保潔服務工作規(guī)范

1、保潔服務工作規(guī)范 1.0 目的 規(guī)范日常保潔操作管理,確保保潔服務質量,為業(yè)戶供應一個舒適、潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境。 2.0 范圍 適用于物業(yè)集團所管轄各物業(yè)公司(管理處)的日常保潔管理。 3.0 職責 3.1 環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理負責日常保潔的檢查、考核。 3.2 保潔主管負責日常保潔工作方案的制訂及組織實施,對各崗位進行考核。 3.3 保潔員負責本崗位范圍內(nèi)的日常保潔及本規(guī)范的實施。 3.4 全面質量管理辦公室負責對日常保潔工作進行檢查、監(jiān)督。 4.0 工作內(nèi)容 4.1 室內(nèi)清潔 4.1.1 大堂的清潔 4.1.1.1 每天定于早上8:00前、下午16:00前重點清理大堂各一次,其他時間進行巡回保

2、潔,準時清理垃圾雜物; 4.1.1.2 用掃把清掃地面垃圾,用清潔劑清除掉污跡; 4.1.1.3 清倒垃圾筒,洗凈后放回原處; 4.1.1.4 用塵推或拖把清潔大堂地面塵土和污跡,垃圾運至果皮箱; 4.1.1.5 清掃電梯轎箱后,用濕拖把拖兩遍轎箱內(nèi)地板; 4.1.1.6 用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品,包括門柱、鑲字、宣揚欄、電梯廳門、轎箱等,每月兩次; 4.1.1.7 用濕毛巾擰干后,擦抹大堂門窗框、防火門,消防栓柜、指示牌、信報箱、內(nèi)墻面等公共設施,每月兩次; 4.1.1.8 出入口的臺階,每月用清潔劑刷洗兩次; 4.1.1.9 每月擦抹燈具,風口、煙感器、消防指示燈一次;

3、4.1.1.10 有鋪設大理石的大堂,每兩個月對大理石地面打蠟一次,每周拋光一次。地磚地面和水磨地面,每月用清潔劑徹底刷洗一次。 4.1.2 樓道的清潔 4.1.2.1 備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把等工具,從頂層至底屋,自上而下清掃樓道梯級,將果皮、煙頭、紙屑、收集于膠袋中,然后集中堆放在果皮箱;:每月用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級一次,拖抹時,須清洗拖把數(shù)次; 4.1.2.2 備抹布若干,膠桶(裝水),自上而下擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時,清洗抹布數(shù)次; 4.1.2.3 清潔消防栓、管:備掃把一把,膠桶(裝水),抹布二塊(干、濕各一塊)。先用掃把掃除消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再用濕抹布擦抹消防

4、栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐個清潔,每月一次; 4.1.2.4 清潔墻面、宣揚板、開關、備潔凈的長柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹布和刮刀。先用掃把掃凈墻上的蜘蛛網(wǎng),再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙,用濕抹布抹濕殘紙,漸漸用刮刀刮去,撕下宣揚板上過期的宣揚和資料,用濕抹布擦抹潔凈;將抹布清洗潔凈,擰干水分,擦抹各樓道燈開關面板,每月兩次; 4.1.2.5 清潔電子門:備梯子一個,膠桶(裝水)和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時,清洗抹布數(shù)次,然后用干抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按鈕。 4.1.2.6 每周用干抹布擦抹配電箱、電表上的灰塵和污跡一次; 4.1.2.7 清潔窗戶玻璃:備玻璃刮,清水一桶,清洗劑,按4.1.4玻璃門窗、鏡面的清潔進行作業(yè),每月一次; 4.1.2.8 巡察檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)