供應(yīng)鏈管理答案總結(jié)

1、一名詞解釋 供應(yīng)鏈管理： 利用系統(tǒng)科學(xué)和管理科學(xué)的方法對整個供應(yīng)鏈中各參與組織、各部門之間的物流、信息流、資金流進行計劃、協(xié)調(diào)和控制等，以最大限度滿足顧客的需求，提高整個供應(yīng)鏈的盈利能力。 供應(yīng)鏈計劃：一個SCP系統(tǒng)是指一個組織計劃執(zhí)行和衡量企業(yè)全面物流活動的系統(tǒng)。它包括預(yù)測、庫存計劃以及分銷需求計劃等基本組成。它通常運行在基于許多大型主機系統(tǒng)的集成應(yīng)用系統(tǒng)之上來實現(xiàn)其功能。 ECR: 即有效客戶反應(yīng)，是指滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。 JMI: 聯(lián)合庫存管理(Jointly Managed Invent

2、ory)強調(diào)雙方同時參與，共同制定庫存計劃，使供應(yīng)鏈過程中的每個庫存管理者（供應(yīng)商、制造商、分銷商）都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮，保持供應(yīng)鏈相鄰兩個節(jié)點之間的庫存管理者對需求的預(yù)期保持一致，從而消除需求變異放大現(xiàn)象。 CPFR:合作計劃、預(yù)測和補給（CPFR）是一種供應(yīng)鏈計劃與運作管理的新的哲理，它應(yīng)用一系列的處理和技術(shù)模型，提供覆蓋整個供應(yīng)鏈的合作過程，通過共同管理業(yè)務(wù)過程和共享信息來改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，提高預(yù)測的準(zhǔn)確度，最終達到提高供應(yīng)鏈效率、減少庫存和提高消費者滿意程度的目的。牛鞭效應(yīng)：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性

3、會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，使訂貨量產(chǎn)生了逐級放大的現(xiàn)象，到達源頭供應(yīng)商時，其獲得的需求信息與實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異將實際需求量放大了。 曲棍球棒效應(yīng):在供需過程中，某一個固定的周期（月、季或年），前期銷量很低，到期末銷量會有一個突發(fā)性的增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會周而復(fù)始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒，因此被稱為曲棍球棒效應(yīng)現(xiàn)象。VMI:是一種在制造商（用戶）和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫存。二簡答題+論述題 1. 供應(yīng)鏈管理的特征1、供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式；

4、2、供應(yīng)鏈管理是全過程的的戰(zhàn)略管理；3、供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀；4、供應(yīng)鏈管理是以最終客戶為中心；5、供應(yīng)鏈管理采取新的管理方法。2. 牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因及如何消除牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生原因如下：1、需求預(yù)測修正；2、訂貨批量決策；3、價格波動；4、配給和短缺博弈；5、庫存責(zé)任失衡；6、應(yīng)付環(huán)境變異產(chǎn)生的直接原因：實際需求與訂貨的差異（安全系數(shù)）間接原因：信息傳遞中的失真。消除方法如下： 1. 提高供應(yīng)鏈企業(yè)對需求信息的共享性 2. 科學(xué)確定定價策略 3. 提高運營管理水平，縮短提前期 4. 提高供應(yīng)能力的透明度 5. 建立合作伙伴關(guān)系具體而言1、 使激勵機制與目標(biāo)一致（1）協(xié)調(diào)各部門的激勵機制

5、各部門激勵的目標(biāo)要與公司總體目標(biāo)一致，各節(jié)點的目標(biāo)要與供應(yīng)鏈總體目標(biāo)一致。（2）協(xié)調(diào)定價 盡量減少批量折扣和降價促銷手段（3）改變銷售員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品的最終實際售出量，而不是推銷給零售商的數(shù)量。2、 提高信息的準(zhǔn)確度（1）利用POS系統(tǒng)，共享最終銷售量 牛鞭效應(yīng)的原因：只根據(jù)相鄰下游的訂單組織生產(chǎn)； 各環(huán)節(jié)根據(jù)最終需求量組織生產(chǎn)，可避免牛鞭效應(yīng)； POS系統(tǒng)能夠提供消費終端的實際銷售數(shù)據(jù)。（2）聯(lián)合進行預(yù)測和規(guī)劃 供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)利用共享的POS數(shù)據(jù)，聯(lián)合進行預(yù)測各階段的需求量，并共享預(yù)測數(shù)據(jù)。（3）單階段控制補給策略 由其中的一個關(guān)鍵節(jié)點控制整條供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)的庫存補給決策，消除多頭補給的

