2020年物業(yè)疫情防控工作總結(jié)-物業(yè)防疫總結(jié)

1、（配照片）疫情防控首創(chuàng)電梯按鈕覆保鮮膜，開發(fā)小程序助業(yè)主線上購(gòu)物（主）注重細(xì)節(jié)謀轉(zhuǎn)型，誠(chéng)信行物業(yè)“360度"戰(zhàn)疫成立于2000年的誠(chéng)信行,是山東省首家業(yè)務(wù)范圍涉及長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)的企業(yè)，也是中國(guó)首家走向國(guó)際化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，誠(chéng)信行所負(fù)責(zé)的國(guó)內(nèi)住宅項(xiàng)目面積達(dá)6700萬平方米，其管理的業(yè)態(tài)包含校園、住宅、高檔寫字樓、工業(yè)園區(qū)、公建、產(chǎn)業(yè)和科研園區(qū)等。此次新型冠狀病毒肺炎疫情期間，誠(chéng)信行在項(xiàng)目住宅內(nèi)首創(chuàng)電梯按鍵覆蓋保鮮膜并配套安裝抽紙盒，在社區(qū)門口設(shè)立消毒通道，開展智慧物業(yè)服務(wù)等，為居民業(yè)主搭建起一道生命健康安全“屏障”。同時(shí)，誠(chéng)信行物業(yè)切實(shí)踐行社會(huì)責(zé)任，捐贈(zèng)防疫物資，為赴

2、武漢醫(yī)護(hù)人員家庭提供日常米面糧油及蔬菜采購(gòu)、家中衣服干洗、孩子老人日常生活起居照料、清潔家政、代購(gòu)跑腿、居家理發(fā)、家庭消殺、生日祝福、餐飲定制等方面的服務(wù)，以誠(chéng)信行的真心和溫情，全力戰(zhàn)疫，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情的阻擊戰(zhàn)!（小）業(yè)內(nèi)首創(chuàng):樓層電梯按鈕覆膜消毒，全方位保護(hù)業(yè)主安全為了有效減少病毒傳播路徑，誠(chéng)信行物業(yè)對(duì)業(yè)主和客戶觸摸頻繁的電梯內(nèi)外觸摸板和按鍵,創(chuàng)新性地進(jìn)行覆膜保護(hù)，在濟(jì)南物業(yè)管理行業(yè)也是首創(chuàng).記者了解到，此前由于疫情事態(tài)緊急，專用覆膜各地還沒復(fù)工無法買到，該物業(yè)公司便先采購(gòu)保鮮膜分發(fā)到各個(gè)項(xiàng)目。保鮮膜具有隔絕作用且使用方便能貼服在物體表面，用保鮮膜將電梯內(nèi)外的觸摸板和按鍵全部保護(hù)起來,并每

3、天兩次消毒，每天早晚各更換一次，為住宅業(yè)主打造了一個(gè)安全的公共電梯乘坐環(huán)境。同時(shí)，為了切實(shí)保護(hù)部分上班返崗人員的安全，嚴(yán)防電梯成為密閉的傳播途徑，誠(chéng)信行物業(yè)在防護(hù)好電梯和阻斷按鍵傳染之后,在電梯內(nèi)安裝抽紙盒，以供業(yè)主在按鍵時(shí)使用,避免病毒的二次傳播。記者了解到，誠(chéng)信行物業(yè)在管的多個(gè)項(xiàng)目專門為出入業(yè)主打造立體消毒通道，全方位360°無死角為進(jìn)入社區(qū)和單位的業(yè)主進(jìn)行消毒，防范可能的病毒傳播.為了進(jìn)一步將這些細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)推廣,誠(chéng)信行物業(yè)還安排員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則的視頻拍攝，以求更直觀地把標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行傳遞給每一個(gè)基層員工。（?。┍憬莞咝В骸靶≌\(chéng)易購(gòu)”方便生活 1元“取經(jīng)卡”在家也賺錢疫情期間，

4、由于少出門、不出門,居民的正常生活也受到影響。對(duì)于疫情特殊時(shí)期出現(xiàn)的這樣情況，誠(chéng)信行物業(yè)不斷創(chuàng)新服務(wù),確保業(yè)主安心宅在家里也能便捷生活。為此，誠(chéng)信行物業(yè)推出了小誠(chéng)易購(gòu)微信小程序,通過聯(lián)系陜西、臨沂等革命老區(qū)，對(duì)種植的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行回購(gòu),再將農(nóng)產(chǎn)品以優(yōu)惠價(jià)格銷售給業(yè)主.據(jù)了解，這種模式讓當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民們有了穩(wěn)定的收入預(yù)期，實(shí)現(xiàn)了扶貧，也滿足了業(yè)主需求，從而達(dá)到社區(qū)消費(fèi)定向的精準(zhǔn)扶貧。誠(chéng)信行物業(yè)還聯(lián)系了南部山區(qū)部分農(nóng)民，對(duì)于他們滯銷的大棚蔬菜、水果等農(nóng)副產(chǎn)品開通“應(yīng)對(duì)疫情,應(yīng)急助農(nóng)產(chǎn)品銷售”渠道，自行購(gòu)入一批農(nóng)副產(chǎn)品,發(fā)放給堅(jiān)守一線的員工。同時(shí)，又將滯銷的農(nóng)產(chǎn)品在保證質(zhì)量的前提下,幫助業(yè)戶進(jìn)行社區(qū)團(tuán)購(gòu)。記

