力的團(tuán)體網(wǎng)絡(luò)確保行動(dòng)者以可靠的方式來表現(xiàn)自己的行為并履行義務(wù)，交換可信賴的信息，而且遵守將集體利益置于個(gè)人利益之上的規(guī)范。最后，結(jié)構(gòu)等價(jià)是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)著相似的結(jié)構(gòu)位置，也就是說，它們有相似（如果不是恰好一樣）的與網(wǎng)絡(luò)中其他實(shí)體的直接或間接的聯(lián)系。Burt和Talmud（1993）主張可以用結(jié)構(gòu)等價(jià)來確定市場定位。有時(shí)結(jié)構(gòu)等價(jià)者相互之間會(huì)競爭，但平時(shí)它們會(huì)簡單的平等共存甚至聯(lián)合。有時(shí)它們甚至不知道有其他等價(jià)者的存在，即使他們?cè)谛问缴鲜翘幱谕欢ㄎ坏?。一些網(wǎng)絡(luò)中只有一到兩個(gè)分裂的統(tǒng)治性的（中間缺失）系統(tǒng)是高度分裂并分等級(jí)秩序的。而除此之外還

22、有等同的行動(dòng)者之間的激烈競爭，但是處于不同位置的行動(dòng)者與其他位置的行動(dòng)者之間有直接的協(xié)作的聯(lián)系。一方面，在分化程度較低的領(lǐng)域里的企業(yè)之間有著共同的顧客，供應(yīng)商和聯(lián)盟伙伴。從戰(zhàn)略觀點(diǎn)看，這很復(fù)雜。一個(gè)企業(yè)可能發(fā)現(xiàn)自己在與其他企業(yè)為客戶而競爭，然而卻在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)下與其他企業(yè)有一樣的采購和供應(yīng)商關(guān)系。另一方面，在分化程度大的系統(tǒng)中，企業(yè)有著獨(dú)特的定位，這使企業(yè)更可能獲利（Porter 1980）。更少的競爭對(duì)手，沒有橫向的聯(lián)系，并且更易于留意競爭對(duì)手的戰(zhàn)略舉措。在分別論述之后，這些概念可以被整合來給出一個(gè)組織域內(nèi)部結(jié)構(gòu)的豐富的，多維度的簡況。舉例來說，與其觀察單獨(dú)的企業(yè)之間的聯(lián)系，不如專注于包含直接的

23、、間接的、結(jié)構(gòu)等價(jià)的聯(lián)系的有凝聚力的網(wǎng)絡(luò)中的聯(lián)系。除了上文所引用的計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的例子，有其附屬供應(yīng)商的一組企業(yè)與其他的一些有自己的一些供應(yīng)商的企業(yè)團(tuán)體之間經(jīng)常是結(jié)構(gòu)等價(jià)的并且它們?yōu)榭蛻舳嗷ジ偁帲ㄈ毡镜呢S田和日產(chǎn)都有下設(shè)的供應(yīng)商）。網(wǎng)絡(luò)模式除了網(wǎng)絡(luò)中的一些正式屬性外，還有一些行動(dòng)者在聯(lián)系中要遵守并履行的確定的規(guī)則，規(guī)范以及理所當(dāng)然的不成文規(guī)定。這些制度元素區(qū)分適當(dāng)和不適當(dāng)?shù)男袨椋⊿cott 1995）。換句話說，任何聯(lián)系不管是組織間的還是個(gè)人之間的里面都包含著一大堆有關(guān)權(quán)利與義務(wù)的意義與定義。有時(shí)這些含義與定義是詳細(xì)地寫在合同上的，同時(shí)還要確定很多的意外事件。有時(shí)這些就是簡單的就團(tuán)體的義務(wù)達(dá)成理

