信息中心績效考核指標

1、-信息中心信息中心（主任）績效考核指標1一、權重項考核指標編號關鍵績效指標（ KPI ）權重KPI 定義 / 公式考核標準信息來源考核主體考核周期1產(chǎn)量系數(shù)×成本系數(shù)20%2信息收集、分析、整理、20%傳遞的完成情況產(chǎn)量系數(shù) = 當月實際產(chǎn)量/人力資源部（產(chǎn)量系（全年目標產(chǎn)量 /12 ）財務部、 生產(chǎn)季度成本系數(shù) =1 + （目標成本 -數(shù)）；部實際成本） / 目標成本財務部（成本系數(shù)）完成的匯編（報告）數(shù)量/計劃數(shù)量（ 50% ）目標值（） % 。減少一個百完成匯編（報告）的質(zhì)量分點，減（）分收集研究報季度主管領導（50% ）告延遲天數(shù)延遲（ ）天，減（）分1部門正職的績效考核系數(shù)

2、即為部門績效考核系數(shù)，其績效工資尚需用個人加減扣款的進一步修正精選資料-關鍵信息系統(tǒng)硬件設備運行正常率（ 30% ）公司 OA系統(tǒng)運行正常率（20% ）3信息系統(tǒng)管理有效性公司商務網(wǎng)站運行正常率各分系統(tǒng)運行正常率高于20%工作記錄主管領導季度（10% ）99%公司 ERP系統(tǒng)運行正常率（20% ）Internet網(wǎng)絡連接正常率率（ 20% ）實際完成的軟件系統(tǒng)建設、4軟件系統(tǒng)建設、維護項目10%維護進度 / 計劃完成的進度目標值（）。減少1 個系統(tǒng)實施、 維主管領導季度完成率百分點，減（）分護進度報告× 100%主動性、響應時間、解決問參見云天化股份有限公司內(nèi)部網(wǎng)上評有業(yè)務協(xié)作5周邊

3、績效10%題時間、信息反饋及時性、月度績效考核管理制度分關系的部門服務質(zhì)量6信息技術服務延遲投訴次10%經(jīng)查實的信息技術服務延目標值（），增加 1次減投訴統(tǒng)計報主管領導月度數(shù)遲投訴次數(shù)（ ）分告編號基礎績效指標（ CPI ）權重CPI 定義 / 公式考核標準信息來源考核主體考核周期已發(fā)布的制度數(shù)/ 計劃發(fā)布目標值 100，減少 1個百7相關制度的建立和有效執(zhí)的制度× 100%（50% ）分點，減（）分工作計劃、 相主管領導年度行率有效執(zhí)行制度數(shù)/ 已發(fā)布的目標值 100，減少 1個百關制度制度總數(shù)× 100% （ 50% ）分點，減（）分精選資料-硬件系統(tǒng)建設、維護項目實際

4、完成的硬件系統(tǒng)建設、，減少 1個百系統(tǒng)實施、 維8目標值 100主管領導季度完成率維護進度 / 計劃完成的進度）分護進度報告分點，減（× 100%取證考試通過人次、外部職每±1 人，±1 分人力資源部稱和學歷晉級人次9員工技能提升率培訓計劃完成率本年度員工培訓擋人力資源部年度目標值 90 %案實際培訓次數(shù) / 計劃培訓次每±1%，± 1 分數(shù)× 100%信息技術服務完整的記錄，減少 1個百信息技術服10信息技術服務記錄完整性目標值 100主管領導季度數(shù)/ 應記錄的記錄總數(shù)×）分務記錄分點，減（100%二、 加扣項考核指標編號

5、基礎績效指標（ CPI ）CPI 定義 / 公式考核標準信息來源考核主體考核周期1 行政管理2 人力資源管理3 財務管理行政督辦、合同管理、電話費用、接總經(jīng)理辦公待管理、檔案管理、保密工作、衛(wèi)生參見公司綜合考核辦法檢查、抽查月度室綠化勞動紀律、員工考核、內(nèi)部考核、員參見公司綜合考核辦法抽查人力資源部月度工教育會計、統(tǒng)計基礎工作、執(zhí)行財務管理參見公司綜合考核辦法抽查財務部月度制度精選資料4 綜合管理5 質(zhì)量管理6 生產(chǎn)管理7 設備管理8 安全、計量管理9 黨群工作10 保衛(wèi)工作-經(jīng)營計劃、綜合考核、質(zhì)量環(huán)境和計量管理體系運行、計算機信息網(wǎng)絡管參見公司綜合考核辦法檢查、抽查企管部月度理質(zhì)量管理活動

