彌時尚攝影集團人力資源管理-員工入職培訓教材（PPT 46頁）

1、更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載 公司是由三位股東構成的體系分別為李董,周董,陳董.為領導的各個部門. 彌攝影集團成立于1999年4月30日發(fā)展至今已擁有三家門市公司,兩家以藝術寫真為主,一家是以婚紗攝影為主各店名字是MEPHOTO時尚店,MEPHOTO精致店,MISSDIOR婚紗店.有兩個店長分別為: MEPHOTO時尚店,MEPHOTO精致店ECHO , MISSDIOR婚紗店邱勇.更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載 一、員工守則（基本準則、行為規(guī)范） 二、人力資源管理制度 三、行政事務管理制度 四、后勤事務管理制度 遵守職業(yè)操守，遵守崗位職責，遵守公司各項規(guī)章制度。 具有敬

2、業(yè)精神，工作盡心、盡力、盡職。 具有團隊精神，相互尊重，溝通協(xié)作，共同發(fā)展。 具有主人翁精神，關注企業(yè)成長。 具有服務意識，真誠服務每一位客戶。 具有學習能力，善于思考，勇于創(chuàng)新。 以誠為本，誠實為人，誠懇待人，誠信服人。 保守商業(yè)秘密，忠誠維護公司利益和聲譽。 服從工作需要，聽從上級安排。 愛惜公共財物，維護環(huán)境衛(wèi)生，合理利用公共資源。 不假公濟私，不利用職務之便謀取不正當利益。 身體健康，充滿自信。（一）儀容儀表（二）談吐舉止（三）工作紀律（四）電話規(guī)范（五）會議規(guī)范（六）愛護公共財物（七）維護環(huán)境公約精神飽滿，面帶微笑，表情自然。通常用普通話交談，本地客人說方言的，可以用方言交談。交談時

3、要有禮貌，善于傾聽，不隨便打斷他人談話。和客戶交談熱情誠懇，不卑不亢，耐心親切。注意站姿、坐姿、行姿以及日常行為，要求舉止文雅，端正挺拔。對待客戶注意端茶倒水，迎來送往，注意使用禮貌用語。與賓客及公司領導相遇，應主動致意并側身讓道。出入領導辦公室，應敲門，征得同意后入內(nèi)。嚴格執(zhí)行公司考勤和休假制度，遵守公司保密制度及其他各項規(guī)章管理制度。嚴格執(zhí)行公司的安全管理制度及各項崗位安全操作規(guī)程，保證生命和財產(chǎn)的安全。服從指揮，遵守勞動紀律，履行崗位職責。加強時間管理，提高工作效率，不消極怠工，不拖拉敷衍，不推卸責任。工作時間不得無故串崗、離崗，不得私自會客、外出或辦理其他私事。工作時間不得吸煙、飲酒、

4、吃東西、睡覺。工作時間不得閑聊、大聲喧嘩、粗言穢語、尋釁滋事。工作時間不得讀報和與工作無關的書籍，不得做與工作無關的事；但鼓勵員工利用業(yè)余時間參加學習培訓，提高業(yè)務素質(zhì)。員工不得從事第二職業(yè)或在外兼職，違反本規(guī)定所造成的不良后果自負，對公司造成損失的還應承擔賠償責任。遵紀守法、廉潔奉公，不得利用職務之便謀取私利。不濫用職權，不越權行為，超出自己職權范圍的問題及時向上級反應情況，不得擅自處理。因公外出應請示上級主管，說明緣由，征得同意。遇緊急情況，迅速反應，妥善進行初步處理，同時在第一時間向上級報告。不論何種原因，嚴禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)、爭吵。如冒犯客戶，應真誠道歉以取得諒解。更多資料在資料搜索網(wǎng)(

5、 ) 海量資料下載在振鈴響三聲內(nèi)及時接聽，如果因故遲接應表示歉意。接聽電話使用公司規(guī)范用語：“您好，彌攝影公司，請問有什么可以幫您嗎？”接聽電話注意語氣語調(diào)，做到親切、熱情、禮貌、簡練。耐心回答提問，準確記錄，及時轉(zhuǎn)達，積極幫助客戶解決問題和需要。通話結束，表示謝意，并道再見，等對方先掛斷電話后再掛機。工作時間不打與公司業(yè)務無關的電話，如有急事，則簡短扼要，私人電話要求三分鐘內(nèi)結束。員工不得在公司長時間地撥打與業(yè)務內(nèi)容無關的電話。按時參加會議，不遲到，不早退，不缺席。作好會議記錄，會后切實貫徹執(zhí)行。專題會議，應作好會議前的相關資料準備。會議討論踴躍發(fā)言，積極參與，善于思考，勇于創(chuàng)新。會議進行時

