建立和諧員工關(guān)系共建雙贏企業(yè)文化

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上建立和諧員工關(guān)系 共建雙贏企業(yè)文化員工關(guān)系處理技巧培訓(xùn)課學(xué)習(xí)有感每一個(gè)管理者都知道人才對(duì)企業(yè)的重要性是第一的，常言道：每一個(gè)員工都是企業(yè)的寶貴資源。就如企業(yè)的“企”字，“企”字如果離開(kāi)人，只剩下“止”了。企業(yè)員工用心參與和投入到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要保證。而現(xiàn)代員工關(guān)系管理的主要目的就是使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中贏取競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位。良好的員工關(guān)系能為企業(yè)帶來(lái)品牌提升、贏得人才、留住人才、預(yù)防或降低員工關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)、降低企業(yè)成本、提升企業(yè)管理和業(yè)務(wù)效率等益處。而員工關(guān)系不良則會(huì)造成員工工作責(zé)任心低、工作積極性不夠、企業(yè)生產(chǎn)效率低下、流失率居高不下、員工和管理層沖

2、突不斷、勞動(dòng)爭(zhēng)議不斷等問(wèn)題。東莞辦陳霞助理以東莞辦公室實(shí)際處理的員工關(guān)系案例，結(jié)合多年辦公室工作經(jīng)驗(yàn)從員工關(guān)系管理概念、員工紀(jì)律管理案例分析、員工關(guān)系改善方案三個(gè)方面系統(tǒng)而詳細(xì)地介紹了員工關(guān)系的管理方法和相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)、集團(tuán)制度應(yīng)用。從管理職責(zé)來(lái)看，員工關(guān)系管理主要包含勞動(dòng)關(guān)系管理、員工紀(jì)律管理、員工人際關(guān)系管理、溝通管理、員工績(jī)效管理、服務(wù)與支持、員工關(guān)系管理培訓(xùn)等內(nèi)容。和諧的員工關(guān)系可從以下幾個(gè)方面入手：一、當(dāng)好員工心理的教練要管理首先就要管“心”，員工的心理都會(huì)通過(guò)員工的行為表現(xiàn)出來(lái)，管“心”是管理的核心，因此有效地管理員工的心理，當(dāng)好員工心理教練是優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的基本技能。要做好

3、員工心理的教練，首先就要對(duì)員工的基本情況有所了解，家庭、生活習(xí)慣、性格愛(ài)好、優(yōu)缺點(diǎn)等以便針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)。其次，應(yīng)針對(duì)員工情緒進(jìn)行工作安排，包括：1.快樂(lè)優(yōu)先原則，優(yōu)先安排情緒良好和穩(wěn)定的員工從事重要的工作；2.相容性原則，安排多名員工從事配合性工作時(shí)，應(yīng)考慮彼此性格相互兼容；3.互補(bǔ)性原則，把不同性格員工搭配，形成性格互補(bǔ)；4.避免憤怒原則，讓情緒憤怒員工情緒穩(wěn)定后再工作；5.避免恐懼原則，對(duì)工作不會(huì)產(chǎn)生恐懼感的員工是最好的；6.難度適中原則，工作難度過(guò)低容易令員工產(chǎn)生內(nèi)耗，過(guò)高則容易抹殺人才。管理者對(duì)待員工時(shí)應(yīng)注意心理因素的影響，例如增強(qiáng)管理順應(yīng)力，調(diào)整心胸和視野，允許員工以不同方式

4、完成工作；勾畫(huà)愿景，提供員工滿足職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的可能性；用真情換取信任，予以員工人格尊重、生活體貼、工作幫助，不要錯(cuò)過(guò)對(duì)下屬褒獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，尤其是在團(tuán)隊(duì)面前的贊賞。相應(yīng)的，責(zé)罰應(yīng)有術(shù)，不在眾人面前責(zé)罵下屬，激勵(lì)優(yōu)于叱責(zé)，商討勝過(guò)盤(pán)問(wèn)；提高自身能力，管理者必須是知識(shí)富有者，令下屬意識(shí)到其自身能力的有限。二、讓員工充分了解企業(yè)的行為規(guī)范。企業(yè)是一個(gè)組織，有自己的運(yùn)作的游戲規(guī)則，企業(yè)依法制定的規(guī)章制度，應(yīng)進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)和教育。通過(guò)各種手段使員工充分獲得各種信息，減少企業(yè)制度、政策的含糊性和工作角色的模糊與沖突，從而減少員工由于不可控、不確定性帶來(lái)的不安全感。也只有讓員工了解的企業(yè)的行為規(guī)范，員工才能夠

