項(xiàng)目經(jīng)理中高級(jí)講義

1、全全 國(guó)國(guó) 計(jì)計(jì) 算算 機(jī)機(jī) 技技 術(shù)術(shù) 與與 軟軟 件件專專 業(yè)業(yè) 技技 術(shù)術(shù) 資資 格（水格（水 平）考平）考 試試20122012年下半年年下半年項(xiàng)目經(jīng)理中高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理中高級(jí)培訓(xùn)講義培訓(xùn)講義考試大綱p項(xiàng)目管理知識(shí)、方法、工具F項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域F立項(xiàng)F合同管理F文檔和配置管理F變更管理F收尾管理p信息技術(shù) F信息化基礎(chǔ)： 企業(yè)信息化、電子商務(wù)、電子政務(wù)；F信息系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)：軟件工程、軟件體系結(jié)構(gòu)、典型應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、OOA與OODF信息安全，ITIL；p法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：資質(zhì)、合同法、招標(biāo)投標(biāo)法、著作權(quán)法、政府采購(gòu)法、國(guó)標(biāo)；p信息技術(shù)服務(wù)p專業(yè)英語考試形式題型數(shù)量考試時(shí)間做

2、題時(shí)間分?jǐn)?shù)單選題75題9：00-11：30150分鐘75分案例題5題14：00-16：30150分鐘75分基礎(chǔ)篇基礎(chǔ)篇一、信息化基礎(chǔ)知識(shí)一、信息化基礎(chǔ)知識(shí) 1 信息與信息化（1）什么是信息？(能夠用來消除不確定性的東西能夠用來消除不確定性的東西) 本體論信息概念:事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和狀態(tài)變化的自我表述事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和狀態(tài)變化的自我表述 認(rèn)識(shí)論信息概念:主體對(duì)于該事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)以及狀態(tài)變化方式的具主體對(duì)于該事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)以及狀態(tài)變化方式的具體描述，包括對(duì)于它的體描述，包括對(duì)于它的“狀態(tài)和方式狀態(tài)和方式”的形式、含義和價(jià)值的描述。的形式、含義和價(jià)值的描述。（2）什么是信息化？ 信息化的主體、時(shí)域、手段

3、、途徑、目標(biāo)一、信息化基礎(chǔ)知識(shí)一、信息化基礎(chǔ)知識(shí) 2 國(guó)家的信息化體系要素一、信息化基礎(chǔ)知識(shí)一、信息化基礎(chǔ)知識(shí) 3 我國(guó)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點(diǎn) 推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化 推行電子政務(wù) 建設(shè)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化 推進(jìn)社會(huì)信息化 （接下頁）一、信息化基礎(chǔ)知識(shí)一、信息化基礎(chǔ)知識(shí) 3 我國(guó)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點(diǎn) 完善綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施 加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用 提高信息產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 建設(shè)國(guó)家信息安全保障體系 提高國(guó)民信息技術(shù)應(yīng)用能力，造就信息化人才隊(duì)伍一、信息化基礎(chǔ)知識(shí)一、信息化基礎(chǔ)知識(shí) 4 電子政務(wù)(G2G、G2B、G2C、G2E) 電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)原則：統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)，統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)，突出重

4、點(diǎn)；整合資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全。突出重點(diǎn)；整合資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全。 電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)：建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)；建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)；建設(shè)和完整重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；規(guī)劃和開發(fā)重要政務(wù)信息資源；積極推進(jìn)公共服務(wù)；建設(shè)和完整重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；規(guī)劃和開發(fā)重要政務(wù)信息資源；積極推進(jìn)公共服務(wù)；基本建設(shè)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系；完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系；加強(qiáng)公基本建設(shè)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系；完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系；加強(qiáng)公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核；加強(qiáng)推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)。務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核；加強(qiáng)推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)。 加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施（7條）一、信息化基

5、礎(chǔ)知識(shí)一、信息化基礎(chǔ)知識(shí) 5 企業(yè)信息化 我國(guó)企業(yè)信息化的戰(zhàn)略要點(diǎn) 推進(jìn)企業(yè)信息化的指導(dǎo)思想和原則 要掌握：ERP CRM SCM 電子商務(wù) ERP設(shè)計(jì)總體思路:以財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)為中心，兩個(gè)業(yè)務(wù)是計(jì)劃與執(zhí)行，三條干線供應(yīng)線管理、生產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理。一、信息化基礎(chǔ)知識(shí)一、信息化基礎(chǔ)知識(shí) 5 企業(yè)信息化 ERP的發(fā)展趨勢(shì)：系統(tǒng)更加柔軟性，從而更靈活的適應(yīng)企業(yè)變化的需求；應(yīng)用范圍廣泛化，參透到各行各業(yè)；功能深度化；對(duì)供應(yīng)鏈管理提供更好的支持；朝著Internet技術(shù)靠攏；構(gòu)件技術(shù)的應(yīng)用更加深入；安全保密性更高；成本更低，易用性更好；系統(tǒng)自動(dòng)化；客戶關(guān)系管理：CRM在堅(jiān)持以客戶為中心的理念的基礎(chǔ)上，重

6、構(gòu)包括市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程；CRM的目標(biāo)不僅要使這項(xiàng)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，而且要確保前臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)能夠改進(jìn)客戶滿意度、增加客戶忠誠(chéng)度，以達(dá)到使企業(yè)獲利的最終目標(biāo)。 實(shí)現(xiàn)過程實(shí)現(xiàn)過程包括客戶服務(wù)與支持、客戶群維系和商機(jī)管理。供應(yīng)鏈管理(SCM)：將供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)和商店有效的結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，有效地控制盒管理各種信息流、資金流和物流，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送到正確的地點(diǎn)的管理方法。特點(diǎn)特點(diǎn)：交叉性；動(dòng)態(tài)性；存在核心企業(yè)；復(fù)雜性；面向用戶。二、信息系統(tǒng)服務(wù)管理二、信息系統(tǒng)服務(wù)管理 1 信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系信息系統(tǒng)服務(wù)的范疇：所有以滿足企業(yè)和機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的信息化需求為母的，

7、基于信息技術(shù)和信息化理念而提供的專業(yè)信息技術(shù)咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等工作。 實(shí)施系統(tǒng)集成資質(zhì)管理制度 推行項(xiàng)目經(jīng)理制度 推行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度 二、信息系統(tǒng)服務(wù)管理二、信息系統(tǒng)服務(wù)管理 2 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理 資質(zhì)管理辦法 資質(zhì)等級(jí)條件 要掌握2003版、2012版的區(qū)別二、信息系統(tǒng)服務(wù)管理二、信息系統(tǒng)服務(wù)管理 3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 系統(tǒng)工程監(jiān)理的幾個(gè)重要概念 監(jiān)理工作內(nèi)容 監(jiān)理發(fā)展歷程（了解） 了解：信息系統(tǒng)監(jiān)理師 二、信息系統(tǒng)服務(wù)管理二、信息系統(tǒng)服務(wù)管理 4 ITIL與IT服務(wù)管理、信息系統(tǒng)審計(jì) ITIL服務(wù)管理：面向服務(wù)，而非面向技術(shù) IT服務(wù)管理的核心思想：ITIT組

8、織，不管它是企業(yè)內(nèi)部的還是外部組織，不管它是企業(yè)內(nèi)部的還是外部的，都是的，都是ITIT服務(wù)提供者，其主要工作就是提供低成本、高質(zhì)量的服務(wù)提供者，其主要工作就是提供低成本、高質(zhì)量的ITIT服務(wù)。服務(wù)。 IT服務(wù)管理的目標(biāo)：以客戶為中心提供IT服務(wù)；提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)；提供的服務(wù)是可準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的。 信息系統(tǒng)審計(jì)：業(yè)務(wù)、依據(jù)、內(nèi)容等：概念：概念：通過收集和評(píng)價(jià)審計(jì)證據(jù)，對(duì)信息系統(tǒng)是否能夠保護(hù)資產(chǎn)的安全、維護(hù)數(shù)據(jù)通過收集和評(píng)價(jià)審計(jì)證據(jù)，對(duì)信息系統(tǒng)是否能夠保護(hù)資產(chǎn)的安全、維護(hù)數(shù)據(jù)的完整、使被審計(jì)單位的目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)、使組織的資源得到高效地使用等方的完整、使被審計(jì)單位的目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)、使組織的

