的論文定稿e(cuò)nd

1、桂 林 旅 游 高 等 專 科 學(xué) 校畢 業(yè) 論 文  題 目：_如何提高桂林喜來登員工的積極性 姓 名： 孔舜翔 系 部： 旅游與休閑管理系 專 業(yè)： 旅游管理 班 級(jí)： 09 旅管3班 指導(dǎo)教師： 王喬俊 2012 年 5 月 2 日桂林旅游高等?？茖W(xué)校畢業(yè)創(chuàng)作任務(wù)書創(chuàng)作題目如何提高桂林喜來登酒店員工的積極性學(xué)生姓名孔舜翔學(xué)號(hào)2專業(yè)旅游管理指導(dǎo)教師王喬俊畢業(yè)創(chuàng)作的目標(biāo)：以實(shí)習(xí)桂林喜來登為例子，深入分析現(xiàn)階段在該酒店中，酒店員工工作積極性不高的問題，并提出改革建議。畢業(yè)創(chuàng)作工作內(nèi)容：1.收集和整理論文相關(guān)資料。2.調(diào)研茵特拉根酒店餐飲部的現(xiàn)狀。3.深入分析調(diào)研資料，并結(jié)合

2、本人在茵特拉根酒店的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，提出導(dǎo)致茵特拉根餐飲部員工積極性不高的原因，4.給予提高其積極性的合理化建議。進(jìn)度計(jì)劃：4月16日完成論文提綱，4月28日前交論文初稿，5月1日10日論文修改，5月15日交定稿及畢業(yè)論文鑒定表。參考資料：1 李志.企業(yè)員工的非物質(zhì)激勵(lì)研究J.重慶大學(xué)學(xué)報(bào)，2007 (13):1-22 陳加州.組織中的心理契約J.管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2001.4（2）：35-393 周永亮.中國(guó)企業(yè)前沿問題報(bào)告M.北京：中國(guó)書籍需要注明出版地，其他地方同樣改正過來社會(huì)科學(xué)出版社，2001.10：25-274 王小林.企業(yè)人力資源管理七忌J.WARKET MARKET，2003.5：5-7

3、5 周麗.轉(zhuǎn)變國(guó)企職工消極工作態(tài)度的方法與途徑J.2010.12：66-726 張會(huì)剛.我國(guó)飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理對(duì)策研究M. 中國(guó)旅游出版社，2006.5：20-287 翁鋼民.現(xiàn)代酒店管理理論、方法與案例M.南開大學(xué)出版社.2004.4：12-19 8 楊旭華.知識(shí)型員工激勵(lì)要素的調(diào)查J.人力資源.2005（2）：15-219 傅永剛.如何激勵(lì)員工M.大連理工大學(xué)出版社：2004.4：7-2110 王學(xué)力.企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與管理M.廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2005.6：58-62應(yīng)完成任務(wù)及提交成果：完成3000字以上論文，并按時(shí)提交論文電子版和紙質(zhì)論文材料，以及畢業(yè)創(chuàng)作任務(wù)書、成績(jī)鑒定表和評(píng)分表。指導(dǎo)教

4、師簽名： 學(xué)生簽名：李倍日 期： 日 期：2011年4月18日摘 要茵特拉根酒店經(jīng)歷了6.29事件后，經(jīng)歷了一段生意慘淡期，員工的積極性下降到了一定的程度。現(xiàn)在進(jìn)入生意回暖期，員工產(chǎn)生的懈怠的心理卻嚴(yán)重的影響了酒店形象與發(fā)展，為了能更有效的維護(hù)酒店的形象、增加酒店的利益，酒店需要進(jìn)行一次全酒店性的關(guān)于“提高工作積極性”培訓(xùn)。但由于在國(guó)有企業(yè)里，并不能隨便的解聘員工，所以提高員工積極性就成了十分緊迫與重要的事情。 本論文通過對(duì)茵特拉根酒店餐飲部員工積極性不高的問題進(jìn)行深入的分析，提出改善這一現(xiàn)狀的建議。進(jìn)而提高酒店在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而使酒店得到更好的發(fā)展。關(guān)鍵詞 ：餐飲；積極性；方案目 錄

