人力資源開發(fā)與管理

1、人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理.PLANNING FOR HR人力資源人力資源規(guī)劃（規(guī)劃（計(jì)劃）計(jì)劃）是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過診斷企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，并考慮未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計(jì)、對職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進(jìn)行的人力資源部門的職能性規(guī)劃。概念概念概念概念總體規(guī)劃配備計(jì)劃退休解聘計(jì)劃補(bǔ)充計(jì)劃使用計(jì)劃培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃人力資源管理的的總體目標(biāo)和配套政策中、長期內(nèi)不同職務(wù)、部門或工作類型的人員的分布狀況因各種原因離職的人員情況及其所在崗位情況需要補(bǔ)充人員的崗位、補(bǔ)充人員的數(shù)量、對人員的要求人員晉升政策，晉升時(shí)間；

2、輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時(shí)間培訓(xùn)對象、目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、教員等預(yù)算總額人員總體規(guī)模變化而引起的費(fèi)用變化安置費(fèi)招募、選拔費(fèi)用職位變化引起的薪酬福利等支出的變化培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)人員工資及脫產(chǎn)損失職業(yè)計(jì)劃績效與薪酬福利計(jì)劃勞動關(guān)系計(jì)劃骨干人員的使用和培養(yǎng)方案個(gè)人及部門的績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法；薪酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利項(xiàng)目以及績效與薪酬的對應(yīng)關(guān)系等減少和預(yù)防勞動爭議，改進(jìn)勞動關(guān)系的目標(biāo)和措施薪酬福利的變動額訴訟費(fèi)用及可能的賠償計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容預(yù)預(yù) 算算 內(nèi)內(nèi) 容容三個(gè)層次的企業(yè)計(jì)劃對三個(gè)層次的企業(yè)計(jì)劃對HRPHRP的影響的影響企業(yè)企業(yè)計(jì)劃計(jì)劃過程過程人力人力

3、資源資源計(jì)劃計(jì)劃過程過程戰(zhàn)略計(jì)劃（長期）n 宗旨n 環(huán)境n 目標(biāo)n 戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃（中長期）n 計(jì)劃方案所需的資源組織策略n 開發(fā)新項(xiàng)目年度計(jì)劃（年度）n目標(biāo)n 預(yù)算n 項(xiàng)目計(jì)劃與安排n 對結(jié)果的監(jiān)督與控制分析問題n 企業(yè)需求（對HR要求）n 外部因素n 內(nèi)部供給分 析預(yù)測需求n雇員數(shù)量n雇員結(jié)構(gòu)n組織和工作設(shè)計(jì)n可供的和所需的 資源n凈需求量制定行動方案n人員審核n招聘n提升與調(diào)動n組織變動n培訓(xùn)與發(fā)展n工資與福利n勞動關(guān)系人力資源計(jì)劃的制定人力資源計(jì)劃的制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)有人力資源核查人力需求預(yù)測人力供給預(yù)測人員凈需求量目標(biāo)及匹配政策執(zhí)行計(jì)劃影響需求因素影響需求因素l 市場需求l 技術(shù)與組織

4、結(jié)構(gòu)l 預(yù)期活動變化l 工作時(shí)間l 教育和培訓(xùn)l 勞動力穩(wěn)定性l 晉升l 補(bǔ)充l 培訓(xùn)開發(fā)l 配備l 職業(yè)發(fā)展勞動力過剩n 辭退n 不再續(xù)簽合同n 勞務(wù)輸出n 提前退休n 縮減工作時(shí)間勞動力短缺n 加班n 補(bǔ)充n 培訓(xùn)n 晉升n 工作再設(shè)計(jì)n 借調(diào)執(zhí)行反饋影響供給因素影響供給因素l 現(xiàn)有人力資源l 預(yù)期職位空缺l 勞動市場l 社會政策 工作分析，工作分析，或稱職務(wù)分析、崗位分析職務(wù)分析、崗位分析（job analysis），它是指完整地確認(rèn)工作整體，以便為管理活動提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。工作分析的概念工作分析的概念崗位分析崗位分析職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與

5、職職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職業(yè)管理業(yè)管理 招聘、甄招聘、甄選、錄用選、錄用人力資源開發(fā)與人力資源開發(fā)與培訓(xùn)培訓(xùn)績效評估績效評估薪酬設(shè)計(jì)與薪薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理酬管理工作設(shè)計(jì)與生工作設(shè)計(jì)與生產(chǎn)率提高產(chǎn)率提高激勵激勵組織機(jī)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)構(gòu)設(shè)計(jì)人力資人力資源規(guī)劃源規(guī)劃崗位分析崗位分析v人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃v招聘與選拔招聘與選拔v培訓(xùn)與職業(yè)生涯培訓(xùn)與職業(yè)生涯v人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)v薪酬和福利標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)薪酬和福利標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)v績效考核績效考核工作規(guī)范工作規(guī)范工作說明工作說明任務(wù)任務(wù)責(zé)任責(zé)任能力能力技能技能知識知識職責(zé)職責(zé)工作分析的目的工作分析的目的-1n促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作