9、資源得到高效地使用等方面作出判斷的過程。面作出判斷的過程?？捎眯浴⒈Ｃ苄?、完整性?？捎眯浴⒈Ｃ苄?、完整性。了解：信息系統(tǒng)審計(jì)師 三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 1 信息系統(tǒng)集成（1）設(shè)備系統(tǒng)集成 可分為：智能建筑系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成等（2）應(yīng)用系統(tǒng)集成 是系統(tǒng)集成的高級(jí)階段 三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 2 信息系統(tǒng)生命周期（1）立項(xiàng)：概念階段或需求階段；概念形成和需求分析兩個(gè)階段。（2）開發(fā)：總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)驗(yàn)收。（3）運(yùn)維：排錯(cuò)性、適應(yīng)性、完善性和預(yù)防性維護(hù)。（4）消亡三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)三、系統(tǒng)集

10、成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 2 信息系統(tǒng)生命周期 信息系統(tǒng)開發(fā)方法，包括： 結(jié)構(gòu)化方法:應(yīng)用最為廣泛的一種開發(fā)方法。把整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)過程分為若干階段，然后一次進(jìn)行，遷移階段是后一階段的工作依據(jù)，每個(gè)階段有詳細(xì)的工作步驟，順序作業(yè)。 原型法:也稱快速原型法;根據(jù)開發(fā)人員對(duì)用戶的需求初步理解，快速開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)用戶的最終需求。拋棄型原型和進(jìn)化型原型。 面向?qū)ο蠓椒?具有直觀、方便的優(yōu)點(diǎn)。三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 3 軟件工程軟件需求:一個(gè)味解決特定問題而必須由被開發(fā)或者被修改的軟件展示的特特性性。分為功能需求和非功能需求。 軟件設(shè)計(jì):定義一個(gè)系統(tǒng)或組件的架構(gòu)、組件

11、、接口和其他特征的過程，并得到這個(gè)過程的結(jié)果。分為軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)和軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)。軟件測(cè)試:為了評(píng)價(jià)和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、識(shí)別產(chǎn)品的缺陷和問題而進(jìn)行的活動(dòng)。分為單元測(cè)試、集成測(cè)試盒系統(tǒng)測(cè)試。黑盒測(cè)試黑盒測(cè)試:功能測(cè)試;以用戶的角度，針對(duì)軟件界面和功能進(jìn)行的測(cè)試。白盒測(cè)試白盒測(cè)試:結(jié)構(gòu)測(cè)試或邏輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試;依據(jù)程序內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，對(duì)程序內(nèi)部邏輯路徑進(jìn)行測(cè)試。三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 3 軟件工程 軟件維護(hù):更正性維護(hù)軟件交互后進(jìn)行的修改，以更正發(fā)現(xiàn)的問題；適應(yīng)性維護(hù)軟件交互后進(jìn)行的修改，以保持軟件產(chǎn)品能在變化后或變化中的環(huán)境中可以繼續(xù)使用；完善性維護(hù)-軟件交付后進(jìn)行的修改，以改進(jìn)性能和

12、可維護(hù)性；預(yù)防性維護(hù)軟件交付后進(jìn)行的修改，以在軟件產(chǎn)品中的潛在錯(cuò)誤成為實(shí)際錯(cuò)誤前，檢測(cè)和更正它們。軟件復(fù)用:指利用已有軟件的各種有關(guān)知識(shí)構(gòu)造新的軟件，以縮減軟件開發(fā)和維護(hù)的費(fèi)用。 軟件質(zhì)量保證:包括質(zhì)量保證過程、驗(yàn)證過程、確認(rèn)過程、評(píng)審過程、審計(jì)過程。 軟件配置管理三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)（1）對(duì)象、類、封裝、繼承、多態(tài)（2）統(tǒng)一建模語言UML語言特征（3）UML視圖（4）面向?qū)ο蠓治鋈?、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 對(duì)象與類 對(duì)象是指一組屬性以及這組屬性上的專用操作的封裝體； 類是一組具有相同屬性

13、和相同操作的對(duì)象的集合；對(duì)象是類的實(shí)例。 繼承 繼承是在某個(gè)類的層次關(guān)聯(lián)中不同的類共享屬性和操作的一種機(jī)制； 一個(gè)子類只有一個(gè)父類，為單一繼承；一個(gè)子類有多個(gè)父類，為多重繼承。 消息 對(duì)象間通信的手段； 包括接收對(duì)象名、需要調(diào)用的操作和參數(shù)。三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 多態(tài)和動(dòng)態(tài)綁定 類中具有相似功能的不同函數(shù)是用同一個(gè)函數(shù)名稱來實(shí)現(xiàn)，從而使用相同的調(diào)用方式來調(diào)用這些具有不同功能的同名函數(shù)； 分為重載多態(tài)、強(qiáng)制多態(tài)、包含多態(tài)(主要通過虛函數(shù)實(shí)現(xiàn))、參數(shù)多態(tài)。 編譯時(shí)的多態(tài)(是在比編譯過程中確定同名操作的具體操作對(duì)象)和運(yùn)行時(shí)的多態(tài)(是在程序運(yùn)行

14、過程中動(dòng)態(tài)確定操作所針對(duì)的具體對(duì)象) 類庫(kù) 是一種預(yù)先定義的程序庫(kù)，以程序模塊的形式，按照類層次結(jié)構(gòu)把一組類的定義和實(shí)現(xiàn)組織在一起。三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 統(tǒng)一建模語言 UML是一個(gè)通用的可視化建模語言，用于對(duì)軟件進(jìn)行描述、可視化處理、構(gòu)造和建立軟件系統(tǒng)制品的文檔； UML包括概念的語義，表示法和說明，提供了靜態(tài)、動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)環(huán)境及組織結(jié)構(gòu)的模型； UML適用于各種軟件開發(fā)方法、軟件生命周期的各個(gè)階段、各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域以及各種開發(fā)工具； UML標(biāo)準(zhǔn)并沒有定義一種標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)過程，但適用于迭代的開發(fā)過程。三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知

15、識(shí) 4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) UML視圖 九種模型圖分為結(jié)構(gòu)分類、動(dòng)態(tài)行為和模型管理。1)結(jié)構(gòu)分類包括用例圖、類圖、對(duì)象圖、構(gòu)件圖和部署圖;2)動(dòng)態(tài)行為包括狀態(tài)圖、活動(dòng)圖、順序圖和協(xié)作圖;3)模型管理則包含類圖; 用例圖描述角色以及角色與用例之間的連接關(guān)系。說明的是誰要使用系統(tǒng)，以及他們使用該系統(tǒng)可以做些什么。一個(gè)用例圖包含了多個(gè)模型元素，如系統(tǒng)、參與者和用例，并且顯示了這些元素之間的各種關(guān)系，如泛化、關(guān)聯(lián)和依賴； 類圖是描述系統(tǒng)中的類，以及各個(gè)類之間的關(guān)系的靜態(tài)視圖。能夠讓我們?cè)谡_編寫代碼以前對(duì)系統(tǒng)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。類圖是一種模型類型，確切的說，是一種靜態(tài)模型類型；是整個(gè)面向?qū)ο髮W(xué)的核心

16、。 對(duì)象圖與類圖極為相似，它是類圖的實(shí)例，對(duì)象圖顯示類的多個(gè)對(duì)象實(shí)例，而不是實(shí)際的類。它描述的不是類之間的關(guān)系，而是對(duì)象之間的關(guān)系；三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) UML視圖 活動(dòng)圖描述用例要求所要進(jìn)行的活動(dòng)，以及活動(dòng)間的約束關(guān)系，有利于識(shí)別并行活動(dòng)。能夠演示出系統(tǒng)中哪些地方存在功能，以及這些功能和系統(tǒng)中其他組件的功能如何共同滿足前面使用用例圖建模的商務(wù)需求。 狀態(tài)圖描述類的對(duì)象所有可能的狀態(tài)，以及事件發(fā)生時(shí)狀態(tài)的轉(zhuǎn)移條件。可以捕獲對(duì)象、子系統(tǒng)和系統(tǒng)的生命周期;可以告知一個(gè)對(duì)象可以擁有的狀態(tài)，并且事件(如消息的接收、時(shí)間的流逝、錯(cuò)誤、條件變?yōu)檎娴?

