站點華為設備常見故障告警處理

1、FAQ-TD站點常見故障告警處理一、射頻單元RRU類告警21.1、射頻單元駐波告警21.2、射頻單元通道異常告警21.3、射頻單元校準通道異常告警31.4、射頻單元通道幅相一致性告警31.5、射頻單元發(fā)射通道增益異常告警31.6、射頻單元下行輸出功率異常告警41.7、射頻單元硬件故障告警41.8、射頻單元時鐘異常告警41.9、射頻單元光接口性能惡化告警51.10、BBU連接的射頻單元交流掉電告警51.11、射頻單元配置但不可用告警5二、基帶單元BBU類告警52.1、BBU IR光模塊收發(fā)異常告警52.2、BBU IR接口異常告警62.3、BBU IR光接口性能惡化告警62.4、光模塊混插告警7

2、2.5、單板心跳檢測失敗告警72.6、單板硬件故障告警72.7、單板溫度異常告警82.8、單板時鐘輸入異常告警82.9、BBU單板維護鏈路異常告警8三、GPS類告警93.1、星卡天線故障告警93.2、時鐘參考源異常告警93.3、系統(tǒng)時鐘失鎖告警103.4、星卡維護鏈路異常告警103.5、星卡時鐘輸出異常告警10一、 射頻單元RRU類告警1.1、 射頻單元駐波告警告警影響：射頻單元RRU發(fā)射通道的天饋接口駐波超過了設置的駐波告警門限，對于單通道RRU，該RRU的覆蓋區(qū)域的業(yè)務會中斷；對于多通道RRU，發(fā)射功率下降，小區(qū)覆蓋減小?？赡茉蚺c處理建議：1）DSP RRUPARA查詢射頻單元的駐波值與

3、駐波告警門限 2）用負載堵住告警端口，告警恢復，則排查RRU故障，否則更換RRU 3）檢查天饋接口的饋纜接頭是否擰緊或進水 4）嘗試更換或倒換饋線，重啟RRU，觀察告警是否恢復 5）檢查對端天線、合路器是否正常，如故障則予以更換 小結：上站處理前建議攜帶堵頭或小天線、RRU饋線及接頭等，定位問題時需要用到1.2、 射頻單元通道異常告警告警影響：下行通道或者上行通道故障，影響小區(qū)邊緣處的用戶接入成功率和邊緣處HSDPA用戶的速率可能原因與處理建議：1）跟網(wǎng)管確認是否存在“射頻單元駐波告警”、“ 射頻單元通道異常告警”，如有，則先處理該告警/駐波導致通道異常2）執(zhí)行MML命令RST RRU，遠程復

4、位射頻單元3）近端檢查故障通道與天線的連接4）將故障通道和無故障通道饋線調換，如果告警跟隨饋線倒換，則判斷是饋線問題，更換故障通道饋線 5）如果通道饋線調換后告警沒有變化，則判斷是RRU問題，更換故 障RRU小結：上站處理前建議攜帶堵頭、RRU饋線及接頭等，定位問題時需要用到，準備好相關備件，每次調換通道饋線來判斷故障點時，最好重啟一下射頻單元RRU1.3、 射頻單元校準通道異常告警告警影響：多通道的RRU的校準通道出現(xiàn)故障，導致無法完成通道的校準功能，小區(qū)覆蓋減小可能原因與處理建議：1）執(zhí)行MML命令RST RRU，等待10分鐘左右，判斷告警是否恢復2）近端檢查校準饋線與天線的連接3）將故障

5、通道和無故障通道饋線調換，如果告警跟隨饋線倒換，則判斷是饋線問題，更換故障通道饋線4）如果通道饋線調換后告警沒有變化，則判斷是RRU問題，更換故障RRU小結：上站處理前建議攜帶堵頭、RRU饋線及接頭等，定位問題時需要用到，準備好相關備件，每次調換通道饋線來判斷故障點時，最好重啟一下射頻單元RRU1.4、 射頻單元通道幅相一致性告警告警影響：宏站RRU對每個載波下所有通道進行幅度相位的校準時，出現(xiàn)了某個載波下的某個通道的幅度異常：影響小區(qū)邊緣處的用戶接入成功率；影響小區(qū)邊緣處的HSDPA用戶的速率可能原因與處理建議：1）跟網(wǎng)管確認是否同時存在“射頻單元駐波告警”、“ 射頻單元通道異常告警”，如有

