女包電商運營規(guī)劃課件

1、女包電商運營規(guī)劃真光傳播真光傳播2014.3.13目 錄（一）運營前的規(guī)劃準備（二）運營推廣（三）執(zhí)行計劃 （四）財務預算 （一）前期準備1、了解基本的市場狀況1、 目前女包類目的市場競爭屬于白熱化狀態(tài)，要么有品牌優(yōu)勢，要么有價目前女包類目的市場競爭屬于白熱化狀態(tài)，要么有品牌優(yōu)勢，要么有價格優(yōu)勢，方有生存機會。因此，對市場狀況進行全方位分析并制定出切實格優(yōu)勢，方有生存機會。因此，對市場狀況進行全方位分析并制定出切實可行的運營策略是進入女包市場的必須準備?？尚械倪\營策略是進入女包市場的必須準備。2、做好市場定位并推出契合市場需求的產(chǎn)品。尋求自身的產(chǎn)品亮光并進行、做好市場定位并推出契合市場需求的產(chǎn)

2、品。尋求自身的產(chǎn)品亮光并進行包裝，進行差異化營銷，做特色產(chǎn)品，特色店是能長足發(fā)展的方向和目標包裝，進行差異化營銷，做特色產(chǎn)品，特色店是能長足發(fā)展的方向和目標。3、對各類電商平臺的特點進行分析，尋求多渠道銷售，實現(xiàn)銷售業(yè)績與利、對各類電商平臺的特點進行分析，尋求多渠道銷售，實現(xiàn)銷售業(yè)績與利潤的逐步增長。潤的逐步增長。市場狀況分析-行業(yè)發(fā)展趨勢 由圖表所示，包包從近兩年的市場趨勢和熱度來看，市場需求上浮指數(shù)增長比較大，總體趨勢是小幅上漲，對于新品女包的進入具有一定的市場容量市場狀況分析-目標客戶群分析（地域 /人群定位）市場狀況分析-目標客戶群分析(年齡/喜好）市場狀況分析-目標客戶群分析（買家等

3、級/消費信用）由上圖數(shù)據(jù)分析，目標人群以中部偏東部沿海地區(qū)為主，主體為女性，1834歲，愛美、追求時尚，網(wǎng)絡購物行為活躍，大部分為新手和初級買家，從以上年齡層次預測職業(yè)狀況，有學生、剛走上工作崗位、白領等，故整個群體經(jīng)濟能力及消費層級趨勢中等偏低。市場狀況分析-熱賣品牌TOP7市場狀況分析-熱賣產(chǎn)品的風格/工藝類型，以歐美，日韓風，軟面為主市場狀況分析-熱賣產(chǎn)品的款式，以單肩包手提包為主市場狀況分析-用戶最集中購買的產(chǎn)品價位產(chǎn)品以中等偏高端為主，價格以產(chǎn)品以中等偏高端為主，價格以8484370370元區(qū)間為熱賣。元區(qū)間為熱賣。2 制定運營規(guī)劃并組建運營團隊1、根據(jù)市場調(diào)研和淘寶運營規(guī)則，制定切

4、實可行的運營規(guī)劃；2 組建運營團隊并落實規(guī)劃 建議的運營組織架構(gòu) 總經(jīng)理總經(jīng)理運營總監(jiān)運營總監(jiān)行政組行政組產(chǎn)品組產(chǎn)品組策劃組策劃組推廣組推廣組客服組客服組產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：規(guī)劃周期性上新品產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：規(guī)劃周期性上新品 爆款庫存增添計劃爆款庫存增添計劃 開發(fā)活動專供款開發(fā)活動專供款 準備原創(chuàng)小禮品準備原創(chuàng)小禮品/ /會員禮物會員禮物定價規(guī)劃：定價規(guī)劃：20%20%低價引流款、活動專供渠道專供低價引流款、活動專供渠道專供 70% 70%中等價，保證主體銷售額中等價，保證主體銷售額 10% 10%高價，塑造品牌檔次高價，塑造品牌檔次物流包裝：物流包裝：logologo紙盒、售后卡、贈品、包裝袋、隨箱優(yōu)惠券等紙

5、盒、售后卡、贈品、包裝袋、隨箱優(yōu)惠券等3、產(chǎn)品規(guī)劃4 店鋪裝修和視覺管理首頁裝修：店招、導航欄、促銷區(qū)、廣告區(qū)、公告區(qū) 產(chǎn)品分類、搜索欄、熱門關鍵詞銷售標簽：折扣價、熱銷、促銷、口碑導航內(nèi)頁：品牌介紹、售后服務、媒體報道明星產(chǎn)品：賣點文案策劃，設計、優(yōu)化提升轉(zhuǎn)化率 產(chǎn)品詳情、模特展示、設計理念、工藝 生產(chǎn)過程、細節(jié)展示圖，真人使用 好評如潮寶貝模板：常規(guī)產(chǎn)品頁面設計與店鋪風格主題色統(tǒng)一產(chǎn)品拍攝：模特、產(chǎn)品拍攝產(chǎn)品上架：圖片、頁面、標題、上下架時間產(chǎn)品上架：圖片、頁面、標題、上下架時間促銷、銷售政策規(guī)劃與執(zhí)行落實促銷、銷售政策規(guī)劃與執(zhí)行落實店鋪工具的使用與訂購店鋪工具的使用與訂購店鋪違規(guī)、異常指