17、會(huì)怎么隨著時(shí)間的推移來影響這些狀態(tài); 狀態(tài)圖是對(duì)類圖的補(bǔ)充; 序列圖是用來顯示你的參與者如何以一系列順序的步驟與系統(tǒng)的對(duì)象交互的模型。順序圖可以用來展示對(duì)象之間是如何進(jìn)行交互的。順序圖將顯示的重點(diǎn)放在消息序列上，即強(qiáng)調(diào)消息是如何在對(duì)象之間被發(fā)送和接收的； 三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) UML視圖 協(xié)作圖和序列圖相似，顯示對(duì)象間的動(dòng)態(tài)合作關(guān)系。可以看成是類圖和順序圖的交集，協(xié)作圖建模對(duì)象或者角色，以及它們彼此之間是如何通信的。如果強(qiáng)調(diào)時(shí)間和順序，則使用序列圖；如果強(qiáng)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，則選擇協(xié)作圖；這兩種圖合稱為交互圖； 構(gòu)件圖描述代碼構(gòu)件的物理結(jié)構(gòu)以及

18、各種構(gòu)建之間的依賴關(guān)系。用來建模軟件的組件及其相互之間的關(guān)系，這些圖由構(gòu)件標(biāo)記符和構(gòu)件之間的關(guān)系構(gòu)成。； 部署圖是用來建模系統(tǒng)的物理部署。例如計(jì)算機(jī)和設(shè)備，以及它們之間是如何連接的。部署圖的使用者是開發(fā)人員、系統(tǒng)集成人員和測(cè)試人員；三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 建立域模型:步驟-尋找類；確定類之間的關(guān)聯(lián)；為類添加職責(zé)；域模型的詳細(xì)度。根據(jù)實(shí)際情況,1)建立域模型的目的，是要開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)于問題域建立一個(gè)全面的了解，并作為今后進(jìn)一步深化建立基礎(chǔ)；因此，將需求描述中所談到的主要內(nèi)容都反饋到域模型中；2)域模型是在開發(fā)過程中生產(chǎn)出來的第一個(gè)靜態(tài)模型，隨著開

19、發(fā)過程，將不斷加入新的內(nèi)容。因此域模型不是要生產(chǎn)的目標(biāo)產(chǎn)物，而是一個(gè)輔助產(chǎn)物。 建立用例模型:步驟-用例的獲??；識(shí)別執(zhí)行者；合并需求獲得用例；繪制成用例圖；細(xì)化用例描述；用戶需求的用例模型；功能需求的獲?。环枪δ苄枨蟮墨@取。用例模型描述了全部的系統(tǒng)功能和行為。 類-對(duì)象模型；對(duì)象-關(guān)系模型(類圖和對(duì)象圖)；對(duì)象-行為模型(狀態(tài)圖、順序圖、協(xié)作圖和活動(dòng)圖) 設(shè)計(jì):包括用例設(shè)計(jì)、類設(shè)計(jì)、子系統(tǒng)設(shè)計(jì)和確定對(duì)其他子系統(tǒng)的依賴關(guān)系。 三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 5 軟件架構(gòu) 軟件架構(gòu)定義:是一系列相關(guān)的抽象模式,一個(gè)系統(tǒng)的草圖;在一定的設(shè)計(jì)原則基礎(chǔ)上，從不同角度對(duì)組成系統(tǒng)的各部分進(jìn)

20、行搭配和安排，形成系統(tǒng)的多個(gè)結(jié)構(gòu)而組成架構(gòu)，它包括該系統(tǒng)的各個(gè)組件，組件的外部可見屬性及組件之間的相互關(guān)系. 典型架構(gòu) 掌握：B/S、C/S模式的應(yīng)用 軟件中間件三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 6 典型的應(yīng)用集成技術(shù) 數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù) WEB SERVICE技術(shù) J2EE架構(gòu)、.NET架構(gòu) 工作流 構(gòu)件三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)三、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 分類：按分布分類 按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)交換、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 綜合布線、機(jī)房工程軟件工程與軟件過程改進(jìn)軟件工程與軟件過程改進(jìn) 1 軟件開發(fā)方法 軟件開發(fā)方法分

21、類：自頂向下和自底向上；形式和非形式；整體和局部；軟件自動(dòng)化方法。 開發(fā)模型：瀑布模型；演化模型：增量模型、螺旋模型、構(gòu)建組裝模型、并發(fā)開發(fā)模型；噴泉模型；智能模型；RAD模型；原型模型。 敏捷開發(fā)方法 軟件工程與軟件過程改進(jìn)軟件工程與軟件過程改進(jìn) 2 總體規(guī)劃和定義 1)任務(wù)：制定軟件的發(fā)展戰(zhàn)略；確定組織的主要信息需求，形成軟件的總體結(jié)構(gòu)方案，安拍項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃；制定系統(tǒng)建設(shè)的資源回歸計(jì)劃。 2)步驟：對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行初步的調(diào)查；分析和確定系統(tǒng)的目標(biāo)；分析子系統(tǒng)的組成以及基本功能；擬定系統(tǒng)的實(shí)施方案；進(jìn)行系統(tǒng)的可行性分析；編寫可行性報(bào)告。 3)方法：關(guān)鍵成功因素法（包括了解企業(yè)的目標(biāo)、識(shí)別關(guān)鍵成

22、功因素、識(shí)別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)）；戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法；企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。 4)目標(biāo)系統(tǒng)框架分析：分析管理目標(biāo)和系統(tǒng)目標(biāo)；確定系統(tǒng)范圍和功能；確定系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)以及投資預(yù)算； 5)可行性分析：經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理上、開發(fā)環(huán)境等方面的可行性。 2 總體規(guī)劃和定義 5)可行性分析：經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理上、開發(fā)環(huán)境等方面的可行性。 6)成本/效益分析：項(xiàng)目的成本-基礎(chǔ)建設(shè)支出、一次性支出和運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用；項(xiàng)目的收益一次性經(jīng)濟(jì)收益、非一次性經(jīng)濟(jì)收益、非經(jīng)濟(jì)收益。 7)詳細(xì)調(diào)查：原則-自頂向下全面展開, 存在的不一定合理，分工和協(xié)作相結(jié)合，點(diǎn)面相結(jié)合，主動(dòng)溝通的工作方式； 8)新舊系統(tǒng)的分析和比較：原則

23、-比較新舊系統(tǒng)，復(fù)查問題，控制規(guī)模。軟件工程與軟件過程改進(jìn)軟件工程與軟件過程改進(jìn)管理篇管理篇四、項(xiàng)目管理一般知識(shí)四、項(xiàng)目管理一般知識(shí) 1 什么是項(xiàng)目 項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力 特點(diǎn)： 臨時(shí)性 獨(dú)特性 逐步完善（漸進(jìn)明細(xì)）項(xiàng) 目目標(biāo)是結(jié)束目標(biāo)是結(jié)束項(xiàng)目一次性努力一次性成功：高壓力高壓力交付成果驅(qū)動(dòng)獨(dú)特、獨(dú)立工作由人來實(shí)施 受制于有限的資源，需要計(jì)劃、實(shí)施和控制日常運(yùn)作(Operations)目標(biāo)是維持目標(biāo)是維持這一業(yè)務(wù)持續(xù)進(jìn)行，目標(biāo)可遞延階段性失敗/成功：低壓力低壓力效率、效果驅(qū)動(dòng)規(guī)范化、程序化項(xiàng)目與日常運(yùn)作的對(duì)比項(xiàng)目與日常運(yùn)作的對(duì)比專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理知