6、不協(xié)調(diào)性，如VMI，聯(lián)合庫存等。、建立 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 供應(yīng)鏈中供應(yīng)商、制造商、銷售商和用戶之間建立在以信任為基礎(chǔ)的長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 信任 就是相信對方能兌現(xiàn)承諾。通常，合作一方的行為選擇取決于對另一方的信任。信任是供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成基礎(chǔ)。 相互信任 供應(yīng)鏈合作伙伴都對其它方負(fù)責(zé)，不會擅自采取行動而不顧對他人的影響。3. 供應(yīng)鏈設(shè)計的原則原則如下：1、自頂向下的設(shè)計和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則；2、簡潔性原則；3、集優(yōu)原則(互補性原則)；4、協(xié)調(diào)性原則；5、動態(tài)性(不確定性)原則；6、創(chuàng)新性原則；7、戰(zhàn)略性原則。4. 供應(yīng)鏈設(shè)計主要解決哪些關(guān)鍵問題主要解決的關(guān)鍵問題如

7、下：1、配送網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)；2、配送戰(zhàn)略問題；3、供應(yīng)鏈集成與戰(zhàn)略伙伴；4、庫存控制問題；5、產(chǎn)品設(shè)計；6、信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)；7、顧客價值的衡量。論述題版本：1.配送網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)配送網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)是指采用一個或幾個制造工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品來服務(wù)一組或幾組在地理位置上分散的渠道商時，當(dāng)原有的需求模式發(fā)生改變或外在條件發(fā)生變化后引起的需要對配送網(wǎng)絡(luò)進行的調(diào)整。2.配送戰(zhàn)略問題所謂直接轉(zhuǎn)運戰(zhàn)略就是指在這個戰(zhàn)略中終端渠道由中央倉庫供應(yīng)貨物，中央倉庫充當(dāng)供應(yīng)過程的調(diào)節(jié)者和來自外部供應(yīng)商的訂貨的轉(zhuǎn)運站，而其本身并不保留庫存。而經(jīng)典配送戰(zhàn)略則是在中央倉庫中保留有庫存。3.供應(yīng)鏈集成與戰(zhàn)略伙伴由于供應(yīng)鏈本身的動態(tài)性以及不

8、同節(jié)點企業(yè)間存在著相互沖突的目標(biāo)，因此對供應(yīng)鏈進行集成是相當(dāng)困難的。但實踐表明，對供應(yīng)鏈集成不僅是可能的，而且它能夠?qū)?jié)點企業(yè)的銷售業(yè)績和市場份額產(chǎn)生顯著的影響作用。4.庫存控制問題庫存控制問題包括：一個終端渠道對某一特定產(chǎn)品應(yīng)該持有多少庫存？終端渠道的訂貨量是否應(yīng)該大于、小于或等于需求的預(yù)測值？終端渠道應(yīng)該采用多大的庫存周轉(zhuǎn)率？終端渠道的目標(biāo)在于決定在什么點上再訂購一批產(chǎn)品，以及為了最小化庫存訂購和保管成本，應(yīng)訂多少產(chǎn)品等。5.產(chǎn)品設(shè)計有效的產(chǎn)品設(shè)計在供應(yīng)鏈管理中起著多方面的關(guān)鍵作用。那么什么時候值得對產(chǎn)品進行設(shè)計來減少物流成本或縮短供應(yīng)鏈的周期，產(chǎn)品設(shè)計是否可以彌補顧客需求的不確定性，為了

9、利用新產(chǎn)品設(shè)計，對供應(yīng)鏈應(yīng)該做什么樣的修改等這些問題就非常重要。6.信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)信息技術(shù)是促成有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。供應(yīng)鏈管理的基本問題在于應(yīng)該傳遞什么數(shù)據(jù)？如何進行數(shù)據(jù)的分析和利用？Internet的影響是什么？電子商務(wù)的作用是什么？信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)能否作為企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的主要工具？7.顧客價值的衡量顧客價值是衡量一個企業(yè)對于其顧客的貢獻大小的指標(biāo)，這一指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)提供的全部貨物、服務(wù)以及無形影響來衡量的。最近幾年來這個指標(biāo)已經(jīng)取代了質(zhì)量和顧客滿意度等指標(biāo)。在不同行業(yè)中，是什么因素決定顧客的價值？顧客價值是如何衡量的？在供應(yīng)鏈中，信息技術(shù)如何用來增強顧客價值？供應(yīng)

10、鏈管理如何作用于顧客價值？ 5. 供應(yīng)鏈需求變異放大產(chǎn)生的原因是什么簡答版本：1. 需求預(yù)測修正 2. 價格波動3. 應(yīng)付環(huán)境變異4. 產(chǎn)品定價銷售策略導(dǎo)致訂單規(guī)模變動性增強 5. 大批量訂購 6. 補貨供給期延長 7. 庫存責(zé)任失衡8. 配給和短缺之間的博弈 論述版本： 需求預(yù)測修正 。需求預(yù)測修正是指當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場需求信息和依據(jù)時，就會產(chǎn)生需求放大。訂貨批量決策 （大批量訂購 ）價格波動。 價格波動是由于一些促銷手段，或者經(jīng)濟環(huán)境突變造成的，如價格折扣、數(shù)量折扣、贈票、與競爭對手的惡性競爭和供不應(yīng)求、通貨膨脹、自然災(zāi)害、社會動蕩等。 短缺博弈 。當(dāng)需求大于供