6、、質(zhì)量事故參見公司綜合考核辦法檢查、抽查企管部月度事故管理、生產(chǎn)調(diào)度、工藝管理、能源管理、分析管理、巡回檢查和交接參見公司綜合考核辦法檢查、分析會生產(chǎn)部月度班現(xiàn)場檢查、 查設備基礎管理參見公司綜合考核辦法執(zhí)行情況、 網(wǎng)設備部月度上督查安全管理、安全紀律、事故管理、資檢查、查執(zhí)行產(chǎn)管理、設備事故管理、其他管理、參見公司綜合考核辦法情況、網(wǎng)上督安環(huán)部月度設備狀況、計量管理管理查完成工作情況、學習情況、思想政治參見公司綜合考核辦法檢查黨委工作部月度工作、會議傳達及填表情況員工管理、門衛(wèi)管理、交通管理、基參見公司綜合考核辦法檢查保衛(wèi)部月度層保衛(wèi)管理、消防管理、防破壞管理精選資料-系統(tǒng)管理員崗績效考核指

7、標一、權重項考核指標編號關鍵績效指標（ KPI ）權重KPI 定義 / 公式考核標準信息來源考核主體考核周期每月實際連續(xù)運行小時數(shù)/目標值（）。減少1 個1.網(wǎng)絡連續(xù)運行情況50 每月規(guī)定連續(xù)運行小時數(shù)統(tǒng)計記錄主管領導季度百分點，減（）分× 100%是否定期進行異地備份、存每延遲（）天，扣（）檔分是否按規(guī)定方式備份沒缺少（）方式，扣（）分2.系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況30 備份記錄主管領導季度是否異地備份每少（）處，扣（）分實際備份的項目 / 規(guī)定備份目標值 100 。減少 1個百的項目× 100%分點，減（）分編號基礎績效指標（ CPI ）權重CPI 定義 / 公式考核標準信息來源

8、考核主體考核周期已發(fā)布的制度（流程）數(shù)/1 個3.相關制度（流程） 、管理標1計劃發(fā)布制度總數(shù)× 100%目標值（）。減少工作計劃、 相主管領導年度準的建立和有效執(zhí)行率百分點，減（）分關制度（50% ）精選資料-有效執(zhí)行制度數(shù) / 已發(fā)布的目標值（）。減少1個制度（流程）總數(shù)× 100%百分點，減（）分（50% ）4.系統(tǒng)初始化設定情況實際工作時間 / 計劃工作時目標值（）。減少1個系統(tǒng)初始化季度間× 100%百分點，減（）分主管領導記錄信息技術服務完整的記錄目標值（）。減少1個信息技術服5.信息技術服務記錄完整性10 數(shù)應記錄的記錄總數(shù)百分點，減（）分務記錄&#

9、215; 100%二、 加扣項考核指標參見部門內(nèi)部具體考核細則規(guī)定，已進入權重項的指標不再重復加扣。精選資料-信息管理崗績效考核指標一、權重項考核指標編號關鍵績效指標（ KPI ）權重KPI 定義 / 公式考核標準信息來源考核主體考核周期在規(guī)定的期限內(nèi)完成的匯編（報告）數(shù)量 / 在規(guī)定的目標值（）。減少1 個期限內(nèi)計劃數(shù)量（ % ）百分點，減（）分1.信息收集分析的數(shù)量和質(zhì)50 × 100% （ 50% ）報告統(tǒng)計記主管領導季度量情況（每份報告實際完成的錄項數(shù) / 每份報告規(guī)定數(shù)量項目標值（）。減少1 個目完成的項數(shù)） / 報告數(shù)量百分點，減（）分× 100% （ 50%

10、）2.信息發(fā)布、傳遞及時性20 在規(guī)定日期之前是否完成每延遲（），扣（）分） 統(tǒng)計記錄主管領導季度了發(fā)布和傳遞的任務是否定期進行異地備份、存每延遲（）天，扣（）存檔記錄主管領導資料的存檔完善和安全情檔（ 50 ）分3.20 季度況月已發(fā)出資料數(shù)量 / 月實際目標值（）。減少1 個統(tǒng)計記錄和主管領導存檔數(shù)量（ 50 ）百分點，減（）分備份機編號基礎績效指標（ CPI ）權重CPI 定義 / 公式考核標準信息來源考核主體考核周期精選資料-已發(fā)布的制度（流程）數(shù)/1 個計劃發(fā)布制度總數(shù)×目標值（）。減少100%）分相關制度（流程）的建立（50% ）百分點，減（工作計劃、 相10%4.主管領