6、，應主動將手機設為震動或會議模式，盡量不接聽電話；如確需接聽電話，應自覺離開會場。會議結束時，應主動將座椅復位，隨身帶走廢物紙屑，保持座位上下潔凈。愛護公司一切財物，注意開源節(jié)流。辦公用品和設備及其他公司資源不得公為私用。公司設施、設備、物品未經(jīng)許可不得擅自移動。重要設備、材料、物品須經(jīng)常整理檢查和妥善保管，如有故障、損壞和遺失，應及時向主管領導報告。衛(wèi)生包干區(qū)明確責任人，責任人在做好包干區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生時，有權對破壞衛(wèi)生的人員提出批評，情節(jié)嚴重的上報行政部處理。工作環(huán)境保持整潔，桌面物品擺放整齊，文件入柜。養(yǎng)成文明衛(wèi)生的良好習慣，不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑、煙蒂雜物，不亂涂亂畫。不得隨意在工作辦公

7、區(qū)內(nèi)張貼非業(yè)務需要的宣傳印刷品。自覺保護辦公室樓層通道及辦公室內(nèi)擺放的 各種花草樹木，不得攀摘、損壞。1鑰匙、設備、資料 公司交給員工保管的鑰匙（辦公室、門窗、車輛及設備工具等），以及工作相關的設備資料，員工必須妥善保存，不得隨意復制，不得轉(zhuǎn)借他人，若不慎遺失，須立即上報。員工在辦理離職手續(xù)時交還有關部門。2公告欄 （1）公司通知、部門公告、指示指令等，根據(jù)工作需要在公告欄張貼，通常公示時間為一個月。各部門人員在看到公告后7天內(nèi)簽名制,不簽者按公告制度進行處罰,相關責任人也給予相應的處罰. （2）已張貼的通知、公告，由行政部派專人管理，適時回收歸檔。 （3）張貼公告由行政人事部管理，除總經(jīng)理授

8、權，員工不得拿取正公示的文件，不得在公司任何場所張貼公告。二二 、 人力資源管理制度人力資源管理制度 內(nèi)部招聘 人力資源部發(fā)出內(nèi)部競聘通知人力資源部發(fā)出內(nèi)部競聘通知 員工遞交競聘申請表員工遞交競聘申請表 確定候選人名單、組織考核確定候選人名單、組織考核 向原部門發(fā)出向原部門發(fā)出內(nèi)部調(diào)動通知單內(nèi)部調(diào)動通知單 工作交接、上崗工作交接、上崗外部招聘 用人部門填寫用人部門填寫增員申請表增員申請表人力資源部確定招聘方式，展開招聘人力資源部確定招聘方式，展開招聘應聘人員填寫應聘人員填寫應聘登記表應聘登記表 ，人力資源部進行初試，人力資源部進行初試 人力資源部報公司領導批準人力資源部報公司領導批準用人部門進

9、行復試用人部門進行復試錄用人員面試總體評價表錄用人員面試總體評價表 應聘人員體檢、辦理入職手續(xù)應聘人員體檢、辦理入職手續(xù)人力資源部發(fā)出人力資源部發(fā)出錄用通知書錄用通知書更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載 新員工報到新員工報到參加入職培訓參加入職培訓熟悉公司辦公境熟悉公司辦公境將新人交至用人部門將新人交至用人部門 填寫員工 個人信息表，領取辦公用 品，辦理員工工卡，通知用 人單位做好新員工入職準備。 進入試用期進入試用期轉(zhuǎn)正面談轉(zhuǎn)正面談員工填寫員工填寫轉(zhuǎn)正申請表轉(zhuǎn)正申請表用人部門負責人簽署意見用人部門負責人簽署意見公司領導簽署意見公司領導簽署意見簽定勞動合同簽定勞動合同辦理社保及公積金，享