24、識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南處理人際關(guān)系技能應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí) 、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度通用管理知識(shí)與技能理解項(xiàng)目環(huán)境即軟技能通用管理知識(shí)與技能通用管理知識(shí)與技能n通用管理包括對(duì)經(jīng)營(yíng)中的企業(yè)的日常運(yùn)作進(jìn)行規(guī)劃、組織、配備人員、實(shí)施與控制。n通用管理還涉及一些輔助學(xué)科：n財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)n采購(gòu)與采辦n銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷n合同與商業(yè)法n制造與批發(fā)n物流與供應(yīng)鏈n戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃與實(shí)施規(guī)劃n組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事管理、補(bǔ)償、福利與成長(zhǎng)過程n健康與安全作法n信息技術(shù)。nn通用管理是掌握項(xiàng)目管理技能的基礎(chǔ)項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人( (利害關(guān)系者利害關(guān)系者) )n利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完

25、成而受到影響的個(gè)人和組織；影響的個(gè)人和組織；n對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。n項(xiàng)目干系人以利益驅(qū)動(dòng)的方式來項(xiàng)目干系人以利益驅(qū)動(dòng)的方式來促成項(xiàng)目的成功促成項(xiàng)目的成功n項(xiàng)目干系人管理：項(xiàng)目干系人管理：n項(xiàng)目干系人識(shí)別項(xiàng)目干系人識(shí)別n項(xiàng)目干系人分析項(xiàng)目干系人分析n項(xiàng)目干系人管理項(xiàng)目干系人管理四、項(xiàng)目管理一般知識(shí)四、項(xiàng)目管理一般知識(shí) 2 項(xiàng)目的組織方式 組織體系 組織的文化與風(fēng)格組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)- -職能式職能式職能型組織的優(yōu)缺點(diǎn)職能型組織的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 預(yù)算簡(jiǎn)單，便于控制成本 能實(shí)現(xiàn)更好的技術(shù)控制 專業(yè)人員可分成小組，共享資源，分

26、擔(dān)責(zé)任 人員可分配在各種不同的項(xiàng)目上 所有的項(xiàng)目都能利用最先進(jìn)的技術(shù)(人員少而效率更高) 人員數(shù)量可自由決定 有充足的工作人員 職能具有穩(wěn)定性，政策、工作程序和職責(zé)規(guī)范十分明確并且容易理解 在已有的專業(yè)化生產(chǎn)上容易采取大規(guī)模生產(chǎn) 人員比較容易控制，因?yàn)槊總€(gè)職員都有而且只有一個(gè)上級(jí) 溝通渠道是垂直型的，上下溝通十分暢通沒有一個(gè)直接對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的人(比如沒有正式的權(quán)力部門、委員會(huì)等)沒有完成項(xiàng)目任務(wù)所必需的項(xiàng)目導(dǎo)向的重視協(xié)調(diào)十分困難，很難獲得一致同意決策通常有利于實(shí)力最強(qiáng)的職能團(tuán)隊(duì)沒有客戶問題處理中心對(duì)客戶需求的反應(yīng)十分遲鈍責(zé)任難以確定，這是因?yàn)楹苌儆谢驔]有直接的項(xiàng)目報(bào)告，很少有項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃，沒

27、有項(xiàng)目權(quán)力激勵(lì)和創(chuàng)新力下降計(jì)劃傾向于如何更易于實(shí)施而很少考慮正在進(jìn)行的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)- -弱矩陣弱矩陣組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)- -平衡矩陣平衡矩陣組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)- -強(qiáng)矩陣強(qiáng)矩陣矩陣型組織的優(yōu)缺點(diǎn)矩陣型組織的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)可以為每個(gè)項(xiàng)目單獨(dú)制定政策和程序，只要不與公司的政策和程序相沖突項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)調(diào)用公司資源，對(duì)變化、沖突的解決以及項(xiàng)目的需求可以作出快速反應(yīng)職能組織對(duì)項(xiàng)目主要起支持作用每個(gè)人在項(xiàng)目結(jié)束后都有自己的歸宿；個(gè)人對(duì)激勵(lì)和最終項(xiàng)目的鑒定很敏感，每個(gè)人都能通過項(xiàng)目找到自己的發(fā)展之路由于技術(shù)骨干共事，因而項(xiàng)目成本可以最小化；職員可以從事多種工作，也就是說，能夠進(jìn)行更好的人員控制能夠建立

28、一個(gè)很強(qiáng)的技術(shù)基礎(chǔ)，更多的時(shí)間可用于解決復(fù)雜問題；所有項(xiàng)目都能平等地獲取信息沖突最少，而且那些需要使用直線命令的問題也很容易解決時(shí)間、成本和任務(wù)協(xié)調(diào)得更好能很快培養(yǎng)出一批專家和經(jīng)理人員權(quán)力與責(zé)任共擔(dān)壓力分散在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部(及職能經(jīng)理之間)信息流多維化工作流多維化雙向報(bào)告不斷變更優(yōu)先項(xiàng)目管理目標(biāo)不同于項(xiàng)目目標(biāo)連續(xù)不斷的沖突及沖突解決監(jiān)督與控制困難在公司范圍內(nèi)缺少成本效率，人員臃腫，尤其是行政人員太多各個(gè)項(xiàng)目獨(dú)立進(jìn)行，必須謹(jǐn)防出現(xiàn)重復(fù)工作與傳統(tǒng)型相比，剛開始時(shí)需要更多的時(shí)間和精力來制定政策和程序職能經(jīng)理由于有他們自己的一套優(yōu)先順序而可能存在偏見必須注意職能組織與項(xiàng)目組織間的權(quán)力平衡職員和經(jīng)理比在傳統(tǒng)組

29、織中更不易弄清自己的角色沖突的產(chǎn)生和解決可能會(huì)不斷發(fā)生(很可能需要組織發(fā)展專家的幫助)當(dāng)需要不斷向多個(gè)經(jīng)理報(bào)告工作情況時(shí)，人們感覺不到對(duì)自己命運(yùn)的控制組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)- -項(xiàng)目式項(xiàng)目式項(xiàng)目型組織的優(yōu)缺點(diǎn)項(xiàng)目型組織的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目更好的控制客戶間更好的聯(lián)系更短的產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間更低的大型項(xiàng)目管理成本質(zhì)量和可靠性的提高對(duì)大型項(xiàng)目安全的更好控制其它優(yōu)點(diǎn)更高的項(xiàng)目可見度和結(jié)果集中度公司各部門在項(xiàng)目工作上協(xié)調(diào)性的提高職員在項(xiàng)目工作上士氣的提高和對(duì)任務(wù)的逐漸了解項(xiàng)目職責(zé)的拓寬促進(jìn)了管理者的成長(zhǎng)更復(fù)雜的內(nèi)部運(yùn)作公司政策實(shí)施的多變性更低的人員利用率更高的大型項(xiàng)目成本管理更加困難更低的邊際利潤(rùn)其它缺點(diǎn)職能群體

30、越來越忽視自己的工作，讓項(xiàng)目組織來做每一件事情項(xiàng)目間更多的人員變動(dòng)項(xiàng)目組織中職能技術(shù)的重復(fù)四、項(xiàng)目管理一般知識(shí)四、項(xiàng)目管理一般知識(shí) 3 項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系，見教材的關(guān)系圖。 典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期模型項(xiàng)目過程項(xiàng)目過程 n過程n是一組為了完成：系列事先指定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)。n項(xiàng)目過程由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施。通常屬于下列兩類主要過程：n項(xiàng)目管理過程：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目。關(guān)注對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的描述和組織。 (管理)n共同的項(xiàng)目管理過程，通過有目的的實(shí)施而互相聯(lián)系起來。n其目的包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目n面向管理，具有通