5、1前言12桂林喜來登酒店概況13桂林喜來登酒店員工現(xiàn)狀分析13.1人員配備13.2工作現(xiàn)狀13.3部門與部門間的關(guān)系24桂林喜來登員工積極性不高的影響因素24.1作為一個(gè)老牌酒店的影響24.2工資水平比桂林其他五星級(jí)酒店要低24.3達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不明顯24.4固定的薪水與福利不能調(diào)動(dòng)員工積極性24.5勞動(dòng)量與薪酬比例不符導(dǎo)致員工積極性不高24.6績(jī)效考核不夠公平35員工積極性不高對(duì)企業(yè)的影響35.1對(duì)企業(yè)外部的影響35.2對(duì)企業(yè)內(nèi)部的影響36調(diào)動(dòng)桂林喜來登員工積極性的有效措施46.1薪資、福利激勵(lì)等46.2積極開展競(jìng)賽式的服務(wù)技能大賽46.3舉行部門內(nèi)的集體活動(dòng)46.4舉行部門間的交流活動(dòng)46.

6、5認(rèn)可與稱贊46.6團(tuán)隊(duì)精神5結(jié)論5致謝5參考文獻(xiàn)51前言員工是企業(yè)的血液，有活力的血液能證明一個(gè)人的健康，有活力的員工同樣也能使一個(gè)企業(yè)蓬勃發(fā)展，但現(xiàn)如今，提高員工積極性卻是一個(gè)十分令企業(yè)管理者頭痛的問題。特別是在國(guó)企企業(yè)中，由于其不能隨意解聘員工的特殊性，員工積極性很難得到提高，本論文就這一現(xiàn)象，以茵特拉根餐飲部為例，深入分析導(dǎo)致員工積極性低下的原因，并提出解決這一問題的建議。2茵特拉根酒店餐飲部概況茵特拉根酒店群（國(guó)企）坐落于深圳東部華僑城茵特拉根小鎮(zhèn)，是以瑞士文化為主題的超豪華五星級(jí)酒店。其中包含了許多的主題酒店，其中主酒店茵特拉根酒店為超豪華五星級(jí)，房車酒店、黑森林酒店、瀑布酒店是四

7、星級(jí)酒店，火車營(yíng)地暫未評(píng)定星級(jí)，幾所酒店分別面對(duì)不同的檔次和消費(fèi)群體所設(shè)。每所酒店都分別設(shè)有餐廳，包括以粵菜和川菜為主的中餐廳；以西式餐點(diǎn)為主的西餐廳；以日式料理為主的日本餐廳；全素食的素食餐廳，每個(gè)餐廳各具特色，分別接待不同口味喜好的客人。酒店餐飲部共有員工100多人，每個(gè)餐廳分別配備15-20人不等。本人實(shí)習(xí)于因特拉根房車酒店西餐廳，由于因特拉根酒店群幾所酒店間相隔不遠(yuǎn)，故經(jīng)?；ハ嗾{(diào)配，去其他酒店餐廳幫忙，在工作期間，發(fā)現(xiàn)餐廳里員工積極性普遍不高。 3餐飲部員工現(xiàn)狀分析3.1人員配備茵特拉根酒店群中的幾個(gè)餐廳，人員分配上并不是十分合理，中餐廳和素食餐廳，每天客人十分的多，但員工數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)比

8、不上很清閑的西餐廳，到節(jié)假日的時(shí)候，還需要從西餐廳調(diào)配人員到中餐廳或素食餐廳幫忙。以本人所在西餐廳為例，一個(gè)能容納108人同時(shí)用餐的西餐廳，配備經(jīng)理+主管+員工一共十四位，分班次上班，營(yíng)業(yè)時(shí)段基本都會(huì)留4-5個(gè)人在餐廳，但除了早餐客人比較多（房費(fèi)包含早餐），中午和晚上一般情況下客人很少，由于國(guó)企單位不能隨便解聘員工的特殊性，就會(huì)有磨洋工的現(xiàn)象出現(xiàn)3。3.2工作現(xiàn)狀現(xiàn)在階段，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)餐廳客人不多而員工過多的情況，在這種時(shí)候餐廳員工往往會(huì)互相推諉人員去接待客人。而且去接待客人的時(shí)候并不會(huì)充滿著熱情，一般都會(huì)敷衍了事。在日常工作中，餐廳內(nèi)許多員工都是抱著“上班等吃飯、吃飯等下班”的心態(tài)，并不會(huì)把精