6、標監(jiān)控管理店鋪違規(guī)、異常指標監(jiān)控管理淘寶公告規(guī)則跟進淘寶公告規(guī)則跟進5、店鋪管理（二）運營推廣1 流量推廣淘寶站內(nèi)推廣（分免費資源和收費項目）淘寶站內(nèi)推廣（分免費資源和收費項目） 直通車、鉆展、硬廣 淘寶活動、聚劃算、淘金幣、 社區(qū)論壇、淘紅人、淘畫報 收費推廣工具：滿就送 搭配套餐 限時打折 會員關系管理 網(wǎng)店版行情參謀等 淘寶站外推廣淘寶站外推廣 社會化工具推廣：社會化工具推廣：新浪、騰訊微博新浪、騰訊微博 QQ QQ群群 微信推廣等微信推廣等 相關社區(qū)站點軟文推廣相關社區(qū)站點軟文推廣2 營銷策劃推廣1、 促銷活動：日常店內(nèi)促銷、關聯(lián)產(chǎn)品設計 節(jié)假日促銷節(jié)假日促銷 淘寶主題活動：雙十一、雙

7、十二淘寶主題活動：雙十一、雙十二2 渠道推廣渠道推廣C2C：淘寶、拍拍：淘寶、拍拍B2C：天貓：天貓5%扣點、京東、當當、唯品會、麥考林扣點、京東、當當、唯品會、麥考林團購：拉手、美團團購：拉手、美團其它：其它：51返利網(wǎng)、易購網(wǎng)返利網(wǎng)、易購網(wǎng)淘寶內(nèi)：淘寶分銷平臺、淘寶客淘寶內(nèi)：淘寶分銷平臺、淘寶客項目運營：工作及銷售計劃編制與執(zhí)行項目運營：工作及銷售計劃編制與執(zhí)行 （每月一次）（每月一次）數(shù)據(jù)分析：店鋪流量訪客分析，提升銷售（每月一次）數(shù)據(jù)分析：店鋪流量訪客分析，提升銷售（每月一次）品牌定位：品牌品牌定位：品牌VI、品牌故事、品牌風格、廣告語、品牌故事、品牌風格、廣告語明星產(chǎn)品：外裝、賣點、

8、定價、自然搜索優(yōu)化明星產(chǎn)品：外裝、賣點、定價、自然搜索優(yōu)化促銷活動：日常店內(nèi)促銷、關聯(lián)產(chǎn)品設計促銷活動：日常店內(nèi)促銷、關聯(lián)產(chǎn)品設計 節(jié)假日促銷節(jié)假日促銷 淘寶主題活動：雙十一、雙十二淘寶主題活動：雙十一、雙十二服務政策：日常會員優(yōu)惠、老客戶營銷服務政策：日常會員優(yōu)惠、老客戶營銷店鋪售后服務政策店鋪售后服務政策3 運營分析與管理4 物流倉存閃電發(fā)貨：多家物流服務商快速低價的物流服務閃電發(fā)貨：多家物流服務商快速低價的物流服務質(zhì)檢驗包：發(fā)貨前訂單的核對、產(chǎn)品質(zhì)量檢查、抗壓密質(zhì)檢驗包：發(fā)貨前訂單的核對、產(chǎn)品質(zhì)量檢查、抗壓密實包裹實包裹系統(tǒng)支持：日均系統(tǒng)支持：日均80-100單上單上ERP或或CRM售后

9、保障：快速準確退換貨服務售后保障：快速準確退換貨服務售前：銷售話術編制、產(chǎn)品培訓、銷售技巧培訓售前：銷售話術編制、產(chǎn)品培訓、銷售技巧培訓售后：快遞查詢、退換貨、疑難訂單、失件售后：快遞查詢、退換貨、疑難訂單、失件訂單管理：催付款、提升客單價、提成訂單轉(zhuǎn)化率訂單管理：催付款、提升客單價、提成訂單轉(zhuǎn)化率評價管理：店鋪動態(tài)評分、中差評處理、評價回復評價管理：店鋪動態(tài)評分、中差評處理、評價回復旺旺使用：快捷短語、簽名、自動回復、群發(fā)廣告旺旺使用：快捷短語、簽名、自動回復、群發(fā)廣告顧客維護：幫派掌柜說日常管理、老顧客節(jié)日問候、定期回訪顧客維護：幫派掌柜說日常管理、老顧客節(jié)日問候、定期回訪5 銷售與客服管理（三）工作進度安排2014年03-2015年3月時間時間項目項目具體事項具體事項3月12-3月15項目籌備期運營合作確立，項目團隊組建3月？-4月15日項目啟動期商定運營方案并按照運營方案展開前期工作。包括電商平臺挑選，平臺入駐資質(zhì)準備，申請入駐，官網(wǎng)建設，團隊培訓等4.16-7.15項目初運營天貓試運營7.16-9.16初步推廣期按照銷售計劃和目標進行少量推廣宣傳，9.17-12.30進入穩(wěn)定發(fā)展模式期總結(jié)前期推廣效果，調(diào)整營銷策略（四）項目費用預算財務預算財務預算項目項目 報價（萬元）報價（萬元）備注備注人員工資2-3.5/月前期籌備