31、用性n組成項(xiàng)目管理生命期n面向產(chǎn)品的過程：規(guī)定與制作項(xiàng)目的產(chǎn)品。由項(xiàng)目生命期規(guī)定。關(guān)注對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的定義和生成。 (技術(shù))n指定和創(chuàng)造項(xiàng)目的產(chǎn)品的過程，由項(xiàng)目生命期規(guī)定n面向技術(shù)，應(yīng)用于特定領(lǐng)域n項(xiàng)目管理過程與面向產(chǎn)品的過程，從項(xiàng)目開始到結(jié)束始終彼此重疊交互作用項(xiàng)目管理過程組項(xiàng)目管理過程組n任何一個(gè)項(xiàng)目所必需的任何一個(gè)項(xiàng)目所必需的5 5 個(gè)項(xiàng)目管理過程組。個(gè)項(xiàng)目管理過程組。n過程組之間的依賴關(guān)系很清楚，每一個(gè)項(xiàng)目都是按照同樣的順過程組之間的依賴關(guān)系很清楚，每一個(gè)項(xiàng)目都是按照同樣的順序進(jìn)行的。與應(yīng)用領(lǐng)域或行業(yè)關(guān)心的重點(diǎn)無關(guān)。序進(jìn)行的。與應(yīng)用領(lǐng)域或行業(yè)關(guān)心的重點(diǎn)無關(guān)。n各個(gè)過程組及其子過程在項(xiàng)目完成

32、之前經(jīng)常多次反復(fù)。子過程各個(gè)過程組及其子過程在項(xiàng)目完成之前經(jīng)常多次反復(fù)。子過程在過程組內(nèi)或過程組之間也互相作用和相互影響。在過程組內(nèi)或過程組之間也互相作用和相互影響。n啟動(dòng)過程組啟動(dòng)過程組n規(guī)劃過程組規(guī)劃過程組n執(zhí)行過程組執(zhí)行過程組n監(jiān)視與控制過程組監(jiān)視與控制過程組n收尾過程組收尾過程組啟動(dòng)過程組啟動(dòng)過程組n啟動(dòng)過程組由一組有助于正式授權(quán)開始一個(gè)啟動(dòng)過程組由一組有助于正式授權(quán)開始一個(gè)新項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目階段的過程組成。新項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目階段的過程組成。n各啟動(dòng)過程一般是由超出項(xiàng)目控制范圍之外各啟動(dòng)過程一般是由超出項(xiàng)目控制范圍之外的組織、計(jì)劃或綜合行動(dòng)過程來完成。的組織、計(jì)劃或綜合行動(dòng)過程來完成。n啟

33、動(dòng)過程組包括：?jiǎn)?dòng)過程組包括：n制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程n制定項(xiàng)目初步范圍說明書制定項(xiàng)目初步范圍說明書計(jì)劃過程組計(jì)劃過程組n項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是利用規(guī)劃過程組、子過項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是利用規(guī)劃過程組、子過程及其相互關(guān)系來組織規(guī)劃和管理成功程及其相互關(guān)系來組織規(guī)劃和管理成功的項(xiàng)目。的項(xiàng)目。n規(guī)劃過程組有助于從完整和把握程度不一規(guī)劃過程組有助于從完整和把握程度不一的多種來源來收集信息。的多種來源來收集信息。n項(xiàng)目管理計(jì)劃是經(jīng)過各規(guī)劃子過程制定出項(xiàng)目管理計(jì)劃是經(jīng)過各規(guī)劃子過程制定出來的。過程還識(shí)別、明確和完善項(xiàng)目范圍來的。過程還識(shí)別、明確和完善項(xiàng)目范圍和費(fèi)用，安排項(xiàng)目范圍內(nèi)各活動(dòng)的時(shí)間和費(fèi)用，安排項(xiàng)目范圍內(nèi)各活

34、動(dòng)的時(shí)間執(zhí)行過程組執(zhí)行過程組n不但用于按照項(xiàng)目管理計(jì)劃統(tǒng)一并實(shí)施不但用于按照項(xiàng)目管理計(jì)劃統(tǒng)一并實(shí)施項(xiàng)目的活動(dòng)，而且還協(xié)調(diào)人與資源。項(xiàng)目的活動(dòng)，而且還協(xié)調(diào)人與資源。n該過程組還處理項(xiàng)目范圍說明書中明確該過程組還處理項(xiàng)目范圍說明書中明確的范圍，實(shí)施經(jīng)過批準(zhǔn)的變更的范圍，實(shí)施經(jīng)過批準(zhǔn)的變更監(jiān)控過程組監(jiān)控過程組n觀察項(xiàng)目的執(zhí)行，以便及時(shí)識(shí)別潛在的觀察項(xiàng)目的執(zhí)行，以便及時(shí)識(shí)別潛在的問題并在必要時(shí)能夠采取糾正行動(dòng)，以問題并在必要時(shí)能夠采取糾正行動(dòng)，以控制項(xiàng)目控制項(xiàng)目n按項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施按項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施基準(zhǔn)來監(jiān)視正來監(jiān)視正在進(jìn)行著的項(xiàng)目活動(dòng)；在進(jìn)行著的項(xiàng)目活動(dòng)；n對(duì)能夠妨礙整體變更控制的因素對(duì)

35、能夠妨礙整體變更控制的因素施加影響，以做到僅實(shí)施經(jīng)過批準(zhǔn)的變更。，以做到僅實(shí)施經(jīng)過批準(zhǔn)的變更。收尾過程組收尾過程組 包括正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的所有活動(dòng)，將完成的成果交與他人或結(jié)束已取消的項(xiàng)目的各個(gè)過程。項(xiàng)目過程組間的相互作用項(xiàng)目過程組間的相互作用 若將項(xiàng)目劃分為階段，則過程組不但在階段內(nèi)，而若將項(xiàng)目劃分為階段，則過程組不但在階段內(nèi)，而且也可能跨越階段相互影響，相互作用且也可能跨越階段相互影響，相互作用五、立項(xiàng)管理五、立項(xiàng)管理 1 立項(xiàng)管理內(nèi)容 需求分析 項(xiàng)目建議書 項(xiàng)目可研報(bào)告五、立項(xiàng)管理五、立項(xiàng)管理 2 建設(shè)方的立項(xiàng)管理 項(xiàng)目建議書的審批:按照現(xiàn)行的管理體制、隸屬關(guān)系，分級(jí)審批。 項(xiàng)目的可

36、行性研究: 1.初步可行性研究，2.詳細(xì)可行性研究，3.項(xiàng)目論證，4.項(xiàng)目評(píng)估，5.項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)。 項(xiàng)目招標(biāo): 1.招標(biāo)，2.投標(biāo)，3.評(píng)標(biāo)，4選定項(xiàng)目承建方 掌握：招標(biāo)投標(biāo)法、政府采購(gòu)法等五、立項(xiàng)管理五、立項(xiàng)管理 3 承建方的立項(xiàng)管理 項(xiàng)目識(shí)別:目的在于選擇投資機(jī)會(huì)、鑒別投資方向；從政策導(dǎo)向中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)，從市場(chǎng)需求中尋找項(xiàng)目機(jī)會(huì)，從技術(shù)發(fā)展中尋找項(xiàng)目計(jì)劃。 項(xiàng)目論證:自我評(píng)估,技術(shù)可行性分析，人力及其他資源配置能力可行性分析，財(cái)務(wù)可行性分析，風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析。作用： 確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù); 籌集資金、向銀行貸款的依據(jù); 編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)

37、、采購(gòu)、施工以及機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配置的依據(jù); 防范風(fēng)險(xiǎn)、提高項(xiàng)目效率的重要保證。了解論證的程序。項(xiàng)目評(píng)估:在對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究的基礎(chǔ)上，從企業(yè)整體的角度對(duì)擬投資建設(shè)項(xiàng)目的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施方案進(jìn)行全面的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證和評(píng)價(jià)，從而確定投資項(xiàng)目未來發(fā)展的前景。了解評(píng)估的內(nèi)容，流程以及評(píng)估報(bào)告內(nèi)容。 投標(biāo): 1.獲取招標(biāo)文件,2.編寫投標(biāo)文件,3.參加投標(biāo)活動(dòng),4.常見投標(biāo)注意要點(diǎn)。五、立項(xiàng)管理五、立項(xiàng)管理 4 簽訂合同 合同談判：為實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)交易并使之達(dá)成契約的談判；技術(shù)談判和商務(wù)談判; 簽訂合同 掌握：合同法管理篇管理篇六、項(xiàng)目整體管理六、項(xiàng)目整體管理n負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全生命周期管理、全局性管理和綜合性