5、遵守企業(yè)的意圖行事，跟企業(yè)行為規(guī)范保持一致。讓每一個(gè)員工理解和明白企業(yè)的行為規(guī)范，明確告知員工那些行為是允許的，那些行為不不允許的。當(dāng)員工違紀(jì)時(shí)要依規(guī)章及時(shí)懲戒，同時(shí)也給員工有改進(jìn)的機(jī)會(huì)。如各部門(mén)可以在部門(mén)的看板上設(shè)立員工關(guān)系專欄，對(duì)公司的制度等內(nèi)容進(jìn)行解析。三、管理人員應(yīng)該提升業(yè)務(wù)知識(shí)與法律意識(shí)。管理人員的一言一行在員工看來(lái)是代表著企業(yè)的一言一行，其管理作風(fēng)和方法將真接影響到員工心態(tài)、工作積極性和主動(dòng)性。管理人員的管理作風(fēng)和方法若能被員工所接受則雙方能愉快的合作，工作效率和產(chǎn)出自然就能提高，反之會(huì)招致員工的強(qiáng)烈的抵抗，降低生產(chǎn)效率等不良后果。四、建立通暢的內(nèi)部溝通機(jī)制。建立各級(jí)溝通制度與渠道

6、。建立員工申述制度，如定期進(jìn)行員工座談會(huì)，有些問(wèn)題和情況僅僅是公開(kāi)討論本身就能使員工心情釋放。 各級(jí)管理人員要與下屬積極溝通，傾聽(tīng)員工對(duì)自己能力、需要、價(jià)值觀的述說(shuō)，全方位了解下屬在生活中遇到的困難并給予盡可能的安慰、幫助；促進(jìn)員工與員工之間的平行溝通，通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、對(duì)話等形式加強(qiáng)交流，協(xié)助員工學(xué)會(huì)改進(jìn)人際關(guān)系，全面、客觀、公正地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)他人，增進(jìn)員工間的理解與合作，減少矛盾和沖突，防止各自為政、互相扯皮。如及時(shí)公布公司政策、通知、積極組織、推廣各類企業(yè)文化活動(dòng)、及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件、定期組織溝通會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn)、切實(shí)做好員工辭職、離職時(shí)的面談、定期計(jì)劃和組織員工調(diào)查、定期

7、組織員工與中基層、高層領(lǐng)導(dǎo)座談會(huì)、適時(shí)組織公司大會(huì)、為員工提供咨詢服務(wù)、加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)、開(kāi)展豐富多彩的員工文化、體育和娛樂(lè)活動(dòng)、及時(shí)表彰優(yōu)秀員工、加強(qiáng)與附近公司的聯(lián)誼和兄弟事業(yè)部的聯(lián)系、辦好內(nèi)部期刊、看板等都是加強(qiáng)內(nèi)部溝通機(jī)制的方法。五、處理嚴(yán)重的違紀(jì)人員維護(hù)制度的嚴(yán)肅性是必要的。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，08 年開(kāi)始執(zhí)行勞動(dòng)合同法以來(lái)，東莞辦解除勞動(dòng)合同處理的有五十余例，其中：打架、偷竊的比例較大，生產(chǎn)上、工作中嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律的比重還是比較小的。上述受處理的人員中到勞動(dòng)仲裁庭和法院上訴的極少，東莞辦參與處理的三個(gè)上訴到法院的案例中，最終都以公司勝訴為結(jié)局。說(shuō)明多數(shù)人還是對(duì)自己的錯(cuò)誤有正確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，說(shuō)明我們的管理者也要敢于和善于處理嚴(yán)重違反規(guī)章制度的人，做到處理一個(gè)，教育一批，真正起到扶正氣，剎歪風(fēng)的作用，維護(hù)公司制度的嚴(yán)肅性。創(chuàng)造和諧社會(huì)是當(dāng)代社會(huì)所倡導(dǎo)的主流意識(shí)。和諧的員工關(guān)系本身就是信義核心價(jià)值觀“善待天下”