24、解（比如互惠準(zhǔn)則）然后只要握個(gè)手協(xié)議就會(huì)達(dá)成（Macaulay 1963）。任何聯(lián)系不管是組織間的還是個(gè)人之間的里面都包含著一大堆有關(guān)權(quán)利與義務(wù)的意義與定義。（Laumann,Galaskiewicz,and Marsden 1978）。圍繞任何交易的一組重要理解就是在清晰或模糊的合約中的支出明細(xì)表，它明確了交易中的相關(guān)團(tuán)體之間的關(guān)系。在合作關(guān)系中，雙方互利共贏。雙邊交易就是合作關(guān)系的例子。在機(jī)會(huì)主義關(guān)系中，一方獲利他方損失。主要例子就是價(jià)格戰(zhàn)，本質(zhì)上我們?cè)谔接懺诼?lián)系中企業(yè)應(yīng)該期望從聯(lián)系和其他實(shí)體中獲得什么。在合作關(guān)系中，團(tuán)體期望尋求聯(lián)合收益（后面缺失）。一個(gè)假定是隨著時(shí)間的推移，回報(bào)的不均衡

25、會(huì)逐漸變?yōu)槠胶?。用白話講就是雙贏局面。在一個(gè)機(jī)會(huì)主義的關(guān)系中，團(tuán)體期望自利，更少地在總體幸福上，平等上或社會(huì)正義問題上為其他團(tuán)體考慮。這一關(guān)系背后的假定是行動(dòng)者不會(huì)考慮其他人的幸福。這些就是行動(dòng)者只會(huì)考慮到自己的零和博弈。我們預(yù)計(jì)在關(guān)系中會(huì)發(fā)生什么并如何隨時(shí)間變化會(huì)很大程度上受到這些模式的影響即人和組織如何表現(xiàn)和行動(dòng)者對(duì)其他人的行為的理解和預(yù)期。走向競爭優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)理論我們通過結(jié)合兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)維度網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)模式并探索競爭優(yōu)勢的含義來詳述我們之前的討論。我們已經(jīng)區(qū)分出了基于相互聯(lián)系的和結(jié)構(gòu)等價(jià)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。直接聯(lián)系是有形資源和無形資源在組織間來回流動(dòng)的情況，比如貨幣、產(chǎn)品、人員、服務(wù)、權(quán)力、信息、知

26、識(shí)的流動(dòng)。這里沒有假定實(shí)際上發(fā)生的是雙邊交易，一些交易可以是單邊的，即不對(duì)稱的。與此相反，早先提到的結(jié)構(gòu)等價(jià)的聯(lián)系，其定義是依據(jù)幾個(gè)行動(dòng)者與“第三方”之間有相似的（如果并非恰好相同的）聯(lián)系。如果兩個(gè)行動(dòng)者和第三方之間給予或接受的貨幣、產(chǎn)品、服務(wù)、權(quán)力、人事、信息、知識(shí)或其他資源是相重疊的，這兩個(gè)行動(dòng)者就是結(jié)構(gòu)等價(jià)的。毫無疑問，就像Burt指出的，兩個(gè)行動(dòng)者可以同時(shí)存在相互聯(lián)系和結(jié)構(gòu)等價(jià)的關(guān)系。盡管這是一個(gè)好的開始，我們發(fā)現(xiàn)用純粹的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)來區(qū)別（分化）組織域中的行動(dòng)者并不如用看兩個(gè)聯(lián)結(jié)的行動(dòng)者之間的聯(lián)系模式的方式有用。尤其是看聯(lián)系模式是合作的還是機(jī)會(huì)主義的。正如上文指出的，在合作關(guān)系中，雙方都