10、受公司各項福利辦理社保及公積金，享受公司各項福利交存?zhèn)€人檔案交存?zhèn)€人檔案 培訓目的培訓目的 提升員工業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德水平，弘揚亞克公司企業(yè)文化，適應公司發(fā)展和員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，開發(fā)每一位員工的潛力，有效推動公司的發(fā)展。指定培訓計劃指定培訓計劃課前準備課前準備課程控制課程控制培訓考核培訓考核培訓評估培訓評估出席記錄出席記錄培訓通知培訓通知培訓記錄培訓記錄外派、調(diào)崗、借調(diào)、待崗員工或部門向人力資源部提出申請人事、相關部門、員工共同協(xié)商原部門負責人對其進行工作評估HR提供以往績效考核結果用人部門或相關部門對其進行面試按公司人員調(diào)動審批權限報批得到批準人力資源部向相關部門發(fā)內(nèi)部調(diào)動通知單員工辦

11、理工作移交手續(xù) 辭職辭職 辭退辭退 開除開除 自動離職自動離職 因內(nèi)招、調(diào)任、升、降職而離開因內(nèi)招、調(diào)任、升、降職而離開原崗位原崗位 病退、提前內(nèi)退和離崗休養(yǎng)病退、提前內(nèi)退和離崗休養(yǎng) 員工提交員工提交辭職申請表辭職申請表人力資源部離職面談人力資源部離職面談報主管領導批示報主管領導批示員工工作交接清單員工工作交接清單 工作交接，工資結算工作交接，工資結算 作息時間： 補錄（一小時內(nèi) 填寫考勤說明單，證明人簽字 ） 外出、出差（外出登記表出差申請單） 忘打卡（三日內(nèi)填寫考勤說明單由部門經(jīng)理簽字） 加班（加班申請單部門經(jīng)理簽字）更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載一個工作日內(nèi)，員工未以任何形式辦

12、理相關請假手續(xù)，遲到、早退、脫崗在一小時以內(nèi)(含)的，罰款50元：不超過三十分鐘(含)者，罰款20元。一個工作日內(nèi)，員工未以任何形式辦理相關請假手續(xù)，遲到、早退、脫崗一小時以上的，視為曠工：不超過四小時(含)者，按曠工半天處理；超過四小時者，按曠工一天處理。如果發(fā)現(xiàn)員工有曠工行為的，考勤員必須引起足夠重視進行調(diào)查，并于次日報人力資源部。經(jīng)常曠工的員工，經(jīng)批評教育無效，當月連續(xù)曠工超出三天（含），當年累計曠工超出六天（含）的，公司視其為自動離職，有權做出解聘處理。原則上不能在12個月內(nèi)批準累計30天以上的事假，在6個月內(nèi)不批準累計15天以上的事假。員工患病或非因工負傷，需要停止工作進行醫(yī)療的，可

13、持醫(yī)院相關證明申請病假。超過一周須持公司指定醫(yī)院證明請病假。醫(yī)療期滿仍未能正常上班的，則雙方自動解除勞動合同。連續(xù)病假30天以上（醫(yī)療期內(nèi)）或醫(yī)療期滿后的員工恢復工作的，必須持公司指定的市級以上醫(yī)院康復證明到人力資源部辦理恢復工作手續(xù)，人力資源部根據(jù)實際情況安排崗位。（十）年休假及其處理辦法（1）根據(jù)員工在本公司的職務，公司給予員工年休假，年休假假期標準如下：（2）本公司員工在公司連續(xù)工作滿一年后（含試用期）開始享受年休假，可享受年休假天數(shù)根據(jù)比例及職位的變化分段計算。（3）突出貢獻的員工，經(jīng)人力資源部推薦，公司總經(jīng)理批準，可適當延長年休假假期，但最多不得超過十天。（4）按國家及公司有關規(guī)定享

14、受婚喪假、計劃生育假的員工，不影響享受年休假待遇。年休假時間計算不包括雙休日和法定節(jié)假日。職 務 總經(jīng)理 副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理 公司中層 普通員工 年休假天數(shù) 10753每年年初，人力資源部按規(guī)定將員工當年的年休假假期統(tǒng)一核給部門。各部門負責人及員工主管領導應根據(jù)工作情況，合理安排員工享受年休假。年休假可視具體情況分段使用，但一次使用不得少于半天。當年的年休假使用期限為一月一日至十二月三十一日，到期如員工未休滿年休假的，按實際未休天數(shù)計薪結算。計算方法為：（基本工資+職務工資）/21*未休假天數(shù)。不再跨年度追補。員工請年休假需填寫年休說明單，經(jīng)部門負責人或上級領導審核后，報人力資源部核準。人力

