房屋交付工作-基本管理

1、房屋交付工作基本管理目錄l交房目的l交房整體程序l交房準備l交房及驗房流程l交房工作計劃l交房相關(guān)費用l特殊情況處理原則l交房工作重點環(huán)節(jié)房屋交付工作基本管理目錄達成合同約定實現(xiàn)公司利潤完成管理權(quán)轉(zhuǎn)移進行產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移房屋交付工作基本管理交付目的房屋交付工作基本管理整體交付程序前期介入房屋查驗維修及復查公共區(qū)域及房屋鑰匙移交現(xiàn)場管理向物業(yè)移交正式交房交房后各項管理房屋交付工作基本管理交付前準備工作物業(yè)公司地產(chǎn)公司人員準備（管理團隊、工程、保安、保潔、客服）物料準備（各類驗房表單、物業(yè)服務合同、裝修管理規(guī)定、承諾書、房屋戶內(nèi)水電圖、陽臺封包方案、房屋鑰匙、房屋水電卡、收費物料、驗房工具、對講機等）工作

2、計劃、培訓、演練準備（交房工作計劃、統(tǒng)一答客問培訓、物業(yè)服務培訓、交房演練等）突發(fā)應急情況準備（處理程序、處置措施、上報流程等）交房工作方案準備（整體確定參與部門人員（包括交房服務大使）、工作職責、交房樓棟及房號排期表、所有工作完成時間節(jié)點）公共區(qū)域及房屋鑰匙移交準備（確定移交計劃、責任人）交房現(xiàn)場布置準備（現(xiàn)場公共區(qū)域保潔、快修用房屋、交房現(xiàn)場各項展示及引導布置）交房物料準備（統(tǒng)一答客問、費用明細表、交房通知書、交房流程記錄單、房屋維修派工單、交房辦理記錄單、禮品及抽獎記錄單、竣工驗收備案表、面積實測報告、辦公設(shè)備及用品、兩書、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記表、房屋維修資金繳費通知單、交房工作人員午餐準備、交

3、房現(xiàn)場小茶點等）交房演練準備（根據(jù)交房工作方案進行計劃、責任人）交房快修小組準備（確定小組人員構(gòu)成、快修工作原則和程序）房屋交付工作基本管理交房流程核實核實業(yè)主身份及資料核查業(yè)主身份及資料核查業(yè)主辦理完畢交房手續(xù)業(yè)主辦理完畢交房手續(xù)進入物業(yè)裝修管理階段進入物業(yè)裝修管理階段辦理物業(yè)交房相關(guān)手續(xù)辦理物業(yè)交房相關(guān)手續(xù)驗房人員陪同業(yè)主驗收房屋驗房人員陪同業(yè)主驗收房屋辦理開發(fā)商交房相關(guān)手續(xù)按辦理開發(fā)商交房相關(guān)手續(xù)按業(yè)主收到交房通知書前來交業(yè)主收到交房通知書前來交房現(xiàn)場房現(xiàn)場房屋交付工作基本管理驗房流程業(yè)主辦理完畢物業(yè)手續(xù)，已領(lǐng)取房屋鑰匙交房調(diào)度人員通知驗房組，如交房業(yè)主較多則啟動排號程序驗房調(diào)度組按排號

4、順序安排一組驗房小組陪同業(yè)主驗房驗房發(fā)現(xiàn)問題可安排快修的，由驗房小組組長向交房現(xiàn)場快修調(diào)度組呼叫，由快修調(diào)度組立即安排快修人員前往戶內(nèi)快修。驗房發(fā)現(xiàn)問題無法快修維修的，記錄驗房單，交房后物業(yè)轉(zhuǎn)維修任務單發(fā)施工單位處理。驗房結(jié)束，驗房小組返還等待休息區(qū)域等待下一組驗房安排。每日集中交房完畢，將當日驗房單記錄的內(nèi)容分類后，由物業(yè)公司向施工單位發(fā)工程維修通知單安排維修。房屋交付工作基本管理交房工作計劃的內(nèi)容重要交房工作時間節(jié)點計劃公共區(qū)域及房屋鑰匙移交計劃交房通知書寄送、交房樓棟安排計劃人員安排及分組計劃交房各項費用預算及申請計劃序號房號樓層業(yè)主姓名合同建面（）實測建面（）合同單價（元/）合同房款總

5、額（元）面積誤差（）誤差比%補交或退款額（元）最終房款總額（元）房屋專項維修資金(145元/)產(chǎn)權(quán)類型付款方式產(chǎn)權(quán)登記費（80元）他項權(quán)利證費（80元）開發(fā)商應收業(yè)主費用總額簽約時間合同備案號身份證號聯(lián)系方式郵編通信地址舉例：交房各項費用及信息明細表房屋交付工作基本管理交房相關(guān)費用交房各類物料、資料采買印刷、兩書購買刻章費用交房現(xiàn)場包裝、現(xiàn)場布置費用贈送業(yè)主的物業(yè)費、水電費用交房服務人員、接待業(yè)主茶點、飲料等費用交房贈送禮品、抽獎費用其他費用固定費用非固定費用交房工作人員午餐費用交房公共區(qū)域及房屋內(nèi)開荒保潔費用天然氣點火招待及水質(zhì)化驗費用交房通知書寄送、報紙公告費用房屋交付工作基本管理特殊情況處理原則交房工作小組成員負責接待疑難問題業(yè)主現(xiàn)場進行單獨的溝通房屋準備，避免影響其他業(yè)主辦理交房在維護公司合法、合理權(quán)利基礎(chǔ)上處理疑難業(yè)主，集中交房時期避免發(fā)生激烈矛盾房屋交付工作基本管理重點環(huán)節(jié)交房工作方案和交房統(tǒng)一答客問的編制安排購房合同關(guān)于交房條件及程序的約定（需要考慮新版本購房合同的變化）公司對交房工作總體要求，包括交房完成率、驗房問題率、現(xiàn)場條件等。地產(chǎn)公司與物業(yè)公司關(guān)于交房工作的職責劃分交房工作地產(chǎn)公司內(nèi)部配合協(xié)調(diào)安排交房工作地產(chǎn)公司對總包、分包單位關(guān)于現(xiàn)場快修和交房后維修協(xié)調(diào)安排房屋保修總包單位與業(yè)主約定時間不同