戰(zhàn)略管理五項任務(wù)XXXX---_

1、Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao1戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)第二章（附）Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao“沒有戰(zhàn)略的組織就好像沒有舵的船，沒有戰(zhàn)略的組織就好像沒有舵的船，會在原地打轉(zhuǎn)。會在原地打轉(zhuǎn)。”喬伊爾喬伊爾羅斯羅斯邁克爾邁克爾加米加米Beijing Technology and Business Uni

2、versity Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3u戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)提出公司的戰(zhàn)略展望提出公司的戰(zhàn)略展望設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施和執(zhí)行戰(zhàn)略實施和執(zhí)行戰(zhàn)略評價經(jīng)營業(yè)績，并做出矯正性的戰(zhàn)略調(diào)整評價經(jīng)營業(yè)績，并做出矯正性的戰(zhàn)略調(diào)整Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao4從戰(zhàn)略角度思考三大戰(zhàn)略問題從戰(zhàn)略角度思考三大戰(zhàn)略問題1. 1. 我們現(xiàn)在在哪里我們現(xiàn)在在哪里? ?2. 2. 我們要

3、往哪里去我們要往哪里去? ?要進(jìn)入哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及要達(dá)到怎樣的市場地位？要進(jìn)入哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及要達(dá)到怎樣的市場地位？顧客的需求是什么以及服務(wù)的群體對象是誰？顧客的需求是什么以及服務(wù)的群體對象是誰？要達(dá)到什么結(jié)果要達(dá)到什么結(jié)果? ?3. 3. 我們怎樣到達(dá)那里我們怎樣到達(dá)那里? ?Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao5什么是戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略? ?一個企業(yè)的戰(zhàn)略包括管理者用來運(yùn)營企業(yè)的一系列一個企業(yè)的戰(zhàn)略包括管理者用來運(yùn)營企業(yè)的一系列競爭行為和業(yè)務(wù)措施。競爭行為和業(yè)

4、務(wù)措施。戰(zhàn)略就是管理的戰(zhàn)略就是管理的“策略（策略（game plangame plan）” ” ，用來：，用來：吸引和滿足顧客吸引和滿足顧客獲取市場地位獲取市場地位指導(dǎo)操作指導(dǎo)操作成功競爭成功競爭達(dá)到預(yù)定目標(biāo)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao6什么是商業(yè)模式什么是商業(yè)模式? ?一個企業(yè)的商業(yè)模式表明一個企業(yè)的商業(yè)模式表明 “ “在這項業(yè)務(wù)中我們怎么賺在這項業(yè)務(wù)中我們怎么賺錢的錢的?”?”管理所采用的戰(zhàn)略是否能夠傳遞一種所預(yù)期的最管理所采用的戰(zhàn)略是

5、否能夠傳遞一種所預(yù)期的最低業(yè)績結(jié)果低業(yè)績結(jié)果? ?企業(yè)戰(zhàn)略的收入成本利潤的經(jīng)濟(jì)分析能否帶來好企業(yè)戰(zhàn)略的收入成本利潤的經(jīng)濟(jì)分析能否帶來好的商業(yè)理性的商業(yè)理性? ?關(guān)注戰(zhàn)略所期望產(chǎn)生的收入流關(guān)注戰(zhàn)略所期望產(chǎn)生的收入流關(guān)注相關(guān)的成本結(jié)構(gòu)和潛在的利潤盈余關(guān)注相關(guān)的成本結(jié)構(gòu)和潛在的利潤盈余所實現(xiàn)的收入流和所實現(xiàn)的收入流和ROIROI是否體現(xiàn)出戰(zhàn)略制定的有是否體現(xiàn)出戰(zhàn)略制定的有效性，公司是否采用了一種可行的商業(yè)模式？效性，公司是否采用了一種可行的商業(yè)模式？Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJu

6、nguang Gao7戰(zhàn)略戰(zhàn)略 vs. vs. 商業(yè)模式商業(yè)模式 : :區(qū)別在哪里區(qū)別在哪里? ?戰(zhàn)略戰(zhàn)略 主要處理一個企主要處理一個企業(yè)的競爭主動性和商業(yè)業(yè)的競爭主動性和商業(yè)手段手段商業(yè)模式商業(yè)模式 關(guān)心的關(guān)心的是戰(zhàn)略所產(chǎn)生的收是戰(zhàn)略所產(chǎn)生的收入和成本是否能夠入和成本是否能夠證明所做業(yè)務(wù)足夠證明所做業(yè)務(wù)足夠有利可圖且可行。有利可圖且可行。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao對使用者保密對使用者保密u以相對吸引人的價格銷售操作系統(tǒng)和軟件包給以相對吸引人的價格銷

7、售操作系統(tǒng)和軟件包給PCPC制造商和制造商和使用者，從而獲得大批量的銷售使用者，從而獲得大批量的銷售u為使用者免費(fèi)提供技術(shù)支持為使用者免費(fèi)提供技術(shù)支持8微軟的商業(yè)模式微軟的商業(yè)模式u聘請一批非常熟練的程序員開發(fā)有所有權(quán)的代碼聘請一批非常熟練的程序員開發(fā)有所有權(quán)的代碼; ;源代碼源代碼u大部分費(fèi)用發(fā)生在軟件開發(fā)階段大部分費(fèi)用發(fā)生在軟件開發(fā)階段;可變成本很小可變成本很小一旦達(dá)一旦達(dá)到了盈虧平衡點到了盈虧平衡點,額外銷售的收入就相當(dāng)于純利潤額外銷售的收入就相當(dāng)于純利潤Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012

8、 SpringJunguang Gao者均可使用者均可使用u依靠雇傭一批技術(shù)支持人員為用戶提供技術(shù)支持的收費(fèi)來依靠雇傭一批技術(shù)支持人員為用戶提供技術(shù)支持的收費(fèi)來賺錢賺錢9RedhatRedhat Linux Linux的商業(yè)模式的商業(yè)模式u使用志愿的程序員來開發(fā)軟件使用志愿的程序員來開發(fā)軟件; ;源代碼公開，且所有使用源代碼公開，且所有使用u提供提供LinuxLinux操作系統(tǒng)的免費(fèi)下載操作系統(tǒng)的免費(fèi)下載( (對那些需要刻錄成對那些需要刻錄成CDCD的使的使用者收取很少的一點費(fèi)用用者收取很少的一點費(fèi)用) )Beijing Technology and Business University E

9、nterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao10為什么需要戰(zhàn)略為什么需要戰(zhàn)略? ?積極的制定一個企積極的制定一個企業(yè)的業(yè)務(wù)開展業(yè)的業(yè)務(wù)開展將各自獨立的行為以將各自獨立的行為以及管理者和職員的決及管理者和職員的決定轉(zhuǎn)變成為一種定轉(zhuǎn)變成為一種協(xié)同的協(xié)同的, ,全公司范圍的全公司范圍的策略策略Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao11戰(zhàn)略管理概念強(qiáng)有力的執(zhí)行一個精雕細(xì)琢和縝密的戰(zhàn)略，不但是公司取得競爭成功的秘訣，而且是公司管理卓

10、越性最好的檢驗標(biāo)準(zhǔn)！卓越的戰(zhàn)略 + 卓越的戰(zhàn)略實施 = 卓越的管理Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao12戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)制定戰(zhàn)略，制定戰(zhàn)略，完成目標(biāo)完成目標(biāo)設(shè)置設(shè)置目標(biāo)體系目標(biāo)體系制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略展望和展望和業(yè)務(wù)使命業(yè)務(wù)使命實施和執(zhí)行實施和執(zhí)行制定的戰(zhàn)略制定的戰(zhàn)略改善改善/ /變革變革在必要時在必要時進(jìn)行修改進(jìn)行修改在必要時在必要時進(jìn)行修改進(jìn)行修改改善改善/ /變革變革在必要時在必要時循環(huán)循環(huán)任務(wù)任務(wù) 1 1任務(wù)任務(wù) 2 2任務(wù)任務(wù) 3