27、受益。利益歸于雙方并隨著二者的相關(guān)行動(dòng)而增長，這是非零和博弈潮流下的觀點(diǎn)。在機(jī)會(huì)主義的關(guān)系中，一方獲益的同時(shí)另一方受損。一方的關(guān)系行動(dòng)，比如迫使供應(yīng)商壓低價(jià)格，是使另一方受損來使一方獲益的行動(dòng)，就像零和博弈一樣。組織域中的這兩個(gè)維度可以像圖一一樣通過交叉分類來表現(xiàn)。新古典主義經(jīng)濟(jì)理論及戰(zhàn)略管理的影響流假定：企業(yè)與所有和它有著直接聯(lián)系的實(shí)體保持著機(jī)會(huì)主義的關(guān)系，比如供應(yīng)商和顧客，正如D單元格（Porter 1980）。在這種情況下兩個(gè)行動(dòng)者相互交易，但其中一個(gè)行動(dòng)者獲得的效益的程度比另一個(gè)行動(dòng)者高很多。Burt（1992）的“坐收漁利者理論”正是這種規(guī)則的體現(xiàn)，通過剝削其控制優(yōu)勢（即獲得對(duì)他人的

28、控制權(quán)）來實(shí)現(xiàn)價(jià)值。坐收漁利者通過使兩個(gè)或更多的與自身有聯(lián)系但彼此之間沒有聯(lián)系的行動(dòng)者相斗來從中獲利。這方面的例子不勝枚舉。美國汽車廠商在傳統(tǒng)上就促使供應(yīng)商之間相互競爭來使自己獲得最優(yōu)的價(jià)格。在這些例子中一些團(tuán)體很明顯地讓另一些團(tuán)體受損失而使自己獲益，但是盡管如此生產(chǎn)商和供應(yīng)商之間的交易仍會(huì)繼續(xù)。同樣地，新古典主義理論假定：一個(gè)企業(yè)在應(yīng)對(duì)與其結(jié)構(gòu)等價(jià)者時(shí)，會(huì)用機(jī)會(huì)主義的方式來行動(dòng)（C單元格）。結(jié)構(gòu)等價(jià)取決于相同的顧客、供應(yīng)商、投資人、立法者、政府工作人員以及公眾。如果一方能達(dá)成一個(gè)獲利的協(xié)議，比如一個(gè)顧客，那么他的結(jié)構(gòu)等價(jià)者就會(huì)承受實(shí)際的或潛在的損失。在這種情況下兩個(gè)結(jié)構(gòu)等價(jià)者之間也是一方獲利

29、一方受損。然而，結(jié)構(gòu)等價(jià)者之間的機(jī)會(huì)主義的行為并非都是“不好的”，它也能提升積極的好處，不僅僅是為第三方，比如顧客、供應(yīng)商、投資人，最終行動(dòng)者自身也會(huì)受益。（此處缺失）意大利北部的紡織工業(yè)就是一個(gè)著名的例子。經(jīng)濟(jì)學(xué)范式認(rèn)為行動(dòng)者是機(jī)會(huì)主義的和具有自主性的，對(duì)這一范式的挑戰(zhàn)在表上面的兩個(gè)單元格中。一些理論家近期提出觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)可以通過與顧客和供應(yīng)商合作實(shí)現(xiàn)潛在的更高的價(jià)值（Dore 1983）。對(duì)供應(yīng)商提出合理的要求，在長期的“關(guān)系性合同”下從一個(gè)供貨商處購買貨物和服務(wù)（Macneil 1980），給顧客開出“公平”的價(jià)格，和給利益相關(guān)者“疑點(diǎn)利益”這幾種方式都是單元格A里的合作的例子。在這些情