38、管理。n識(shí)別、確定、結(jié)合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)不同過程與項(xiàng)目管理活動(dòng)時(shí)需進(jìn)行的各種過程和活動(dòng)。n基本任務(wù)就是為了按照實(shí)施組織確定的程序?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，將項(xiàng)目管理過程組中需要的各個(gè)過程有效地形成整體。n 制定項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目章程，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。n 擬定項(xiàng)目初步范圍說明書 擬定初步項(xiàng)目范圍說明書，概括地說明項(xiàng)目的范圍。n 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 將確定、編寫、協(xié)調(diào)與組合所有部分計(jì)劃所需要的行動(dòng)形成文件，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃。n 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃所確定的工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目范圍說明書確定的項(xiàng)目要求。n 監(jiān)視與控制項(xiàng)目工作 監(jiān)視和控制項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束過程來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的實(shí)

39、施目標(biāo)。n 整體變更控制 審查所有的變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更并控制可交付成果和組織過程資產(chǎn)。n 項(xiàng)目結(jié)尾 最終完成所有項(xiàng)目管理過程組的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。六、項(xiàng)目整體管理六、項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目包括進(jìn)度、投資、質(zhì)量三大目標(biāo)，三者之間有著相互依賴和相互制約的關(guān)系。制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程一一項(xiàng)目章程就是管理層讓即將進(jìn)行的項(xiàng)目項(xiàng)目章程就是管理層讓即將進(jìn)行的項(xiàng)目“昭示天下昭示天下”的工具，讓組織中的所有其他部門都知的工具，讓組織中的所有其他部門都知道這些項(xiàng)目，以便為今后的工作提供方便道這些項(xiàng)目，以便為今后的工作提供方便 。1.1.應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目以外的負(fù)責(zé)人發(fā)布，其地位要根據(jù)項(xiàng)目的需求而定。應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目

40、以外的負(fù)責(zé)人發(fā)布，其地位要根據(jù)項(xiàng)目的需求而定。2.2.授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理為執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)而使用組織資源的權(quán)利。授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理為執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)而使用組織資源的權(quán)利。3.3.當(dāng)項(xiàng)目在合同環(huán)境下執(zhí)行時(shí)，所簽定的合同常作為賣方的項(xiàng)目章程。當(dāng)項(xiàng)目在合同環(huán)境下執(zhí)行時(shí)，所簽定的合同常作為賣方的項(xiàng)目章程。1、合同 2、項(xiàng)目工作說明書3、事業(yè)環(huán)境因素4、組織過程資產(chǎn)1、項(xiàng)目選擇方法2、項(xiàng)目管理方法系3、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4、專家判斷成果1、項(xiàng)目章程輸入輸入工具工具&技術(shù)技術(shù)輸出輸出項(xiàng)目章程的內(nèi)容項(xiàng)目章程的內(nèi)容為滿足項(xiàng)目利害關(guān)系者的需要、愿望與期望提出的要求。為滿足項(xiàng)目利害關(guān)系者的需要、愿望與期望提出的要求。經(jīng)營(yíng)需要、

41、高層項(xiàng)目說明或本項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品要求。經(jīng)營(yíng)需要、高層項(xiàng)目說明或本項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品要求。 項(xiàng)目目的或上項(xiàng)目的理由項(xiàng)目目的或上項(xiàng)目的理由委派的項(xiàng)目經(jīng)理與權(quán)限級(jí)別委派的項(xiàng)目經(jīng)理與權(quán)限級(jí)別總體里程碑進(jìn)度表總體里程碑進(jìn)度表利害關(guān)系者影響利害關(guān)系者影響 職能組織及其參與職能組織及其參與 組織、環(huán)境、外部假設(shè)與制約因素組織、環(huán)境、外部假設(shè)與制約因素 說明項(xiàng)目合理性的經(jīng)營(yíng)實(shí)例，包括投資收益率說明項(xiàng)目合理性的經(jīng)營(yíng)實(shí)例，包括投資收益率 允許的預(yù)算允許的預(yù)算可參見教材項(xiàng)目經(jīng)理明確項(xiàng)目經(jīng)理明確/ /指定指定項(xiàng)目經(jīng)理的任命應(yīng)在開始實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃前。項(xiàng)目經(jīng)理的任命應(yīng)在開始實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃前。 越早越好。越早越好。 最遲不得晚于實(shí)施

42、最遲不得晚于實(shí)施 。 最好早于項(xiàng)目計(jì)劃編制完成前。最好早于項(xiàng)目計(jì)劃編制完成前。擬定（初步）項(xiàng)目范圍說明書擬定（初步）項(xiàng)目范圍說明書n項(xiàng)目章程與啟動(dòng)過程組其他依據(jù)為項(xiàng)目提出初步粗略高層定義的必要過程。項(xiàng)目章程與啟動(dòng)過程組其他依據(jù)為項(xiàng)目提出初步粗略高層定義的必要過程。n處理和記載對(duì)項(xiàng)目與可交付成果提出的要求、產(chǎn)品要求、項(xiàng)目的邊界、驗(yàn)收方法，處理和記載對(duì)項(xiàng)目與可交付成果提出的要求、產(chǎn)品要求、項(xiàng)目的邊界、驗(yàn)收方法，以及高層范圍控制。以及高層范圍控制。n在多階段項(xiàng)目中，這一過程確認(rèn)或細(xì)化每一階段的項(xiàng)目范圍。在多階段項(xiàng)目中，這一過程確認(rèn)或細(xì)化每一階段的項(xiàng)目范圍。.1 項(xiàng)目章程.2 項(xiàng)目工作說明書.3 企業(yè)

43、環(huán)境因素.4 組織過程資產(chǎn).1 項(xiàng)目管理方法系.2 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng).3 專家判斷.1 項(xiàng)目初步范圍說明書輸入輸入工具工具&技術(shù)技術(shù)輸出輸出項(xiàng)目范圍說明書的概念項(xiàng)目范圍說明書的概念一作用1.1.在項(xiàng)目利害者之間確認(rèn)或建立一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍共識(shí)，作為未來項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)在項(xiàng)目利害者之間確認(rèn)或建立一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍共識(shí)，作為未來項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)。2.2.隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目范圍說明書可能需要根據(jù)項(xiàng)目范圍的變更而進(jìn)行修改和完善隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目范圍說明書可能需要根據(jù)項(xiàng)目范圍的變更而進(jìn)行修改和完善。二范疇1.項(xiàng)目論證 - - 所要滿足的營(yíng)運(yùn)需求所要滿足的營(yíng)運(yùn)需求, ,提供對(duì)未來效益平衡的評(píng)估基礎(chǔ)

44、。提供對(duì)未來效益平衡的評(píng)估基礎(chǔ)。2.項(xiàng)目產(chǎn)品 - - 是產(chǎn)品描述的簡(jiǎn)要概括。是產(chǎn)品描述的簡(jiǎn)要概括。3.項(xiàng)目可交付成果各層次子產(chǎn)品的總和，它們各自得到完整或滿意地完成后，標(biāo)志著項(xiàng)目的完成各層次子產(chǎn)品的總和，它們各自得到完整或滿意地完成后，標(biāo)志著項(xiàng)目的完成. .一旦明確，應(yīng)該識(shí)別非可交付成果，任何沒有明確要求的結(jié)果，都意味著它一旦明確，應(yīng)該識(shí)別非可交付成果，任何沒有明確要求的結(jié)果，都意味著它在項(xiàng)目可交付成果之外。在項(xiàng)目可交付成果之外。4.項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目成功完成所必須滿足的定量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目目標(biāo)必須至少包括成本、進(jìn)度確定項(xiàng)目成功完成所必須滿足的定量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目目標(biāo)必須至少包括成本、進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目目

45、標(biāo)應(yīng)該有屬性（如成本）、計(jì)算單位或一個(gè)絕對(duì)或相對(duì)的和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該有屬性（如成本）、計(jì)算單位或一個(gè)絕對(duì)或相對(duì)的值。值。制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃的作用項(xiàng)目管理計(jì)劃的作用 計(jì)劃是促使管理者展望未來，預(yù)見未來可能發(fā)生的問題，制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策，來減少實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的不確定性； 計(jì)劃是實(shí)施依據(jù)和指南； 確定項(xiàng)目組各成員及工作的責(zé)任范圍和地位，及相應(yīng)的職權(quán)； 促進(jìn)項(xiàng)目組成員及項(xiàng)目委托人和管理部門之間的交流與溝通，增加顧客滿意度； 使項(xiàng)目組成員明確奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、途徑及期限，并確保以時(shí)間、成本及其他資源需求最小化實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目初步范圍

