管理心理學(xué)試題及答案

1、1.目標(biāo)理論認(rèn)為對目標(biāo)的合適程度可以從三個角度加以分析，即目標(biāo)的具體性、目標(biāo)的難易度和( A ) A.目標(biāo)的可接受性 B.目標(biāo)的實踐性 C.目標(biāo)的合理性 D.目標(biāo)的科學(xué)性2.談話法和問卷法屬于管理心理學(xué)研究方法中的( C ) A.觀察法 B.實驗法 C.調(diào)查法 D.測驗法3.對某一個體、某一團體或組織在較長的時間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，是管理心理學(xué)研究方法中的( B ) A.觀察法 B.個案法 C.調(diào)查法 D.實驗法4.法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于( C ) A.早期管理理論 B.傳統(tǒng)管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.行為科學(xué)理論5.在行為科學(xué)理論中側(cè)重研究人的需要、動機和激勵問題的

2、理論是( C ) A.人性管理理論 B.群體行為理論 C. 人類需要理論 D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論6.在現(xiàn)代管理理論中，主張管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變的管理理論是( C ) A.系統(tǒng)管理理論 B.經(jīng)驗主義理論 C.權(quán)變理論 D.決策理論7.情緒、情操是心理過程中的( C ) A.認(rèn)識過程 B.意志過程 C.情感過程 D.反映過程8.強調(diào)環(huán)境對個人行為和性格起決定作用的個性理論是( B ) A.特質(zhì)論 B.社會學(xué)習(xí)論 C.心理分析法 D.個性類型論9.行為特征表現(xiàn)為直率熱情，精力旺盛，情緒易沖動等的氣質(zhì)類型是( C ) A.多血質(zhì) B.粘液質(zhì) C.膽汁質(zhì) D.抑郁質(zhì)10.“早熟”與“晚熟”是(

3、 C ) A.能力的類型差異 B.能力的水平差異 C.能力發(fā)展的早晚差異 D.能力的質(zhì)的差異11.他人行為涉及歸因者而導(dǎo)致歸因的偏差是( B ) A.觀察者與行為者的歸因偏差 B.涉及個人利益的歸因偏差 C.涉及社會地位的歸因偏差 D.對自然現(xiàn)象擬人化的歸因偏差12.在態(tài)度改變的各種類型中，不改變原有態(tài)度的方向，僅改變原有態(tài)度的強度被稱為( A ) A.一致性改變 B.不一致性改變 C.同化改變 D.異化改變13.影響態(tài)度改變的團體因素包括信仰、目標(biāo)、規(guī)范和( A ) A.組織形式 B.領(lǐng)導(dǎo)方式 C.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) D.組織效能14.麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的需要可以分為對成就的需要、對社交的需

4、要和( D ) A.對發(fā)展的需要 B.對享受的需要 C.對精神的需要 D.對權(quán)力的需要15.強化可以分為積極強化、消極強化、懲罰和( C ) A.獎勵 B.倒退 C.消退 D.激勵16.實際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計的需要，劃分出來的群體稱為( A ) A.假設(shè)群體 B.實際群體 C.實屬群體 D.參照群體17.個人之間能面對面地接觸和聯(lián)系的群體是( A ) A.小型群體 B.大型群體 C.實屬群體 D.參照群體18.在以下諸因素中，能增強群體凝聚力的因素是( A ) A.群體與外界比較隔離 B.群體成員溝通較少 C.群體的規(guī)模較大 D.群體規(guī)范是消極的19.下列情形中，能最大提高生產(chǎn)效率

5、的是( B ) A.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較弱 B.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較強 C.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較強 D.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較弱20.沖突的雙方為了維持相互之間的關(guān)系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做法稱為( D ) A.協(xié)作 B.回避 C.遷就 D.折衷21.只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通的是( A ) A.正式溝通 B.非正式溝通 C.單向溝通 D.雙向溝通22.參照測量法測量的對象是( B ) A.人際交往頻率 B.人際交往動機 C.人際關(guān)系中的相關(guān)關(guān)系 D.人際關(guān)系的密切程度23.根據(jù)布雷克管理方格圖，下列

6、管理方式中對工作抓的最緊的是( D ) A.8.4 B.3.7 C.2.8 D.9.224.領(lǐng)導(dǎo)者有意讓部屬擁有充分的自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)決策方式是( C ) A.集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策 B.參與式的領(lǐng)導(dǎo)決策 C.放權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策 D.開放式的領(lǐng)導(dǎo)決策25.“個人能力主義”是下列哪種組織文化的主要特征之一( A ) A.美國組織文化 B.日本組織文化 C.中國組織文化 D.澳洲組織文化26.在組織形象識別系統(tǒng)中，被簡稱為MI的是( A ) A.理念識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng) C.視覺識別系統(tǒng) D.效能識別系統(tǒng)27.年終考核是何種考核( C ) A.日?？己?B.定期考核 C.長期考核 D.臨時考核28.