15、資源部須嚴格進行審核、登記。中層（含）以上干部一次性休假五天以上需報總經(jīng)理批準，高管人員休假二天以上時，需報請集團分管總裁批準后方可執(zhí)行。試用期員工或短期合同工不享受年休假待遇。 （1）員工請假(不包括休息日、法定節(jié)假日及公司統(tǒng)一放假)，均須按規(guī)范事先辦理請假審批手續(xù)，填寫病、事請假單并附相應的證明材料。各類請假手續(xù)、審批權限及相應證明材料如下： 普通員工請假一天以內(nèi)，一般由部門負責人批準。一天以上三天以內(nèi)由主管領導批準。 部門經(jīng)理及以上級別管理者請假，由主管領導審核批準，并報人力資源部備案。 員工如遇突發(fā)事件，須當天通過電話或委托他人請假，回來后補辦請假手續(xù)，否則視作曠工處理。（2）員工年度

16、的出勤情況，作為員工年終績效評估的重要參考因素。（3）員工當月事假可與當月加班相互抵消。更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載加班是指非本崗位工作范圍，且無法在工作時間內(nèi)完成的工作，或緊急時間在正常工作時間內(nèi)無法完成，必須利用非正常工作時間連續(xù)工作2小時以上的工作。由申請人或部門填寫加班申請單，經(jīng)部門主管批準后，按規(guī)定作加班計算。員工確因工作需要，須安排加班（或值班）二小時以上的，事先填寫加班申請單，交部門主管審核后執(zhí)行。下列情況或人員不屬于加班：A .員工在非工作時間參加培訓；B .員工因公出差（除法定節(jié)假日之外）；C .完成崗位職責范圍內(nèi)的正常工作量；D .因接待、會議等拖延的時間；如員

17、工加班處理方式選擇結算加班工資，人力資源部根據(jù)員工實際打卡時間及加班申請單核定加班時間，當月核發(fā)加班工資 （中層（含）以上干部及特殊崗位除外）。 如員工加班處理方式選擇調(diào)休，員工日后請假時，人力資源部根據(jù)加班申請單沖抵員工請假時間。調(diào)休時間年度內(nèi)有效。（1）員工可帶薪享有以下假期：國家法定節(jié)假日、年休假、婚假和喪假的福利假期、公假 （2）事假計薪辦法經(jīng)審核同意后，員工可申請事假，事假期間扣除全額工資。（3）、病假計薪辦法病假期在30天以內(nèi)的按天扣發(fā)病假工資，超過30天者在國家規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)按工作所在地最低工資標準發(fā)放病假工資。員工如因公受傷的，病假期發(fā)放全額標準工資（基本工資職務工資崗位工資）。

18、（4）、計劃生育方面假期的計薪辦法員工可根據(jù)有關規(guī)定享受產(chǎn)假、陪產(chǎn)假 （天數(shù)及標準詳見考勤休假管理辦法）。假期間的工資核發(fā)標準為：（基本工資+職務工資）*80%，最低不低于上一年度月平均工資標準。 （5）凡符合下列規(guī)定的員工工資，按日計算： A新聘者 B.離職或遭解雇者 C.停職而復職者 D.其他（6）試用期的員工工資，原則上按工資核定總額的80%的標準發(fā)放。重要崗位可考慮試用期即全額發(fā)放，但試用期間不享受部分企業(yè)補充福利項目。 社會統(tǒng)籌類、基礎保障類、企業(yè)補充類社會統(tǒng)籌類、基礎保障類、企業(yè)補充類 住房公積金、夏季清涼飲料、全面體檢小病醫(yī)藥費補貼 、交通補貼 、租房補貼 社會保險工作午餐、生日

19、蛋糕、勞保用品、旅游費補貼、用車補貼起草與簽發(fā)： 公司的文件由行政部負責起草和審核，總經(jīng)理審批簽發(fā)； 公司部門文件由相關部門負責起草，報送行政部，由總經(jīng)理簽發(fā)。 所有外來文件（文本或電子郵件等）統(tǒng)一由公司行政部負責發(fā)送。文印管理 文印人員應樹立嚴格的保密觀念，不得隨意將打印、復印或傳真資料中有關商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人，不得截留任何文件。 打印、復印和傳真設備由行政部專人負責管理，按規(guī)定做好維護保養(yǎng)工作，保證設備的正常使用。 私人資料，不得在公司打印、復印或用公司傳真機遞送，以免影響公司的正常工作。 文印人員要注意節(jié)約辦公成本，盡量雙面打印，避免浪費。 使用公司印鑒由印鑒管理

