商場物業(yè)爆管處理應(yīng)急預(yù)案

1、商場物業(yè)爆管處理應(yīng)急預(yù)案商場物業(yè)爆管處理應(yīng)急預(yù)案六、目的為預(yù)防和在突發(fā)水管爆裂時，避開給商場造成更大的損失，為商場制造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。七、適用范圍適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。八、職責(zé)1.事發(fā)覺場第一人準(zhǔn)時向物業(yè)相關(guān)人員（客服部、工程部、保安部）及監(jiān)控中心報警，；2.消防監(jiān)控管理員接警后負(fù)責(zé)通報相關(guān)部門及人員，并嚴(yán)密監(jiān)視事態(tài)進展。3.客服部人員在接報后負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保潔員工做好現(xiàn)場清理、被損物品統(tǒng)計、保險理賠等善后事宜；4.物業(yè)工程技術(shù)修理人員負(fù)責(zé)斷水、設(shè)施設(shè)備之愛護工作。5.物業(yè)安保處人員負(fù)責(zé)做好警戒、成品愛護工作。九、處理流程五、處理程序1.當(dāng)現(xiàn)場巡察人員或其它人員發(fā)覺有爆管狀況消失時，應(yīng)即刻發(fā)出通

2、報：1.1 用任何通訊方式通知工程人員趕赴現(xiàn)場，以便組織施救；1.2 當(dāng)在營業(yè)現(xiàn)場等重要場合及事態(tài)有可能擴大時：1.2.1 通報監(jiān)控中心，便于準(zhǔn)時跟蹤；1.2.2 通報保安部；3通報客戶服務(wù)部；1.2.4必要時準(zhǔn)時通報保險公司。2.應(yīng)急施救2.1在一般狀況下當(dāng)工程人員趕赴現(xiàn)場時，應(yīng)準(zhǔn)時找出檢查漏水的位置及所屬系統(tǒng)，例如生活用水、消防用水、空調(diào)用水、排水等，并在許可力量下，馬上設(shè)法制止漏水：如關(guān)上水閥。2.2在緊急狀態(tài)下（有可能造成重大損害和財產(chǎn)損失的）2.2.1在支援人員到達前須盡量掌握現(xiàn)場，防止水浸范圍集中。2.2.2觀看四周環(huán)境，漏水是否影響各項設(shè)備，如電力變壓房、電梯、電線槽等。2.2.

3、3平安管理員協(xié)作工程人員利用沙包及可用之物件堆筑，防治漏水滲入電梯等設(shè)備，并須將電梯馬上升上最高樓層，以免被水浸濕而使電梯受損。2.2.4當(dāng)消防噴淋頭爆裂時，工程人員應(yīng)馬上至消防噴淋房關(guān)閉相關(guān)區(qū)域進水閥門。（此時，消防泵必需處于手動狀態(tài)）。2.2.5工程人員同時以最快速度 ，取四周之消防水帶套住被爆噴淋頭，將管水引至平安區(qū)域。2.2.6平安管理員在必要時，設(shè)立警戒區(qū)域，并勸阻無關(guān)人員進入現(xiàn)場，防止事態(tài)進一部擴大。2.2.7工程人員緊急修理，使設(shè)備恢復(fù)正常狀態(tài)，必要時，可緊急聯(lián)系外判單位。3.善后措施3.1客戶服務(wù)部人員組織協(xié)調(diào)保潔員工利用現(xiàn)有設(shè)備及工具，設(shè)法清理現(xiàn)場。3.2客服部人員現(xiàn)場清理、統(tǒng)計受損物品。3.3如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報保險金等問題，須拍照以作日后存檔及證明。3.4對相關(guān)單位和租戶進行協(xié)調(diào)處理、賠償事宜。六 處理留意事項1日常巡邏時，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理潔凈，以免堵塞。2在正常施工巡檢過程中，對施工規(guī)范應(yīng)加強監(jiān)督，盡量避開消失爆管。3. 如該地區(qū)及建筑物曾經(jīng)有漏水記錄