6、，則先處理該告警2）執(zhí)行MML命令RST RRU，遠程復位射頻單元3）近端更換故障RRU4）如以上操作后，告警仍未恢復，請聯(lián)系網(wǎng)優(yōu)工程師遠程檢查同頻干擾問題（更換載波對應的頻點觀察告警是否恢復）小結：上站處理前攜帶相應備件，如需復位或更換射頻單元RRU，會中斷業(yè)務，請在話務量較小時處理1.5、 射頻單元發(fā)射通道增益異常告警告警影響：射頻通道的空口實際輸出功率與期望功率不一致，可能會影響業(yè)務?？赡茉蚺c處理建議：1）執(zhí)行MML命令RST RRU，遠程復位告警的射頻單元2）近端更換射頻單元RRU小結：遠程復位射頻單元RRU可在后臺操作，如無效，再攜帶備件上站更換1.6、 射頻單元下行輸出功率異常告

7、警告警影響：下行輸出欠功率或者下行輸出過功率，會影響小區(qū)覆蓋可能原因與處理建議：1）執(zhí)行MML命令RST RRU，等待10分鐘左右，判斷告警是否恢復2）近端更換射頻單元RRU小結：上站處理前建議攜帶相關備件1.7、 射頻單元硬件故障告警告警影響：射頻單元RRU內部的硬件發(fā)生故障，可能導致承載的業(yè)務質量下降或中斷可能原因與處理建議：1）執(zhí)行MML命令RST RRU，遠程復位告警的射頻單元2）近端更換射頻單元RRU小結：遠程復位射頻單元RRU可在后臺操作，如無效，再攜帶備件上站更換1.8、 射頻單元時鐘異常告警告警影響：射頻單元的某個時鐘鎖相環(huán)失鎖，導致射頻單元內部部分器件無法正常工作，嚴重時可能

8、導致射頻單元承載的業(yè)務中斷可能原因與處理建議：1）跟網(wǎng)管確認是否同時存在“射頻單元IR接口異常告警”、“ BBU IR接口異常告警”，如有，則先處理該告警2）執(zhí)行MML命令RST RRU，遠程復位射頻單元。判斷告警是否恢復3）近端更換射頻單元RRU小結：上站處理前攜帶相應備件，如需復位或更換射頻單元RRU，會中斷業(yè)務，請在話務量較小時處理1.9、 射頻單元光接口性能惡化告警告警影響：射頻單元RRU光模塊的收發(fā)性能嚴重惡化，可能導致射頻單元該光路承載的業(yè)務質量嚴重下降，或導致業(yè)務中斷。可能原因與處理建議：1）光路問題：現(xiàn)場檢查射頻單元RRU與對端設備之間的光路，重點排查兩端的光纖、光模塊是否存在

9、問題小結：由于需要逐步排查光纖、光模塊故障，所以上站處理前建議攜帶上述備件，其中特別注意光模塊的型號與廠家要與現(xiàn)場一致1.10、 BBU連接的射頻單元交流掉電告警告警影響：當BBI檢測到光口上連接的交流射頻單元輸入電源中斷時，產生此告警，掉電RRU無法提供服務?？赡茉蚺c處理建議：1）電源問題：現(xiàn)場檢查射頻單元的外部交流電源輸入小結：如果該射頻單元RRU頻繁掉電，需要重點關注現(xiàn)場電源，看電源是否存在問題或業(yè)主問題導致1.11、 射頻單元配置但不可用告警告警影響：告警的射頻單元RRU不可用，不能提供業(yè)務。可能原因與處理建議：1）電源問題：現(xiàn)場檢查RRU是否掉電從而導致告警產生2）光路問題：現(xiàn)場檢

10、查BBU與RRU之間或RRU之間的光路，重點排查光纖、光模塊3）RRU問題：不排除RRU軟件或硬件故障導致，現(xiàn)場可嘗試更換RRU觀察告警是否恢復小結：由于需要逐步排查光纖、光模塊、RRU故障，所以上站處理前建議攜帶上述備件，其中特別注意光模塊的型號與廠家要與現(xiàn)場一致二、 基帶單元BBU類告警2.1、 BBU IR光模塊收發(fā)異常告警告警影響：BBU與下級射頻單元之間的光路的光信號收發(fā)異常，導致下級射頻單元RRU的光路中斷，承載的業(yè)務中斷可能原因與處理建議：1）光路問題：現(xiàn)場檢查BBU與下級射頻單元RRU之間的光路，重點排查兩端的光纖、光模塊是否存在問題2）電源問題：現(xiàn)場檢查BBU鏈接的下級下級射