7、考核者在評價他人時，特別體諒那些與自己一致的行為和思想。這種考核中的心理偏差是( B ) A.從眾效應(yīng)偏差 B.相似性偏差 C.趨中化的偏差 D.暗示性偏差29.勒溫認(rèn)為組織變革的過程包括三個階段：解凍、變革和( A ) A.再凍結(jié) B.激勵 C.管理 D.目標(biāo)30.組織變革的方式很多，其中一種是通過直接改變組織成員的動機和認(rèn)知、態(tài)度和行為，進(jìn)而改變?nèi)罕姷男袨?，以提高組織效率。這種方式是( B ) A.組織導(dǎo)向型 B.人員導(dǎo)向型 C.技術(shù)導(dǎo)向型 D.系統(tǒng)導(dǎo)向型31.激勵理論大致可以分為三種基本類型，即( ABC ) A.內(nèi)容型激勵理論 B.過程型激勵理論 C.狀態(tài)型激勵理論 D.自我感知型激勵

8、理論 E.綜合型激勵理論32.正式群體的功能主要有( ABCD ) A.完成組織任務(wù) B.滿足成員需求 C.協(xié)調(diào)人際關(guān)系 D.改變個人觀念和行為 E.提高群體凝聚力33.非正式群體對其成員的主要功能有( ABDE ) A.滿足成員需求 B.控制成員 C.教育成員 D.改造成員 E.激勵成員34.按溝通者有無地位轉(zhuǎn)移將溝通分為( DE ) A.上行溝通 B.下行溝通 C.平行溝通 D.單向溝通 E.雙向溝通35.當(dāng)組織出現(xiàn)下列情況之一時，就需要進(jìn)行變革( ABCD ) A.決策失靈 B.溝通渠道阻塞 C.組織機能失效 D.缺乏創(chuàng)新 E.出現(xiàn)非正式組織三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25

9、分) 1. 需要的特點特點1客觀性2社會性3周期性4無限擴展性2. 產(chǎn)生挫折的因素產(chǎn)生挫折的因素主要有兩種：（）內(nèi)因：即由人們的主觀因素引起的挫折。主要包括由生理因素引起的挫折，如個人智力、體能、容貌、身材以及生理上的缺陷疾病等，以及由心理因素引起的挫折，如同時存在兩種或兩種以上的需要無法兼顧等；（）外因：即由客觀因素引起的挫折。主要包括由自然因素引起的挫折，如生老病死、自然災(zāi)害等，以及由社會因素引起的挫折，如由政治、經(jīng)濟、宗教、家庭以及社會和民族風(fēng)俗習(xí)慣等。3. 性格的概念和特征 性格：一個人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式性格的特征結(jié)構(gòu)：性格的態(tài)度特征性格的意志特征性格的情緒特征

10、性格的理智特征 4 價值觀主要有哪些作用? (1)動力作用 (2)標(biāo)準(zhǔn)作用 (3)調(diào)節(jié)作用 (4)定向作用 5.馬斯洛需要層次論的基本內(nèi)容。(1)馬斯洛將人的需要由低到高分為五個層次，即生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)。 (2)認(rèn)為人的行為是由優(yōu)勢需要決定的。 (3)五種需要可以分為高、低兩級。 6. 簡述從眾與順從行為的區(qū)別。從眾與順從的區(qū)別在于是否出于內(nèi)心自愿。放棄原來的意見，以符合群體要求之行為稱從眾；保留自己的觀點，而又不在行動上違背群體意志的現(xiàn)象叫順從。 7.造成溝通障礙的主要因素有哪些?.(1)語義上的障礙； (2)知識經(jīng)驗水平的限制； (3)知覺的選擇性障礙； (4)心理因素引起

11、的障礙； (5)組織結(jié)構(gòu)層次的影響； (6)信息過量的影響。 8. 傳統(tǒng)組織理論的基本內(nèi)容(1)明確規(guī)定的職權(quán)等級制度和專業(yè)化分工； (2)明確的規(guī)章制度； (3)法定的程序系統(tǒng)和程序無情感因素； (4)技術(shù)是提升的基礎(chǔ)； (5)管理權(quán)與所有權(quán)分離。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分) 1. 影響人際關(guān)系的因素有哪些?聯(lián)系實際談?wù)勅绾胃纳迫穗H關(guān)系? (1)影響人際關(guān)系的因素主要包括：相似性和一致性；距離的遠(yuǎn)近；交往的頻率；性格和氣質(zhì)；主觀印象；思想品德；需求互補。 (2)聯(lián)系實際。 2. 試論組織文化在管理中的重要作用。組織文化在管理中的作用： (1)導(dǎo)向作用； (2)激勵作用

12、和凝聚作用； (3)規(guī)范作用； (4)創(chuàng)新作用和輻射作用。3. 聯(lián)系實際，論述在管理實踐中運用強化手段所必須遵循的基本原則。 強化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的，其認(rèn)為當(dāng)行為的結(jié)果有利于個人時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)，反之，則會減弱直至消失。強化理論在管理實踐中應(yīng)用要遵循的以下原則：（）采用強化手段要因人而異；（）強化應(yīng)力求及時并恰如其分；（）獎勵（即正強化）和懲罰（即負(fù)強化）相結(jié)合，以獎為主，以罰為輔助；（）獎勵和懲罰必須公開、公平、公正，一視同仁。五、案例(本大題共15分) 1.(1)闡明生命周期理論的基本內(nèi)容。 (2)甲是不成熟工人，宜用高組織低關(guān)系的命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式。 (3)乙是初

13、步成熟工作，宜用高組織高關(guān)系的說服式的領(lǐng)導(dǎo)方式。 (4)丙是比較成熟工人，宜用低組織高關(guān)系的參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式。 (5)丁是成熟工人，宜用低組織低關(guān)系的授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式。2. 27歲的張華在一定企業(yè)從事基層管理工作.他能力出眾,待人和藹,樂于助人,可最近一段時間,他情緒非常低落,還經(jīng)常向家人和朋友大發(fā)脾氣,這不符合他的性格.原來在最近的一次企業(yè)干部考核中,對自己期望甚高的他沒有得到高分,當(dāng)然也沒有得到提升.為此,張華感到非常氣憤和委屈. (1)請運用挫折理論解釋張華的反常行為. (2)聯(lián)系實際談?wù)勅绾螒?yīng)對挫折. 挫折理論：主要研究阻礙人們發(fā)揮積極性的各種因素。挫折的含義即是指人們在某種動機的推動下所要達(dá)到的某種目標(biāo)受到阻礙或干擾，因為無法