淺談心理學(xué)測(cè)評(píng)手段在招聘管理當(dāng)中的應(yīng)用

1、1知人善任，面試識(shí)人知人善任，面試識(shí)人淺談心理學(xué)測(cè)評(píng)手段在招聘管理當(dāng)中的應(yīng)用淺談心理學(xué)測(cè)評(píng)手段在招聘管理當(dāng)中的應(yīng)用 BPMBPM國(guó)際商業(yè)心理管理師核心應(yīng)用課程精選國(guó)際商業(yè)心理管理師核心應(yīng)用課程精選全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 我們關(guān)注：心理學(xué)與工作成效！為什么心理應(yīng)用技術(shù)提升招聘成效?心理應(yīng)用技術(shù)將“心理素質(zhì)”變成可以測(cè)量、數(shù)據(jù)化和標(biāo)準(zhǔn)化的能力特征。尋找攜帶“正面”特質(zhì)素質(zhì)的后選人員。匹配到除職業(yè)技能與崗位要求符合外，心理素質(zhì)都吻合的準(zhǔn)聘用員工。實(shí)現(xiàn)“企業(yè)幸福感”體驗(yàn)的開(kāi)始。 人心資本時(shí)代來(lái)臨！人心資本時(shí)代來(lái)臨！3全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 前言：招聘中我們的疑問(wèn)

2、前言：招聘中我們的疑問(wèn)為什么我看好的一頭猛獅，招來(lái)卻變?yōu)槭裁次铱春玫囊活^猛獅，招來(lái)卻變成了一只馴鹿？成了一只馴鹿？為什么看上去很可信的人，卻變成公為什么看上去很可信的人，卻變成公司的背叛者？司的背叛者？如何榨干面試簡(jiǎn)歷的水分？如何榨干面試簡(jiǎn)歷的水分？如何才能提高自己的如何才能提高自己的“ “讀人讀人” ”能力？能力？心理學(xué)的知識(shí)是否可以成為心理學(xué)的知識(shí)是否可以成為HRHR手中的手中的應(yīng)用工具呢？應(yīng)用工具呢？4全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 前言：我們的目的前言：我們的目的選擇對(duì)的人選擇對(duì)的人- -招聘成效！招聘成效！ 選擇正確的人，從來(lái)不是件容易選擇正確的人，從來(lái)不是件容易的事情。

3、應(yīng)用多種心理學(xué)的理論和技的事情。應(yīng)用多種心理學(xué)的理論和技術(shù)，提升術(shù)，提升HRHR的專業(yè)的專業(yè)“讀人技術(shù)讀人技術(shù)”,”,讓讓你的選才、用才技術(shù)變得游刃有余。你的選才、用才技術(shù)變得游刃有余。 招聘的成效體現(xiàn)在哪里？招聘的成效體現(xiàn)在哪里？有效招聘給公司帶來(lái)哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有效招聘給公司帶來(lái)哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)- -創(chuàng)造增值成本創(chuàng)造增值成本提高成本效率；能吸引合適的人選；降低流失率；創(chuàng)建富有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)；創(chuàng)建企業(yè)人才儲(chǔ)備機(jī)制；積累企業(yè)品牌效應(yīng)。 招聘的成效體現(xiàn)在哪里？招聘的成效體現(xiàn)在哪里？招聘失誤對(duì)企業(yè)的影響招聘失誤對(duì)企業(yè)的影響- -制造制造“沉沒(méi)成本沉沒(méi)成本”直接成本；重置成本；機(jī)會(huì)成本；風(fēng)險(xiǎn)成本；內(nèi)耗成本；發(fā)

