在校大學生網(wǎng)購調(diào)查報告范文

1、在校大學生網(wǎng)購調(diào)查報告范文現(xiàn)在網(wǎng)上購物變得越來越方便，也越來越受歡迎，那么大學生們的網(wǎng)購是什么樣的情況呢 ?下面請看為大家搜集的在校大學生網(wǎng)購調(diào)查報告范文，希望對你有所幫助 !在校大學生網(wǎng)購調(diào)查報告范文【一】一、背景：互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢， 消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙， 我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、 通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活 b2c、c2c 模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻， 一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。

2、網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。 ，由于大學生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。二、調(diào)查目的：對大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。三、調(diào)查對象和方法1 、調(diào)查對象：本次調(diào)查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況， 使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。2 、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。 向一個班級發(fā)放大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查 主要了學生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況本次調(diào)查實際發(fā)放問卷 43 份，回收問卷 36

3、份，有效率 84%。四、調(diào)查報告總結(jié)與建議通過上述的調(diào)查報告，說明大多數(shù)大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間， 現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品， 他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量， 保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。在校大學生網(wǎng)購調(diào)查報告范文【二】一、大學生網(wǎng)絡(luò)購物的簡介淘寶、支付寶、

4、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論， 再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。 但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么 ?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么 ?男女大學生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別 ?阻礙大學生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是： 產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。 此外，網(wǎng)上交易的安全性、 方便與否也是影響因素。 男生

5、更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機， 男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。 因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。二、調(diào)查方案與結(jié)果(一) 調(diào)查方案1 、調(diào)查目的：通過對大學生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。2 、調(diào)查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調(diào)查、研究。3 、調(diào)查對象：在校大學

6、生 ( 包括大一至大四的學生 ) 。(二) 調(diào)查結(jié)果1 、大學生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析1) 大學生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生， 對于一些網(wǎng)絡(luò)知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一。2) 大學生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征現(xiàn)今，大學生的年齡一般集中在 1824歲的范圍內(nèi)，而 1822 歲居多。經(jīng)過對大學生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出，大三、大四的學生進行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一、 大二，并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級。 因此可以看出， 網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進行

7、網(wǎng)購頻繁的人群。3) 大學生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征大學生的基本生活花費大都是家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。 大家的生活費基本上都是集中于400800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。2 、大學生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析1) 不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會， 或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很

8、多人不愿意嘗試進行網(wǎng)絡(luò)購物。2) 進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便， 更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。3 、大學生對購物網(wǎng)站的選擇1) 獲知渠道從調(diào)查結(jié)果來看，大學生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。2) 選擇原因網(wǎng)

9、站的選擇通常看的是該網(wǎng)站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識， 對知名度高， 信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站， 比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。4 、大學生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征1) 購買的商品類型或服務(wù)類型從調(diào)查結(jié)果來看，大學生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù) / 教育服務(wù)等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。 這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質(zhì)量風險不大，運輸方便，因此， 大學生網(wǎng)上購買服裝的比例增

10、多，說明大學生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。2) 購買頻率和購買金額通過調(diào)查，大學生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡(luò)購物。 而在購買金額方面， 則有普遍集中于 100300 元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。3) 價格期望從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低 30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價格。 大學生的消費觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。4) 付款方式調(diào)查結(jié)果顯示

11、，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。 由于電子支付的狀況已得到一定的改善， 大部分大學生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。5 、大學生對于網(wǎng)絡(luò)購物的評價1) 網(wǎng)上購物的擔心因素通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時性等問題的評價相比較， 經(jīng)常進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔憂率是最高的， 而對于售后服務(wù)和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生中已建立了基本的信任， 因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要。2) 需要改善的方面調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時性

12、、安全性等問題多次被談及， 尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題， 表現(xiàn)的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大， 而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關(guān)注的問題。3) 未來購買意愿對于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學生進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。4) 網(wǎng)絡(luò)購物的前景絕大多數(shù)的大學生認為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。三、結(jié)論1 、大學生網(wǎng)上購物的潛力巨大雖然經(jīng)濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動，但進入社會后， 他們將成為中高收入的人群，其

13、購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價值， 固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。2 、大學生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學生每天上網(wǎng)的時間一般為 15 小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學生又占有一定的數(shù)量， 學生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴大。3 、購物首選網(wǎng)站高度集中大學生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高、 信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較