9、力投放于為客人服務(wù)上，更多的時(shí)候都是在得過且過。對(duì)工作沒有熱情可言。3.3和其他部門間關(guān)系酒店中和餐飲部員工關(guān)系最密切的要屬?gòu)N房和前臺(tái)了，廚房就不必說了，前臺(tái)是每天早上負(fù)責(zé)為含早餐房間打好報(bào)表，以此確認(rèn)早餐份數(shù)。但也就是這兩個(gè)部門，和餐廳鬧的矛盾最大，從一開始的小摩擦到最后的互不買賬，關(guān)系一直不能得到緩解，甚至有愈演愈烈的勢(shì)頭。4茵特拉根餐飲部員工積極性不高的影響因素 4.1六·二九事件影響 2010年6月29號(hào)，和茵特拉根同屬華僑城旗下的大峽谷主題游樂園，其大型游樂設(shè)施“太空迷航”發(fā)生爆炸，導(dǎo)致6人死亡多人受傷。這起事件對(duì)茵特拉根酒店影響非常的巨大，一段時(shí)間里，酒店群里某些酒店的入

10、住率甚至為個(gè)位數(shù)。雖然酒店最終憑借著華僑城深厚的底子挺了過來，而且在客人極少的情況下，員工福利待遇并沒有減少，但是這將近2個(gè)月“清閑”的時(shí)間里，大部分酒店員工都出現(xiàn)了懈怠心理。 4.2工資水平比深圳其他五星級(jí)酒店要低3在茵特拉根酒店，平均工資普遍比深圳其他五星級(jí)酒店要低，這就直接導(dǎo)致酒店內(nèi)員工經(jīng)常性的跳槽，同時(shí)，會(huì)讓酒店員工覺得勞動(dòng)與報(bào)酬不成正比，而產(chǎn)生一種懈怠感。4.3達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不明顯 茵特拉根酒店作為國(guó)企，酒店餐廳中，員工并不會(huì)像私人企業(yè)那樣注重向客人推銷。因?yàn)椴蛷d對(duì)于推銷提成并不敏感，國(guó)企中只注重員工的福利，對(duì)于激勵(lì)員工的獎(jiǎng)金一類并不看重，員工工作的積極性當(dāng)然不會(huì)高了。4.4固定的薪水

11、與福利不能調(diào)動(dòng)員工積極性3，8在國(guó)企，更相信裙帶關(guān)系，很多時(shí)候，干與不干一個(gè)樣，多干少干一個(gè)樣，自然不會(huì)有什么動(dòng)力了。在國(guó)企，一般都會(huì)拿死工資，福利雖然不錯(cuò)，但都是在固定的日子才有（比如過節(jié)費(fèi)之類的），國(guó)企給人一種“吃大鍋飯”的感覺，個(gè)人作出貢獻(xiàn)，大都獎(jiǎng)勵(lì)的是部門。員工的創(chuàng)新激情當(dāng)然不會(huì)太高。4.5勞動(dòng)量與薪酬比例不符導(dǎo)致員工積極性不高因特拉根酒店有好幾個(gè)餐廳，每個(gè)餐廳的工作量非常的不平均，中餐廳里每天爆滿，員工每天加班2小時(shí)以上；而酒店的西餐廳，員工基本每天都會(huì)工作不到8小時(shí)（沒有客人，被提前下班，多余的時(shí)間以后假期忙的時(shí)候補(bǔ)回來）。但是兩個(gè)餐廳員工的工資和福利都是一樣的。經(jīng)過比較，在中餐廳