4、展成本。7全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 前言：我們的目的前言：我們的目的我們的面試官會(huì)幫你發(fā)現(xiàn)你個(gè)性我們的面試官會(huì)幫你發(fā)現(xiàn)你個(gè)性和能力中自己從未認(rèn)識(shí)到的一面。和能力中自己從未認(rèn)識(shí)到的一面。 -寶潔公司流傳的一句話寶潔公司流傳的一句話 8全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 講座大綱講座大綱 一、心理學(xué)對(duì)一、心理學(xué)對(duì)HRHR招聘工作的重要性招聘工作的重要性 二、影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)有哪些二、影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)有哪些 三、招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法三、招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法 四、面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)四、面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo) 五、五、HR HR 在招

5、聘中常見(jiàn)的在招聘中常見(jiàn)的“ “雇人雇人” ”錯(cuò)誤錯(cuò)誤9全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù)心理學(xué)對(duì)心理學(xué)對(duì)HRHR招聘工作的重要性招聘工作的重要性 “ “與其說(shuō)，企業(yè)帶領(lǐng)的是一群有形的人，與其說(shuō)，企業(yè)帶領(lǐng)的是一群有形的人，不如說(shuō)帶領(lǐng)著一群無(wú)形的心。不如說(shuō)帶領(lǐng)著一群無(wú)形的心。” ” 浙商商會(huì)會(huì)長(zhǎng)感言浙商商會(huì)會(huì)長(zhǎng)感言10全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù)心理學(xué)對(duì)心理學(xué)對(duì)HRHR招聘工作的重要性招聘工作的重要性 重要性分析重要性分析更深入：了解和識(shí)別應(yīng)聘者的心理及其特征更深入：了解和識(shí)別應(yīng)聘者的心理及其特征更中立：為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和判斷提供參考依據(jù)更中立：為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和判斷提供參考依據(jù)更客

6、觀：克服招聘人員自身的不良心理障礙更客觀：克服招聘人員自身的不良心理障礙更準(zhǔn)確：對(duì)于提高招聘水平，減低招聘成本更準(zhǔn)確：對(duì)于提高招聘水平，減低招聘成本11全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù)心理學(xué)對(duì)心理學(xué)對(duì)HRHR招聘工作的重要性招聘工作的重要性 千里馬，也需要有伯樂(lè)發(fā)現(xiàn)千里馬，也需要有伯樂(lè)發(fā)現(xiàn)夜明珠，也需要發(fā)光的一天夜明珠，也需要發(fā)光的一天 “ “伯樂(lè)技術(shù)伯樂(lè)技術(shù)” ”思考：何謂“伯樂(lè)”13全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)影響員工的職業(yè)心理素質(zhì) 態(tài)度：外顯素質(zhì)態(tài)度：外顯素質(zhì)性格與氣質(zhì)：崗位匹配性格與氣質(zhì)：崗位匹配能力：效率保證能力：效率保證動(dòng)機(jī)：內(nèi)源動(dòng)力

7、動(dòng)機(jī)：內(nèi)源動(dòng)力14全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)影響員工的職業(yè)心理素質(zhì) 15全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù)招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法投射技術(shù)基于以下假設(shè)：投射技術(shù)基于以下假設(shè)： 1 1、個(gè)人對(duì)外界刺激的反應(yīng)都有原因，且可預(yù)測(cè)，、個(gè)人對(duì)外界刺激的反應(yīng)都有原因，且可預(yù)測(cè)，非偶然發(fā)生；非偶然發(fā)生； 2 2、個(gè)人反應(yīng)不僅取決于當(dāng)時(shí)的刺激和情境，其、個(gè)人反應(yīng)不僅取決于當(dāng)時(shí)的刺激和情境，其當(dāng)時(shí)的感覺(jué)和心理狀態(tài)、已有的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)未來(lái)當(dāng)時(shí)的感覺(jué)和心理狀態(tài)、已有的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)未來(lái)的期望，也對(duì)反應(yīng)發(fā)生很大作用；的期望，也對(duì)反應(yīng)發(fā)生很大作用；