11、頻單元RRU是否掉電3）RRU問題：不排除RRU軟件或硬件故障導致，可嘗試先復位RRU觀察告警是否恢復，不行則嘗試更換小結：由于需要逐步排查光纖、光模塊、RRU故障，所以上站處理前建議攜帶上述備件，其中特別注意光模塊的型號與廠家要與現(xiàn)場一致2.2、 BBU IR接口異常告警告警影響：BBU與下級射頻單元之間的光路的數(shù)據(jù)收發(fā)異常，導致下級射頻單元RRU的光路中斷，承載的業(yè)務中斷可能原因與處理建議：1）光路問題：現(xiàn)場檢查BBU與下級射頻單元RRU之間的光路，重點排查兩端的光纖、光模塊是否存在問題2）RRU問題：不排除RRU軟件或硬件故障導致，可嘗試先復位RRU觀察告警是否恢復，不行則嘗試更換小結：

12、由于需要逐步排查光纖、光模塊、RRU故障，所以上站處理前建議攜帶上述備件，其中特別注意光模塊的型號與廠家要與現(xiàn)場一致2.3、 BBU IR光接口性能惡化告警告警影響：BBU的IR端口上的光模塊的接收或發(fā)送性能惡化，嚴重時導致光路承載的業(yè)務質量嚴重下降，或導致下級射頻單元RRU業(yè)務中斷可能原因與處理建議：1）光路問題：現(xiàn)場檢查BBU與下級射頻單元RRU之間的光路，重點排查兩端的光纖、光模塊是否存在問題（如重新插拔故障端口上的光模塊和光纖接頭、更換光模塊、光纖）小結：由于需要逐步排查光纖、光模塊，所以上站處理前建議攜帶上述備件，其中特別注意光模塊的型號與廠家要與現(xiàn)場一致2.4、 光模塊混插告警告警

13、影響：光纖兩側光模塊規(guī)格不匹配，可能導致接口通信異常甚至無法承載業(yè)務數(shù)據(jù)可能原因與處理建議：1）更換光模塊使同一光纖兩端光模塊兩兩配對小結：上站處理前可先在后臺遠程執(zhí)行DSP OPINFO查詢同一條光纖兩端的光模塊各類參數(shù)是否相同（光模塊支持的距離、傳輸碼速率、工作波長）2.5、 單板心跳檢測失敗告警告警影響：主控板與其它業(yè)務單板（包括射頻單元RRU）通信異常，導致單板承載的業(yè)務中斷可能原因與處理建議：1）近端撥出并重新插緊告警的單板，觀察告警是否恢復 2）近端拔出并重新插緊故障單板所在框內的主控板，觀察告警是否恢復3）近端更換故障單板 4）近端更換故障單板所在框內的主控小結：上站處理前建議攜

14、帶單板備件2.6、 單板硬件故障告警告警影響：單板重要器件故障，導致單板無法正常工作，承載的業(yè)務中斷?？赡茉蚺c處理建議：1）觀察是否有單板溫度異常告警，按相關告警的處理建議排除故障 2）遠程下電復位故障單板，觀察告警是否恢復3）近端更換故障單板小結：上站處理前攜帶相應備件，如需復位WMPT和UBBP單板，有可能中斷業(yè)務，請在話務量較小時處理2.7、 單板溫度異常告警告警影響：單板長時間溫度過高或過低可能導致單板無法正常工作，當單板溫度持續(xù)升高達到閾值（95度），可能會引起單板下電，單板承載業(yè)務全部中斷可能原因與處理建議：1）BBU風扇堵轉導致，近端拔出風扇清理粉塵，插回后觀察告警是否恢復 2