5、者了解到，為解決疫情期間業(yè)主居家的生活需求，小誠(chéng)易購(gòu)微信小程序每日都會(huì)定時(shí)上線產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)，且根據(jù)訂單每日都會(huì)定時(shí)將需要的物資派送至誠(chéng)信行在管項(xiàng)目，由管家進(jìn)行派送上門,實(shí)現(xiàn)零接觸，最大程度切斷病毒傳播.此外，為了讓業(yè)主安心宅在家里也能提升幸福感，城信行物業(yè)還與“豬八戒網(wǎng)"聯(lián)合開啟在線創(chuàng)業(yè)扶持計(jì)劃。即通過線上/線下的推廣渠道，推廣“安心在家、輕松賺錢"1元開通“取經(jīng)卡”獲得店鋪五大特權(quán)，開啟在家創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)。在疫情之間,為有一技之長(zhǎng)的業(yè)主，提供低門檻加入在線辦公、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)辦公的機(jī)會(huì)。（小）主動(dòng)擔(dān)當(dāng)：30萬防疫物資、3萬個(gè)海外采購(gòu)口罩馳援武漢面對(duì)武漢疫區(qū)的防疫物資匱乏情

6、況,誠(chéng)信行主動(dòng)采購(gòu)并緊急馳援。誠(chéng)信行物業(yè)管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們于1月30日通過中國(guó)駐俄羅斯大使館和俄羅斯中華總商會(huì)采購(gòu)30000個(gè)醫(yī)用口罩捐贈(zèng)給了武漢市江漢區(qū)醫(yī)院，1月31日又給武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)捐贈(zèng)了價(jià)值30萬元的防疫物資。據(jù)了解，當(dāng)時(shí)由于濟(jì)南當(dāng)?shù)責(zé)o法大批量采購(gòu)到口罩，誠(chéng)信行物業(yè)便安排海外事業(yè)部的同事從日本加急購(gòu)置第一批口罩6萬個(gè)，收到貨物當(dāng)天就配發(fā)到項(xiàng)目分發(fā)給員工和業(yè)主。截至目前，公司先后從國(guó)內(nèi)、韓國(guó)、日本、馬來西亞等不同地區(qū)采購(gòu)口罩超過20多萬個(gè).與此同時(shí)，誠(chéng)信行物業(yè)還為山東省立醫(yī)院捐贈(zèng)醫(yī)用檢查手套16000只，超聲波凈化器一臺(tái)，負(fù)氧離子精油50盒,希望能為一線的醫(yī)護(hù)防疫工作做

7、出微薄的貢獻(xiàn)。公司還儲(chǔ)備配發(fā)了大批量的檢測(cè)防護(hù)物資：紅外體溫計(jì)、防護(hù)服、酒精、84消毒液、84粉、84片、免洗消毒液、噴霧器、噴壺等,確保戰(zhàn)勝這場(chǎng)疫情有足夠的物資力量支撐.誠(chéng)信行物業(yè)一名員工說，疫情期間,公司留給他們印象最深刻的就是“買買買”，不僅給自己?jiǎn)T工發(fā)口罩、體溫計(jì)、手套等物資，還給員工的孩子發(fā)專門的兒童口罩,還會(huì)把自己的資源分享給其他企業(yè)，幫助其他企業(yè)采購(gòu)口罩，并且自疫情發(fā)生以來，已經(jīng)分批捐贈(zèng)了30多萬的防疫物品發(fā)往武漢，讓自己和同事們都很感動(dòng)！(?。┮咔樗伎迹喊l(fā)展線上App服務(wù)，“掌門人”瞄準(zhǔn)智慧轉(zhuǎn)型疫情之下，整個(gè)物業(yè)行業(yè)也都撲在防疫一線,貢獻(xiàn)著自己的一份力量。面對(duì)這場(chǎng)突如其來的疫情

8、,作為誠(chéng)信行大家庭的“掌門人”,誠(chéng)信行物業(yè)董事長(zhǎng)王宏杰也有不少思考.“疫情給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來很多思考，如果人手不足,作為勞動(dòng)力密集型企業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該何去何從？智慧化應(yīng)該如何在這樣特殊的時(shí)刻對(duì)行業(yè)形成有力支撐?”王宏杰說,安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)、開發(fā)APP平臺(tái)、設(shè)置巡邏機(jī)器人、掃地機(jī)器人是智慧化最基礎(chǔ)的應(yīng)用，基于對(duì)業(yè)主數(shù)據(jù)、設(shè)施設(shè)備的數(shù)據(jù)和業(yè)主行為數(shù)據(jù)的收集、分析、預(yù)見、預(yù)判，才是智慧化.“我們一定要從物業(yè)管理的核心價(jià)值入手去思考，到底怎么做智慧化。"據(jù)了解,疫情期間，誠(chéng)信行物業(yè)充分發(fā)揮智慧物業(yè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，讓業(yè)主更多地利用線上完成各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,通過智慧物業(yè)幸福愛家發(fā)起訴求，日常繳費(fèi)，線上完成服務(wù);公司通過APP向業(yè)主推送有針對(duì)性地提示信息，讓業(yè)主少出門但又不影響正常生活?！白鳛檎麄€(gè)行業(yè)來講,確實(shí)必須思考轉(zhuǎn)型之路了。對(duì)物業(yè)企業(yè)來說，必須認(rèn)識(shí)到管理的核心價(jià)值，要從專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化三個(gè)方面做轉(zhuǎn)型。