30、況中團(tuán)體之間有互惠互利的關(guān)系，而且每個(gè)行動(dòng)者都會(huì)顧及其他行動(dòng)者的處境和利益。每個(gè)行動(dòng)者都與他人利害攸關(guān)，并努力提升綜合績效，但沒有出現(xiàn)其中有行動(dòng)者想靠別人在關(guān)系中“發(fā)大財(cái)”的情況?？墒枪浇灰资侨绾问蛊髽I(yè)擁有競爭優(yōu)勢的呢？就像之前指出的，就顧客來說企業(yè)的目標(biāo)可能是使他們不僅會(huì)接受企業(yè)的價(jià)格，還要讓他們堅(jiān)持選擇你，即便在別處有比你還低的價(jià)格。在應(yīng)對(duì)供貨商上主意就是讓他們接受你的價(jià)格，而不是你的競爭對(duì)手開出的高價(jià)。換句話說，和與自己有直接聯(lián)系的其他方面之間的合作關(guān)系是保證企業(yè)的價(jià)格（或價(jià)錢）能夠取勝的機(jī)會(huì)。為什么一個(gè)顧客或者供應(yīng)商會(huì)消化這些機(jī)會(huì)成本呢？有很多原因能夠解釋為什么合作的方式能用機(jī)會(huì)成本

31、的結(jié)余來抵消交易成本（研究，協(xié)商，或監(jiān)督成本），被視作忠實(shí)客戶或者可信賴的供應(yīng)商的聲望的影響，和未來交易增長的預(yù)期所謂的“未來的陰影”。（Heide & Miner 1992）。最后，在B單元格中我們使結(jié)構(gòu)等價(jià)者之間擁有合作的聯(lián)系。取代了價(jià)格競爭的方式，競爭對(duì)手之間心照不宣地勾結(jié)并克制價(jià)格競爭，而非通過廣告來試圖損壞競爭對(duì)手的名聲，它們參與廣告宣傳使市場發(fā)展成為一個(gè)整體；它們不會(huì)各自花費(fèi)大筆的錢來研究，它們參與聯(lián)合研發(fā)；代替激烈競爭的是良性的合作以至于正式聯(lián)盟。也就是說，結(jié)構(gòu)等價(jià)者相互建立合作關(guān)系以便使雙方實(shí)現(xiàn)更高的效益。例如汽車產(chǎn)業(yè)兩大勁敵通用和豐田建立的合資企業(yè)新聯(lián)合汽車制造公司，

32、和可口可樂公司與百事可樂公司轉(zhuǎn)變超市促銷活動(dòng)以避免相互之間的正面交鋒。如果暗地串通和合作是這么好的主意，為什么它們并非規(guī)范呢？因?yàn)閺?qiáng)迫服從紀(jì)律和阻止機(jī)會(huì)主義是困難的，然而，這種策略有時(shí)是有風(fēng)險(xiǎn)的。盡管競爭對(duì)手雙方都能從合作中獲得很多，而且合作也是最想得到的結(jié)果，一個(gè)組織心照不宣的或明面上提出的合作要求可以被另一個(gè)組織所利用（后面缺失）。在交易不會(huì)重復(fù)的情況下，雙方互相背叛，即便有“被騙”的風(fēng)險(xiǎn)。這會(huì)使得情況更糟而不會(huì)使雙方合作。因此，在預(yù)期對(duì)方不會(huì)報(bào)復(fù)的情況下，存在是競爭對(duì)手之間不會(huì)合作的動(dòng)力。在戰(zhàn)略聯(lián)盟中的“學(xué)習(xí)競賽”中，即伙伴之間試著學(xué)的比別人快的行為（Hamel 1991），就是這個(gè)觀點(diǎn)

33、的寫照。很顯然，我們所描述的組織域中的動(dòng)力學(xué)很復(fù)雜。例如，一個(gè)小販試圖要從與其結(jié)構(gòu)等價(jià)者處獲得競爭優(yōu)勢，他可能通過為一個(gè)顧客提供一個(gè)對(duì)其有誘惑力的交易來將自己暫時(shí)至于一個(gè)相對(duì)不利的位置。因此盡管這可能使他相對(duì)于與其結(jié)構(gòu)等價(jià)者是獲勝的。但在與顧客的交易方面就可能獲得更少的價(jià)值。非此即彼地，盡管一個(gè)企業(yè)能通過一個(gè)機(jī)會(huì)主義的行動(dòng)來從顧客及供應(yīng)商處獲得競爭優(yōu)勢，關(guān)系的不對(duì)稱會(huì)為其結(jié)構(gòu)等價(jià)者有效競爭第三方交易創(chuàng)造機(jī)會(huì)。正如Burt（1983）恰當(dāng)?shù)刂赋龅?，?duì)于一個(gè)企業(yè)，或者任何組織實(shí)體，最優(yōu)的條件獨(dú)立自主。也就是，存在更少的結(jié)構(gòu)等價(jià)的組織，供應(yīng)商和顧客完全依賴于企業(yè)。一個(gè)政策會(huì)使供應(yīng)商和顧客做出盡可能多

