信息中心績(jī)效考核指標(biāo)

1、-信息中心信息中心（主任）績(jī)效考核指標(biāo)1一、權(quán)重項(xiàng)考核指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI ）權(quán)重KPI 定義 / 公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1產(chǎn)量系數(shù)×成本系數(shù)20%2信息收集、分析、整理、20%傳遞的完成情況產(chǎn)量系數(shù) = 當(dāng)月實(shí)際產(chǎn)量/人力資源部（產(chǎn)量系（全年目標(biāo)產(chǎn)量 /12 ）財(cái)務(wù)部、 生產(chǎn)季度成本系數(shù) =1 + （目標(biāo)成本 -數(shù)）；部實(shí)際成本） / 目標(biāo)成本財(cái)務(wù)部（成本系數(shù)）完成的匯編（報(bào)告）數(shù)量/計(jì)劃數(shù)量（ 50% ）目標(biāo)值（） % 。減少一個(gè)百完成匯編（報(bào)告）的質(zhì)量分點(diǎn)，減（）分收集研究報(bào)季度主管領(lǐng)導(dǎo)（50% ）告延遲天數(shù)延遲（ ）天，減（）分1部門正職的績(jī)效考核系數(shù)

2、即為部門績(jī)效考核系數(shù)，其績(jī)效工資尚需用個(gè)人加減扣款的進(jìn)一步修正精選資料-關(guān)鍵信息系統(tǒng)硬件設(shè)備運(yùn)行正常率（ 30% ）公司 OA系統(tǒng)運(yùn)行正常率（20% ）3信息系統(tǒng)管理有效性公司商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行正常率各分系統(tǒng)運(yùn)行正常率高于20%工作記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度（10% ）99%公司 ERP系統(tǒng)運(yùn)行正常率（20% ）Internet網(wǎng)絡(luò)連接正常率率（ 20% ）實(shí)際完成的軟件系統(tǒng)建設(shè)、4軟件系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)項(xiàng)目10%維護(hù)進(jìn)度 / 計(jì)劃完成的進(jìn)度目標(biāo)值（）。減少1 個(gè)系統(tǒng)實(shí)施、 維主管領(lǐng)導(dǎo)季度完成率百分點(diǎn)，減（）分護(hù)進(jìn)度報(bào)告× 100%主動(dòng)性、響應(yīng)時(shí)間、解決問(wèn)參見云天化股份有限公司內(nèi)部網(wǎng)上評(píng)有業(yè)務(wù)協(xié)作5周邊

3、績(jī)效10%題時(shí)間、信息反饋及時(shí)性、月度績(jī)效考核管理制度分關(guān)系的部門服務(wù)質(zhì)量6信息技術(shù)服務(wù)延遲投訴次10%經(jīng)查實(shí)的信息技術(shù)服務(wù)延目標(biāo)值（），增加 1次減投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)月度數(shù)遲投訴次數(shù)（ ）分告編號(hào)基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)（ CPI ）權(quán)重CPI 定義 / 公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期已發(fā)布的制度數(shù)/ 計(jì)劃發(fā)布目標(biāo)值 100，減少 1個(gè)百7相關(guān)制度的建立和有效執(zhí)的制度× 100%（50% ）分點(diǎn)，減（）分工作計(jì)劃、 相主管領(lǐng)導(dǎo)年度行率有效執(zhí)行制度數(shù)/ 已發(fā)布的目標(biāo)值 100，減少 1個(gè)百關(guān)制度制度總數(shù)× 100% （ 50% ）分點(diǎn)，減（）分精選資料-硬件系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)項(xiàng)目實(shí)際

4、完成的硬件系統(tǒng)建設(shè)、，減少 1個(gè)百系統(tǒng)實(shí)施、 維8目標(biāo)值 100主管領(lǐng)導(dǎo)季度完成率維護(hù)進(jìn)度 / 計(jì)劃完成的進(jìn)度）分護(hù)進(jìn)度報(bào)告分點(diǎn)，減（× 100%取證考試通過(guò)人次、外部職每±1 人，±1 分人力資源部稱和學(xué)歷晉級(jí)人次9員工技能提升率培訓(xùn)計(jì)劃完成率本年度員工培訓(xùn)擋人力資源部年度目標(biāo)值 90 %案實(shí)際培訓(xùn)次數(shù) / 計(jì)劃培訓(xùn)次每±1%，± 1 分?jǐn)?shù)× 100%信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄，減少 1個(gè)百信息技術(shù)服10信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性目標(biāo)值 100主管領(lǐng)導(dǎo)季度數(shù)/ 應(yīng)記錄的記錄總數(shù)×）分務(wù)記錄分點(diǎn)，減（100%二、 加扣項(xiàng)考核指標(biāo)編號(hào)