11、3任務(wù)任務(wù) 4 4任務(wù)任務(wù) 5 5監(jiān)控、評價監(jiān)控、評價并采取矯正并采取矯正性調(diào)整措施性調(diào)整措施Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao13制定戰(zhàn)略展望制定戰(zhàn)略展望戰(zhàn)略管理的首要任務(wù)戰(zhàn)略管理的首要任務(wù)包括包括從戰(zhàn)略角度思考從戰(zhàn)略角度思考有關(guān)有關(guān)：公司未來的經(jīng)營計劃？公司未來的經(jīng)營計劃？公司將去向何方？公司將去向何方？任務(wù)內(nèi)容：任務(wù)內(nèi)容：制定公司前進(jìn)的路徑地圖制定公司前進(jìn)的路徑地圖決定未來將確立的商業(yè)地位決定未來將確立的商業(yè)地位提供長提供長期指導(dǎo)期指導(dǎo)確立公司的特殊形

12、象確立公司的特殊形象Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao14戰(zhàn)略展望的特征戰(zhàn)略展望的特征公司未來的路徑地圖公司未來的路徑地圖公司未來技術(shù)公司未來技術(shù)- -產(chǎn)品產(chǎn)品- -顧客中的焦點顧客中的焦點公司尋求的地理上的和產(chǎn)品線上的市場公司尋求的地理上的和產(chǎn)品線上的市場公司計劃發(fā)展的能力公司計劃發(fā)展的能力管理所意欲創(chuàng)造的公司類型管理所意欲創(chuàng)造的公司類型Beijing Technology and Business University Enterprise Strate

13、gy 2012 SpringJunguang Gao15使命使命 vs. vs. 戰(zhàn)略展望戰(zhàn)略展望公司的使命宣言關(guān)注于現(xiàn)在的業(yè)務(wù)行為“公司是什么樣的公司，公司在做什么”現(xiàn)在所提供的產(chǎn)品和服務(wù) 滿足的顧客需求 技術(shù)和業(yè)務(wù)能力戰(zhàn)略展望 更多的涉及到企業(yè)未來的前進(jìn)藍(lán)圖 - “我們要到哪里去？”要占領(lǐng)的市場 未來技術(shù)-產(chǎn)品-顧客中的焦點 管理試圖創(chuàng)造的企業(yè)類型Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao為什么戰(zhàn)略展望是重要的？管理使命的存在使公司要管理使命的存在使公司要從長遠(yuǎn)

14、的角度從長遠(yuǎn)的角度、從戰(zhàn)略地從戰(zhàn)略地高度關(guān)注：高度關(guān)注：新技術(shù)的沖擊新技術(shù)的沖擊顧客的需求和期望的變化趨向顧客的需求和期望的變化趨向什么能夠用來超越競爭者？什么能夠用來超越競爭者？哪些有前景的市場機(jī)會必須積極抓??？哪些有前景的市場機(jī)會必須積極抓??？外部和內(nèi)部因素驅(qū)使公司做一些事來為未來做準(zhǔn)備。外部和內(nèi)部因素驅(qū)使公司做一些事來為未來做準(zhǔn)備。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao17實例實例: : 使命和戰(zhàn)略展望的陳述使命和戰(zhàn)略展望的陳述微軟公司無論在什么時候、什么

15、地方、什么硬件無論在什么時候、什么地方、什么硬件條件下，使人們都能夠用上很好的條件下，使人們都能夠用上很好的軟件。軟件。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao18實例實例: : 使命和戰(zhàn)略展望的陳述使命和戰(zhàn)略展望的陳述英特爾公司英特爾公司我們的我們的戰(zhàn)略展望戰(zhàn)略展望: : 在全世界范圍內(nèi)達(dá)到擁有數(shù)十億互聯(lián)在全世界范圍內(nèi)達(dá)到擁有數(shù)十億互聯(lián)的電腦，數(shù)百萬的服務(wù)器和數(shù)萬億的電子商務(wù)的資金的電腦，數(shù)百萬的服務(wù)器和數(shù)萬億的電子商務(wù)的資金. .核心使命：核心使命：成為全球計