8、3 3、個(gè)人能無(wú)意識(shí)地把反映自己人格特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)、個(gè)人能無(wú)意識(shí)地把反映自己人格特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)附加到刺激物或者人上去。附加到刺激物或者人上去。16全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù)招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法佛心自觀的故事佛心自觀的故事 宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友。一宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友。一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對(duì)而坐。蘇東坡對(duì)天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對(duì)而坐。蘇東坡對(duì)佛印開(kāi)玩笑：佛印開(kāi)玩笑：“我看見(jiàn)你是一堆狗屎。我看見(jiàn)你是一堆狗屎?！倍鹩∥⑿Χ鹩∥⑿χf(shuō)：著說(shuō)：“我看你是一尊金佛。我看你是一尊金佛。”蘇東坡覺(jué)得自己占了蘇東

9、坡覺(jué)得自己占了便宜，很是得意。回家以后，蘇東坡得意地向妹妹提便宜，很是得意?；丶乙院螅K東坡得意地向妹妹提起這件事。蘇小妹說(shuō)：起這件事。蘇小妹說(shuō)：“哥哥，你錯(cuò)了。佛家說(shuō)哥哥，你錯(cuò)了。佛家說(shuō)佛佛心自觀心自觀。 “ “你看別人是什么，就表示你自己是什么。你看別人是什么，就表示你自己是什么。” ”17全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法測(cè)評(píng)方法的類別目的：測(cè)評(píng)方法的類別目的： 1 1、職業(yè)興趣類測(cè)量受測(cè)者、職業(yè)興趣類測(cè)量受測(cè)者 “ “喜歡干什么喜歡干什么” ” 2 2、動(dòng)力測(cè)驗(yàn)類測(cè)量受測(cè)者、動(dòng)力測(cè)驗(yàn)類測(cè)量受測(cè)者 “ “愿意干什么愿意干什

10、么” ” 3 3、性格測(cè)驗(yàn)類測(cè)量受測(cè)者、性格測(cè)驗(yàn)類測(cè)量受測(cè)者 “ “通常怎么干通常怎么干” ” 4 4、能力測(cè)驗(yàn)類測(cè)量受測(cè)者、能力測(cè)驗(yàn)類測(cè)量受測(cè)者 “能否干能否干” ” 18全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法應(yīng)用測(cè)試方法應(yīng)用測(cè)試方法 1 1、第三人稱測(cè)試、第三人稱測(cè)試 2 2、看圖說(shuō)話、看圖說(shuō)話 3 3、樹(shù)木人格、樹(shù)木人格 4 4、性格測(cè)評(píng)、性格測(cè)評(píng) 5 5、沙盤(pán)測(cè)試、沙盤(pán)測(cè)試 6 6、敘事測(cè)試、敘事測(cè)試 7 7、九分割心理測(cè)試、九分割心理測(cè)試19全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法招聘常用的

11、心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法針對(duì)個(gè)人提問(wèn)應(yīng)用測(cè)試方法針對(duì)個(gè)人提問(wèn)應(yīng)用測(cè)試方法 1 1、第三人稱法：、第三人稱法： 定義：定義：通過(guò)觀察一個(gè)人對(duì)別人的看法或態(tài)度，就可通過(guò)觀察一個(gè)人對(duì)別人的看法或態(tài)度，就可以推測(cè)其個(gè)人內(nèi)心的某個(gè)隱蔽的動(dòng)機(jī)、需求和欲望。以推測(cè)其個(gè)人內(nèi)心的某個(gè)隱蔽的動(dòng)機(jī)、需求和欲望。 操作方法：操作方法：是給試方提供一種文字的或形象化的是給試方提供一種文字的或形象化的情境，讓被試方將第三人的信仰和態(tài)度與該情景聯(lián)情境，讓被試方將第三人的信仰和態(tài)度與該情景聯(lián)系起來(lái)，而不是直接聯(lián)系自己的信仰和態(tài)度。系起來(lái)，而不是直接聯(lián)系自己的信仰和態(tài)度。 好處：好處：減低心理防御，減少壓力，答案更合理、真減低心理防