5、基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)（ CPI ）CPI 定義 / 公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期1 行政管理2 人力資源管理3 財(cái)務(wù)管理行政督辦、合同管理、電話費(fèi)用、接總經(jīng)理辦公待管理、檔案管理、保密工作、衛(wèi)生參見公司綜合考核辦法檢查、抽查月度室綠化勞動(dòng)紀(jì)律、員工考核、內(nèi)部考核、員參見公司綜合考核辦法抽查人力資源部月度工教育會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作、執(zhí)行財(cái)務(wù)管理參見公司綜合考核辦法抽查財(cái)務(wù)部月度制度精選資料4 綜合管理5 質(zhì)量管理6 生產(chǎn)管理7 設(shè)備管理8 安全、計(jì)量管理9 黨群工作10 保衛(wèi)工作-經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、綜合考核、質(zhì)量環(huán)境和計(jì)量管理體系運(yùn)行、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管參見公司綜合考核辦法檢查、抽查企管部月度理質(zhì)量管理活動(dòng)

6、、質(zhì)量事故參見公司綜合考核辦法檢查、抽查企管部月度事故管理、生產(chǎn)調(diào)度、工藝管理、能源管理、分析管理、巡回檢查和交接參見公司綜合考核辦法檢查、分析會(huì)生產(chǎn)部月度班現(xiàn)場(chǎng)檢查、 查設(shè)備基礎(chǔ)管理參見公司綜合考核辦法執(zhí)行情況、 網(wǎng)設(shè)備部月度上督查安全管理、安全紀(jì)律、事故管理、資檢查、查執(zhí)行產(chǎn)管理、設(shè)備事故管理、其他管理、參見公司綜合考核辦法情況、網(wǎng)上督安環(huán)部月度設(shè)備狀況、計(jì)量管理管理查完成工作情況、學(xué)習(xí)情況、思想政治參見公司綜合考核辦法檢查黨委工作部月度工作、會(huì)議傳達(dá)及填表情況員工管理、門衛(wèi)管理、交通管理、基參見公司綜合考核辦法檢查保衛(wèi)部月度層保衛(wèi)管理、消防管理、防破壞管理精選資料-系統(tǒng)管理員崗績(jī)效考核指

7、標(biāo)一、權(quán)重項(xiàng)考核指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI ）權(quán)重KPI 定義 / 公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期每月實(shí)際連續(xù)運(yùn)行小時(shí)數(shù)/目標(biāo)值（）。減少1 個(gè)1.網(wǎng)絡(luò)連續(xù)運(yùn)行情況50 每月規(guī)定連續(xù)運(yùn)行小時(shí)數(shù)統(tǒng)計(jì)記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度百分點(diǎn)，減（）分× 100%是否定期進(jìn)行異地備份、存每延遲（）天，扣（）檔分是否按規(guī)定方式備份沒缺少（）方式，扣（）分2.系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況30 備份記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度是否異地備份每少（）處，扣（）分實(shí)際備份的項(xiàng)目 / 規(guī)定備份目標(biāo)值 100 。減少 1個(gè)百的項(xiàng)目× 100%分點(diǎn)，減（）分編號(hào)基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)（ CPI ）權(quán)重CPI 定義 / 公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源