34、的讓步，而且無論何時(shí)都可能使競爭對(duì)手精疲力竭?；蛘?，我們回溯到之前的論述，充分利用結(jié)構(gòu)優(yōu)勢并機(jī)會(huì)主義地對(duì)待競爭對(duì)手、顧客、供應(yīng)商。在一定程度上，這一論述可以被看做是對(duì)Emerson（1962）和Blau（1964）兩位社會(huì)學(xué)家發(fā)展的權(quán)力依附理論的重述，或者是對(duì)戰(zhàn)略學(xué)學(xué)者Porter（1980）的五力模型的解釋說明。然而不是每個(gè)組織都能將自己置于這一最優(yōu)位置，為確保其不會(huì)半途而廢，還需要其他的策略。Burt（1983）自己承認(rèn)合作的重要性以及需要控制比你有優(yōu)勢的他人（還可參考Pfeffer & Salancik 1978）。在本文中我們證明了可以通過合作的方式來實(shí)現(xiàn)。然而，還有一個(gè)問題一

35、直揮之不去。如果合作是一個(gè)如此有吸引力的策略，那么還不確定怎樣來討論在相同的產(chǎn)業(yè)下一些企業(yè)比其他企業(yè)更具競爭優(yōu)勢。也就是說，為什么實(shí)際上一些企業(yè)會(huì)貫徹這種合作戰(zhàn)略而其他企業(yè)不會(huì)呢？是什么使這些戰(zhàn)略難以仿效？這個(gè)問題的答案一部分可以從我們?cè)谙乱徊糠謱?duì)企業(yè)代理人和雇員的私人網(wǎng)絡(luò)的考察中有所發(fā)現(xiàn)。我們探索組織中的人、他們的人際網(wǎng)絡(luò)、他們與組織網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系是怎樣幫助企業(yè)做出合作的決策的。人，他們的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，以及競爭優(yōu)勢如前所述，對(duì)組織域的論述中缺少了一個(gè)重要元素即自然人（個(gè)體）之間存在的社交網(wǎng)絡(luò)。人們就像其他組織一樣是組織的環(huán)境的一部分。大多數(shù)，并非所有的組織，有著巨大的人員構(gòu)成。我們尤其集中注意于企業(yè)

36、中作為代理人（代表和雇員）的個(gè)體。組織中的人對(duì)于社會(huì)學(xué)和組織理論的研究者來說一直都是很成問題，很棘手的是因?yàn)橐粋€(gè)叫做“微觀-宏觀問題”的術(shù)語（Coleman 1990）或者跨越幾個(gè)分析層級(jí)來解釋行為的問題。此外，組織中的人經(jīng)常出現(xiàn)矛盾（Cyert & March 1963;March & Simon 1958），追求個(gè)體的目標(biāo)經(jīng)常會(huì)以損害組織目標(biāo)為代價(jià)（Williamson 1975；Jenson & Meckling 1976），而且經(jīng)常具有與組織的網(wǎng)絡(luò)及其目的完全不同的心理地圖。（Hakansson & Johanson 1993;Krackhardt 19

