金科物業(yè)交房管理流程

1、金科物業(yè)交房管理流程金科物業(yè)交房管理流程1 目的確保業(yè)主（住戶）準時、滿足地接房，便于物業(yè)管理工作的順當開展，幫助開發(fā)商回收房款。2 適用范圍適用于金科物業(yè)管理有限公司各管理處物業(yè)的交付辦理。3 定義交房：是指業(yè)主 （住戶）收到接房通知書，并辦理完相應手續(xù)獲得所購物業(yè)的鑰匙。業(yè)主 （住戶）接房后 為物業(yè)已交付給業(yè)主 （住戶）。4 職責：4.1 管理處主任負責對業(yè)主 （住戶）接房時物業(yè)交付的組織工作。4.2 管理處物業(yè)助理負責業(yè)主 （住戶）交房資料的預備。4.3 開發(fā)公司售房部負責驗證業(yè)主 （住戶）身份，核查費用。4.4 物管公司財務室負責收取業(yè)主接房須交納的相關(guān)費用。4.5 管理處前臺接待員負

2、責審核業(yè)主接房資格，繳驗各種證件，伴隨業(yè)主對房屋進行驗收，辦理業(yè)主 （住戶）交房手續(xù)、交接物品。5 程序要點5.1 交房的預備工作5.1.2 交房資料的預備：a) 依據(jù)小區(qū)的實際狀況編寫和印制接房通知書、業(yè)主（住戶）手冊、業(yè)主臨時公約、精神 明建設公約、區(qū)域防火責任書；b) 接房通知書的內(nèi)容要求寫明辦理交房手續(xù)的地點、時間，辦理手續(xù)時應帶的資料、證件及應繳費用明細，并附簡明扼要的交房流程圖等；c) 印制以下各類交房所需表格：接房通知書；接房手續(xù)書；業(yè)主/住戶狀況登記表；接房須知；物業(yè)驗收清單；接房 明；業(yè)主臨時公約；精神 明公約；業(yè)主資料發(fā)放登記表； 房屋工程整改記錄表等。5.1.2 設計辦理

3、交房手續(xù)流程圖。5.1.3 交房時的環(huán)境布置：a) 區(qū)內(nèi)環(huán)境：入口處掛橫幅，內(nèi)容為“歡迎喬遷×××”等，插彩旗或掛氣球等營造熱鬧的氣氛；插指路牌，由入口處到辦理交房手續(xù)的地點；入口處標明辦理交房手續(xù)的流程圖以及交房后辦理裝修手續(xù)的流程圖。b) 辦理交房手續(xù)地點環(huán)境：掛歡迎橫幅，擺放植物、花籃，給人以隆重、喜慶的感受；設辦理手續(xù)臺，辦理窗口擺放工作立牌，標識清晰讓業(yè)主 （住戶）一目了然；工作人員著裝干凈，精神飽滿；辦公資料擺放整齊有序。5.2 交房手續(xù)辦理流程圖（附后）5.3 由管理處向業(yè)主 （住戶）發(fā)出接房通知書。5.4 業(yè)主 （住戶）收到接房通知書后，在通知時間

4、內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到交房辦理地點辦理交房手續(xù)，開發(fā)公司財務處辦理手續(xù)，完畢后由財務在接房手續(xù)書方框（1）上蓋章。業(yè)主 （住戶）辦理交房手續(xù)所須供應的資料：5.4.1 購房合同（協(xié)議）復印件一份 （驗原件）；5.4.2 業(yè)主身份證或護照復印件 （驗原件）；5.4.3 公司購買的還應提交營業(yè)執(zhí)照副本復印件 （驗原件）、法人代表證明復印件 （驗原件）及法人代表授權(quán)書、公章樣鑒；5.4.4 接房通知書；5.4.5 已繳款項收據(jù)；5.4.6 未交的售房款及 接房通知書所要求的代收款項；5.4.7 業(yè)主及家庭居住成員1 寸彩色照片各一張。如托付他人辦理，還應帶上以下文件資料：5.4.8 業(yè)主的托付書，應

