管理心理學(xué)試題及答案

1、1.目標(biāo)理論認(rèn)為對(duì)目標(biāo)的合適程度可以從三個(gè)角度加以分析，即目標(biāo)的具體性、目標(biāo)的難易度和( A ) A.目標(biāo)的可接受性 B.目標(biāo)的實(shí)踐性 C.目標(biāo)的合理性 D.目標(biāo)的科學(xué)性2.談話法和問(wèn)卷法屬于管理心理學(xué)研究方法中的( C ) A.觀察法 B.實(shí)驗(yàn)法 C.調(diào)查法 D.測(cè)驗(yàn)法3.對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，是管理心理學(xué)研究方法中的( B ) A.觀察法 B.個(gè)案法 C.調(diào)查法 D.實(shí)驗(yàn)法4.法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于( C ) A.早期管理理論 B.傳統(tǒng)管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.行為科學(xué)理論5.在行為科學(xué)理論中側(cè)重研究人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問(wèn)題的

2、理論是( C ) A.人性管理理論 B.群體行為理論 C. 人類(lèi)需要理論 D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論6.在現(xiàn)代管理理論中，主張管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變的管理理論是( C ) A.系統(tǒng)管理理論 B.經(jīng)驗(yàn)主義理論 C.權(quán)變理論 D.決策理論7.情緒、情操是心理過(guò)程中的( C ) A.認(rèn)識(shí)過(guò)程 B.意志過(guò)程 C.情感過(guò)程 D.反映過(guò)程8.強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)個(gè)人行為和性格起決定作用的個(gè)性理論是( B ) A.特質(zhì)論 B.社會(huì)學(xué)習(xí)論 C.心理分析法 D.個(gè)性類(lèi)型論9.行為特征表現(xiàn)為直率熱情，精力旺盛，情緒易沖動(dòng)等的氣質(zhì)類(lèi)型是( C ) A.多血質(zhì) B.粘液質(zhì) C.膽汁質(zhì) D.抑郁質(zhì)10.“早熟”與“晚熟”是(

3、 C ) A.能力的類(lèi)型差異 B.能力的水平差異 C.能力發(fā)展的早晚差異 D.能力的質(zhì)的差異11.他人行為涉及歸因者而導(dǎo)致歸因的偏差是( B ) A.觀察者與行為者的歸因偏差 B.涉及個(gè)人利益的歸因偏差 C.涉及社會(huì)地位的歸因偏差 D.對(duì)自然現(xiàn)象擬人化的歸因偏差12.在態(tài)度改變的各種類(lèi)型中，不改變?cè)袘B(tài)度的方向，僅改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度被稱為( A ) A.一致性改變 B.不一致性改變 C.同化改變 D.異化改變13.影響態(tài)度改變的團(tuán)體因素包括信仰、目標(biāo)、規(guī)范和( A ) A.組織形式 B.領(lǐng)導(dǎo)方式 C.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) D.組織效能14.麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的需要可以分為對(duì)成就的需要、對(duì)社交的需

4、要和( D ) A.對(duì)發(fā)展的需要 B.對(duì)享受的需要 C.對(duì)精神的需要 D.對(duì)權(quán)力的需要15.強(qiáng)化可以分為積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰和( C ) A.獎(jiǎng)勵(lì) B.倒退 C.消退 D.激勵(lì)16.實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要，劃分出來(lái)的群體稱為( A ) A.假設(shè)群體 B.實(shí)際群體 C.實(shí)屬群體 D.參照群體17.個(gè)人之間能面對(duì)面地接觸和聯(lián)系的群體是( A ) A.小型群體 B.大型群體 C.實(shí)屬群體 D.參照群體18.在以下諸因素中，能增強(qiáng)群體凝聚力的因素是( A ) A.群體與外界比較隔離 B.群體成員溝通較少 C.群體的規(guī)模較大 D.群體規(guī)范是消極的19.下列情形中，能最大提高生產(chǎn)效率

5、的是( B ) A.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較弱 B.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較強(qiáng) C.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較強(qiáng) D.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較弱20.沖突的雙方為了維持相互之間的關(guān)系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做法稱為( D ) A.協(xié)作 B.回避 C.遷就 D.折衷21.只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通的是( A ) A.正式溝通 B.非正式溝通 C.單向溝通 D.雙向溝通22.參照測(cè)量法測(cè)量的對(duì)象是( B ) A.人際交往頻率 B.人際交往動(dòng)機(jī) C.人際關(guān)系中的相關(guān)關(guān)系 D.人際關(guān)系的密切程度23.根據(jù)布雷克管理方格圖，下列