14、清晰的品牌意識是大學生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。在校大學生網(wǎng)購調(diào)查報告范文【三】作為新時期的大學生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。 大學生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群， 他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。 通過對大學生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查， 了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。 研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析， 了解當代大學生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度， 正確

15、指導大學生網(wǎng)上購物消費行為。一、引言：淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。 再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機， 男女消費動機存在顯著差異。 男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)

16、品的信息豐富程度、 可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。二、調(diào)查報告正文：1 、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。 作為大學生的我們更是不可忽視的進行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學生網(wǎng)上購物消費的基本情況，為大學生網(wǎng)上購物的提供一定的參考。2 、調(diào)查地點：重慶理工大學、 重慶工商大學、重慶交通大學 3、調(diào)查對象：各高校的在校學生 4、調(diào)查

17、方法：發(fā)放問卷調(diào)查 ( 發(fā)放問卷 1000 份，有效問卷 858 份) 、到部分學校寢室做實地考察 ( 實地考察寢室數(shù)有 50 個)5 、調(diào)查時間： xx 年 6 月 10 號 xx 年 6 月 16 號6、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問卷并回收，還有一人可隨機到學生寢室進行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分數(shù)據(jù)分析1、大學生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析大學生網(wǎng)購人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購 20%從不網(wǎng)購 7%從不網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購經(jīng)常網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購73%如圖所示：大部分大學生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象， 因為我覺得大學生不應(yīng)該將精力會費在網(wǎng)購上面，而是應(yīng)該放在自己的

18、學業(yè)上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間2、大學生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析60P0%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13&.67%網(wǎng)購產(chǎn)品類型 53.33%如圖所示：從我們的大學生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷的分析結(jié)果， 我們不難發(fā)現(xiàn)大學生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當然還有部分學生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。3 、大學生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。 通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。4 、大學生網(wǎng)購消費金額情況分析消費的金額主要

19、是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入， 所以一般的消費金額主要集中在 30-60 段和 60-100 段，其中女生偏多。金額數(shù) 30 以下 30-6060-100100-xx00 以上 0.50.40.30.20.1030 以下 30-6060-100100-xx00 以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例 0.180.240.240.180.16 女生所占比例 0.070.480.350.070.03如圖所示：大學生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在3060 元和 60100 元，男女生相比，在 100200 元之間和 200 元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。5 、大學生對于

20、網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗， 但都可能經(jīng)過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意， 覺得被商家欺騙。滿意程度很滿意滿意一般不滿意很不滿意所占比例0.020.200.500.180.10注：大學生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”。網(wǎng)購優(yōu)點具體分析1、方便性，不受時間不受地點限制。網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。 隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。1 、“網(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時

21、何地，都可以隨時上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。2 、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實體店， 需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網(wǎng)店不要任何稅收， 這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低， 所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了， 不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由， 里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。3 、可以獲得最大的信息量， 貨比 N 家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不

22、會只選一家， 看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比 N 家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品， 就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實中你可能很難找到， 但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。4 、不必懷揣巨款購物在購物繳費的時候， 網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題， 網(wǎng)上支付就不必擔心這些問題， 你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你， 因為別人根本不知道你在做什

23、么。網(wǎng)購缺點具體分析1 、配送時間不定雖然方便性讓很多大學生愛上了網(wǎng)購， 不過不能說網(wǎng)購就是完美的， 在貨物的配送速度問題上， 網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統(tǒng)選購，你當時就可以拿到你滿意的產(chǎn)品， 而且當你拿到網(wǎng)購的商品后， 有可能出現(xiàn)這些或那些小問題， 解決起來也比較麻煩， 需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品， 這樣中間就浪費很長的時間， 而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。2 、質(zhì)量不好選擇就像上面說的， 的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶， 不過不是每家價格標的很低的商

24、家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的， 里面會有以次充好的商品， 甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物， 所以上當受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn)， 大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。3 、不能當場試用的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務(wù)小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品， 你更不可能當時就試穿或試用， 這對消費者來說就是一個很麻煩的事情， 或許你看上的產(chǎn)品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。4 、售后很難保證從網(wǎng)上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費者想要進行維權(quán)會很難。發(fā)票是消費者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。5 、網(wǎng)上支付也有風險不要以為像上面說的， 就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當然不是，他