20 xx年護(hù)理部工作計劃

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上20xx年護(hù)理部工作計劃護(hù)理部20xx年工作計劃20xx年是我院的規(guī)范管理年，展望20xx年，我們責(zé)任更加重大，任重道遠(yuǎn)，我們要狠抓護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及保障醫(yī)療安全，加強(qiáng)“三基知識”培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)，為創(chuàng)建“二甲醫(yī)院”打造良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)20xx年護(hù)理部具體工作計劃如下：一、規(guī)范文檔資料記錄，申報“二甲醫(yī)院”是20xx年的重要工作之一，護(hù)理部將繼續(xù)規(guī)范護(hù)理文檔資料，提升內(nèi)涵，嚴(yán)格按照評審要求準(zhǔn)備和完善各種登記，達(dá)到全面、細(xì)致、準(zhǔn)確、規(guī)范的要求，為創(chuàng)建等級醫(yī)院評審工作提供完善的材料。二、加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，計劃單月操作培訓(xùn)，雙月考理論（基礎(chǔ)知識、?？浦R）、分層

2、培訓(xùn)，全面的提高我院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并每次評出科室及個人前三名，予以獎勵；擬定于護(hù)士節(jié)之際，進(jìn)行全員護(hù)理理論及操作比武活動（活動方案見附表），選拔優(yōu)秀護(hù)理人員，并進(jìn)行獎勵，激勵護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)熱情；三、每兩個月組織一次全院業(yè)務(wù)查房，不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，對科室的常見病種及疑難重癥進(jìn)行學(xué)習(xí)、分析、討論，并且要求科室每月組織一次護(hù)理質(zhì)量、個案的護(hù)理查房，每月組織?？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次，努力做到與專科疾病相結(jié)合，每月科室理論、技能考試各一次，提高我院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，繼而提升整理護(hù)理質(zhì)量。四、護(hù)理部將每月一次對全院住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，將其量表化，進(jìn)行分析、總結(jié)、提出整改措施并反饋給各病區(qū)護(hù)士長

3、，并進(jìn)行定期及不定期的跟蹤督查，并且要求科室自行組織一次滿意度調(diào)查，并且覆蓋率達(dá)到病區(qū)住院患者數(shù)的50%以上，并且延伸至電話回訪出院患者滿意度的調(diào)查，多方面多角度的進(jìn)行資料收集，促進(jìn)科室工作標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升我院的護(hù)理滿意度，五、護(hù)理部協(xié)助院方每季度組織一次全院患者及家屬的公休座談會，宣教醫(yī)院規(guī)章制度、衛(wèi)生健康小常識及注意事項(xiàng)，請患者及家屬暢談對醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院各部門的有關(guān)建議、要求及需要解決的問題，并及時反饋給相關(guān)部門，及時解決，獲取患者的需求，加強(qiáng)院方和患者及家屬的溝通，做到持續(xù)改進(jìn)及完善。六、落實(shí)護(hù)理人員彈性調(diào)配，護(hù)理部實(shí)時掌握護(hù)理人員的編配、排班及工作量，以功能需要、以人為本、能級對應(yīng)、結(jié)

4、構(gòu)合理，實(shí)施彈性排班、人性化管理，遇突發(fā)事件或緊急情況，隨時對護(hù)理人員進(jìn)行調(diào)整，以在滿足工作需要的前提下節(jié)省人力資源，以此實(shí)現(xiàn)管理的主動權(quán)；七、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)，做好護(hù)理人員的培訓(xùn)管理，實(shí)行內(nèi)培和外訓(xùn)兩種方式，繼續(xù)選送有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀護(hù)理人員外出進(jìn)修，讓其開拓視野、學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，回院后進(jìn)行總結(jié)、分析、授課，做到傳幫帶。內(nèi)部培訓(xùn)方面從護(hù)理講座及授課方面著手進(jìn)行，旨在提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識水平、服務(wù)禮儀、職業(yè)素質(zhì)教育及溝通能力，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；八、每周召開護(hù)理長例會，對護(hù)士長夜查房存在的問題、本周工作完成情況、對存在問題進(jìn)行分析、討論和改進(jìn)措施、跟蹤檢查的情況及每月月底