12、的員工心里當(dāng)然會(huì)有怨氣，久而久之，就容易產(chǎn)生懈怠心理，積極性當(dāng)然難以提高。4.6績(jī)效考核不夠公平大部分國(guó)企酒店中，一般都會(huì)以“工齡”作為績(jī)效考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也作為漲工資、提待遇的唯一標(biāo)準(zhǔn)，“熬日子”成為了國(guó)企中比較普遍的一種現(xiàn)象，考核中缺乏民主性和透明度,監(jiān)督制約機(jī)制不健全,難免會(huì)使部分企業(yè)員工心理不平衡。5員工積極性對(duì)企業(yè)的影響5.1對(duì)企業(yè)外部的影響對(duì)企業(yè)外來說，員工是企業(yè)的門面。精神飽滿、態(tài)度積極熱情的員工往往能讓客人覺得自己受到更多的重視，同時(shí)感受到企業(yè)的活力，當(dāng)然會(huì)對(duì)企業(yè)更加滿意；相對(duì)的，如果員工積極性不高，會(huì)讓別人覺得這個(gè)企業(yè)沒有生氣和活力，當(dāng)然會(huì)降低該企業(yè)在其心目中的形象地位。

13、酒店員工積極性不高，導(dǎo)致的直接結(jié)果就是顧客的流失。人們來酒店消費(fèi)是為了享受酒店的服務(wù)，當(dāng)客人覺得自己付了錢卻得不到應(yīng)有的服務(wù)，心理上當(dāng)然就得不到滿足，直接就會(huì)表現(xiàn)在對(duì)整個(gè)酒店的評(píng)價(jià)上，不僅會(huì)失去該顧客，更可能會(huì)失去更多的潛在顧客。5.2對(duì)企業(yè)內(nèi)部的影響對(duì)企業(yè)內(nèi)來說，員工是企業(yè)的血液。企業(yè)正常的運(yùn)作，都需要人員進(jìn)行操作，員工積極性更顯重要。積極性高的員工，更具創(chuàng)新與創(chuàng)造精神，當(dāng)然就能為企業(yè)創(chuàng)造出更多的財(cái)富；而如果員工積極性低下，在工作中過于安逸，甚至當(dāng)“混日子”已經(jīng)成為習(xí)慣的時(shí)候，企業(yè)發(fā)展速度必將受到嚴(yán)重的制約。茵特拉根酒店中，餐飲部的員工數(shù)占酒店總員工數(shù)中的很大比例，如果在餐飲部員工積極性不高

14、的情況下，想要維持正常的酒店餐飲收入，唯一的辦法就是聘請(qǐng)更多的人員，但這無論從酒店運(yùn)營(yíng)成本上還是從酒店管理上看，都是有欠妥當(dāng)?shù)?。整個(gè)茵特拉根酒店群的營(yíng)業(yè)額中，餐飲部收入占有很大的比重。如果餐飲部員工積極性不高，就不能給客人滿意的服務(wù)。在客人用餐不愉快的情況下，再次選擇該酒店餐廳就餐的可能性不大，不僅會(huì)影響了該餐廳的營(yíng)業(yè)額，而且最終也必定會(huì)影響到整個(gè)酒店的盈利。 6調(diào)動(dòng)茵特拉根餐飲部員工積極性的有效措施6.1薪資、福利激勵(lì)等加薪和福利永遠(yuǎn)是留住員工和激勵(lì)員工的一個(gè)有效方法。9雖然它受企業(yè)的主觀條件影響，并不是唯一的方法，但不置可否，現(xiàn)階段，許多員工選擇企業(yè)，對(duì)其薪資還是比較看重的。在茵特拉根酒店