8、考核主體考核周期已發(fā)布的制度（流程）數(shù)/1 個(gè)3.相關(guān)制度（流程） 、管理標(biāo)1計(jì)劃發(fā)布制度總數(shù)× 100%目標(biāo)值（）。減少工作計(jì)劃、 相主管領(lǐng)導(dǎo)年度準(zhǔn)的建立和有效執(zhí)行率百分點(diǎn)，減（）分關(guān)制度（50% ）精選資料-有效執(zhí)行制度數(shù) / 已發(fā)布的目標(biāo)值（）。減少1個(gè)制度（流程）總數(shù)× 100%百分點(diǎn)，減（）分（50% ）4.系統(tǒng)初始化設(shè)定情況實(shí)際工作時(shí)間 / 計(jì)劃工作時(shí)目標(biāo)值（）。減少1個(gè)系統(tǒng)初始化季度間× 100%百分點(diǎn)，減（）分主管領(lǐng)導(dǎo)記錄信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄目標(biāo)值（）。減少1個(gè)信息技術(shù)服5.信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性10 數(shù)應(yīng)記錄的記錄總數(shù)百分點(diǎn)，減（）分務(wù)記錄&#

9、215; 100%二、 加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣。精選資料-信息管理崗績(jī)效考核指標(biāo)一、權(quán)重項(xiàng)考核指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI ）權(quán)重KPI 定義 / 公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期在規(guī)定的期限內(nèi)完成的匯編（報(bào)告）數(shù)量 / 在規(guī)定的目標(biāo)值（）。減少1 個(gè)期限內(nèi)計(jì)劃數(shù)量（ % ）百分點(diǎn)，減（）分1.信息收集分析的數(shù)量和質(zhì)50 × 100% （ 50% ）報(bào)告統(tǒng)計(jì)記主管領(lǐng)導(dǎo)季度量情況（每份報(bào)告實(shí)際完成的錄項(xiàng)數(shù) / 每份報(bào)告規(guī)定數(shù)量項(xiàng)目標(biāo)值（）。減少1 個(gè)目完成的項(xiàng)數(shù)） / 報(bào)告數(shù)量百分點(diǎn)，減（）分× 100% （ 50%

10、）2.信息發(fā)布、傳遞及時(shí)性20 在規(guī)定日期之前是否完成每延遲（），扣（）分） 統(tǒng)計(jì)記錄主管領(lǐng)導(dǎo)季度了發(fā)布和傳遞的任務(wù)是否定期進(jìn)行異地備份、存每延遲（）天，扣（）存檔記錄主管領(lǐng)導(dǎo)資料的存檔完善和安全情檔（ 50 ）分3.20 季度況月已發(fā)出資料數(shù)量 / 月實(shí)際目標(biāo)值（）。減少1 個(gè)統(tǒng)計(jì)記錄和主管領(lǐng)導(dǎo)存檔數(shù)量（ 50 ）百分點(diǎn)，減（）分備份機(jī)編號(hào)基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)（ CPI ）權(quán)重CPI 定義 / 公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期精選資料-已發(fā)布的制度（流程）數(shù)/1 個(gè)計(jì)劃發(fā)布制度總數(shù)×目標(biāo)值（）。減少100%）分相關(guān)制度（流程）的建立（50% ）百分點(diǎn)，減（工作計(jì)劃、 相10%4.主管領(lǐng)

11、導(dǎo)年度和有效執(zhí)行率有效執(zhí)行制度數(shù) / 已發(fā)布的關(guān)制度）。減少1 個(gè)制度（流程）總數(shù)×目標(biāo)值（100%）分（50% ）百分點(diǎn)，減（信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄）。減少1 個(gè)信息技術(shù)服5.信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性10 目標(biāo)值（數(shù)應(yīng)記錄的記錄總數(shù)）分主管領(lǐng)導(dǎo)月度× 100%百分點(diǎn)，減（務(wù)記錄二、 加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣。精選資料一、權(quán)重項(xiàng)考核指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI ）項(xiàng)目及軟件開發(fā)各階段進(jìn)1度2 各階段工作質(zhì)量 23 開發(fā)費(fèi)用控制編號(hào)基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)（ CPI ）-軟件開發(fā)崗績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重KPI 定義 / 公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核

12、主體考核周期項(xiàng)目及軟件開發(fā)實(shí)際進(jìn)度/ 目標(biāo)值（），減少 1個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃、 軟信息中心主件開發(fā)計(jì)劃、季度10 百分點(diǎn)，減（）分任項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度× 100%工作紀(jì)錄階段評(píng)價(jià)結(jié)果ABCDE1080604020項(xiàng)目計(jì)劃、 軟0），減少 1個(gè)信息中心主目標(biāo)值（件開發(fā)計(jì)劃、季度30 百分點(diǎn)，減（）分任1n評(píng)審文件（階段分?jǐn)?shù)） /100n i 1× 100%項(xiàng)目及軟件開發(fā)實(shí)際費(fèi)用/目標(biāo)值（），減少 1 ，信息中心主20 加（）分，增加 1% 減（ ） 財(cái)務(wù)賬本季度項(xiàng)目計(jì)劃費(fèi)用× 100%任分權(quán)重CPI 定義 / 公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期2 可參見 CMMI （ Capa