5、全員護(hù)理質(zhì)量檢查的問題進(jìn)行反饋，對存在的問題分析原因，提出改進(jìn)措施，布置下周工作。九、配合人力資源部，完成招聘護(hù)理人員的工作，制定新進(jìn)人員培訓(xùn)計劃，包括護(hù)理禮儀、溝通技巧、基礎(chǔ)知識、基本操作， 協(xié)助科室完善培訓(xùn)及帶教工作，使新進(jìn)員工能很好的適應(yīng)自己的工作，充實(shí)我院的護(hù)理隊(duì)伍。十、服務(wù)質(zhì)量方面加強(qiáng)護(hù)理人員的禮儀、醫(yī)德及素質(zhì)教育，加強(qiáng)護(hù)患溝通，以患者為中心，貫徹實(shí)施患者需求至上的服務(wù)理念，想患者之所想，急患者之所急，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)60條，使患者感覺舒心、安心、放心。十一、確保護(hù)理安全，加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)，做好患者健康宣教，在節(jié)假日、緊急情況時做好備用防范方案，加強(qiáng)護(hù)理人員技能操作的訓(xùn)練，建立不良

6、事件報告制度，多方面著手杜絕安全隱患；十二、規(guī)范全院收費(fèi)，增加服務(wù)項(xiàng)目，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，尋找新的利潤增長點(diǎn)，增大護(hù)理服務(wù)的含金量，杜絕亂收費(fèi)、漏收費(fèi)現(xiàn)象。十三、強(qiáng)化訓(xùn)練，加強(qiáng)管理，讓各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)如下（總分值均為100分）：?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)95分 ?健康教育覆蓋率100% ?病區(qū)消毒隔離質(zhì)量100分 病區(qū)管理95分 體溫單合格率95分 護(hù)理記錄單書寫合格率95分 各種登記本100分 急救物品完好率100分 基礎(chǔ)護(hù)理技能操作合格率100% 專科護(hù)理技術(shù)操作合格率90%河南信合醫(yī)院護(hù)理部 20xx年11月17日附表一護(hù)理比武活動方案比武時間：20xx年4月份比武形式：操作以科

7、室為單位小組制，理論知識為個人賽比武內(nèi)容：猝死的搶救流程和基礎(chǔ)理論知識評審方法：1.評委小組組成：院辦、護(hù)理部主任、醫(yī)務(wù)處主任各參賽科室經(jīng)2.初賽：各參賽科室經(jīng)護(hù)理部培訓(xùn)后自行組織練習(xí)，初賽后評出前10名參加復(fù)賽；3.復(fù)賽：各參賽科室經(jīng)復(fù)賽后評出前5名參加決賽4.決賽：各參賽科室參加決賽后評出一、二、三等獎5.獎勵辦法：設(shè)置一、二、三等獎獎金6.基礎(chǔ)理論知識賽:20xx年四次基礎(chǔ)理論知識的前三名參加決賽，評出前三名，予以獎勵附表二20xx年護(hù)理部護(hù)理培訓(xùn)計劃 第二篇：20xx年三級醫(yī)院護(hù)理部工作計劃 4200字 20xx年護(hù)理部工作計劃一、按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則（2014版）的要求，結(jié)合我院