15、，如果想要留住員工，工資方面就必須得作出改善。6.2積極開展競(jìng)賽式的服務(wù)技能大賽在本人實(shí)習(xí)階段，整個(gè)茵特拉根酒店就我們房車西餐廳開展過一次西餐服務(wù)擺臺(tái)技能大賽，個(gè)人感覺至少在那一階段內(nèi)，餐廳員工積極性都被調(diào)動(dòng)了起來，甚至?xí)谙掳嗥陂g，主動(dòng)去比賽場(chǎng)地練習(xí)。 之所以說展開競(jìng)賽式的技能大賽能調(diào)動(dòng)員工積極性，原因有三：一是能讓員工之間產(chǎn)生一種比較性，畢竟每個(gè)人都希望能做得比別人好；二是能使員工緊張。一般競(jìng)賽都會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)參與評(píng)分，員工都會(huì)盡量的做好，爭(zhēng)取在領(lǐng)導(dǎo)面前好好表現(xiàn)，為部門和個(gè)人爭(zhēng)光；三是一般競(jìng)賽都會(huì)設(shè)獎(jiǎng)品，這也是從物質(zhì)層面上調(diào)動(dòng)了員工的積極性。6.3舉行部門內(nèi)的集體活動(dòng)無論是郊游、聚餐或者僅僅是下

16、班后開一個(gè)聊天性質(zhì)的簡(jiǎn)短“會(huì)議”，都能使員工的心更靠近“組織”一步，在酒店中，部門內(nèi)就相當(dāng)于一個(gè)家，融洽的同事間的關(guān)系，更能讓員工發(fā)自內(nèi)心的為企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)，為客人進(jìn)行服務(wù)。6.4舉行部門間的交流活動(dòng)如果說部門內(nèi)像“家”一般，那一個(gè)個(gè)部門之間就像是一棟樓里面的鄰居，在茵特拉根房車酒店，餐飲部經(jīng)常就會(huì)和前臺(tái)鬧矛盾，原因就是兩者溝通不夠，經(jīng)常弄錯(cuò)客房是否含早餐，有幾次甚至讓客人投訴，弄得兩個(gè)部門間經(jīng)常會(huì)互不買賬，不僅影響了員工上班時(shí)候的心情，更從一定方面影響到了酒店的效率與形象。6.5認(rèn)可與稱贊當(dāng)員工完成了某項(xiàng)工作時(shí)，最需要得到的是上司對(duì)其工作的肯定與贊賞。上司的認(rèn)可就是對(duì)其工作成績(jī)的最大肯定。1,

17、5在實(shí)踐中，認(rèn)可和稱贊是最易被管理人員忽視的激勵(lì)方法，大多數(shù)的經(jīng)理人并沒有對(duì)員工的成績(jī)給予足夠認(rèn)可。認(rèn)可與稱贊有時(shí)候僅僅只是一個(gè)動(dòng)作亦或是一句言語，卻往往使員工積極性得到大幅度的提高。6.6團(tuán)隊(duì)精神加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神有一個(gè)非常有效的辦法，就關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)論題不定期地讓員工交流一些想法，也可照一張全體員工的合影，把照片放大并懸掛在很顯眼的位置。這會(huì)讓員工產(chǎn)生自豪感，大多數(shù)人都喜歡把自己視為團(tuán)隊(duì)的一部分。2,4此外，在工作中，盡量設(shè)定以團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力為導(dǎo)向的目標(biāo)。人們?yōu)榱艘粋€(gè)共同目標(biāo)而奮斗肯定能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)樗麄儽仨毴ヒ揽縿e人，也要準(zhǔn)備好讓別人依靠。結(jié)論員工是企業(yè)的血液，員工積極性亦被視為血液的

18、活力，活力強(qiáng)則企業(yè)蓬勃發(fā)展，活力弱，企業(yè)發(fā)展也會(huì)受到限制。本文以茵特拉根餐飲部為例子進(jìn)行了深入的分析，指出餐飲部員工積極性不高的原因主要是：國(guó)企中員工危機(jī)感不強(qiáng)、團(tuán)體意識(shí)性不強(qiáng)、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不明顯、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工關(guān)注度不夠等等，并結(jié)合茵特拉根餐飲部的實(shí)際情況，提出了解決該問題的一系列方案，希望能提高酒店在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而使酒店得到更好的發(fā)展。致謝 感謝學(xué)校，讓我有機(jī)會(huì)從實(shí)習(xí)企業(yè)開始接觸社會(huì)；感謝所有老師，讓我們能學(xué)到許多管理學(xué)上的知識(shí)，更感謝王老師您，能抽出寶貴的時(shí)間指導(dǎo)我的論文！謝謝！參 考 文 獻(xiàn) 1 李志.企業(yè)員工的非物質(zhì)激勵(lì)研究J.重慶大學(xué)學(xué)報(bào)，2007 (13):1-22 陳加州