16、算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商，并積成為全球計算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商，并積極努力使因特網(wǎng)發(fā)揮更大作用。能夠網(wǎng)上互聯(lián)現(xiàn)在是人們計極努力使因特網(wǎng)發(fā)揮更大作用。能夠網(wǎng)上互聯(lián)現(xiàn)在是人們計算機(jī)體驗關(guān)心的核心。我們正在幫助增強(qiáng)個人電腦用戶平臺算機(jī)體驗關(guān)心的核心。我們正在幫助增強(qiáng)個人電腦用戶平臺和因特網(wǎng)的性能。和因特網(wǎng)的性能。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao19實例實例: : 使命和戰(zhàn)略展望的陳述使命和戰(zhàn)略展望的陳述奧荻斯電梯公司奧荻斯電梯公司我們的我們的使命使命 是以比世界上

17、任何一家同類公司都要高的可信度，是以比世界上任何一家同類公司都要高的可信度，為任何一家客戶提供一種將人和物上下左右做為任何一家客戶提供一種將人和物上下左右做短程移動的搬運(yùn)短程移動的搬運(yùn)工具。工具。阿維斯汽車出租公司阿維斯汽車出租公司我們的我們的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 是出租汽車。我們的是出租汽車。我們的使命使命 是整體顧客是整體顧客滿意度。滿意度。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao20實例實例: : 使命和戰(zhàn)略展望的陳述使命和戰(zhàn)略展望的陳述TRADER JOES(一家獨一

18、無二的食品連鎖店)我們的我們的使命使命: : 為顧客提供最好的食品和飲料，并給他為顧客提供最好的食品和飲料，并給他們提供做出購買決定所需要的信息。們提供做出購買決定所需要的信息。 我們?yōu)檫_(dá)到最大我們?yōu)檫_(dá)到最大的顧客滿意度而不斷努力，并在服務(wù)中表現(xiàn)出熱情的顧客滿意度而不斷努力，并在服務(wù)中表現(xiàn)出熱情, ,友好友好, , 樂趣樂趣, , 自信和公司精神自信和公司精神. .Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao21實例實例: : 使命和戰(zhàn)略展望的陳述使命和戰(zhàn)略展望的陳述

19、美國紅十字公司美國紅十字公司美國紅十字公司的美國紅十字公司的使命使命是：改善人們的生活質(zhì)是：改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對別人的關(guān)心程度量；提高自力更生的能力和對別人的關(guān)心程度; ; 幫助人們避免意外事故，為意外事故做好充分幫助人們避免意外事故，為意外事故做好充分的準(zhǔn)備，并處理好意外事故。的準(zhǔn)備，并處理好意外事故。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao22實例: : 使命和戰(zhàn)略展望的陳述我們的我們的使命使命是：以比世界上其他網(wǎng)絡(luò)公司更具創(chuàng)是：以比世界

20、上其他網(wǎng)絡(luò)公司更具創(chuàng)新意義地、更簡單和更可靠的方法將個人和組織與信新意義地、更簡單和更可靠的方法將個人和組織與信息相連。息相連。我們關(guān)于遍布的網(wǎng)絡(luò)的我們關(guān)于遍布的網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略展望戰(zhàn)略展望 是要創(chuàng)造一個世是要創(chuàng)造一個世界，這個世界對所有人來說，聯(lián)接更加簡單、更加強(qiáng)界，這個世界對所有人來說，聯(lián)接更加簡單、更加強(qiáng)大、更加承擔(dān)得起、更加全球化、更加可靠的。大、更加承擔(dān)得起、更加全球化、更加可靠的。3Com公司Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao23實例實例: : 使命和

21、戰(zhàn)略展望的陳述使命和戰(zhàn)略展望的陳述里茨里茨卡爾卡爾頓飯店頓飯店在里茨在里茨卡爾頓卡爾頓飯店，為我們的客人提供真正的照料和舒適飯店，為我們的客人提供真正的照料和舒適是我們的是我們的使命使命。我們承諾為我們的客人提供最精致優(yōu)雅的個人服務(wù)和設(shè)施，我們承諾為我們的客人提供最精致優(yōu)雅的個人服務(wù)和設(shè)施，在這里，我們的客人將擁有一個溫暖、輕松且高雅的環(huán)境。在這里，我們的客人將擁有一個溫暖、輕松且高雅的環(huán)境。里茨里茨卡爾卡爾頓的歷程就是復(fù)蘇感覺，帶來幸福，并滿足我們頓的歷程就是復(fù)蘇感覺，帶來幸福，并滿足我們的客人的哪怕沒有表達(dá)的愿望和需要。的客人的哪怕沒有表達(dá)的愿望和需要。Beijing Technology