8、實(shí)際，實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理改善臨床護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。1、在做好護(hù)理管理的基礎(chǔ)上，對護(hù)士實(shí)施“人文關(guān)懷”，建立健全職業(yè)防護(hù)制度及醫(yī)療保健服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，使護(hù)士能夠獲得與其從事的護(hù)理工作相適應(yīng)的衛(wèi)生防護(hù)與醫(yī)療保健服務(wù)。關(guān)注護(hù)士對工作環(huán)境的滿意度，為護(hù)理人員營造和諧的大環(huán)境。2、健全并定期更新護(hù)理管理制度、護(hù)理常規(guī)、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并有效落實(shí)，提升護(hù)理人員理論水平。使護(hù)士能夠掌握相關(guān)知識，并結(jié)合患者個性化實(shí)際情況實(shí)施“以患者為中心”的護(hù)理，并能幫助患者及其家屬了解患者病情及護(hù)理的重點(diǎn)內(nèi)容，根據(jù)患者的需求以適宜的方式提供適宜的健康指導(dǎo)內(nèi)容。3、 積極開展延伸護(hù)理服務(wù)，對提升醫(yī)院運(yùn)行效率，降低醫(yī)療費(fèi)

9、用發(fā)揮作用，對于出院患者通過電話隨訪等形式進(jìn)行健康教育、慢病管理及用藥指導(dǎo)等服務(wù)。4、定期監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，對數(shù)據(jù)有分析并整改。如醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血栓、肺部感染、人工氣道意外拔出)的質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，對監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制訂改進(jìn)措施并落實(shí)，評價改進(jìn)效果，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的可持續(xù)改進(jìn)。二、貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見，建立和完善護(hù)士崗位管理，調(diào)動護(hù)士積極性，為患者提供更加安全、優(yōu) 1質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。1、深化護(hù)理模式改革，在原來優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)堅(jiān)定不移地推行責(zé)任制整體護(hù)理模式，將原來以處理醫(yī)囑為中心的功能制護(hù)理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰?/p>

10、重人文關(guān)懷為核心的責(zé)任制整體護(hù)理，實(shí)施護(hù)理人員分級管理，護(hù)士崗位分級設(shè)設(shè)置為N1、N2、N3、N4、N5五級，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗以護(hù)士能力為主要評價指標(biāo)，同時參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，從而為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作效率的原則，與人力資源部共同測定并設(shè)置護(hù)理崗位，制訂護(hù)理崗位配置原則，編制護(hù)理崗位目錄。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%

11、以上，控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例5%。3、合理配置護(hù)士數(shù)量，科學(xué)按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)質(zhì)量滿足工作需要，根據(jù)不同專科特點(diǎn)，護(hù)理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，在護(hù)理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加護(hù)理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化的護(hù)理。24、完善績效考核制度 建立并實(shí)施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試，護(hù)士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險和患者滿意度為主要依據(jù)，并向夜班、工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多

12、得、優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動護(hù)理人員積極性。三、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)士綜合素質(zhì)，適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要。1、加強(qiáng)護(hù)理管理人員培訓(xùn)，對從事護(hù)理管理崗位的人員按照要求，人人參與省衛(wèi)生廳組織的護(hù)理管理崗位培訓(xùn)。計劃于6月份組織一次護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)班，邀請省內(nèi)知名護(hù)理專家授課，以提高護(hù)理管理者的理論水平、業(yè)務(wù)能力和管理素質(zhì)。2、加強(qiáng)專科護(hù)理培訓(xùn)，按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求，組織重癥監(jiān)護(hù)室、急診科、腫瘤科、血液凈化室、消毒供應(yīng)中心、手術(shù)室、新生兒監(jiān)護(hù)室等護(hù)理人員參加省衛(wèi)生廳組織的?？谱o(hù)士培訓(xùn)，培訓(xùn)率要達(dá)到100%。各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)及考核計劃，每月考核一次，以提高?？谱o(hù)士水平。3、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)

13、。對新上崗護(hù)士實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)制度，內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理安全、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀、護(hù)理文書書寫、臨床護(hù)理實(shí)踐、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、ICU等進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，一年后確定科室。34、不斷更新護(hù)理新知識，提高護(hù)士學(xué)術(shù)水平。有計劃的選送部分護(hù)士到省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高護(hù)理人員的素質(zhì)，計劃申報市級繼續(xù)教育項(xiàng)目12項(xiàng)，省級1項(xiàng)，申報市級護(hù)理科研項(xiàng)目2項(xiàng)，計劃完成國家級論文40篇。四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理質(zhì)量1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系，各科室、大科、護(hù)理部每月對所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施