5、由業(yè)主簽章；5.4.9 業(yè)主的身份證或護照原件及復印件；5.4.10 代理人的身份證或護照原件及復印件。5.5 業(yè)主 （住戶）憑開發(fā)公司財務處出具的接房手續(xù)書到物管公司管理處，查看業(yè)主身份證，若是受業(yè)主托付的，請其出示業(yè)主書面授權(quán)書，業(yè)主身份證（或復印件）以及代理人身份證，合格后在 接房手續(xù)書方框 （2 ）上簽章。5.6 房屋驗收5.6.1 管理處前臺服務人員依據(jù)業(yè)主（住戶）供應的接房手續(xù)通知書填寫物業(yè)驗收清單。5.6.2 持物業(yè)驗收清單帶領(lǐng)業(yè)主（住戶）或業(yè)主（住戶）托付人一起到現(xiàn)場驗收房屋。業(yè)主 （住戶）驗收完畢后，由前臺服務人員在物業(yè)驗收清單上作下記錄，同時將室內(nèi)水、電、氣表讀數(shù)記錄其中，

6、并要求業(yè)主 （住戶）確認是否同意交房，雙方簽字交與管理處留存至業(yè)主檔案夾。5.6.3 業(yè)主 （住戶）認為房屋存在質(zhì)量問題的，由帶房人員填寫房屋整改工 程記錄表，以便與開發(fā)商聯(lián)系整改事項。 5.7 房屋驗收合格后，業(yè)主 （住戶）或托付人到物管公司財務處預交三個月物業(yè)管理費，由財務處在 接房手續(xù)書方框 （3 ）上蓋章。5.8 交接物品5.8.1 管理處收取一份 物業(yè)驗收清單后存檔，另一份交給業(yè)主 （住戶）留存。5.8.2 請業(yè)主簽署協(xié)議。如業(yè)主臨時公約、精神 明建設公約、區(qū)域防火責任書等。5.8.3 向業(yè)主發(fā)放資料。如：住戶手冊、房屋使用說明書、房屋質(zhì)量保證書等，并請其簽收資料。5.8.4 填寫業(yè)

7、主 （住戶）檔案資料，收存業(yè)主 （住戶）身份證復印件及業(yè)主 （住戶）家庭成員照片。5.8.5 業(yè)主在 接房手續(xù)書方框 （4 ）上蓋章或簽字，交物業(yè)管理公司保存。5.8.6 物管公司管理處將全套鑰匙和相關(guān)物品資料交付給業(yè)主 （住戶），并準時填寫 業(yè)主資料發(fā)放登記表和 接房 明，請業(yè)主 （住戶）確認簽字，管理處留存。5.9 交房手續(xù)辦理完畢后，管理處前臺服務人員在業(yè)主 （住戶）戶位表上作已交房記號；將業(yè)主 （住戶）身份證復印件、照片、接房手續(xù)書、物業(yè)驗收清單、業(yè)主/住戶狀況登記表、業(yè)主資料發(fā)放登記表及其它資料放入業(yè)主 （住戶）檔案袋中歸存，并輸入電腦，業(yè)主 （住戶）檔案管理詳見物業(yè)檔案管理流程。5

8、.10 如業(yè)主（住戶）由于在驗房過程中發(fā)覺問題而不同意辦理接房手續(xù)，管理處人員將已填寫好的物業(yè)驗收清單統(tǒng)一收存，向業(yè)主 （住戶）提出解決問題的建議和時限，并將前臺服務人員交的房屋工程整改記錄表匯總后分交工程修理部主管和開發(fā)公司進行整改，整改過程中準時向管理處反饋處理狀況以便與客戶聯(lián)系，工程整改過程參照 報事管理流程。6 記錄QPI-GL-C-F003 業(yè)主/住戶狀況登記表；QPI-GL-C-F005 業(yè)主資料發(fā)放登記表；QPI-GL-C-F006 物業(yè)驗收清單；QPI-GL-C-F024 接房手續(xù)書；QPI-GL-C-F001 房屋工程整改記錄表；QPI-GL-C-F023 房屋工程整改匯總表。7 相關(guān)支持文件7.1 物業(yè)檔案管理流程7.2 報事管理流程交房手續(xù)辦理流程圖：管理