22、 and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao26設(shè)定目標(biāo)體系設(shè)定目標(biāo)體系戰(zhàn)略管理的第二個任務(wù)戰(zhàn)略管理的第二個任務(wù)l將公司的戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命轉(zhuǎn)換成明確將公司的戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目標(biāo)。具體的業(yè)績目標(biāo)。l建立評價業(yè)績表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。建立評價業(yè)績表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。l使公司更具創(chuàng)造力，同時關(guān)注結(jié)果。使公司更具創(chuàng)造力，同時關(guān)注結(jié)果。l防止自滿和掉以輕心。防止自滿和掉以輕心。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 201

23、2 SpringJunguang Gao目標(biāo)體系的類型目標(biāo)體系的類型戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)注重于提高長期的、有注重于提高長期的、有競爭力的商業(yè)地位競爭力的商業(yè)地位財務(wù)目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)注重于提高財務(wù)業(yè)績注重于提高財務(wù)業(yè)績Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao28財務(wù)目標(biāo)的實例財務(wù)目標(biāo)的實例維持每年維持每年1515的每股收益率的每股收益率三年內(nèi)使年投資回報率三年內(nèi)使年投資回報率( (或經(jīng)濟(jì)附加值或經(jīng)濟(jì)附加值EVA) EVA) 從從15% 15% 增長到增長到20%20%股東的

24、紅利每年增加股東的紅利每年增加5 5努力使股票價格增值平均不小于努力使股票價格增值平均不小于S&P500S&P500維持每年正的現(xiàn)金流維持每年正的現(xiàn)金流達(dá)到并維持達(dá)到并維持AAAA級債券等級級債券等級Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao29戰(zhàn)略目標(biāo)的實例戰(zhàn)略目標(biāo)的實例提高公司的市場占有率提高公司的市場占有率在質(zhì)量或顧客服務(wù)或產(chǎn)品性能方面超越主要競爭對手在質(zhì)量或顧客服務(wù)或產(chǎn)品性能方面超越主要競爭對手比競爭對手相比，公司的總成本更低比競爭對手相比，

25、公司的總成本更低提高公司在顧客心目中的形象提高公司在顧客心目中的形象在國際市場上獲得更堅固的立足點在國際市場上獲得更堅固的立足點達(dá)到技術(shù)上的優(yōu)勢達(dá)到技術(shù)上的優(yōu)勢成為產(chǎn)品革新方面的領(lǐng)導(dǎo)者成為產(chǎn)品革新方面的領(lǐng)導(dǎo)者抓住有利的增長機(jī)會抓住有利的增長機(jī)會Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3030實例實例: : 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)美國第一銀行在所有我們所服務(wù)的主要市場上，在市場占有率方在所有我們所服務(wù)的主要市場上，在市場占有率方面，成為最優(yōu)秀的三家銀行公司之一。面，成為最

26、優(yōu)秀的三家銀行公司之一。多米諾比薩餅多米諾比薩餅在在3030分鐘以內(nèi)將我們高質(zhì)量的熱比薩餅安全地送到顧分鐘以內(nèi)將我們高質(zhì)量的熱比薩餅安全地送到顧客手中，價格公平，利潤合理。客手中，價格公平，利潤合理。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3131實例實例: : 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)我們通過下列方式滿足我們的顧客：我們通過下列方式滿足我們的顧客：提供高質(zhì)量的汽車和卡車提供高質(zhì)量的汽車和卡車, ,開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品, ,減少新產(chǎn)品問世所需要的時間減少新產(chǎn)品問世所需要的