11、導年度和有效執(zhí)行率有效執(zhí)行制度數(shù) / 已發(fā)布的關制度）。減少1 個制度（流程）總數(shù)×目標值（100%）分（50% ）百分點，減（信息技術服務完整的記錄）。減少1 個信息技術服5.信息技術服務記錄完整性10 目標值（數(shù)應記錄的記錄總數(shù)）分主管領導月度× 100%百分點，減（務記錄二、 加扣項考核指標參見部門內(nèi)部具體考核細則規(guī)定，已進入權重項的指標不再重復加扣。精選資料一、權重項考核指標編號關鍵績效指標（ KPI ）項目及軟件開發(fā)各階段進1度2 各階段工作質(zhì)量 23 開發(fā)費用控制編號基礎績效指標（ CPI ）-軟件開發(fā)崗績效考核指標權重KPI 定義 / 公式考核標準信息來源考核

12、主體考核周期項目及軟件開發(fā)實際進度/ 目標值（），減少 1個項目計劃、 軟信息中心主件開發(fā)計劃、季度10 百分點，減（）分任項目計劃進度× 100%工作紀錄階段評價結(jié)果ABCDE1080604020項目計劃、 軟0），減少 1個信息中心主目標值（件開發(fā)計劃、季度30 百分點，減（）分任1n評審文件（階段分數(shù)） /100n i 1× 100%項目及軟件開發(fā)實際費用/目標值（），減少 1 ，信息中心主20 加（）分，增加 1% 減（ ） 財務賬本季度項目計劃費用× 100%任分權重CPI 定義 / 公式考核標準信息來源考核主體考核周期2 可參見 CMMI （ Capa

13、bility Maturity Model Integration）軟件能力成熟度有關方法精選資料-45實際歸檔數(shù) / 應歸檔的開發(fā)目標值 100，減少 1個百信息中心開信息中心主開發(fā)文檔歸檔率發(fā)項目文件20 分點，減（）分季度文檔數(shù)× 100%總目錄任開發(fā)文檔完整率1 5目標值 100，減少 1個百信息中心主（注：隨機抽樣取5 個單（實際填寫項目份數(shù)歸檔范圍20 5 i 1分點，減（）分季度項開發(fā)項目）任/ 應填寫項目數(shù)） i × 100%二、 加扣項考核指標參見部門內(nèi)部具體考核細則規(guī)定，已進入權重項的指標不再重復加扣。精選資料-計算機網(wǎng)絡 / 設備維護崗績效考核指標一、

14、權重項考核指標編號關鍵績效指標（ KPI ）權重KPI 定義 / 公式考核標準信息來源考核主體考核周期設備設備狀態(tài)3 完好程度指標1 n目標值 ()，減少 1 個百1計算機網(wǎng)絡 / 設備完好率 （故障運行臺數(shù)）分 ,增加 140%n i 1分點，減（單位領導月度個百分點，加（）分/2 停機待修臺數(shù)異常報廢臺數(shù)× 2）/ 總臺數(shù) ×K4 3建議計算機設備狀態(tài)分為5 級，完好、一般、故障運行、停機待修、報廢，n 為按不同類別統(tǒng)一計算4K 為設備重要度權重。建議參考取值范圍K 01，主服務器、中心交換機為1，終端機視其重要度，設置為 0.05-0.1精選資料-計算機網(wǎng)絡/ 設備維

15、護情2況公司計算機/ 網(wǎng)絡安全控3制公司計算機網(wǎng)絡/ 設備制度及檔案歸檔率(1)（注：隨機抽樣取5 個單項工程）用戶的滿意情況， n 為維護次數(shù)，每次得分按非常滿意， 100分，滿意 80分，一般 60分，不滿意 40 分目標值 ( )，減少 1個百信息中心主非常不滿意 20 分計算分點，減（用戶意見反）分 ,增加 1月度個百分點，加（）分饋表任1n（實際得分 / 目標分n i1值）× 100%n(計算機 / 網(wǎng)絡安全安目標值 ( )，減少 1個百信息中心主i1分點，減（事故報告、 事）分 ,增加 1月度個百分點，加（）分故記錄任全事故次數(shù) )× P5 /n155 i1（實際歸檔份數(shù)/ 歸目標值 100，減少 1個百信息中心主設備檔案月度分點，減（）分檔范圍內(nèi)應完整的檔案份任數(shù)） i × 100%編號基礎績效指標（ CPI ）權重CPI 定義 / 公式考核標準信息來源考核主體考核周期公司相關員工計算機網(wǎng)絡（年末技能評估得分年技能