6、管理方式中對(duì)工作抓的最緊的是( D ) A.8.4 B.3.7 C.2.8 D.9.224.領(lǐng)導(dǎo)者有意讓部屬擁有充分的自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)決策方式是( C ) A.集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策 B.參與式的領(lǐng)導(dǎo)決策 C.放權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策 D.開(kāi)放式的領(lǐng)導(dǎo)決策25.“個(gè)人能力主義”是下列哪種組織文化的主要特征之一( A ) A.美國(guó)組織文化 B.日本組織文化 C.中國(guó)組織文化 D.澳洲組織文化26.在組織形象識(shí)別系統(tǒng)中，被簡(jiǎn)稱為MI的是( A ) A.理念識(shí)別系統(tǒng) B.行為識(shí)別系統(tǒng) C.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D.效能識(shí)別系統(tǒng)27.年終考核是何種考核( C ) A.日?？己?B.定期考核 C.長(zhǎng)期考核 D.臨時(shí)考核28.

7、考核者在評(píng)價(jià)他人時(shí)，特別體諒那些與自己一致的行為和思想。這種考核中的心理偏差是( B ) A.從眾效應(yīng)偏差 B.相似性偏差 C.趨中化的偏差 D.暗示性偏差29.勒溫認(rèn)為組織變革的過(guò)程包括三個(gè)階段：解凍、變革和( A ) A.再凍結(jié) B.激勵(lì) C.管理 D.目標(biāo)30.組織變革的方式很多，其中一種是通過(guò)直接改變組織成員的動(dòng)機(jī)和認(rèn)知、態(tài)度和行為，進(jìn)而改變?nèi)罕姷男袨?，以提高組織效率。這種方式是( B ) A.組織導(dǎo)向型 B.人員導(dǎo)向型 C.技術(shù)導(dǎo)向型 D.系統(tǒng)導(dǎo)向型31.激勵(lì)理論大致可以分為三種基本類(lèi)型，即( ABC ) A.內(nèi)容型激勵(lì)理論 B.過(guò)程型激勵(lì)理論 C.狀態(tài)型激勵(lì)理論 D.自我感知型激勵(lì)

8、理論 E.綜合型激勵(lì)理論32.正式群體的功能主要有( ABCD ) A.完成組織任務(wù) B.滿足成員需求 C.協(xié)調(diào)人際關(guān)系 D.改變個(gè)人觀念和行為 E.提高群體凝聚力33.非正式群體對(duì)其成員的主要功能有( ABDE ) A.滿足成員需求 B.控制成員 C.教育成員 D.改造成員 E.激勵(lì)成員34.按溝通者有無(wú)地位轉(zhuǎn)移將溝通分為( DE ) A.上行溝通 B.下行溝通 C.平行溝通 D.單向溝通 E.雙向溝通35.當(dāng)組織出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，就需要進(jìn)行變革( ABCD ) A.決策失靈 B.溝通渠道阻塞 C.組織機(jī)能失效 D.缺乏創(chuàng)新 E.出現(xiàn)非正式組織三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25

9、分) 1. 需要的特點(diǎn)特點(diǎn)1客觀性2社會(huì)性3周期性4無(wú)限擴(kuò)展性2. 產(chǎn)生挫折的因素產(chǎn)生挫折的因素主要有兩種：（）內(nèi)因：即由人們的主觀因素引起的挫折。主要包括由生理因素引起的挫折，如個(gè)人智力、體能、容貌、身材以及生理上的缺陷疾病等，以及由心理因素引起的挫折，如同時(shí)存在兩種或兩種以上的需要無(wú)法兼顧等；（）外因：即由客觀因素引起的挫折。主要包括由自然因素引起的挫折，如生老病死、自然災(zāi)害等，以及由社會(huì)因素引起的挫折，如由政治、經(jīng)濟(jì)、宗教、家庭以及社會(huì)和民族風(fēng)俗習(xí)慣等。3. 性格的概念和特征 性格：一個(gè)人比較穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式性格的特征結(jié)構(gòu)：性格的態(tài)度特征性格的意志特征性格的情緒特征

