京東商城SWOT分析（崛起、競爭對(duì)手新蛋）

1、京東商城的崛起京東商城的崛起京東商城京東商城SWOT分析分析京東商城與新蛋的競爭京東商城與新蛋的競爭蔣懿琳0862081386京東商城的崛起京東商城的崛起360buy京東商 城由劉強(qiáng)東于2004年初創(chuàng)辦。自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來,連續(xù)五年增長率均超過300%。在獲得老虎基金1.5億美元的投資后，京東商城將其大部分投資于物流體系，再一次引領(lǐng)行業(yè)競爭規(guī)則。京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城目前擁有遍及全國各地1500萬注冊用戶，1200家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰

2、、圖書、食品等11大類數(shù)萬個(gè)品牌30余萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過12萬單，網(wǎng)站日均PV超過3500萬?，F(xiàn)在，京東商城已占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額35.6%，連續(xù)10個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。 京東商城京東商城SWTO分析分析優(yōu)勢：優(yōu)勢：1. 作為中國作為中國B2C市場最大的市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，360buy京東商城京東商城訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上 都非常大都非常大2. 360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，價(jià)格是比較低的，這京東商城擁有更為豐富的商品種類，價(jià)格是比較低的，這就使得京東網(wǎng)就使得京東網(wǎng) 站能憑

3、借其價(jià)格優(yōu)勢在市場上占據(jù)一定的市場站能憑借其價(jià)格優(yōu)勢在市場上占據(jù)一定的市場 。3. 京東網(wǎng)更加重視產(chǎn)品在售后的服務(wù)，京東除了在保證其產(chǎn)品質(zhì)量京東網(wǎng)更加重視產(chǎn)品在售后的服務(wù)，京東除了在保證其產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還在售后服務(wù)方面做了很大的改進(jìn)的同時(shí)，還在售后服務(wù)方面做了很大的改進(jìn) 4. 京東的商品運(yùn)輸速度卻是最快的京東商城創(chuàng)網(wǎng)購最快物流速度最新京東的商品運(yùn)輸速度卻是最快的京東商城創(chuàng)網(wǎng)購最快物流速度最新推出的推出的“211限時(shí)達(dá)限時(shí)達(dá)”服務(wù)服務(wù) 5. 京東先后組建了上海及廣州全資子公司富有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見地將華北、華京東先后組建了上海及廣州全資子公司富有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見地將華北、華東和華南三點(diǎn)連成一線，使全國大部分地區(qū)

4、都覆蓋在東和華南三點(diǎn)連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在360buy京東商城京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下 劣勢：劣勢：1.自提點(diǎn)業(yè)務(wù)接近飽和，需要快速擴(kuò)張自提點(diǎn)業(yè)務(wù)接近飽和，需要快速擴(kuò)張2.有新的競爭對(duì)手進(jìn)入市場有新的競爭對(duì)手進(jìn)入市場3.商品種類相比于競爭對(duì)手太少商品種類相比于競爭對(duì)手太少4.本地化難題依然是京東商城這樣的本土企業(yè)競爭中最大的困難本地化難題依然是京東商城這樣的本土企業(yè)競爭中最大的困難 同類產(chǎn)品，沒有價(jià)格排序、售出量排序功能。同類產(chǎn)品，沒有價(jià)格排序、售出量排序功能。5.商品種類不夠齊全，不能滿足客戶需求。很多顧客往往希望一次性把所有的東西都商品種類不夠齊全，不能滿足

5、客戶需求。很多顧客往往希望一次性把所有的東西都買齊，以節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用和減少購物麻煩。這樣的缺點(diǎn)，使得京都流失了很多潛在的購買齊，以節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用和減少購物麻煩。這樣的缺點(diǎn)，使得京都流失了很多潛在的購買力。買力。6.沒有即時(shí)的聊天工具，客戶不能及時(shí)和客服交流，顧客只能通過留言來向京都反映沒有即時(shí)的聊天工具，客戶不能及時(shí)和客服交流，顧客只能通過留言來向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一個(gè)時(shí)間差，不利于有效的溝通。自己的需求，但是留言的方式存在一個(gè)時(shí)間差，不利于有效的溝通。7.不少時(shí)候客服電話基本屬于打不通狀態(tài)，消費(fèi)者很難及時(shí)反映自己遇到的問題或者不少時(shí)候客服電話基本屬于打不通狀態(tài)，消費(fèi)者很難及時(shí)

6、反映自己遇到的問題或者需求。而京都的送貨效率也讓很多顧客不滿意，不僅速度慢，工作人員的素質(zhì)有待提需求。而京都的送貨效率也讓很多顧客不滿意，不僅速度慢，工作人員的素質(zhì)有待提高，部分商品的包裝也存在一定的缺陷。高，部分商品的包裝也存在一定的缺陷。8.售后服務(wù)方面，京都也有不足的地方，很多顧客購買的商品在相應(yīng)的廠商售后部門售后服務(wù)方面，京都也有不足的地方，很多顧客購買的商品在相應(yīng)的廠商售后部門卻得不到應(yīng)有的售后服務(wù)支持，返修給京都，效果也令很多故顧客不滿意。卻得不到應(yīng)有的售后服務(wù)支持，返修給京都，效果也令很多故顧客不滿意。機(jī)會(huì)：機(jī)會(huì)：1.中國網(wǎng)絡(luò)購物市場正呈高速發(fā)展態(tài)勢，用戶對(duì)于中國網(wǎng)絡(luò)購物市場正呈

7、高速發(fā)展態(tài)勢，用戶對(duì)于網(wǎng)購的消費(fèi)需求也逐漸提高，網(wǎng)購的消費(fèi)需求也逐漸提高，3C類產(chǎn)品已成為目前類產(chǎn)品已成為目前網(wǎng)購非常大的一個(gè)品類網(wǎng)購非常大的一個(gè)品類 2.網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模越來越大，發(fā)展迅速，估計(jì)網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模越來越大，發(fā)展迅速，估計(jì)2011年年達(dá)到一億。達(dá)到一億。3.美國新蛋成熟的發(fā)展模式對(duì)于新蛋在中國的長期美國新蛋成熟的發(fā)展模式對(duì)于新蛋在中國的長期發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。威脅：威脅： 1. B2C電子商務(wù)遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋電子商務(wù)遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系全國的誠信體系 ，但目前我國的誠信制度尚不完善，但目前我國的誠信制度尚不完善 2. 我國目前的物流體系的不完善，復(fù)雜的城鄉(xiāng)格局導(dǎo)致我國目前的物流體系的不完善，復(fù)雜的城鄉(xiāng)格局導(dǎo)致產(chǎn)品配送不能讓消費(fèi)者滿意產(chǎn)品配送不能讓消費(fèi)者滿意 3.本土化問題本土化問題京東與新蛋的競爭：京東與新蛋的競爭：2005京東商城從擁有京東商城從擁有12家家IT產(chǎn)品門店、年銷售額產(chǎn)品門店、年銷售