11、應(yīng)時，理性的決策是按照訂貨量比例分配現(xiàn)有供應(yīng)量庫存責(zé)任失衡。庫存責(zé)任失衡加劇了訂貨需求放大。在營銷操作上，通常的做法是供應(yīng)商先鋪貨，待銷售商銷售完成后再結(jié)算。應(yīng)付環(huán)境變異 。應(yīng)付環(huán)境變異所產(chǎn)生的不確定性也是促使訂貨需求放大加劇的現(xiàn)實原因。6. 供應(yīng)鏈模式下生產(chǎn)計劃與控制的特點生產(chǎn)計劃的特點：1、需求信息的獲取突破了企業(yè)界限；2、具有縱向和橫向的信息集成過程；3、豐富了能力平衡在計劃中的作用；4、計劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制。生產(chǎn)控制的特點：1、生產(chǎn)進度控制；2、供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制；3、提前期管理；4、庫存控制和在制品管理。7. 供應(yīng)鏈模式下生產(chǎn)計劃與控制和傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃與控制的差距的表現(xiàn)主

12、要表現(xiàn)在以下幾方面：1、決策信息來源的差距（多源信息）；2、決策模式的差距（決策群體性、分布性）；3、信息反饋機制的差距（遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）；4、計劃運行環(huán)境的差異（不確定性、動態(tài)性）。論述版：主要表現(xiàn)在以下幾方面：1、 決策信息來源的差距（多源信息）：傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃制定過程主要考慮本企業(yè)所面臨的信息，信息源比較單一。而在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，要求信息和資源信息不僅有本企業(yè)的還有合作伙伴的，如供應(yīng)商，分銷商，用戶等。因此信息多源化是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主要特征，是供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)計劃的特點。2、 決策模式的差距（決策群體性、分布性）：傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃決策模式是一種集中式的決策，而供應(yīng)鏈管

13、理環(huán)境下生產(chǎn)計劃的決策模式是分布式的，群體決策過程。3、 信息反饋機制的差距（遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）：傳統(tǒng)的企業(yè)的生產(chǎn)計劃的信息反饋機制是一種序貫式反饋機制，信息的傳遞一般是由底層向高層信息處理中心反饋，形成與組織結(jié)構(gòu)平行的信息遞階的傳遞模式。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)信息遞階模式是以團隊工作為特征的多代理組織模式是供應(yīng)鏈具有網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)特征，生產(chǎn)計劃信息不僅沿著企業(yè)內(nèi)部的遞階結(jié)構(gòu)傳遞，而且還沿著供應(yīng)鏈不同節(jié)點方向傳遞。4、 計劃運行環(huán)境的差異（不確定性、動態(tài)性）：供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃實在不穩(wěn)定的運行環(huán)境下進行的，因此要求生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)具有更高的柔性和敏捷性。傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的企業(yè)的生

14、產(chǎn)計劃和控制是以固定的環(huán)境約束變量應(yīng)付不確定的市場環(huán)境。8. 有效型供應(yīng)鏈與反應(yīng)型供應(yīng)鏈的區(qū)別有效型供應(yīng)鏈反應(yīng)型供應(yīng)鏈主要目標(biāo)低成本滿足需求快速響應(yīng)顧客需求產(chǎn)品設(shè)計戰(zhàn)略以最低生產(chǎn)成本取得最大銷售業(yè)績創(chuàng)建調(diào)節(jié)系統(tǒng)，允許產(chǎn)品差異化發(fā)生定價戰(zhàn)略邊際收益較低，價格是吸引顧客的驅(qū)動因素邊際收益較高，價格不是吸引顧客的主要驅(qū)動因素生產(chǎn)戰(zhàn)略提高設(shè)備利用率形成規(guī)模效益，降低成本維持邊際生產(chǎn)能力彈性，滿足非預(yù)期需求庫存戰(zhàn)略實現(xiàn)最小庫存，以降低成本維持彈性庫存，以滿足非預(yù)期需求供貨期戰(zhàn)略在不增加成本前提下縮減供貨期大幅度縮減供貨期，即使成本巨大供應(yīng)鏈戰(zhàn)略在成本與質(zhì)量上進行權(quán)衡在速度、彈性和質(zhì)量的基礎(chǔ)上進行選擇供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)以速度、柔性、質(zhì)量為核心以成本和質(zhì)量為核心9. 功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品供應(yīng)鏈的設(shè)計策略有效性供應(yīng)鏈流程設(shè)計適用于功能型產(chǎn)品，響應(yīng)型供應(yīng)鏈流程適用于革新性產(chǎn)品。策略矩陣的四個元素代表四種可能的