14、，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長及個人的有關(guān)責(zé)任。2、加強(qiáng)對護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。3、加強(qiáng)對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、新轉(zhuǎn)入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控：對患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對危重患者護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案；能為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務(wù)等，確?；颊甙踩?。4、加強(qiáng)對實(shí)習(xí)、進(jìn)修生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作，對剛進(jìn)入醫(yī)院的實(shí)習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)

15、士進(jìn)行法律意識教育，提高她們的風(fēng)險意識和能力，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實(shí)施護(hù)理，同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技 4能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕護(hù)理差錯發(fā)生。5、確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)完成。1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%。2.重危患者護(hù)理合格率90%。3.急救物品完好率100%。4.護(hù)理文件書寫合格率95%。5.護(hù)理人員業(yè)務(wù)考核合格率100%。6.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%.五、進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。1、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，并關(guān)注患

16、者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理素質(zhì)、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。2、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強(qiáng)與患者的交流，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任。3、提高專科護(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出專科特點(diǎn)，各護(hù)理單元有?？谱o(hù)理常規(guī)，具有專業(yè)性，適用性，責(zé)任護(hù)士要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問題，提高?？谱o(hù)理水平， 5提高護(hù)理質(zhì)量。六、落實(shí)三級綜合醫(yī)院評

17、審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)護(hù)理管理，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。按照細(xì)則中涉及的護(hù)理方面的條款，逐一細(xì)化分解，制訂措施并落實(shí)，重點(diǎn)做好護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，包括確立護(hù)理管理組織體系、護(hù)理人力資源管理、臨床護(hù)理質(zhì)量管理與改進(jìn)、護(hù)理安全管理、特殊護(hù)理單元質(zhì)量管理與監(jiān)測等，制定和完善與護(hù)理質(zhì)量相配套的制度、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、重點(diǎn)部門管理標(biāo)準(zhǔn)與措施等，對方案執(zhí)行、制度落實(shí)、各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)與措施的落實(shí)情況定期檢查、分析、反饋、及時修訂和更新，體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)保證護(hù)理質(zhì)量。七、加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)。1、理論考試：（1）由各科護(hù)士長組織本科室護(hù)理人員考

18、試，每月一次，內(nèi)容為?？评碚撝R、相關(guān)法律法規(guī)、院內(nèi)感染知識等。（2）由護(hù)理部組織全院各級各類護(hù)理人員考試。定于9月中旬舉行，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)第四、五版為主。（3）試卷為百分制，60分為及格分，60分以上評定為合格，80分以上評定為良好，90分以上評定為優(yōu)秀，未達(dá)到及格分評定為不合格。2、技術(shù)考試：（1）由各科護(hù)士長組織本科護(hù)理人員考試，每月一次，內(nèi)容為 622項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作及?？萍夹g(shù)操作考試。（2）全院護(hù)理人員考試由護(hù)理部三級質(zhì)控操作組負(fù)責(zé)。具體安排見20xx年度護(hù)理人員技能操作培訓(xùn)考核計劃。（3）技術(shù)考核為百分制，中級、高級職稱95分為合格，低于95分為不合格，98分及以上為優(yōu)秀，中級及以下人員90分為合格，低于90分為不合格，95分及以上為優(yōu)秀。3、考核獎懲辦法：（1）對于考核不合格人員，一個月內(nèi)給予一次補(bǔ)考機(jī)會，考核評價以補(bǔ)考成績?yōu)闇?zhǔn)。凡參加補(bǔ)考合格的，一律只能評定為合格，不能評定為良好或優(yōu)秀。補(bǔ)考一次仍不合格者，離崗培訓(xùn)一周并通