20、人員審查，并嚴格辦理登 記手續(xù)，內(nèi)容包括蓋印人、時間、事由等，并統(tǒng)一編號、存檔、備查。 事關重大，需要總經(jīng)理審批的文件材料，印鑒保管人和申請人須當面請示總經(jīng)理后方可辦理。 加蓋印鑒后出現(xiàn)意外情況由最終核準人負責。 使用印章要在辦公室內(nèi)，不得將印章攜出使用，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準。(三)、檔案資料管理制度 行政檔案資料：由行政部保存、整理、歸檔。人事檔案資料：由人力資源部保存、整理、歸檔。業(yè)務檔案資料：由相關業(yè)務部門保存、整理、歸檔。技術檔案資料：由服務部保存、整理、歸檔。財務檔案資料：由財務部保存、整理、歸檔 每年年終各部門對文件資料進行清理核查，將所保存的文件資料整理、立卷、歸檔、標識后，于

21、第二年的三月份前，交公司行政部專職檔案資料管理人員統(tǒng)一歸檔（財務檔案資料除外），并辦理好交接簽收手續(xù)，交接清單一式兩份，接交雙方各執(zhí)一份。對清理出的已到保存期限的文件資料，統(tǒng)一交由行政部按照規(guī)定的程序另行處理。檔案資料的調(diào)取和借閱：總經(jīng)理、副總經(jīng)理調(diào)閱檔案可通過檔案管理資料人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；公司其他人員調(diào)閱非密級檔案資料，需經(jīng)總經(jīng)理批準，辦理調(diào)閱手續(xù)；調(diào)閱檔案文件限與經(jīng)辦業(yè)務有關的內(nèi)容，否則不予辦理。調(diào)閱人必須愛護文檔資料，保持整潔，嚴禁涂改，不得遺失；調(diào)閱檔案應于規(guī)定期限內(nèi)歸還，如有其他人員調(diào)閱同一檔案資料時，應經(jīng)調(diào)卷變更登記，不得私自授受。注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄，如確

22、屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準方可摘錄和復制，一般檔案資料由分管副總批準。更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載 （四）、 員工保密要求：員工應養(yǎng)成良好的保密習慣，不將涉及保密內(nèi)容的資料任意堆放在眾人視線可及之處，重點部門如辦公室、檔案資料室、財務室等應隨手關門、上鎖，消除泄密隱患，謹防泄密事故發(fā)生。受訓員工在培訓過程中所獲得和積累的技術資料等相關信息，在培訓后交由人力資源部統(tǒng)一保管；未經(jīng)公司許可，員工不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。每個員工應忠于職守，對保密信息不主動打聽，偶然知情不擴散、不傳播、不討論。各級主管應加強對下屬的保密意識教育，每個員工都負有保密

23、的義務，一旦發(fā)現(xiàn)有泄密現(xiàn)象，應及時向上級主管匯報并采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展擴大。員工違反本制度，將依據(jù)公司獎懲制度給予處分。對因泄密而致使公司或他人利益遭受損失，應負賠償責任，情節(jié)嚴重的還應承擔法律責任。需求人員部門主管簽字發(fā)放用品人事或部門主管補簽字辦公用品保管員審核發(fā)放辦公用品辦公用品保管員審核入職手續(xù)引導表辦公用品領用單存檔新進員工其他員工入職手續(xù)引導表辦公用品領用單1員工入職一年內(nèi)不論基于何種原因離職，制服(工服)需退還給公司行政部；2員工不退還制服或退還制服時出現(xiàn)丟失或破損，在入職三個月內(nèi)離職的，則按原價賠償；在入職一年內(nèi)離職的，按原價50%賠償；3維修車間工服由公司統(tǒng)一安排人員清洗。1.上班時間工作場合員工應穿著制服上崗，以保持公司整體形象，下班時間請更換穿著自己的服裝；2西服如量身訂做，制作時間需要一個月，新錄用員工在此期間請盡量穿著與本公司西服相類似的套裝上班；3因出差或開會等原因在公司未穿著制服的，應主動向行政部說明情況；4公司發(fā)給員工的胸牌、工號牌，工作時間內(nèi)應佩戴在規(guī)范位置；5.胸牌、工號牌若人為原因遺失或破損無法使用，應及時上報，填寫用品領用單，經(jīng)部門負責人簽字后到行政部補領。第一次補領免費，第二次補領收取工本費50元。6上班時間未按要求穿著制服者，公司行政部一經(jīng)查實發(fā)放違紀處理單處以每次20元的罰金；當月部