15、）遠程下電復位故障單板，觀察告警是否恢復3）近端更換故障單板小結：上站處理前攜帶相應備件，如需復位WMPT和UBBP單板，有可能中斷業(yè)務，請在話務量較小時處理2.8、 單板時鐘輸入異常告警告警影響：單板檢測到輸入時鐘無信號時，無法正常工作，承載的業(yè)務中斷可能原因與處理建議：1）跟網(wǎng)管確認是否同時存在“單板硬件故障告警”，如有，則先處理該告警2）近端撥出并重新插緊告警的單板3）近端更換故障單板4）近端撥出并重新插緊故障單板所在框內主控板5）近端更換故障單板所在框內的主控小結：上站處理前攜帶相應備件，如需插拔、復位或更換主控板，會中斷業(yè)務，請在話務量較小時處理2.9、 BBU單板維護鏈路異常告警告

16、警影響：主控板與框內其他單板管理鏈路異常，故障單板可能無法正常工作可能原因與處理建議：1）近端撥出并重新插緊告警的單板，觀察告警是否恢復 2）近端拔出并重新插緊故障單板所在框內的主控板，觀察告警是否恢復3）近端更換故障單板 4）近端更換故障單板所在框內的主控小結：上站處理前建議攜帶單板備件三、 GPS類告警3.1、 星卡天線故障告警告警影響：星卡與天饋之間的電纜斷開、或者電纜中的饋電流過小或過大，導致基站系統(tǒng)時鐘不可用，不能提供業(yè)務可能原因與處理建議：1）檢查GPS天線和饋線的連接：斷開GPS天線和饋線的連接，檢查接頭是否生銹，小心除去接頭上的銹跡，重新連接好天線，并做好防水。 2）近端檢查饋

17、線是否開路：將饋線一端的屏蔽層與芯線短路，在另一端用萬用表測量饋線屏蔽層與芯線之間的電阻，電阻接近為0，說明饋線導體正常，否則更換饋線3）近端檢查避雷器：用萬用表測量避雷器Protect端到地的阻抗，電阻接近為0，說明避雷器已損壞需更換；用萬用表測量避雷器Protect端到Surge端的阻抗，電阻接近兆歐，說明避雷器已損壞需更換 4）近端檢查跳線是否開路：斷開星卡和跳線之間的連接，將跳線一端的屏蔽層與芯線短路，另一端用萬用表測量跳線屏蔽層與芯線之間的電阻，電阻接近兆歐，說明跳線已開路，需更換跳線5）近端檢查是否星卡故障：用萬用表測量GPS接頭屏蔽層與芯線之間的電壓來判斷，電壓正常4V6V，否則

18、更換主控板小結：上站處理前建議攜帶萬用表、GPS蘑菇頭、GPS避雷器、饋線等備件3.2、 時鐘參考源異常告警告警影響：基站不能與參考時鐘源同步，如果基站長時間獲取不到參考時鐘，會導致基站系統(tǒng)時鐘不可用，此時基站業(yè)務處理會出現(xiàn)各種異常，如小區(qū)切換失敗、掉話等，嚴重時基站不能提供業(yè)務?？赡茉蚺c處理建議：1）與網(wǎng)管確認是否同時存在星卡天線故障告警、星卡鎖星不足告警，如有，則先處理該告警；處理完成后觀察“時鐘參考源異常告警”是否恢復 2）未恢復，執(zhí)行MML命令RST BRD復位主控板3）近端更換主控板小結：上站處理前攜帶相應備件，如需復位或更換主控板，有可能中斷業(yè)務，請在話務量較小時處理3.3、 系統(tǒng)時鐘失鎖告警告警影響：單板內某個時鐘鎖相環(huán)失鎖，單板承載的業(yè)務中斷可能原因與處理建議：1）與網(wǎng)管確認是否同時存在“時鐘參考源異常告警”如有，則先處理該告警；處理完成后觀察是否恢復 2）未恢復，執(zhí)行MML命令RST BRD復位故障單板3）近端撥出并重新插緊告警的單板4）近端更換故障單板小結：上站處理前攜帶相應備件，如需復位或更換主控板、BBP板，有可能中斷業(yè)務，請在話務量較小時處理3.4、 星卡維護鏈路異常告警告警影響：星卡串口維護鏈路中斷，基站不能與星卡通信可能原因與處理建議：1）執(zhí)行MML命令RST BRD復位主控板 2）近端檢查是否星卡故障：用萬用表測量GPS接頭屏