10、性格的理智特征 4 價(jià)值觀主要有哪些作用? (1)動(dòng)力作用 (2)標(biāo)準(zhǔn)作用 (3)調(diào)節(jié)作用 (4)定向作用 5.馬斯洛需要層次論的基本內(nèi)容。(1)馬斯洛將人的需要由低到高分為五個(gè)層次，即生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)。 (2)認(rèn)為人的行為是由優(yōu)勢(shì)需要決定的。 (3)五種需要可以分為高、低兩級(jí)。 6. 簡(jiǎn)述從眾與順從行為的區(qū)別。從眾與順從的區(qū)別在于是否出于內(nèi)心自愿。放棄原來(lái)的意見(jiàn)，以符合群體要求之行為稱從眾；保留自己的觀點(diǎn)，而又不在行動(dòng)上違背群體意志的現(xiàn)象叫順從。 7.造成溝通障礙的主要因素有哪些?.(1)語(yǔ)義上的障礙； (2)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的限制； (3)知覺(jué)的選擇性障礙； (4)心理因素引起

11、的障礙； (5)組織結(jié)構(gòu)層次的影響； (6)信息過(guò)量的影響。 8. 傳統(tǒng)組織理論的基本內(nèi)容(1)明確規(guī)定的職權(quán)等級(jí)制度和專(zhuān)業(yè)化分工； (2)明確的規(guī)章制度； (3)法定的程序系統(tǒng)和程序無(wú)情感因素； (4)技術(shù)是提升的基礎(chǔ)； (5)管理權(quán)與所有權(quán)分離。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分) 1. 影響人際關(guān)系的因素有哪些?聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃纳迫穗H關(guān)系? (1)影響人際關(guān)系的因素主要包括：相似性和一致性；距離的遠(yuǎn)近；交往的頻率；性格和氣質(zhì)；主觀印象；思想品德；需求互補(bǔ)。 (2)聯(lián)系實(shí)際。 2. 試論組織文化在管理中的重要作用。組織文化在管理中的作用： (1)導(dǎo)向作用； (2)激勵(lì)作用

12、和凝聚作用； (3)規(guī)范作用； (4)創(chuàng)新作用和輻射作用。3. 聯(lián)系實(shí)際，論述在管理實(shí)踐中運(yùn)用強(qiáng)化手段所必須遵循的基本原則。 強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出的，其認(rèn)為當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)人時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，反之，則會(huì)減弱直至消失。強(qiáng)化理論在管理實(shí)踐中應(yīng)用要遵循的以下原則：（）采用強(qiáng)化手段要因人而異；（）強(qiáng)化應(yīng)力求及時(shí)并恰如其分；（）獎(jiǎng)勵(lì)（即正強(qiáng)化）和懲罰（即負(fù)強(qiáng)化）相結(jié)合，以獎(jiǎng)為主，以罰為輔助；（）獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰必須公開(kāi)、公平、公正，一視同仁。五、案例(本大題共15分) 1.(1)闡明生命周期理論的基本內(nèi)容。 (2)甲是不成熟工人，宜用高組織低關(guān)系的命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式。 (3)乙是初

13、步成熟工作，宜用高組織高關(guān)系的說(shuō)服式的領(lǐng)導(dǎo)方式。 (4)丙是比較成熟工人，宜用低組織高關(guān)系的參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式。 (5)丁是成熟工人，宜用低組織低關(guān)系的授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式。2. 27歲的張華在一定企業(yè)從事基層管理工作.他能力出眾,待人和藹,樂(lè)于助人,可最近一段時(shí)間,他情緒非常低落,還經(jīng)常向家人和朋友大發(fā)脾氣,這不符合他的性格.原來(lái)在最近的一次企業(yè)干部考核中,對(duì)自己期望甚高的他沒(méi)有得到高分,當(dāng)然也沒(méi)有得到提升.為此,張華感到非常氣憤和委屈. (1)請(qǐng)運(yùn)用挫折理論解釋張華的反常行為. (2)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾螒?yīng)對(duì)挫折. 挫折理論：主要研究阻礙人們發(fā)揮積極性的各種因素。挫折的含義即是指人們?cè)谀撤N動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下所要達(dá)到的某種目標(biāo)受到阻礙或干擾，因?yàn)闊o(wú)法