19、.組織中的心理契約J.管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2001.4（2）：35-393 周永亮.中國(guó)企業(yè)前沿問題報(bào)告M.中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2001.10：25-274 王小林.企業(yè)人力資源管理七忌J.WARKET MARKET，2003.5：5-75 周麗.轉(zhuǎn)變國(guó)企職工消極工作態(tài)度的方法與途徑J.2010.12：66-726 張會(huì)剛.我國(guó)飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理對(duì)策研究M. 中國(guó)旅游出版社，2006.5：20-287 翁鋼民.現(xiàn)代酒店管理理論、方法與案例M.南開大學(xué)出版社.2004.4：12-19 8 楊旭華.知識(shí)型員工激勵(lì)要素的調(diào)查J.人力資源.2005（2）：15-219 傅永剛.如何激勵(lì)員工M.大連理工大學(xué)出

20、版社：2004.4：7-2110 王學(xué)力.企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與管理M.廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2005.6：58-62桂林旅游高等?？茖W(xué)校畢業(yè)論文創(chuàng)作評(píng)分表課題名稱如何提高茵特拉根酒店餐飲部員工的積極性學(xué)生姓名李倍班級(jí)08旅管5班指導(dǎo)教師姓名王喬俊職稱助教序號(hào)評(píng) 審 項(xiàng) 目 指 標(biāo)滿分評(píng)分1符合論文格式（含規(guī)定字?jǐn)?shù)）20192立論正確、中心突出、論據(jù)充足、邏輯性強(qiáng)30273有自己的觀點(diǎn)，所分析的問題有一定的實(shí)際意義（或理論意義）20184引證材料準(zhǔn)確、豐富20175書寫規(guī)范、整潔；行文流暢、文句通順108注：用外文撰寫的論文附加分10分總分89基本要求只要有下列情況之一者，論文為不及格（1）嚴(yán)重違反四項(xiàng)基本

21、原則和誤解黨和國(guó)家重大方針政策；（2）主要論點(diǎn)和論據(jù)屬抄襲；（3）闡述混亂，概念不清，常識(shí)性錯(cuò)誤太多；（4）內(nèi)容膚淺?；緵]有理論分析。字?jǐn)?shù)少于3千字（一個(gè)中文字折算為5個(gè)英文字母）。 教師簽名 ： 年 月 日 桂林旅游高等專科學(xué)校畢業(yè)論文創(chuàng)作成績(jī)鑒定表姓名：李倍 班級(jí): 08旅管5班論文名稱如何提高茵特拉根酒店餐飲部員工的積極性書寫語種、字?jǐn)?shù)漢語、4055字參考書目1 李志.企業(yè)員工的非物質(zhì)激勵(lì)研究J.重慶大學(xué)學(xué)報(bào)，2007 (13):1-22 陳加州.組織中的心理契約J.管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2001.4（2）：35-393 周永亮.中國(guó)企業(yè)前沿問題報(bào)告M.中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2001.10：25-274 王小林.企業(yè)人力資源管理七忌J.WARKET MARKET，2003.5：5-75 周麗.轉(zhuǎn)變國(guó)企職工消極工作態(tài)度的方法與途徑J.2010.12：66-726 張會(huì)剛.我國(guó)飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理對(duì)策研究M. 中國(guó)旅游出版社，2006.5：20-287 翁鋼民.現(xiàn)代酒店管理理論、方法與案例M.南開大學(xué)出版社.2004.4：12-19 8 楊旭華.知識(shí)型員工激勵(lì)要素的調(diào)查J.人力資源.2005（2）：15-219 傅永剛.如何激勵(lì)員工M.大連理工大學(xué)出版社：2004.4：7-2110 王學(xué)力.企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與管理M.廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2005.6：58-62與人合作情況及本人承擔(dān)部分指導(dǎo)老