6、促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。用語的標(biāo)準(zhǔn)化。n確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。n確定員工錄用與上崗的最低條件。確定員工錄用與上崗的最低條件。n為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。n確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動與指派。確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動與指派。崗位分析的步驟崗位分析的步驟信息搜集信息分析崗位說明書？收集哪些信息收集哪些信息工作內(nèi)容、職責(zé)工作內(nèi)容、職責(zé)任職條件任職條件工作環(huán)境工作環(huán)境交談法

7、交談法問卷法問卷法觀察法觀察法工作日記法工作日記法? ?如何進(jìn)行收集如何進(jìn)行收集問卷填寫不全問卷填寫不全問卷填寫不真實(shí)問卷填寫不真實(shí)員工的認(rèn)知能力較差員工的認(rèn)知能力較差部門經(jīng)理的配合較差部門經(jīng)理的配合較差可能遇到的問題可能遇到的問題 根據(jù)收集的信息，從幾個(gè)方面進(jìn)行分析，知識、技根據(jù)收集的信息，從幾個(gè)方面進(jìn)行分析，知識、技能、能力要求、環(huán)境、典型工作事件。能、能力要求、環(huán)境、典型工作事件。1、分析職位而不是分析個(gè)人、分析職位而不是分析個(gè)人2、職位的現(xiàn)狀、職位的現(xiàn)狀-目前存在的目前存在的3、任職者的職位調(diào)查問卷草稿、任職者的職位調(diào)查問卷草稿4、分清管理者的職能、分清管理者的職能5、區(qū)分信息的真實(shí)性

8、、區(qū)分信息的真實(shí)性1 1、澄清組織、澄清組織2 2、澄清與職位相關(guān)的外部環(huán)境、澄清與職位相關(guān)的外部環(huán)境3 3、澄清資格、澄清資格4 4、澄清責(zé)任、澄清責(zé)任崗位說明書崗位說明書職位說明書的內(nèi)容樣板職位說明書的內(nèi)容樣板-1-1基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級職位；（3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述n 工作概要n 工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等n 工作職責(zé)n 工作結(jié)果n 工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。n 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明任職資格說明n 最低學(xué)歷；n

9、 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；n 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。n 一般能力n 興趣愛好n 個(gè)性特征n 性別、年齡特征。n 體能要求： 工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。工作環(huán)境n 工作場所 n 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性n 職業(yè)病 n 工作時(shí)間特征n 工作的均衡性 n 工作環(huán)境的舒服程度職位說明書的內(nèi)容樣板職位說明書的內(nèi)容樣板-2-2職 務(wù)：發(fā)貨員部 門：貨品收發(fā)部門地 點(diǎn)：倉庫 C 大樓職務(wù)概況：聽倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運(yùn)或郵遞。正確填

10、寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件。教育程度：高中畢業(yè)工作經(jīng)歷：可有可無崗位責(zé)任：一、花 70%的工作時(shí)間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2. 根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。二、花 15%的工作時(shí)間干以下的工作：1. 填寫有關(guān)運(yùn)貨的各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等） ；2. 憑借鍵控穿孔機(jī)或理貨單，保存發(fā)貨記錄；3. 打印五花八門的表格和標(biāo)簽；4. 把有關(guān)文件整理歸檔。三、剩余的時(shí)間干以下的工作：1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f；2. 協(xié)助別人盤點(diǎn)存貨；3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；4. 保持

11、工作場所清潔，一切井井有條。管理狀態(tài)：聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨(dú)立工作。工作關(guān)系：與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。裝車時(shí)與卡車司機(jī)聯(lián)系，有時(shí)也和訂銷部門的人接觸。工作設(shè)備：操縱提貨升降機(jī)、電動運(yùn)輸帶、打包機(jī)、電腦終端及打字機(jī)。工作環(huán)境：干凈、明亮、有保暖設(shè)備。行走自如，攀登安全，提貨方便。開門發(fā)貨時(shí)要自己動手啟門。職位說明書示例職位說明書示例-1-1職位說明書示例職位說明書示例-2-2部門辦公室職等七職位辦事員職系行政管理工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項(xiàng)1. 人員招募與訓(xùn)練2. 人事資料登記與整理3. 人事資料統(tǒng)計(jì)4. 員工請假、考勤管理5. 人事管理規(guī)章草擬6. 人員之任免、調(diào)動、獎懲、考核、薪資等事項(xiàng)辦理7. 員工保險(xiǎn)加退保與理賠事宜8. 文體活動與員工福利事項(xiàng)辦理9. 員工各種證明、證書的核發(fā)10. 文