13、bility Maturity Model Integration）軟件能力成熟度有關(guān)方法精選資料-45實(shí)際歸檔數(shù) / 應(yīng)歸檔的開發(fā)目標(biāo)值 100，減少 1個(gè)百信息中心開信息中心主開發(fā)文檔歸檔率發(fā)項(xiàng)目文件20 分點(diǎn)，減（）分季度文檔數(shù)× 100%總目錄任開發(fā)文檔完整率1 5目標(biāo)值 100，減少 1個(gè)百信息中心主（注：隨機(jī)抽樣取5 個(gè)單（實(shí)際填寫項(xiàng)目份數(shù)歸檔范圍20 5 i 1分點(diǎn)，減（）分季度項(xiàng)開發(fā)項(xiàng)目）任/ 應(yīng)填寫項(xiàng)目數(shù)） i × 100%二、 加扣項(xiàng)考核指標(biāo)參見部門內(nèi)部具體考核細(xì)則規(guī)定，已進(jìn)入權(quán)重項(xiàng)的指標(biāo)不再重復(fù)加扣。精選資料-計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) / 設(shè)備維護(hù)崗績(jī)效考核指標(biāo)一、

14、權(quán)重項(xiàng)考核指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI ）權(quán)重KPI 定義 / 公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期設(shè)備設(shè)備狀態(tài)3 完好程度指標(biāo)1 n目標(biāo)值 ()，減少 1 個(gè)百1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) / 設(shè)備完好率 （故障運(yùn)行臺(tái)數(shù)）分 ,增加 140%n i 1分點(diǎn)，減（單位領(lǐng)導(dǎo)月度個(gè)百分點(diǎn)，加（）分/2 停機(jī)待修臺(tái)數(shù)異常報(bào)廢臺(tái)數(shù)× 2）/ 總臺(tái)數(shù) ×K4 3建議計(jì)算機(jī)設(shè)備狀態(tài)分為5 級(jí)，完好、一般、故障運(yùn)行、停機(jī)待修、報(bào)廢，n 為按不同類別統(tǒng)一計(jì)算4K 為設(shè)備重要度權(quán)重。建議參考取值范圍K 01，主服務(wù)器、中心交換機(jī)為1，終端機(jī)視其重要度，設(shè)置為 0.05-0.1精選資料-計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)/ 設(shè)備維

15、護(hù)情2況公司計(jì)算機(jī)/ 網(wǎng)絡(luò)安全控3制公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)/ 設(shè)備制度及檔案歸檔率(1)（注：隨機(jī)抽樣取5 個(gè)單項(xiàng)工程）用戶的滿意情況， n 為維護(hù)次數(shù)，每次得分按非常滿意， 100分，滿意 80分，一般 60分，不滿意 40 分目標(biāo)值 ( )，減少 1個(gè)百信息中心主非常不滿意 20 分計(jì)算分點(diǎn)，減（用戶意見反）分 ,增加 1月度個(gè)百分點(diǎn)，加（）分饋表任1n（實(shí)際得分 / 目標(biāo)分n i1值）× 100%n(計(jì)算機(jī) / 網(wǎng)絡(luò)安全安目標(biāo)值 ( )，減少 1個(gè)百信息中心主i1分點(diǎn)，減（事故報(bào)告、 事）分 ,增加 1月度個(gè)百分點(diǎn)，加（）分故記錄任全事故次數(shù) )× P5 /n155 i1（實(shí)際歸檔份數(shù)/ 歸目標(biāo)值 100，減少 1個(gè)百信息中心主設(shè)備檔案月度分點(diǎn)，減（）分檔范圍內(nèi)應(yīng)完整的檔案份任數(shù)） i × 100%編號(hào)基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)（ CPI ）權(quán)重CPI 定義 / 公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核主體考核周期公司相關(guān)員工計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（年末技能評(píng)估得分年技能