46、說明書項(xiàng)目管理各過程事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目管理方法系項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷項(xiàng)目管理計(jì)劃輸入輸入工具工具&技術(shù)技術(shù)輸出輸出n制定項(xiàng)目管理規(guī)劃過程包括將確定、協(xié)調(diào)與制定項(xiàng)目管理規(guī)劃過程包括將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計(jì)劃所需要的行動(dòng)形成文件，綜合所有部分計(jì)劃所需要的行動(dòng)形成文件，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃。使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃。n項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容因項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域和復(fù)項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容因項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域和復(fù)雜程度而異。這一過程的結(jié)果使項(xiàng)目管理計(jì)雜程度而異。這一過程的結(jié)果使項(xiàng)目管理計(jì)劃通過劃通過整體變更控制過程整體變更控制過程得以更新與修改。得以更新與修改。n項(xiàng)目管理計(jì)劃確定了項(xiàng)目管理計(jì)劃確定

47、了執(zhí)行、監(jiān)視、控制和結(jié)執(zhí)行、監(jiān)視、控制和結(jié)束束項(xiàng)目的方式與方法。項(xiàng)目管理計(jì)劃記錄了項(xiàng)目的方式與方法。項(xiàng)目管理計(jì)劃記錄了規(guī)劃過程組的各個(gè)規(guī)劃子過程的全部成果，規(guī)劃過程組的各個(gè)規(guī)劃子過程的全部成果，- - - 轉(zhuǎn)下頁轉(zhuǎn)下頁制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃n包括：包括：n項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)選擇的各個(gè)項(xiàng)目管理過程。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)選擇的各個(gè)項(xiàng)目管理過程。n每一選定過程的實(shí)施水平。每一選定過程的實(shí)施水平。n對(duì)實(shí)施這些過程時(shí)使用的工具與技術(shù)所做的說明對(duì)實(shí)施這些過程時(shí)使用的工具與技術(shù)所做的說明. .n在管理具體項(xiàng)目中使用選定過程的方式和方法，在管理具體項(xiàng)目中使用選定過程的方式和方法，包括過程之間的依賴關(guān)系和相互作用，

48、以及重要包括過程之間的依賴關(guān)系和相互作用，以及重要的依據(jù)和成果。的依據(jù)和成果。n - - 轉(zhuǎn)下頁轉(zhuǎn)下頁制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃n包括：包括：n為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)執(zhí)行工作的方式、方法。為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)執(zhí)行工作的方式、方法。n監(jiān)視與控制變更的方式、方法。監(jiān)視與控制變更的方式、方法。n實(shí)施配置管理的方式、方法。實(shí)施配置管理的方式、方法。n使用實(shí)施效果測(cè)量基準(zhǔn)并使之保持完整的方式、使用實(shí)施效果測(cè)量基準(zhǔn)并使之保持完整的方式、方法。方法。n利害關(guān)系者之間的溝通需要與技術(shù)。利害關(guān)系者之間的溝通需要與技術(shù)。n選定的項(xiàng)目生命期和多階段項(xiàng)目的項(xiàng)目階段。選定的項(xiàng)目生命期和多階段項(xiàng)目的項(xiàng)目階段。n高層管理人

49、員為了加快解決未解決的問題和處理高層管理人員為了加快解決未解決的問題和處理未做出的決策而對(duì)內(nèi)容、范圍和時(shí)間安排的關(guān)鍵未做出的決策而對(duì)內(nèi)容、范圍和時(shí)間安排的關(guān)鍵審查。審查。制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃n工具和技術(shù) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)n項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是一個(gè)自動(dòng)化系統(tǒng)，項(xiàng)目管理團(tuán)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是一個(gè)自動(dòng)化系統(tǒng)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)利用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、在制隊(duì)利用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)促進(jìn)反饋、控制項(xiàng)目管理計(jì)劃的定項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)促進(jìn)反饋、控制項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，發(fā)布批準(zhǔn)的項(xiàng)目管理計(jì)劃。變更，發(fā)布批準(zhǔn)的項(xiàng)目管理計(jì)劃。n配置管理系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)

50、n變更控制系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)n項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)n提交變更建議、追蹤變更建議的審查與批準(zhǔn)制提交變更建議、追蹤變更建議的審查與批準(zhǔn)制度，確定變更的比準(zhǔn)級(jí)別，確認(rèn)批準(zhǔn)的變更方度，確定變更的比準(zhǔn)級(jí)別，確認(rèn)批準(zhǔn)的變更方法。法。n形成文件和程序，為下列事項(xiàng)提供技術(shù)和行政形成文件和程序，為下列事項(xiàng)提供技術(shù)和行政指導(dǎo)與監(jiān)督指導(dǎo)與監(jiān)督n識(shí)別產(chǎn)品或組成部分的功能與實(shí)體特征并形成文件識(shí)別產(chǎn)品或組成部分的功能與實(shí)體特征并形成文件n控制這些特征的任何變更控制這些特征的任何變更n記錄和報(bào)告這些變更及其績(jī)效記錄和報(bào)告這些變更及其績(jī)效n輔助產(chǎn)品或組成部分的審查，核

51、實(shí)是否符合要求輔助產(chǎn)品或組成部分的審查，核實(shí)是否符合要求配置管理配置管理n配置管理活動(dòng)包括配置管理活動(dòng)包括n配置識(shí)別配置識(shí)別: :為產(chǎn)品配置的定義和驗(yàn)證、產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和歸檔為產(chǎn)品配置的定義和驗(yàn)證、產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和歸檔n配置狀態(tài)清算配置狀態(tài)清算: :收集、存儲(chǔ)和訪問配置信息，以維護(hù)收集、存儲(chǔ)和訪問配置信息，以維護(hù)產(chǎn)品的有效性。產(chǎn)品的有效性。n配置核實(shí)與審計(jì)配置核實(shí)與審計(jì): :如相關(guān)的功能需求已經(jīng)被設(shè)計(jì)文如相關(guān)的功能需求已經(jīng)被設(shè)計(jì)文檔實(shí)現(xiàn)，而且設(shè)計(jì)文檔以納入配置管理系統(tǒng)。檔實(shí)現(xiàn)，而且設(shè)計(jì)文檔以納入配置管理系統(tǒng)。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行一一概念：是為指導(dǎo)存在于項(xiàng)目中各種各樣技術(shù)和組織界面，執(zhí)行

52、項(xiàng)目管理計(jì)概念：是為指導(dǎo)存在于項(xiàng)目中各種各樣技術(shù)和組織界面，執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作所需的過程劃中確定的工作所需的過程二二當(dāng)過程按照項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施后有了成果時(shí)，可交付成果產(chǎn)生當(dāng)過程按照項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施后有了成果時(shí)，可交付成果產(chǎn)生三三將可交付成果完成狀態(tài)與已經(jīng)完成工作的信息收集；是績(jī)效報(bào)告過程的依將可交付成果完成狀態(tài)與已經(jīng)完成工作的信息收集；是績(jī)效報(bào)告過程的依據(jù)據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.批準(zhǔn)的糾正措施3.批準(zhǔn)的預(yù)防措施4.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求5.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救6.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救7.管理收尾過程1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷1.可交付成果2.請(qǐng)求的變更3.實(shí)施的變更請(qǐng)求4.實(shí)施的糾正措施5

53、.實(shí)施的預(yù)防措施6.實(shí)施的缺陷補(bǔ)救7.工作績(jī)效信息輸入輸入工具工具&技術(shù)技術(shù)輸出輸出指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行n項(xiàng)目經(jīng)理向員工分派任務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理向員工分派任務(wù)n指導(dǎo)與管理過程開始指導(dǎo)與管理過程開始n批準(zhǔn)的糾正措施批準(zhǔn)的糾正措施n為保證項(xiàng)目將來實(shí)施的結(jié)果，始終符合項(xiàng)目管理計(jì)劃的要求而批準(zhǔn)并形成文件為保證項(xiàng)目將來實(shí)施的結(jié)果，始終符合項(xiàng)目管理計(jì)劃的要求而批準(zhǔn)并形成文件的指示的指示n批準(zhǔn)的預(yù)防措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施n為了降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的消極后果發(fā)生的可能性，而批準(zhǔn)并形成文件的指示為了降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的消極后果發(fā)生的可能性，而批準(zhǔn)并形成文件的指示n批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救n為了糾正質(zhì)量檢查或?qū)?/p>