27、時間, ,改善我們所有工廠和工藝過程的效率，改善我們所有工廠和工藝過程的效率，建立我們與雇員、工會、特約經(jīng)銷商和供應(yīng)商建立我們與雇員、工會、特約經(jīng)銷商和供應(yīng)商的團(tuán)隊合作精神。的團(tuán)隊合作精神。FORD MOTOR COMPANYBeijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao32實例: : 戰(zhàn)略和財務(wù)目標(biāo)阿爾坎鋁業(yè)公司阿爾坎鋁業(yè)公司以最低的成本生產(chǎn)鋁制產(chǎn)品，超越標(biāo)準(zhǔn)普爾斯股票以最低的成本生產(chǎn)鋁制產(chǎn)品，超越標(biāo)準(zhǔn)普爾斯股票指數(shù)中的平均權(quán)益回報率。指數(shù)中的平均權(quán)益回報率。愛特拉斯

28、公司愛特拉斯公司成為一家低成本的中型黃金供應(yīng)商成為一家低成本的中型黃金供應(yīng)商, , 年產(chǎn)黃金年產(chǎn)黃金125,000125,000盎司以上，黃金儲備要達(dá)到盎司以上，黃金儲備要達(dá)到1,500,0001,500,000盎司。盎司。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao35制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理的第三項任務(wù)戰(zhàn)略管理的第三項任務(wù)戰(zhàn)略要找出如下問題的答案：l建立單業(yè)務(wù)組合還是建立多元化業(yè)務(wù)組合？l滿足廣泛范圍的顧客需求還是聚焦于某一特定的小市場？l發(fā)展廣闊的還是狹窄的產(chǎn)品線？l追

29、求的競爭優(yōu)勢建立于？低成本產(chǎn)品特制優(yōu)越性獨特的組織能力Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略要決定：戰(zhàn)略要決定：l如何對變幻的顧客偏好如何對變幻的顧客偏好做出反應(yīng)？做出反應(yīng)？l如何對新的市場環(huán)境做如何對新的市場環(huán)境做出反應(yīng)？出反應(yīng)？l如何使公司在很長的時間內(nèi)不斷成長？如何使公司在很長的時間內(nèi)不斷成長？l如何達(dá)到業(yè)績目標(biāo)如何達(dá)到業(yè)績目標(biāo)? ?l如何完全超越競爭對手如何完全超越競爭對手? ?Beijing Technology and Business

30、University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao定義公司戰(zhàn)略的幾個定義公司戰(zhàn)略的幾個“如何如何”l如何如何 增長業(yè)務(wù)量增長業(yè)務(wù)量l如何如何 滿足顧客滿足顧客l如何如何 超越競爭對手超越競爭對手l如何如何 對變化的市場環(huán)境作出反應(yīng)對變化的市場環(huán)境作出反應(yīng)l如何如何 管理公司的職能單元并建立必要的組織能力管理公司的職能單元并建立必要的組織能力l如何如何 達(dá)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)達(dá)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 201

31、2 SpringJunguang Gao40麥當(dāng)勞公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢麥當(dāng)勞公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢持續(xù)的增長持續(xù)的增長對顧客特別的關(guān)心對顧客特別的關(guān)心保持作為一個有效率和高質(zhì)量的制造者保持作為一個有效率和高質(zhì)量的制造者在每個組織層次上開發(fā)人力資源在每個組織層次上開發(fā)人力資源在所有單位分享最佳實踐經(jīng)驗在所有單位分享最佳實踐經(jīng)驗通過在菜單、設(shè)施、市場、操作和技術(shù)方面通過在菜單、設(shè)施、市場、操作和技術(shù)方面進(jìn)行改革來重新定義快餐這個概念進(jìn)行改革來重新定義快餐這個概念Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJu

32、nguang Gao41麥當(dāng)勞戰(zhàn)略的核心要素麥當(dāng)勞戰(zhàn)略的核心要素每年加開每年加開17501750家麥當(dāng)勞店。家麥當(dāng)勞店。通過吸引人的菜單上的服務(wù)項目、低價格的特殊服通過吸引人的菜單上的服務(wù)項目、低價格的特殊服務(wù)和增值飲食等來增加?？偷臄?shù)目。務(wù)和增值飲食等來增加?？偷臄?shù)目。給予特許經(jīng)營權(quán)時嚴(yán)格篩選。給予特許經(jīng)營權(quán)時嚴(yán)格篩選。店址的選擇必須能夠為顧客提供便利，為公司提供店址的選擇必須能夠為顧客提供便利，為公司提供增長和盈利。增長和盈利。注重有限的菜單服務(wù)項目和不斷提高的質(zhì)量。注重有限的菜單服務(wù)項目和不斷提高的質(zhì)量。非常注重提高公司能力非常注重提高公司能力大規(guī)模的廣告，并利用大規(guī)模的廣告，并利用MC