12、御，減少壓力，答案更合理、真實(shí)實(shí)20全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 影響員工的職業(yè)心理素質(zhì)影響員工的職業(yè)心理素質(zhì) 案例分析：案例分析： 如果想要洞悉求職者的內(nèi)心動(dòng)機(jī)，想要獲取求職如果想要洞悉求職者的內(nèi)心動(dòng)機(jī)，想要獲取求職者真實(shí)的應(yīng)聘目的，可以設(shè)計(jì)了以下兩個(gè)問(wèn)題：者真實(shí)的應(yīng)聘目的，可以設(shè)計(jì)了以下兩個(gè)問(wèn)題： 1.1.你到我們公司來(lái)工作的主要原因是什么？你到我們公司來(lái)工作的主要原因是什么？ A A：收入高收入高 B B：有發(fā)展前途：有發(fā)展前途 C C：公司理念符合個(gè)人個(gè)：公司理念符合個(gè)人個(gè)性性 D D：有住房：有住房 E E：工作輕松：工作輕松 2.2.你認(rèn)為跟你一起應(yīng)聘的人到我們公司來(lái)

13、工作的你認(rèn)為跟你一起應(yīng)聘的人到我們公司來(lái)工作的主要原因是什么？主要原因是什么？ A A：收入高：收入高 B B：有發(fā)展前途：有發(fā)展前途 C C：公司理念符合個(gè)人個(gè)性公司理念符合個(gè)人個(gè)性 D D：有住房：有住房 E E：工作輕松：工作輕松21全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法針對(duì)個(gè)人提問(wèn)應(yīng)用測(cè)試方法針對(duì)個(gè)人提問(wèn)應(yīng)用測(cè)試方法 2 2、看圖說(shuō)話法：、看圖說(shuō)話法： 定義：定義：通過(guò)觀察畫(huà)面的內(nèi)容、布局、人物關(guān)系等，通過(guò)觀察畫(huà)面的內(nèi)容、布局、人物關(guān)系等，推測(cè)其個(gè)人內(nèi)心的某個(gè)隱蔽的動(dòng)機(jī)、需求和欲望。推測(cè)其個(gè)人內(nèi)心的某個(gè)隱蔽的動(dòng)機(jī)、需求和欲望

14、。 操作方法：操作方法：是給試方提供一組或單幅圖給應(yīng)試者，是給試方提供一組或單幅圖給應(yīng)試者，讓其表達(dá)對(duì)圖的認(rèn)識(shí)和理解。讓其表達(dá)對(duì)圖的認(rèn)識(shí)和理解。 好處：好處：不自覺(jué)地把自己的情感，期望和日常生活的不自覺(jué)地把自己的情感，期望和日常生活的所見(jiàn)所聞編入其中。掩飾性降低，從而令談話的內(nèi)所見(jiàn)所聞編入其中。掩飾性降低，從而令談話的內(nèi)容更為真實(shí)。容更為真實(shí)。 請(qǐng)用你的第一反應(yīng)進(jìn)行選擇：請(qǐng)用你的第一反應(yīng)進(jìn)行選擇：23全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法 應(yīng)用例子結(jié)論：應(yīng)用例子結(jié)論：通過(guò)給被試者看一系列模棱兩可的圖片，要通過(guò)給被試者看一系列模棱兩可

15、的圖片，要求被試者編寫(xiě)關(guān)于這些圖片的故事，以此測(cè)量被試者的成就需要。實(shí)驗(yàn)表求被試者編寫(xiě)關(guān)于這些圖片的故事，以此測(cè)量被試者的成就需要。實(shí)驗(yàn)表明：明：選擇左邊圖型：選擇左邊圖型：成就需要強(qiáng)烈成就需要強(qiáng)烈的人會(huì)編出著眼于取得成就或達(dá)到的人會(huì)編出著眼于取得成就或達(dá)到目標(biāo)的故事；目標(biāo)的故事；選擇右邊圖型：選擇右邊圖型：成就需要低成就需要低的人編出著眼于日常生活的故事。的人編出著眼于日常生活的故事。24全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法 2 2、看圖說(shuō)話法：、看圖說(shuō)話法：25全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)