37、90）。經(jīng)驗(yàn)主義的組織社會(huì)學(xué)里面充斥著有關(guān)工作者的規(guī)范的研究，這與管理學(xué)的相關(guān)理論不一致（Gouldner 1954），例子就是組織內(nèi)部出現(xiàn)的傳奇小團(tuán)體，他們以組織目標(biāo)為代價(jià)追求他們自身的利益（Roethlisberger & Dickson 1939）。更進(jìn)一步地，對(duì)組織之外的社會(huì)性別、種族、階級(jí)的考量經(jīng)常是工作角色分化和區(qū)別的主要因素（Baron & Newman 1990）。本文聚焦于組織內(nèi)部成員與組織外的，經(jīng)常為其他組織工作的人之間的直接人際關(guān)系?？梢詮膸讉€(gè)方面來區(qū)分人際關(guān)系與組織間聯(lián)系。首先，人際關(guān)系既包括表達(dá)性或情感性的內(nèi)容，也有工具性的內(nèi)容。人際關(guān)系的條件經(jīng)常是難

38、以理順，解釋和理解的即便是處于關(guān)系中的人自己也弄不清楚。因此關(guān)系中發(fā)生的事情很多都是出于直覺的，“單憑信仰”的，無形的。其次，人際關(guān)系傾向于與意義重疊。也就是說，一個(gè)人和另一個(gè)人的人際關(guān)系與經(jīng)驗(yàn)的類型定義了一個(gè)人是誰，即它們就是一個(gè)人自我認(rèn)同的中心（參考Ibarra 1995）。關(guān)系在人們努力了解他們是誰和他們位于更廣闊的世界里的何處時(shí)起著重要作用。第三，人際關(guān)系在社交上可以是積極的也可以是消極的，就經(jīng)驗(yàn)而言，涉及到他人的經(jīng)驗(yàn)可以是很享受的也可以是很恐懼的?；蛟S除了簡單的“聯(lián)系”他人之外沒有其他可尋找到的價(jià)值。另一方面，不管一個(gè)人最終可能實(shí)現(xiàn)多少利益，都抵不上與某些給你很糟糕的經(jīng)歷的人打交道的

39、付出。因此聯(lián)系自身也具有效用或負(fù)效用。盡管組織成員與其他個(gè)體或其他組織之間的聯(lián)系經(jīng)常是“亂七八糟的”，他們可以成為組織的（缺失）的重要部分，他們可以當(dāng)做組織的信息導(dǎo)管（傳輸渠道）。例如，連鎖董事會(huì)已經(jīng)被許多人看做是一個(gè)收集結(jié)構(gòu)等價(jià)者（競爭對(duì)手）和那些直接依賴于資本，銷售或供應(yīng)的企業(yè)的信息的有效方式（Mizruchi 1996）。連鎖也被用于將管理創(chuàng)新引進(jìn)企業(yè)（例如Davis & Greve 1997）。其他人已經(jīng)指出不同組織中的人員之間的聯(lián)系是怎樣促進(jìn)知識(shí)和技術(shù)的轉(zhuǎn)移的（Powell，Koput，Smith-Doerr 1996）。然而，正如我們將看到的，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在更大程度上的企業(yè)的控制議題和他們的競爭優(yōu)勢上的作用遠(yuǎn)不止信息收集這么簡單。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和競爭優(yōu)勢在上面的論述中我們論證了獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是獲得對(duì)結(jié)構(gòu)等價(jià)者和有聯(lián)系的其他方面的控制以使得他們?cè)敢庀瘷C(jī)會(huì)成本?？赡茉谝欢螘r(shí)間之后有預(yù)期的更多利益。目標(biāo)是讓相聯(lián)結(jié)的他人（供應(yīng)商和顧客）接受相對(duì)代價(jià)較高的交易并使結(jié)構(gòu)等價(jià)者克制運(yùn)用使企業(yè)產(chǎn)生負(fù)效益的策略。在這部分我們會(huì)論證企業(yè)可以運(yùn)用其成員的人際關(guān)系作為其控制策略的一