33、MC這個標(biāo)志來強(qiáng)化形象。這個標(biāo)志來強(qiáng)化形象。雇傭有禮貌的員工雇傭有禮貌的員工; ; 提供公平的、非歧視性的工資提供公平的、非歧視性的工資; ;提供很好的培訓(xùn)。提供很好的培訓(xùn)。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao42制定戰(zhàn)略是一項鍛煉企業(yè)家精神的活動制定戰(zhàn)略是一項鍛煉企業(yè)家精神的活動戰(zhàn)略制定是一項以戰(zhàn)略制定是一項以市場市場和和顧客顧客為推動因素為推動因素的企的企業(yè)家活動，它要求：業(yè)家活動，它要求：具有發(fā)現(xiàn)新市場機(jī)會的敏銳眼光具有發(fā)現(xiàn)新市場機(jī)會的敏銳眼光具有識別顧

34、客需求的敏銳洞察力具有識別顧客需求的敏銳洞察力具有改革和創(chuàng)新能力具有改革和創(chuàng)新能力具有謹(jǐn)慎對待風(fēng)險的精神具有謹(jǐn)慎對待風(fēng)險的精神具有如何增長和強(qiáng)化業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈直覺具有如何增長和強(qiáng)化業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈直覺Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao43具有良好企業(yè)家精神的管理者的特征具有良好企業(yè)家精神的管理者的特征l大膽的接納新的戰(zhàn)略機(jī)會大膽的接納新的戰(zhàn)略機(jī)會l強(qiáng)調(diào)完全改革競爭模式強(qiáng)調(diào)完全改革競爭模式l帶領(lǐng)采取適當(dāng)?shù)男袆觼砀纳乒镜臉I(yè)績帶領(lǐng)采取適當(dāng)?shù)男袆觼砀纳乒镜臉I(yè)績l愿意做第一

35、個嘗螃蟹的人，并愿意承擔(dān)風(fēng)險愿意做第一個嘗螃蟹的人，并愿意承擔(dān)風(fēng)險l對最新的發(fā)展事態(tài)有快速的反應(yīng)，并表現(xiàn)出對最新的發(fā)展事態(tài)有快速的反應(yīng)，并表現(xiàn)出一種機(jī)會主義的風(fēng)格一種機(jī)會主義的風(fēng)格l制定開先河式的戰(zhàn)略制定開先河式的戰(zhàn)略Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao44為什么公司戰(zhàn)略要不斷演進(jìn)？為什么公司戰(zhàn)略要不斷演進(jìn)？總是存在不斷地需求，要對一些事總是存在不斷地需求，要對一些事情作出反應(yīng)：情作出反應(yīng)：易變的市場環(huán)境易變的市場環(huán)境競爭者采取的新行動競爭者采取的新行動新技術(shù)

36、的產(chǎn)生新技術(shù)的產(chǎn)生不斷變化的顧客偏好不斷變化的顧客偏好政府政策和規(guī)章制度的改變政府政策和規(guī)章制度的改變新機(jī)會的出現(xiàn)新機(jī)會的出現(xiàn)具有威脅的境況具有威脅的境況Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao47戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行戰(zhàn)略管理的第四個任務(wù)戰(zhàn)略管理的第四個任務(wù)u采取行動使一個剛確定的戰(zhàn)略運(yùn)作起來采取行動使一個剛確定的戰(zhàn)略運(yùn)作起來u監(jiān)督戰(zhàn)略的不斷深入執(zhí)行監(jiān)督戰(zhàn)略的不斷深入執(zhí)行u提高戰(zhàn)略實施的能力和效率提高戰(zhàn)略實施的能力和效率u展示在實現(xiàn)目標(biāo)和結(jié)果的進(jìn)程中的可測量展示在實現(xiàn)目標(biāo)和結(jié)果的進(jìn)程中的可測量到的進(jìn)步到的進(jìn)步Beijing