16、評(píng)方法招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法針對(duì)個(gè)人提問(wèn)應(yīng)用測(cè)試方法針對(duì)個(gè)人提問(wèn)應(yīng)用測(cè)試方法 3 3、樹(shù)木人格法：、樹(shù)木人格法： 主張：主張：樹(shù)木是反映我們狀態(tài)的一面鏡子。樹(shù)木是反映我們狀態(tài)的一面鏡子。 操作方法：操作方法：在在A4A4的畫(huà)紙上用鉛筆畫(huà)一棵樹(shù)。的畫(huà)紙上用鉛筆畫(huà)一棵樹(shù)。 關(guān)注：關(guān)注：樹(shù)的空間、樹(shù)冠、類型、線條、筆畫(huà)、陰影、樹(shù)的空間、樹(shù)冠、類型、線條、筆畫(huà)、陰影、附屬物等附屬物等26全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法招聘常用的心理學(xué)人才測(cè)評(píng)方法 2 2、樹(shù)木人格法：、樹(shù)木人格法： 應(yīng)用例子：應(yīng)用例子：例一：女性，例一：女性，2222歲，一張白紙，樹(shù)畫(huà)在了

17、紙的三分之一處，整體較為簡(jiǎn)單，樹(shù)結(jié)歲，一張白紙，樹(shù)畫(huà)在了紙的三分之一處，整體較為簡(jiǎn)單，樹(shù)結(jié)構(gòu)不全，上下部協(xié)調(diào)，可以看出此人的性格較為內(nèi)向，缺乏腳踏實(shí)地的精神，經(jīng)構(gòu)不全，上下部協(xié)調(diào)，可以看出此人的性格較為內(nèi)向，缺乏腳踏實(shí)地的精神，經(jīng)過(guò)面談，確實(shí)與投射結(jié)果相像，未予錄。過(guò)面談，確實(shí)與投射結(jié)果相像，未予錄。例二：男性，例二：男性，2727歲，樹(shù)的充滿了意境，以擬人的風(fēng)格表現(xiàn)，頗有點(diǎn)女性風(fēng)格，在歲，樹(shù)的充滿了意境，以擬人的風(fēng)格表現(xiàn)，頗有點(diǎn)女性風(fēng)格，在面談中，發(fā)現(xiàn)性格較為柔弱，優(yōu)柔寡斷，缺乏陽(yáng)剛氣質(zhì)，但專業(yè)性很強(qiáng)，經(jīng)過(guò)考面談中，發(fā)現(xiàn)性格較為柔弱，優(yōu)柔寡斷，缺乏陽(yáng)剛氣質(zhì)，但專業(yè)性很強(qiáng)，經(jīng)過(guò)考慮，錄用，錄用

18、后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與投射了解到得問(wèn)題一致，需要不斷跟進(jìn)。慮，錄用，錄用后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與投射了解到得問(wèn)題一致，需要不斷跟進(jìn)。例三：男性，例三：男性，3030歲，樹(shù)結(jié)構(gòu)合理，充滿童趣，只有一個(gè)輪廓，證明內(nèi)心不愿意透歲，樹(shù)結(jié)構(gòu)合理，充滿童趣，只有一個(gè)輪廓，證明內(nèi)心不愿意透露，性格內(nèi)向，經(jīng)過(guò)面談，發(fā)現(xiàn)投射結(jié)果一致，性格內(nèi)向，內(nèi)心不愿意被察覺(jué)。露，性格內(nèi)向，經(jīng)過(guò)面談，發(fā)現(xiàn)投射結(jié)果一致，性格內(nèi)向，內(nèi)心不愿意被察覺(jué)。例四：男性，例四：男性，2727歲，樹(shù)的比例適中，占比紙歲，樹(shù)的比例適中，占比紙 的四分之三，樹(shù)結(jié)構(gòu)健全，且樹(shù)的根的四分之三，樹(shù)結(jié)構(gòu)健全，且樹(shù)的根基牢實(shí)，經(jīng)溝通，發(fā)現(xiàn)其很有務(wù)實(shí)精神，非常正直，錄用，結(jié)果