54、計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷，而批準(zhǔn)并形成文件的請(qǐng)求為了糾正質(zhì)量檢查或?qū)徲?jì)過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷，而批準(zhǔn)并形成文件的請(qǐng)求n確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救n否決驗(yàn)收和經(jīng)過修理并需要重新檢查物件而發(fā)出的通知否決驗(yàn)收和經(jīng)過修理并需要重新檢查物件而發(fā)出的通知監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作n收集、測(cè)量、散發(fā)績(jī)效信息，評(píng)價(jià)測(cè)量結(jié)果、估計(jì)趨勢(shì)以改進(jìn)過程的過程n特點(diǎn)特點(diǎn): :n同時(shí)包括確保盡早識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、報(bào)告其狀態(tài)并實(shí)施相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視同時(shí)包括確保盡早識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、報(bào)告其狀態(tài)并實(shí)施相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視n風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視包括狀態(tài)報(bào)告、績(jī)效測(cè)量和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視包括狀態(tài)報(bào)告、績(jī)效測(cè)量和預(yù)測(cè)n績(jī)效報(bào)告提供了有關(guān)項(xiàng)目在范圍、進(jìn)度、費(fèi)用、資源、

55、質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)方面績(jī)效的信息績(jī)效報(bào)告提供了有關(guān)項(xiàng)目在范圍、進(jìn)度、費(fèi)用、資源、質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)方面績(jī)效的信息1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2.工作績(jī)效信息3.拒絕的變更請(qǐng)求1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)4.專家判斷1.推薦的糾正措施2.推薦的預(yù)防措施3.預(yù)測(cè)4.推薦的缺陷補(bǔ)救5.請(qǐng)求的變更輸入輸入工具工具&技術(shù)技術(shù)輸出輸出監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作n按照項(xiàng)目管理計(jì)劃監(jiān)控正在進(jìn)行的按照項(xiàng)目管理計(jì)劃監(jiān)控正在進(jìn)行的項(xiàng)目工作項(xiàng)目工作n利用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)利用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度表中的活動(dòng)執(zhí)行劃和進(jìn)度表中的活動(dòng)執(zhí)行n從項(xiàng)目的啟動(dòng)開始一直到項(xiàng)目收尾從項(xiàng)目的啟動(dòng)開始一直到項(xiàng)目收

56、尾結(jié)束始終測(cè)量項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果。并結(jié)束始終測(cè)量項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果。并利用已有的結(jié)果預(yù)測(cè)未來績(jī)效利用已有的結(jié)果預(yù)測(cè)未來績(jī)效整體變更控制整體變更控制一概念：控制造成變更的因素，確保變更帶來有益結(jié)果，判斷變更是否已經(jīng)控制造成變更的因素，確保變更帶來有益結(jié)果，判斷變更是否已經(jīng)發(fā)生，在變更確已發(fā)生并得到批準(zhǔn)時(shí)對(duì)其加以管理所需要的過程發(fā)生，在變更確已發(fā)生并得到批準(zhǔn)時(shí)對(duì)其加以管理所需要的過程二內(nèi)容：審查所有變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更，控制對(duì)可交付成果和組織過程資產(chǎn)審查所有變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更，控制對(duì)可交付成果和組織過程資產(chǎn)的變更的變更1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2.請(qǐng)求的變更3.工作績(jī)效信息4.推薦的預(yù)防措施5.推薦的糾正措施6.推

57、薦的缺陷補(bǔ)救7.可交付成果1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷1.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求2.拒絕的變更請(qǐng)求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)4.項(xiàng)目范圍說明書（更新）5.批準(zhǔn)的糾正措施6.批準(zhǔn)的預(yù)防措施7.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救8.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救9.可交付成果輸入輸入工具工具&技術(shù)技術(shù)輸出輸出整體變更控制整體變更控制n在假設(shè)條件和要求發(fā)生變化時(shí)或相關(guān)限值被超在假設(shè)條件和要求發(fā)生變化時(shí)或相關(guān)限值被超過時(shí)重新制訂計(jì)劃，包括發(fā)生下列情況時(shí)過時(shí)重新制訂計(jì)劃，包括發(fā)生下列情況時(shí): :n計(jì)劃進(jìn)度延遲計(jì)劃進(jìn)度延遲n計(jì)劃工作量超支計(jì)劃工作量超支n人員配置水平降低人員配置水平降低n超過計(jì)劃的存儲(chǔ)費(fèi)用使用超過計(jì)劃的存

58、儲(chǔ)費(fèi)用使用變更控制系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)n變更控制系統(tǒng)是配置管理系統(tǒng)的一部分變更控制系統(tǒng)是配置管理系統(tǒng)的一部分n 由以下內(nèi)容組成：由以下內(nèi)容組成：n 正式、文檔化的程序。正式、文檔化的程序。n 包括正式項(xiàng)目文件變更的步驟。包括正式項(xiàng)目文件變更的步驟。n 規(guī)定如何對(duì)項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。規(guī)定如何對(duì)項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。n包括：包括：n文書工作文書工作n跟蹤制度和流程跟蹤制度和流程n授權(quán)變更所需的批準(zhǔn)級(jí)別授權(quán)變更所需的批準(zhǔn)級(jí)別 n“自動(dòng)自動(dòng)”批準(zhǔn)變更批準(zhǔn)變更nCCBCCB配置控制委員會(huì)：配置控制委員會(huì)：n正式成立的一個(gè)項(xiàng)目利害關(guān)系者正式成立的一個(gè)項(xiàng)目利害關(guān)系者小組小組n同意或拒絕變更請(qǐng)求同意或拒絕變

59、更請(qǐng)求n決定基準(zhǔn)變更決定基準(zhǔn)變更nCCBCCB的權(quán)利和職責(zé)通常在配置控制的權(quán)利和職責(zé)通常在配置控制和變更控制過程所定義和變更控制過程所定義變更控制系統(tǒng)變更控制系統(tǒng) -CCB-CCB綜合變更控制所關(guān)心的是：綜合變更控制所關(guān)心的是：n主要行為：主要行為：n對(duì)造成變更的各種因素對(duì)造成變更的各種因素施加影響，以保證各方施加影響，以保證各方均同意變更。均同意變更。n確定變更是否已經(jīng)發(fā)生確定變更是否已經(jīng)發(fā)生；n當(dāng)變更發(fā)生時(shí)對(duì)實(shí)際變當(dāng)變更發(fā)生時(shí)對(duì)實(shí)際變更進(jìn)行管理。更進(jìn)行管理。n注意：注意：n以上以上3 3條適用于具體變更條適用于具體變更控制過程，如：控制過程，如：nScope, cost, time .Sc

60、ope, cost, time .n旨在：旨在：n維護(hù)維護(hù)績(jī)效衡量基準(zhǔn)完整績(jī)效衡量基準(zhǔn)完整n確保確保 產(chǎn)品范圍 的變更的變更在在 項(xiàng)目范圍 中反映中反映n協(xié)調(diào)各知識(shí)領(lǐng)域的變更協(xié)調(diào)各知識(shí)領(lǐng)域的變更n通過：通過：n拒絕新的變更。拒絕新的變更。n批準(zhǔn)變更并修訂項(xiàng)目基批準(zhǔn)變更并修訂項(xiàng)目基線線項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃中的項(xiàng)目收尾部分。項(xiàng)目收尾實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃中的項(xiàng)目收尾部分。1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃2.合同文件3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)5.工作績(jī)效信息6.可交付成果1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷1.行政收尾程序2.合同收尾程序3.最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果4.組織過程資產(chǎn)（更新）輸入輸入工具工具&技術(shù)技術(shù)輸出輸出項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾n包括：