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文檔簡介

1、大廈(小區(qū))公共場地使用管理制度大廈（小區(qū)）公共場地使用管理制度1制度內容對大廈/小區(qū)公共場地的使用進行規(guī)范2適用范圍適用于轄區(qū)內公共場地的使用管理。維護客戶利益，保障公共場地規(guī)范、合理使用。其管理范圍包括：1. 客戶服務助理負責巡查、訂正公共場地不規(guī)范使用現象。2. 安防員負責對通道、單元門廳等處不規(guī)范使用現象如停放車輛、積累物品等進行巡查、訂正，并準時與客戶服務部溝通。3. 物業(yè)管理公司其他人員在發(fā)覺公共場地不規(guī)范使用現象時，均有責任制止或向客戶服務部反映。3管理標準1. 根據消防法規(guī)的有關規(guī)定，消防栓前1米不得有雜物積累或停放車輛；消防通道或消防應急出口應保持暢通無阻；2. 全部公共區(qū)域

2、無赤膊等不文明行為；3. 員工宿舍無外晾曬衣物等行為；4. 消防器材、公共區(qū)域照明燈具等無人為損壞；5. 公共停車場無亂停車現象6. 公共區(qū)域無帶湯、水食物遺灑的污漬、油漬；7. 全部公共區(qū)域無亂貼、亂糊、亂畫等現象；8. 無擅拘束大堂或樓道內放置帶有宣揚、廣告、流言、傳銷等性質的物品或紙張；9. 無在外立面窗外懸掛、張貼招牌及廣告的狀況消失。4工作流程1. 大廈/小區(qū)客戶服務部助理在日常工作時應留意檢查客戶有無私自使用轄區(qū)內的公共場地、有無在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的狀況消失。2. 在客戶有特別狀況需占用或使用公共場地時，大廈/小區(qū)客戶服務部員應請客戶提出書面申請，在不違反消防有關規(guī)定和大廈/小區(qū)美觀整齊的前提下對相應公共場地實行統一規(guī)劃與使用，同時做好公用場地使用記錄。3. 對違反公共場地使用規(guī)定的，損壞公共場地設施、設備者，客戶服務部員工除要求其拆除、撤銷違章物品、修補破損部位并恢復原狀外，還應依據有關規(guī)定要求其賠償。4. 客戶服務部員工在日常工作中應留意檢查公用場地清潔衛(wèi)生，對于亂涂、亂畫、亂貼等現象應準時制止并依據有關規(guī)定作出處理。5. 安防員及管理中心

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