19、良好。基牢實(shí)，經(jīng)溝通，發(fā)現(xiàn)其很有務(wù)實(shí)精神，非常正直，錄用，結(jié)果良好。29全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)情緒的穩(wěn)定性：情緒的穩(wěn)定性：事實(shí)證明，情商不僅能讓智商發(fā)事實(shí)證明，情商不僅能讓智商發(fā)揮更大的效應(yīng)，而且還是影響個(gè)人健康、情感生活及揮更大的效應(yīng)，而且還是影響個(gè)人健康、情感生活及人際關(guān)系的重要因素。很多高智商、低情商的員工在人際關(guān)系的重要因素。很多高智商、低情商的員工在工作由于缺乏自我認(rèn)識(shí)、自我激勵(lì)和識(shí)別他人情緒的工作由于缺乏自我認(rèn)識(shí)、自我激勵(lì)和識(shí)別他人情緒的能力，無(wú)法與他人建立信任合作關(guān)系，從而給工作和能力，無(wú)法與他人建立信

20、任合作關(guān)系，從而給工作和自身發(fā)展帶來(lái)了許多障礙。自身發(fā)展帶來(lái)了許多障礙。IQIQ決定錄用，決定錄用，EQEQ決定提升決定提升30全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)人際交往能力人際交往能力31全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)個(gè)人性格：個(gè)人性格：32全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) 面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)需要層次：需要層次：33全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) HR HR 在招聘中常見(jiàn)的在招聘中常見(jiàn)的“ “雇人雇

21、人” ”錯(cuò)誤錯(cuò)誤在招聘問(wèn)題上，你犯過(guò)最大的錯(cuò)誤在招聘問(wèn)題上，你犯過(guò)最大的錯(cuò)誤是什么？是什么？ 國(guó)際職場(chǎng)暢銷書(shū)國(guó)際職場(chǎng)暢銷書(shū)贏贏作者作者34全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) HR HR 在招聘中常見(jiàn)的在招聘中常見(jiàn)的“ “雇人雇人” ”錯(cuò)誤錯(cuò)誤案例分析：看上去完美的應(yīng)聘者：案例分析：看上去完美的應(yīng)聘者： 名牌大學(xué)畢業(yè)、碩士畢業(yè)、擔(dān)任過(guò)多家名牌大學(xué)畢業(yè)、碩士畢業(yè)、擔(dān)任過(guò)多家大公司的技術(shù)經(jīng)理、具備所有的任職技能。談大公司的技術(shù)經(jīng)理、具備所有的任職技能。談吐合宜、對(duì)崗位充滿熱情，不透露推薦人資料。吐合宜、對(duì)崗位充滿熱情，不透露推薦人資料。35全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) HR HR 在招聘中常見(jiàn)的在招聘中常見(jiàn)的“ “雇人雇人” ”錯(cuò)誤錯(cuò)誤案例分析：看上去完美的應(yīng)聘者案例分析：看上去完美的應(yīng)聘者 對(duì)空缺堪稱完美搭配對(duì)空缺堪稱完美搭配 看上去好得缺乏真實(shí)感看上去好得缺乏真實(shí)感 隱藏不為所知的地方隱藏不為所知的地方36全然全然, ,用心為企業(yè)服務(wù)用心為企業(yè)服務(wù) HR HR 在招聘中常見(jiàn)的在招聘中常見(jiàn)的“ “雇人雇人” ”錯(cuò)誤錯(cuò)誤因沖動(dòng)而發(fā)生招聘錯(cuò)誤因沖動(dòng)而發(fā)生招聘