AP常見故障及處理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上AP故障處理新郵通信設(shè)備有限公司1常見故障排查1.1現(xiàn)場用戶無法找到WLAN信號1.1.1 查看AP設(shè)備的指示燈狀態(tài)AP正常工作時燈是藍色狀態(tài)，1.1.2 AP天饋連接問題檢查AP的無線發(fā)射口與天線（或饋線）連接是否松動，如果松動，可能信號比較弱。檢查天饋系統(tǒng)，在客戶允許的前提下，暫時拔下天饋接口，在AP發(fā)射口附近用無線筆記本電腦測試，如果有信號，檢查天饋系統(tǒng)；1.1.3 隱藏ESSID或wlan服務(wù)沒有開的問題取消隱藏功能：#Config wlan ID#HideessidNO檢查相應(yīng)WLAN是否激活，如果沒有，則進行激活；#config wlan ID#servi

2、ce enable1.2 現(xiàn)場有信號，但用戶無法關(guān)聯(lián)1.2.1 用戶獲取IP地址問題確認(rèn)其他用戶是否可以正確獲取地址，如果可以檢查筆記本配置；檢查用戶終端IP地址獲取方式是否為自動獲取IP地址，如果不是，改為動態(tài)獲取方式；如果其他用戶也不能獲取IP地址，在檢查AC內(nèi)置的DHCP服務(wù)是否啟用，如果沒有啟用，需要重啟該服務(wù)；點擊控制DHCPDHCP配置檢查DHCP Pool是否夠用，如果沒有，則在客戶允許的前提下，增加IP Pool；點擊控制DHCP詳細信息1.3 portal頁面問題1.3.1 用戶無法推出portal 1. 確認(rèn)終端能ping通網(wǎng)關(guān)，且查看丟包情況 2. 確認(rèn)是否能和porta

3、l服務(wù)器正確連接，可使用ping命令檢查 3. 確認(rèn)portal服務(wù)器地址加入白名單點擊認(rèn)證portal認(rèn)證白名單 4. 確認(rèn)portal的URL地址是否正確1.3.2 強制訪問portal可以登錄 1. 終端瀏覽器中直接訪問portal的URL地址，如果可以，檢查配置portal的URL地址是否正確 2:請確認(rèn)captive portal 中是否監(jiān)聽sta所在下行接口3. 確認(rèn)captive portal配置中的重定向ip/端口 和 eag的重定向監(jiān)聽ip/端口是否一致.1.4 認(rèn)證問題1.4.1 終端用戶無法認(rèn)證 1. 確認(rèn)portal服務(wù)器上已經(jīng)添加了AC的相關(guān)數(shù)據(jù) 2. 確認(rèn)eag的r

4、adius配置是否正確,并確認(rèn)radius服務(wù)器上已經(jīng)添加了AC的相關(guān)數(shù)據(jù)3. 在AC上抓包確認(rèn)portal服務(wù)器向AC發(fā)起了請求(通常為2000端口).抓包確認(rèn)Radius服務(wù)器回復(fù)了AC的認(rèn)證請求.如以下報文1.4.2 認(rèn)證加密方式要匹配 1.AC和radius交互報文的認(rèn)證方式要匹配1.5 AP無法上線問題1.5.1 物理鏈路問題 1. 測線儀器測試網(wǎng)線的連通性 2. 確認(rèn)AC和AP的link 等正常（綠燈常亮，黃燈閃爍）1.5.2 AP的問題 1. 檢查AP上蓋上的指示等，若藍色，則為胖AP模式 2. 檢查AP是否獲得地址，命令為 ifconfig注：默認(rèn)AP的地址為192.168.1

5、00.1001.5.3 AC配置的原因 1. DHCP SERVER是否啟用 2. WTP的配置型號是否符合實際AP的型號 3. 確認(rèn)WTP綁定了AC的接口1.5.4 AP型號和AC配置文件型號問題 1. 若以上配置信息無誤，但AP還是不能關(guān)聯(lián)，可以查看AP上報到AC的信息，命令為sh ac-access-wtp-info list。如注：以上信息表明，已經(jīng)有AP正在接入AC，而AC的配置信息不對，導(dǎo)致AP無法接入。 2. 確認(rèn)AC上AP的配置模板信息，命令 show model list。如注：當(dāng)AP上報的Apcode對應(yīng)show model list看到的Apcode，AP才可以接入AC。

6、1.5.5 正常AP狀態(tài)的檢查 1. AP上蓋指示燈為藍色常亮 2. AC上查看狀態(tài)為 run，不正常為quit 3. 登錄AP檢查空口信息，命令 ifconfig注：可以看到ssid為“CMCC”1.6 vrrp問題1.6.1 sta無法ping通虛網(wǎng)關(guān)1.查看vrrp運行狀態(tài)，正常主為master，備為back。命令如下MASTER(config)# sh hansi -HANSI 1-STATE-PRI-ADVERT-PREEMPT-UPLINK-IP-DOWNLINK-IP-MASTER 100 2 N eth0-2 192.168.10.1 eth0-2 192.168.10.1 H

7、EART-BEAT-LINK eth0-3 1.1.1.12查看接口是否處于UP狀態(tài)MASTER(config)# sh hansi 1 detailHANSI 1 detail info:STATE: MASTER action: MASTER LOOP detal : master loopPRIORITY:100ADVERTISEMENT TIMER:2(s)PREEMPT:NoVIRTUAL MAC:NoDOWNLINK INFO : DOWNLINK IFNAM: eth0-2, UP /接口狀態(tài)為UP狀態(tài) REAL IP:192.168.10.2 VIRTUAL IP:192.16

8、8.10.1 HEART-BEAT-LINK INFO: IFNAME: eth0-3(UP) IP:1.1.1.1VGATEWAY INFO: NOT ELECTION3查看接口上vrrp虛地址是否生效SYSTEM# sh interface eth1-11Interface eth1-11 is up, line protocol detection is disabled index 4 metric 1 mtu 1500 flags: <UP,BROADCAST,RUNNING,MULTICAST> HWaddr: 00:1f:64:12:01:6e bandwidth kbps inet 192.168.8.4/24 broadcast 192.168.8.255 inet 192.168.8.1/24 secondary /正常顯示兩個地址，第二個為虛地址 inet6 fe80:21f:64ff:fe12:16e/64 2996 input packets (2241 multicast), bytes, 0 dropped 0 input errors, 0 length, 0 overrun, 0 CRC, 0 frame 0 fif